關(guān)于加強(qiáng)高職院校后勤員工隊(duì)伍建設(shè)的思考

李培林

摘要：高校后勤承擔(dān)著為高校教學(xué)科研、師生生活提供后勤保障的重要任務(wù)，是展示學(xué)校形象的重要窗口，高職院校后勤服務(wù)水平和保障能力的提升離不開一支管理規(guī)范、保障有力、精干高效的后勤員工隊(duì)伍。后勤員工隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)系到高職院校的發(fā)展穩(wěn)定，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍是高職院校的提升管理水平和辦學(xué)能力的重要保障。本文對(duì)高職院校后勤員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀進(jìn)行了歸納，對(duì)存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，僅供高職院校后勤管理時(shí)參考。

關(guān)鍵詞：高職院校;后勤員工;隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）018-0404-02

隨著人們生活水平的日益提高，廣大師生對(duì)高校后勤的管理與服務(wù)提出了更高的要求，如何緊跟師生需求，提升后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，適應(yīng)高校發(fā)展的需要，充分發(fā)揮后勤的管理育人服務(wù)育人功能，加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)是提升后勤服務(wù)質(zhì)量和保障水平的重要抓手。

一、高職院校后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀

相對(duì)本科院校而言，高職院校后勤員工隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，主要表現(xiàn)為：

1.在編職工補(bǔ)充不足，隊(duì)伍老化嚴(yán)重

隨著高校改革的深入，長(zhǎng)期以來，因受到人員編制的限制，高職院校后勤在編職工未能得到及時(shí)補(bǔ)充，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員短缺，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，后勤管理人員年齡老化，信息化水平低，創(chuàng)新不足。

2.員工組成復(fù)雜，隊(duì)伍穩(wěn)定性較差

目前，高職院校后勤員工隊(duì)伍構(gòu)成比較復(fù)雜，主要有事業(yè)編制、人事代理制、雇員制和勞務(wù)派遣制等形式的員工，有的學(xué)校還存在外包服務(wù)項(xiàng)目聘用的員工，用工性質(zhì)多樣，管理主體各異，不同類別的員工之間收入差距較大，同工不同酬的現(xiàn)象較為普遍，給學(xué)校管理帶來一定難度。

由于后勤服務(wù)工作繁雜瑣碎單一，工資待遇偏低，員工流動(dòng)較為頻繁，隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差，影響后勤服務(wù)質(zhì)量的提升。

3.員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)淡薄

相對(duì)本科院校而言，高職院校由于自身服務(wù)能力有限，后勤實(shí)體規(guī)模偏小，后勤社會(huì)化改革推進(jìn)相對(duì)較快，多數(shù)高職院校已經(jīng)將物業(yè)管理、餐飲服務(wù)等勞動(dòng)密切型的服務(wù)項(xiàng)目交由社會(huì)化企業(yè)承擔(dān)。駐校社會(huì)化服務(wù)企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，餐飲服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、分包情況較為普遍，聘用人員薪酬水平相對(duì)較低，文化水平偏低，員工素質(zhì)參差不齊，對(duì)高校后勤服務(wù)的特殊性了解較少，部分員工責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度不好，造成后勤服務(wù)質(zhì)量投訴多，影響后勤管理與服務(wù)水平的提高。

二、影響高職院校后勤隊(duì)伍建設(shè)的主要因素

1.對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足。部分高職院校主要負(fù)責(zé)人認(rèn)為后勤工作就是看看門、燒燒飯、掃掃地，技術(shù)含量低，對(duì)于學(xué)校的發(fā)展無關(guān)緊要，學(xué)校對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，造成管理人員和專業(yè)技術(shù)人員缺乏。

2.后勤管理體制、運(yùn)行機(jī)制僵化，創(chuàng)新動(dòng)力不足，管理手段方法落后，管理隊(duì)伍不能適應(yīng)新的形勢(shì)。

3.學(xué)校后勤運(yùn)行經(jīng)費(fèi)投入不足，后勤外聘員工收入偏低，工作積極性不高，員工隊(duì)伍缺乏活力。

三、提升高職院校后勤職工隊(duì)伍的方法和途徑

隨著生活水平的越來越高，廣大師生對(duì)后勤服務(wù)的需求也越來越高，提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量刻不容緩。一流的后勤服務(wù)需要一流的后勤隊(duì)伍，后勤員工隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系著高校后勤服務(wù)育人、管理育人的能力和水平。

高職院校需要提高對(duì)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，將后勤隊(duì)伍建設(shè)納入學(xué)校人才隊(duì)伍建設(shè)的整體規(guī)劃，逐步建立一支政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平強(qiáng)，吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)管理服務(wù)隊(duì)伍，為提高后勤保障水平提供隊(duì)伍支撐。

高職院校在后勤員工隊(duì)伍建設(shè)方面要做好以下幾方面工作：

1.完善體制機(jī)制，提高后勤隊(duì)伍活力

統(tǒng)籌安排，將后勤職工隊(duì)伍建設(shè)納入學(xué)校職工隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，加大后勤技術(shù)與管理人才的引進(jìn)力度，因地制宜，合理制定招聘條件，按照公開公平公正的原則嚴(yán)把員工入口關(guān)，將文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、吃苦耐勞有志于高校后勤管理服務(wù)的人員充實(shí)到管理崗位上。

靈活用工形式，逐步打破制度壁壘和身份限制，形成能者上，庸者下的用人機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬。

學(xué)校在崗位設(shè)置和人員配置予以重視，根據(jù)工作需要，科學(xué)合理設(shè)置后勤崗位，有效配置人力資源，讓更多的有知識(shí)、有文化的年輕到后勤管理崗位進(jìn)行鍛煉。進(jìn)一步優(yōu)化后勤職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，重視后勤管理人員的教育管理，

完善后勤職工考核獎(jiǎng)懲制度。精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉，大力宣傳后勤職工的先進(jìn)事跡，對(duì)成績(jī)突出的先進(jìn)個(gè)人予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，形成選樹一批服務(wù)育人先進(jìn)典型模范，培育一批高?！胺?wù)育人示范崗”。

2.加大后勤經(jīng)費(fèi)投入，提高后勤員工待遇

后勤工作繁瑣，工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，高職院校要加大后勤隊(duì)伍建設(shè)的投入，合理制定后勤職工績(jī)效分配方案，做到優(yōu)績(jī)優(yōu)效;逐步提高后勤外聘員工的待遇，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)與員工簽訂勞動(dòng)合同，繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等費(fèi)用，支付加班等費(fèi)用，將員工培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保障經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，解除員工的后顧之憂，保證后勤職工隊(duì)伍的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

3.強(qiáng)化思想工作，提高員工政治素養(yǎng)

高校后勤作為高校的重要組成部分，思想政治工作越來得到上級(jí)的重視，高職院校要認(rèn)真執(zhí)行教育部《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》的要求，將后勤員工素質(zhì)提升計(jì)劃列入學(xué)校人才引進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容，明確后勤職責(zé)，積極實(shí)施后勤員工素質(zhì)提升計(jì)戈q，切實(shí)提高后勤保障水平和服務(wù)育人能力。

強(qiáng)化后勤隊(duì)伍的思想建設(shè)，提高員工自身工作重要性的認(rèn)識(shí)。正確處理好服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，正確處理好個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。

強(qiáng)化后勤管理隊(duì)伍建設(shè)，不斷改進(jìn)工作方式方法，創(chuàng)新思維，以師生滿意不滿意作為考核的重要依據(jù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，想師生之所想，急師生之所急，切實(shí)為師生解決實(shí)際困難。

加強(qiáng)思想政治工作，抓好員工的政治學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央決策部署及職業(yè)教育最新動(dòng)態(tài)，努力提升后勤員工政治素質(zhì)，保持后勤員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧。

4.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，高校后勤管理的信息化、自動(dòng)化程度越來越高，傳統(tǒng)的管理手段難以適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，要使后勤管理與服務(wù)上水平，就必須按照教育部的要求“實(shí)施后勤員工素質(zhì)提升計(jì)劃，切實(shí)提高后勤保障水平和服務(wù)育人能力?！?通過崗位培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等形式有計(jì)劃、有步驟對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)，提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)，提升專業(yè)水平、操作技能和管理能力，為員工成長(zhǎng)、成才、自身發(fā)展搭建平臺(tái)，提供發(fā)展機(jī)遇。

重點(diǎn)抓好新入職人員的崗前培訓(xùn)，讓他們了解高校后勤工作的特殊性，熟悉后勤服務(wù)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握后勤設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用技能。

5.強(qiáng)化日常管理，確保后勤隊(duì)伍穩(wěn)定和諧

以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷。學(xué)校要關(guān)心后勤職工，廣泛聽取后勤職工的意見和建議，在力所能及的范圍內(nèi)給予關(guān)心和幫助。在技術(shù)晉升、津貼補(bǔ)貼等方面予以支持，給后勤職工崗位晉升的空間，調(diào)動(dòng)和激發(fā)后勤職工的積極性，增強(qiáng)后勤職工的歸宿感，責(zé)任感。

加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目的管理，對(duì)駐校服務(wù)企業(yè)的用人情況進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)化解用工矛盾。后勤管理人員要經(jīng)常深入基層一線，了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確處理好管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)各主體之間的關(guān)系，保持后勤隊(duì)伍的穩(wěn)定和諧。

高校后勤部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育部黨組《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，不斷深化高校后勤服務(wù)育人要求，進(jìn)一步明確后勤各類的人員工作職責(zé)，將服務(wù)育人要求體現(xiàn)在聘用、培訓(xùn)、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)。