臨床醫(yī)學(xué)院服務(wù)育人能力提升的方法和路徑

張道培

【摘要】臨床醫(yī)學(xué)院服務(wù)育人有獨特性，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院將服務(wù)育人貫徹在臨床醫(yī)教研過程中，落實在住培生事務(wù)管理中，與住培生思想政治教育相結(jié)合。將服務(wù)育人作為醫(yī)教研教育和綜合培養(yǎng)住培生的重要抓手，發(fā)揮住培生教育的積極作用，是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】臨床醫(yī)學(xué)院;服務(wù)育人;住培生

高校服務(wù)育人是時代發(fā)展的需要，而醫(yī)學(xué)院校服務(wù)育人更有獨特性和規(guī)律性。隨著住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的開展，醫(yī)學(xué)生大學(xué)畢業(yè)后還需要到臨床醫(yī)學(xué)院完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，取得規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書才能自己單獨執(zhí)業(yè)。三年的規(guī)范化培訓(xùn)需要學(xué)習(xí)臨床、科研和人文等多方面的知識并完成相關(guān)任務(wù)，因此住培生承擔(dān)著更為巨大的心理負擔(dān)。作為醫(yī)學(xué)院校教師，尤其是臨床醫(yī)學(xué)院的帶教老師，為了進一步完善住培生身心健康服務(wù)體系，提高住培基地身心健康教育專業(yè)化水平，促進高校學(xué)生和住培生身心健康發(fā)展，更應(yīng)該提升服務(wù)育人的能力。從臨床、科研帶教管理到身心健康管理的疏導(dǎo)，我們更應(yīng)該提升服務(wù)育人的能力和創(chuàng)新路徑方法。

一、在醫(yī)教研不同層次實踐中樹立服務(wù)育人理念

首先，在教學(xué)實踐中貫徹落實服務(wù)育人。臨床教學(xué)實踐的目的不僅是完成知識的傳播，更重要的是要在知識的傳播中完成育人目標，幫助學(xué)生實現(xiàn)全面發(fā)展。臨床醫(yī)學(xué)院教學(xué)實踐要在堅持科學(xué)理論指導(dǎo)和尊重教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)合格臨床醫(yī)師為目標指向，牢牢把握時代特征和中國醫(yī)療改革發(fā)展大勢，堅持以人為本，在各項專業(yè)教學(xué)中服務(wù)學(xué)生的成長成才需求和全面發(fā)展需求，在教學(xué)實踐中形成科學(xué)的服務(wù)育人制度機制。

其次，在科研實踐中貫徹落實服務(wù)育人?？茖W(xué)研究是臨床醫(yī)學(xué)院的重要職能之一，它不僅承擔(dān)著知識創(chuàng)新的重要職責(zé)，而且承載著重要的育人功能。臨床醫(yī)學(xué)院科學(xué)研究本身要體現(xiàn)服務(wù)育人理念，既要體現(xiàn)科學(xué)研究自身的規(guī)律和要求，也要滿足教學(xué)實踐需求，更好地為教師教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生成長成才服務(wù)，為社會發(fā)展服務(wù)。臨床醫(yī)學(xué)院科研管理同樣要體現(xiàn)服務(wù)育人理念，在臨床醫(yī)學(xué)院科研制度運行過程中體現(xiàn)服務(wù)師生、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的價值導(dǎo)向。

再次，在臨床實踐中貫徹落實服務(wù)育人。臨床實踐教學(xué)是醫(yī)學(xué)高校教學(xué)體系中的重要組成部分，承擔(dān)著實踐育人的重要使命。在住培生臨床實踐的開展中，要結(jié)合臨床工作實際、學(xué)生的時代特征和實際發(fā)展需求，豐富臨床實踐內(nèi)容，融入服務(wù)理念，在臨床實踐中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識，要尊重患者，愛護患者，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，推動臨床實踐高收獲發(fā)展。

最后，在醫(yī)院文化建設(shè)中貫徹落實服務(wù)育人。醫(yī)院和科室文化是臨床教學(xué)實踐的重要載體，為醫(yī)院育人活動注入了重要的文化力量。醫(yī)院文化建設(shè)要體現(xiàn)服務(wù)育人的宗旨，服務(wù)于教師的臨床實踐，服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和業(yè)余生活，使住培生在優(yōu)秀的醫(yī)院文化熏陶中得到全面發(fā)展。

二、用服務(wù)育人理念推動住培生事務(wù)管理

用服務(wù)育人理念統(tǒng)領(lǐng)住培生事務(wù)發(fā)展是務(wù)實而創(chuàng)新的。近年來，國內(nèi)諸多高校積極探索學(xué)生事務(wù)管理的創(chuàng)新發(fā)展，先后建立起了學(xué)生事務(wù)中心，使學(xué)生事務(wù)中心成為學(xué)生自我服務(wù)、自我教育、自我管理的成長平臺，這是教育為學(xué)生發(fā)展服務(wù)理念的一種突破和創(chuàng)新，為學(xué)生事務(wù)管理的科學(xué)發(fā)展提供了新思路。醫(yī)學(xué)院校的住培生教育借鑒其他高校學(xué)生事務(wù)管理的體系和方法有較好的探索性和意義。

住培生事務(wù)管理要在制度機制上落實服務(wù)育人理念。傳統(tǒng)高校學(xué)生事務(wù)管理常常采取層級制管理模式，針對各項具體學(xué)生事務(wù)，通過設(shè)立不同的層級進行逐級管理，存在信息傳遞失真、各部門缺乏合作等缺點[1]。住培生事務(wù)中心的出現(xiàn)和發(fā)展，是對住培生事務(wù)管理制度的一項重要創(chuàng)新。住培生事務(wù)中心以扁平化的組織形式減少了行政管理層級，便于開展朋輩式教育，主動適應(yīng)了學(xué)生個性化需求，提升了服務(wù)效能，把服務(wù)理念與育人理念相融合，探索出了具有時代特點的服務(wù)育人模式，在高校服務(wù)育人方面做了新嘗試，邁出了新步伐。在服務(wù)育人理念的指引下，推動臨床醫(yī)學(xué)院住培生事務(wù)中心的創(chuàng)新發(fā)展，要打破學(xué)科、專業(yè)、班級、年級的界限，為青年學(xué)生的全面發(fā)展提供平臺;用明晰的制度代替?zhèn)鹘y(tǒng)的層級管理，把傳統(tǒng)的“人管人”的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸贫纫龑?dǎo)人”的服務(wù)模式，強調(diào)制度建設(shè)的科學(xué)理性和人文關(guān)懷，強調(diào)制度體系的周延性，強調(diào)制度的執(zhí)行力，減少了工作中的人為因素，使住培生教育與服務(wù)更加公正和透明，使學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活各方面事務(wù)中都有章可循、有法可依、有門可訴，用制度的規(guī)范來指引、約束和激勵學(xué)生的行為。通過制度引導(dǎo)和支持實現(xiàn)服務(wù)育人，讓制度走在工作的前面，克服“等、靠、推”的被動工作現(xiàn)象，在制度機制上全面落實服務(wù)育人的理念。

以服務(wù)育人為指導(dǎo)，探索全程育人、全方位育人的現(xiàn)實路徑。實現(xiàn)全程育人、全方位育人，不僅體現(xiàn)在各個教學(xué)環(huán)節(jié)上，而且體現(xiàn)在住培生各項管理服務(wù)中。一方面，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國人民群眾的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高，這為高校在管理服務(wù)中實現(xiàn)全程育人、全方位育人提供了必要的“硬件”基礎(chǔ)。當今在青年學(xué)生中普及的電腦和移動通訊終端設(shè)備已為信息化服務(wù)提供了成熟的條件，臨床醫(yī)學(xué)院通過將住培生辦理事務(wù)的眾多有數(shù)據(jù)庫支持的交互式應(yīng)用集成到一站式服務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)平臺上，面向可選擇范圍的對象提供信息推送提醒服務(wù)，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)即可實現(xiàn)隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，而不是必須現(xiàn)場辦理，從而使一站式服務(wù)在時間和空間上都實現(xiàn)了無限制地向?qū)W生延伸。

三、用服務(wù)育人的理念推動住培生思想政治教育

臨床醫(yī)學(xué)院住培人員工作壓力大，往往容易產(chǎn)生厭學(xué)思想，甚至存在輕生念頭。我們在管理臨床住培人員的過程中，要建立住培生心理驛站，及時與學(xué)生進行思想溝通，通過學(xué)生的言行舉止，洞察學(xué)生的思想動態(tài)，分析思想壓力的根源，用服務(wù)育人的理念提供及時準確的心理疏導(dǎo)，使學(xué)生對臨床醫(yī)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，培養(yǎng)不斷探索臨床疑難問題的意志，使學(xué)生獲得成就感，進而解除思維的局限性和思想的壓力感，健康愉快地完成住培任務(wù)。

高校學(xué)生事務(wù)管理的效果是有一定的利益根源的，“‘思想一旦離開‘利益，就一定會使自己出丑”，按照馬克思主義的觀點，人們?yōu)橹畩^斗的一切都和他們的利益有關(guān)。對于特定的個體來講，他的利益關(guān)系必然會在他的頭腦中以思想意識的形式反映出來，從而影響到他的行為方式。因此，住培生事務(wù)管理不僅要解決住培生由于各種利益因素所引發(fā)的思想問題，而且必須關(guān)注和解決住培生日常生活學(xué)習(xí)中遇到的實際問題，注意相關(guān)待遇的落實。如果不從利益動因上去分析住培生的思想問題，不去考慮解決住培生的實際問題，那么住培生事務(wù)管理就不能有效地發(fā)揮它的教育管理功能。實際上，解決思想問題很多時候應(yīng)通過解決實際問題來實現(xiàn)，即借助解決實際問題這一環(huán)節(jié)來升華思想，提高覺悟;在解決實際問題的過程中，凸顯解決思想問題的人文內(nèi)涵和精神支柱作用。

思想政治教育同樣需要關(guān)注人的合理利益需求。思想政治教育的對象是現(xiàn)實的人、具體的人。對于有血有肉的個體而言，都會有成長成才、全面發(fā)展的合理訴求。是否重視、能否回應(yīng)、有無關(guān)切這些合理訴求，直接關(guān)乎思想政治教育的有效開展和實際效果。習(xí)近平總書記指出：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。” [2]思想政治教育必須正視受教育對象的成長發(fā)展需求，離開了這一需求，無疑就是刻舟求劍、緣木求魚，使思想政治教育脫離現(xiàn)實基礎(chǔ)，損害自身生命力。近年來，我們積極踐行服務(wù)育人理念，著力提升學(xué)習(xí)空間、活動空間和生活空間的育人功能，在滿足學(xué)生正當利益需求和價值關(guān)切的過程中，進一步增強思想政治教育的吸引力和實效性。我們臨床醫(yī)學(xué)院還積極改造電子閱覽室，高標準建設(shè)新圖書館，整合優(yōu)化教學(xué)實驗用房，在各棟學(xué)生宿舍普遍建設(shè)舒適美觀的學(xué)習(xí)室;拓寬住培生臨床實踐活動空間，如建立臨床模擬中心、教學(xué)實踐中心。尤其是我們將思想政治教育融于公寓管理，在積極創(chuàng)建標準化學(xué)生公寓的同時，公寓社區(qū)還建立了黨員服務(wù)站、團員服務(wù)站、輔導(dǎo)員工作站、朋輩知心小屋、就業(yè)指導(dǎo)站等思政工作空間，實行各棟公寓思政工作學(xué)院負責(zé)制，每棟聘請輔導(dǎo)員棟長，明確各棟公寓黨建、團建、心理、就業(yè)指導(dǎo)老師，通過公寓思政任務(wù)清單臺賬、學(xué)生工作集體和個人年度考核、專項工作協(xié)同等方式推動和落實公寓各項思政工作，實現(xiàn)公寓育人全要素、全時空的工作格局。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們的實踐探索為服務(wù)育人融入住培生事務(wù)管理中積累了豐富經(jīng)驗。我們在醫(yī)教研不同層次實踐中樹立服務(wù)育人理念，用服務(wù)育人理念推動住培生事務(wù)管理，用服務(wù)育人的理念推動住培生思想政治教育等，取得了良好效果。今后，我們還需要繼續(xù)深入貫徹以人為本、服務(wù)育人的宗旨。我們需要遵循“因事而化、因時而進、因勢而新”的總體原則，正視青年學(xué)生的時代特征和正當利益需求，在住培生事務(wù)管理中，完善服務(wù)制度，豐富服務(wù)內(nèi)容，增強服務(wù)保障，不斷提升住培生事務(wù)服務(wù)水平。

【參考文獻】

[1]馮剛.增強高校思想政治教育持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力[J].中國高等教育，2017（13）：25-29.

[2]中共中央，國務(wù)院.關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[N].人民日報，2017-02-28.