如何提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的工作能力及管理水平

閃爍

摘要：提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的工作能力與管理水平是滿(mǎn)足物業(yè)行業(yè)人才需求，適應(yīng)新時(shí)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位要求的基礎(chǔ)。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的系列講話精神，高職院校必須要深化教學(xué)改革，構(gòu)建以提升學(xué)生實(shí)踐能力為導(dǎo)向的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，以此為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)實(shí)用型專(zhuān)業(yè)人才。本文以高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生所具備的工作能力與管理水平作為切入點(diǎn)，結(jié)合多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，闡述提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作能力及管理水平的具體對(duì)策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);學(xué)生;工作能力;職業(yè)教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）016-0444-02

引言

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的不斷加快，物業(yè)行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)遇，根據(jù)調(diào)查目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的人才缺口非常大，尤其是缺乏高素質(zhì)的實(shí)用型人才。高職院校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的院校必須要立足于本區(qū)域物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，加快高素質(zhì)物業(yè)人才的培養(yǎng)。然而由于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)屬于“朝陽(yáng)專(zhuān)業(yè)”，是基于物業(yè)崗位要求而設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的，因此基于新時(shí)代發(fā)展要求，高職院校必須要構(gòu)建以提升學(xué)生工作能力的教學(xué)體系。

一、新時(shí)代物業(yè)行業(yè)對(duì)高職學(xué)生工作能力與管理水平的要求

基于物業(yè)行業(yè)的新時(shí)代發(fā)展，物業(yè)公司對(duì)于高職學(xué)生的要求更加的嚴(yán)格，結(jié)合實(shí)踐調(diào)查物業(yè)行業(yè)對(duì)于高職學(xué)生的工作能力要求具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）過(guò)硬的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理工作崗位直接面對(duì)的是客戶(hù)，屬于專(zhuān)業(yè)的服務(wù)行業(yè)，因此基于高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)要求，高職學(xué)生必須要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，尤其是要具備扎實(shí)的實(shí)踐動(dòng)手技能，能夠快速的適應(yīng)物業(yè)管理崗位的要求;（2）身體心理素質(zhì)。物業(yè)管理崗位不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的實(shí)踐能力，而且還要具備強(qiáng)魄的體格以及良好的心理素質(zhì)，能夠在面對(duì)困境時(shí)始終對(duì)客戶(hù)保持熱情的服務(wù);（3）良好的職業(yè)道德素質(zhì)。物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，作為物業(yè)管理人員必須要樹(shù)立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立積極的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心，維護(hù)客戶(hù)的切身利益;（4）創(chuàng)新能力。物業(yè)管理崗位必須要學(xué)生要具備創(chuàng)新的能力，能夠結(jié)合日常的工作實(shí)踐不斷創(chuàng)新物業(yè)管理水平、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以此為客戶(hù)、員工打造舒適的工作環(huán)境。

二、提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力及管理水平的路徑對(duì)策

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)屬于朝陽(yáng)專(zhuān)業(yè)之一，隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是城鎮(zhèn)化步伐的加快，我國(guó)暴露出的高端物業(yè)管理人才匱乏的現(xiàn)象，為高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了良好的就業(yè)環(huán)境。然而高職學(xué)生就業(yè)能力與實(shí)踐崗位之間的差距導(dǎo)致高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率相對(duì)不高，因此為切實(shí)解決該問(wèn)題，必須要構(gòu)建以提升學(xué)生工作能力及管理水平的教學(xué)體系：

1.明確人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)，設(shè)計(jì)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)

提高高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)率的關(guān)鍵就是要結(jié)合物業(yè)崗位的要求為學(xué)生量身打造針對(duì)性的人才培養(yǎng)方案。學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)是人才目標(biāo)培養(yǎng)的具體表現(xiàn)，是企業(yè)衡量學(xué)生的重要指標(biāo)因素。因此高職院校要明確人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合實(shí)踐崗位要求設(shè)計(jì)滿(mǎn)足用人單位的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)：首先高職院校在開(kāi)展人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定前必須要深入到本區(qū)域市場(chǎng)中進(jìn)行深入的調(diào)研，結(jié)合本區(qū)域物業(yè)行業(yè)的人才需求，準(zhǔn)確的把握物業(yè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的方向。例如高職院校在設(shè)定物業(yè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)要深入到物業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，了解當(dāng)前物業(yè)管理崗位的具體要求，以此物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等，以此提高高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)踐崗位的零距離對(duì)接;其次科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。物業(yè)管理崗位種類(lèi)比較多，例如包括維修管理部門(mén)、安保管理部門(mén)以及保潔管理部門(mén)等等，繁雜的工作賦予物業(yè)管理人員必須要懂得較高的綜合素質(zhì)，既要掌握專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，還要具備相應(yīng)的建筑知識(shí)、消防知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)以及語(yǔ)言表達(dá)知識(shí)等等。所以高職院校在學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上必須要充分考慮學(xué)生的就業(yè)崗位，將素質(zhì)、技能、心理素質(zhì)等知識(shí)融入到教學(xué)中。

2.轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，構(gòu)建以提升實(shí)踐能力的教學(xué)觀念

提升學(xué)生的就業(yè)能力及管理水平基礎(chǔ)在于完善的教學(xué)體系。傳統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在重視理論教學(xué)輕視實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)象。例如在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的過(guò)程中，部分教師仍然采取滿(mǎn)堂灌的思維開(kāi)展教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。因此基于新時(shí)代賦予物業(yè)行業(yè)的新要求，高職院校必須要及時(shí)結(jié)合物業(yè)行業(yè)的新特點(diǎn)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，構(gòu)建以提升學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)理念：首先高職教師要樹(shù)立以學(xué)生為本的教學(xué)理念。提升學(xué)生就業(yè)能力的關(guān)鍵是要圍繞學(xué)生的實(shí)際學(xué)情而構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)模式。例如由于高職學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不同，因此他們對(duì)于物業(yè)管理知識(shí)的實(shí)踐能力也就不同，因此在教學(xué)中需要教師圍繞學(xué)生的實(shí)際情況為其提供個(gè)性化的教學(xué)方案;其次教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)觀念，由過(guò)去重視理論教學(xué)轉(zhuǎn)化為側(cè)重實(shí)踐能力的綜合性教學(xué)理念。就業(yè)能力的提升必須要依賴(lài)于扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的實(shí)踐鍛煉獲取，以此在教學(xué)中教師在肯定基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，必須要為學(xué)生創(chuàng)建多元化的實(shí)踐動(dòng)手機(jī)會(huì)。

3.創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)物業(yè)管理崗位對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)要求，高職院校必須要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)內(nèi)容，以此打造提升學(xué)生就業(yè)能力及管理水平的教學(xué)體系：首先高職院校要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。例如隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，新時(shí)代賦予物業(yè)管理崗位新的要求，然而由于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)屬于“朝陽(yáng)專(zhuān)業(yè)”，部分高職院校的教學(xué)資源還比較匱乏，因此高職院校必須要強(qiáng)化信息化手段應(yīng)用，通過(guò)運(yùn)用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。例如高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)可以搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)將其他院校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入進(jìn)來(lái)，以此為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資料;其次物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)必須要豐富教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)效性。例如針對(duì)物業(yè)管理崗位實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，高職院?？梢约皶r(shí)將國(guó)家組織的物業(yè)技能大賽的相關(guān)知識(shí)引入到課堂教學(xué)中，這樣既能夠讓學(xué)生及時(shí)了解最新的物業(yè)管理崗位知識(shí)，而且還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.深化校企合作，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

校企合作是提高學(xué)生就業(yè)能力的關(guān)鍵，也是深化職業(yè)教育改革的重要舉措。由于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位就是物業(yè)管理，因此為提高學(xué)生的就業(yè)能力就必須要將物業(yè)企業(yè)引入到高職教育體系中，發(fā)揮企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力：首先高職院校要搭建校企合作育人平臺(tái)，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。為了解決高職學(xué)生就業(yè)難與物業(yè)公司用工荒的問(wèn)題，高職院校要采取主動(dòng)姿態(tài)與本區(qū)域物業(yè)管理公司合作，共建高素質(zhì)人才培養(yǎng)平臺(tái)。例如高職院校要進(jìn)一步深化校企合作模式，在原有的基礎(chǔ)上，要組建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，該委員會(huì)由物業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家、物業(yè)企業(yè)、高校以及實(shí)踐教師組成，通過(guò)該組織對(duì)高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)，以此提升學(xué)生的就業(yè)能力;其次加大實(shí)踐鍛煉基地建設(shè)，提升實(shí)踐教學(xué)課時(shí)。由于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，需要高職院校在具體的教學(xué)中要克服傳統(tǒng)的以理論教學(xué)為主的模式，更多的體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的重要性。所以基于校企合作的新模式，企業(yè)要為學(xué)生創(chuàng)建各種實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。例如物業(yè)企業(yè)可以利用學(xué)生放假的時(shí)間，讓學(xué)生參與到物業(yè)管理的一線工作中，通過(guò)學(xué)生的實(shí)踐鍛煉檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而讓學(xué)生可以及時(shí)知道自己的缺陷，進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn);最后高職院校要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的支持力度，加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。雖然通過(guò)校外實(shí)踐可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，但是相對(duì)而言學(xué)生就業(yè)能力的提升還要依賴(lài)于健全的校內(nèi)教學(xué)體系，因此作為高職院校必須要加大資金支持力度，為學(xué)生提供高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備。

另外高職院校也要對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整，例如為緊跟物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，高職院校要不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理念，加以整合內(nèi)化創(chuàng)建“物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)新技術(shù)應(yīng)用”四模塊有機(jī)構(gòu)成的課程體系，分別對(duì)應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)對(duì)人才所要求的相關(guān)能力。這樣能夠較好地體現(xiàn)物業(yè)管理作為綜合性新型管理學(xué)科的特色，貼近企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)要求，使畢業(yè)生能夠較快地適應(yīng)崗位工作的要求。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，基于物業(yè)管理行業(yè)的新常態(tài)發(fā)展，如何提升學(xué)生的就業(yè)能力及管理水平是當(dāng)前高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)所必須要面臨與解決的問(wèn)題。基于新時(shí)代對(duì)高職學(xué)生的新要求，高職院校必須要深化物業(yè)管理教學(xué)體系改革，構(gòu)建以提升學(xué)生實(shí)踐能力為導(dǎo)向的教學(xué)模式，通過(guò)校企合作、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，加大師資隊(duì)伍建設(shè)等舉措為物業(yè)管理企業(yè)提供高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。