“商務(wù)英語(yǔ)熱”背景下高校商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式探究

王新霞 曹玲

摘要：商務(wù)英語(yǔ)寫作作為一門商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課，日益得到重視。然而，在商務(wù)英語(yǔ)寫作的教學(xué)過程中仍然存在很多問題。本文通過分析商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，為高校商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式提出自己的看法和建議。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)寫作;教學(xué)模式;商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）015-0421-02

一、引言

隨著我國(guó)對(duì)外開放程度的不斷深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求不斷擴(kuò)大。為了應(yīng)對(duì)這種需求，高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)近些年取得了一定成果。從數(shù)量上來看，從2007年教育部批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以來，到今天為止開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)的高校已達(dá)300多所。但從培養(yǎng)效果上來看，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生水平與社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的要求相比較尚存在一定差距。導(dǎo)致這種差距的原因是多方面的，有課程設(shè)置方面的原因，有師資力量和教學(xué)方法方面的原因……本文作者將通過分析商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，為高校商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)改革提出自己的意見和建議。

二、商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文的語(yǔ)言風(fēng)格

與普通英語(yǔ)寫作不同，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文的主要任務(wù)是將某事兒或公務(wù)通知對(duì)方或公眾，要求對(duì)方或公眾按照文中規(guī)定的內(nèi)容辦事兒。所以，這類應(yīng)用文有自己的語(yǔ)言風(fēng)格，也就是被稱為六個(gè)“C”的語(yǔ)言特點(diǎn)。

這六個(gè)“C”是指：

1.com pleteness（完整）

所謂完整性指的是一篇合格的應(yīng)用文必須對(duì)讀者提供所有需要的信息或答復(fù)讀者所提出的一切問題和要求，也就是要確保所有問題都得到答復(fù)和解釋。

2.Concreteness（具體）

除了完整性，任何一種商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文還應(yīng)當(dāng)具體、明確。如果做不到具體明確，讀者對(duì)你試圖表達(dá)的目標(biāo)就只有一個(gè)模糊的印象。特別是合同、通知、詢盤回復(fù)之類的應(yīng)用文，必須強(qiáng)調(diào)具體，使用具體的數(shù)據(jù)、事實(shí)和時(shí)間。

3.Cleamess（清楚）

清楚也是商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文的主要語(yǔ)言特點(diǎn)之一。所謂清楚，就是確保你所寫的能夠被理解，不被誤解。

4.Conciseness（簡(jiǎn)明）

簡(jiǎn)明被認(rèn)為是商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文最重要的語(yǔ)言特點(diǎn)和寫作原則。簡(jiǎn)明指的是在不損害完整、具體的情況下，盡可能用精辟的語(yǔ)言清楚的表達(dá)你想表達(dá)的內(nèi)容。簡(jiǎn)單來說，就是用詞不宜多，句子要簡(jiǎn)練，但求表達(dá)清楚。

5.Courtesy（禮貌）

禮貌是國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文特別是國(guó)際商務(wù)信函的重要語(yǔ)言特點(diǎn)。所謂禮貌，指的是對(duì)對(duì)方尊敬和友好。用以實(shí)現(xiàn)禮貌效果的策略有很多，例如可以使用虛擬語(yǔ)氣、適當(dāng)使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、盡量避免使用引起不快的詞語(yǔ)等。除此之外，要達(dá)到禮貌的效果，還可以通過使用“收信人態(tài)度”和使用積極語(yǔ)氣。

6.Correclness（準(zhǔn)確）

國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文必須準(zhǔn)確，否則會(huì)引起誤解甚至糾紛。準(zhǔn)確除了指準(zhǔn)確的語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)和拼寫外，還指準(zhǔn)確使用商務(wù)術(shù)語(yǔ)。

三、商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題

商務(wù)英語(yǔ)寫作跟普通英語(yǔ)寫作是有區(qū)別的。一方面，跟普通英語(yǔ)寫作相比，商務(wù)英語(yǔ)寫作在內(nèi)容安排的邏輯上更清晰。針對(duì)不同的任務(wù)要求，不同商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文有自己幾乎固定的模式。例如，在投訴信中，內(nèi)容安排上一般是這樣的思路：擺清事實(shí)一指出問題一問題給我方造成的影響一提出解決方案。而另一方面，跟普通英語(yǔ)寫作相比，商務(wù)英語(yǔ)寫作更強(qiáng)調(diào)溝通的有效性。所謂溝通的有效性，指的是要通過不同的方式將你想表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來，以促使對(duì)方更好的接受。

正是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)寫作跟普通英語(yǔ)寫作存在上述差異，所以與普通英語(yǔ)寫作老師教學(xué)過程中注重拼寫、語(yǔ)法、文稿工整等不一樣，商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程更應(yīng)該關(guān)注寫作內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、寫作風(fēng)格等。

目前，商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：

1.內(nèi)容不合理

內(nèi)容不合理是商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)最明顯的問題。雖然在商務(wù)英語(yǔ)寫作的教學(xué)過程中老師會(huì)反復(fù)跟學(xué)生強(qiáng)調(diào)一定要把自己假設(shè)到真實(shí)的工作環(huán)境中去，但由于種種原因，學(xué)生的寫作總是出現(xiàn)脫離現(xiàn)實(shí)，內(nèi)容不合理的問題。例如，在商務(wù)報(bào)告的教學(xué)過程中，有一個(gè)場(chǎng)景是某飯店最近收到的顧客投訴比較多，其中一條是顧客投訴該飯店飯菜價(jià)格上升太快。在就如何解決這個(gè)問題給出建議時(shí)，就會(huì)有學(xué)生給出可以通過減少飯菜的分量而避免讓飯菜價(jià)格上升的建議。但在真實(shí)的工作環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)的員工是應(yīng)該先去調(diào)查導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，然后再提出針對(duì)性可行的建議的。

2.表達(dá)不地道

除了內(nèi)容不合理，表達(dá)不地道也是商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)比較突出的問題。許多商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文如合同、單證等強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的規(guī)范、用詞的準(zhǔn)確和措辭的嚴(yán)謹(jǐn)。但在實(shí)際商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生由于商務(wù)詞匯積累不夠，出現(xiàn)表達(dá)不地道的情況。此外，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文所承擔(dān)的任務(wù)還決定了在用詞上還要注意簡(jiǎn)明易懂。但受普通英語(yǔ)寫作的影響，部分學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)寫作過程中還出現(xiàn)為了所謂的文章優(yōu)美性而犧牲了用詞的簡(jiǎn)潔、清楚性的問題。

3.語(yǔ)氣不恰當(dāng)

禮貌原則是商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文特別是國(guó)際商務(wù)信函的重要語(yǔ)言特點(diǎn)之一。商務(wù)信函某種程度上代表一個(gè)公司的形象，禮貌與否影響到對(duì)方對(duì)你公司的印象，所以在商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文的寫作過程中一定要注意禮貌。但在實(shí)際商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中，禮貌恰恰是許多學(xué)生忽略或者駕馭不了的，最明顯的表現(xiàn)就是語(yǔ)氣不恰當(dāng)。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)而忽略對(duì)方的感受，從而會(huì)引起對(duì)方的不快或反感的表達(dá)。

四、出現(xiàn)上述問題的原因

導(dǎo)致目前商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中存在上述諸多問題的原因是多方面的，有課程設(shè)置方面的原因，也有師資力量和教學(xué)條件等方面的原因。

1.課程設(shè)置

商務(wù)英語(yǔ)寫作水平需要在大量分析商務(wù)英語(yǔ)寫作范文的基礎(chǔ)上反復(fù)練習(xí)，反復(fù)打磨才能得到提高。但實(shí)際情況是受限于課時(shí)的限制，商務(wù)英語(yǔ)寫作課往往沒有足夠的時(shí)間去大量分析范文，學(xué)生也就不能有效把握不同任務(wù)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文的特點(diǎn)和規(guī)律。此外，由于教學(xué)任務(wù)的繁重和班容量過大，學(xué)生在交上來作業(yè)后，老師往往沒有足夠的時(shí)間去認(rèn)真批改每一份作業(yè)并給出針對(duì)性的反饋。沒有針對(duì)性的反饋，學(xué)生也就沒有針對(duì)性的修改。缺少了反復(fù)反饋，反復(fù)修改的過程，學(xué)生的寫作水平就得不到明顯的提升。

2.師資力量和教學(xué)條件

商務(wù)英語(yǔ)寫作是專業(yè)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的一門課程，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫作課的老師提出了很高的要求，要求老師應(yīng)該除合格的英語(yǔ)基本功外，還要具備專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但實(shí)際情況是受限于師資的限制，很多學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)寫作課的老師是語(yǔ)言學(xué)或文學(xué)出身。由于缺乏專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)寫作課的教學(xué)模式變成了“詞匯語(yǔ)法+商務(wù)格式”。此外，由于教學(xué)條件的限制，大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)寫作課的教學(xué)仍然被限制于教室之內(nèi)，脫離了真實(shí)或接近真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。

五、商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式思考

通過對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及出現(xiàn)這些問題的原因的分析，筆者對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式有了以下幾點(diǎn)思考：

1.提升師資力量水平

師資力量是影響一門課程教學(xué)效果的最重要因素。教授商務(wù)英語(yǔ)寫作課的老師要結(jié)合自己的實(shí)際，通過國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、行業(yè)兼職等方式，不斷提高自己的教研水平，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.盡可能的創(chuàng)造真實(shí)或接近真實(shí)的商務(wù)情景

真實(shí)的商務(wù)情景可以讓學(xué)生身臨其境的感受氛圍，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，從而也為下一步的學(xué)習(xí)明確了方向。商務(wù)英語(yǔ)寫作的教學(xué)亦是如此。如果可能，老師、學(xué)院和學(xué)校要盡可能為學(xué)生爭(zhēng)取到能去單位實(shí)習(xí)從而可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)。只有到了真實(shí)的環(huán)境，學(xué)生才會(huì)切實(shí)了解什么才是真正有效、合格的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文，以后的商務(wù)英語(yǔ)寫作過程中也才會(huì)自然地用那些標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。

除此之外，商務(wù)英語(yǔ)寫作課的老師還要通過運(yùn)用多媒體設(shè)備，結(jié)合現(xiàn)代教學(xué)手段為學(xué)生創(chuàng)造接近真實(shí)的情景。

此外，商務(wù)英語(yǔ)寫作課還要盡可能選用真實(shí)的資料來調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。