數(shù)字文化生產(chǎn)者的勞動境遇考察

張錚 吳福仲

摘 要：文章以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手為研究對象，以數(shù)字勞動為理論視角，探究外部勞動語境的特征及其對個(gè)體勞動境遇的影響。通過質(zhì)化和量化相結(jié)合的方法，研究發(fā)現(xiàn)，在資本、技術(shù)與市場的共同作用之下，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手的數(shù)字勞動呈現(xiàn)出雇傭彈性化、生產(chǎn)社會化以及地位層級化的趨向，經(jīng)由風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁、全景監(jiān)控以及勞動賦權(quán)等內(nèi)在邏輯，作用于寫手的主觀體驗(yàn)、生產(chǎn)過程以及行為意愿，并最終實(shí)現(xiàn)了資本的增值。而這種資本增值的代價(jià)便是：整體勞動風(fēng)險(xiǎn)的增加、勞動強(qiáng)度的加劇、勞動報(bào)酬的降低、勞動者權(quán)利的削弱。基于此，筆者提出應(yīng)對數(shù)字文化生產(chǎn)者給予更多的人文關(guān)照。

關(guān)鍵詞：數(shù)字勞動; 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手; 創(chuàng)意階層

中圖分類號：G124文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3060（2019）03-0035-10

一、 引 言

數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)是以文化創(chuàng)意內(nèi)容為核心，依托數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分（余鈞，2019）。數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)是近年來我國文化產(chǎn)業(yè)中增長勢頭最為迅猛的行業(yè)部類之一，而網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)作為數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，市場規(guī)模日漸增大，對社會的影響日益提升。中國網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模為4.06億，與2017年末相比增長2821萬人，在整體網(wǎng)民數(shù)量中，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)比例達(dá)到506%。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的海外輸出也卓有成效，截至2018年8月，閱文集團(tuán)上線的英文翻譯作品150余部，覆蓋超過40多個(gè)國家，累計(jì)用戶訪問量超1000萬。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的IP（Intellectual Property，知識產(chǎn)權(quán)）全版權(quán)運(yùn)營模式業(yè)已成型，在第二屆中國“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)+”大會上，3天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP成交額就達(dá)到4億元。

無可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開持續(xù)性與多元化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給。在大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺戰(zhàn)略之下，越來越多的用戶從單純的內(nèi)容消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)性消費(fèi)者（prosumer），甚至轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)是為了更好地生產(chǎn)”的職業(yè)生產(chǎn)者——他們源源不斷地輸出自己的創(chuàng)意、才智與想象。根據(jù)《2017年中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展報(bào)告》，截至2017年末，國內(nèi)45家重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站的駐站創(chuàng)作者數(shù)量已達(dá)1400萬，其中，簽約作者數(shù)量達(dá)68萬人，47%為全職寫作。他們每天為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺貢獻(xiàn)著數(shù)千萬的文字內(nèi)容，以滿足不同趣味的內(nèi)容消費(fèi)者?？梢哉f，沒有網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手的生產(chǎn)參與，如今網(wǎng)絡(luò)文學(xué)旺盛的發(fā)展勢頭絕無可能。然而，這一群體存在于各個(gè)角落，卻并未受到充分的關(guān)注。

作為一種新興的文本形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)一度成為文學(xué)批評和文化研究學(xué)者十分關(guān)注的問題，而少有研究基于產(chǎn)業(yè)邏輯的視角去考察隱藏于背后的生產(chǎn)者角色——他們是誰？為何參與到內(nèi)容生產(chǎn)的進(jìn)程中？平臺戰(zhàn)略下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)又如何作用于勞動者個(gè)體？這一系列問題仍有待探究。

本文聚焦的研究對象為“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手”，并著重考察內(nèi)容生產(chǎn)者的勞動維度?！昂灱s”是指在非正式的勞動協(xié)議之下，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手與平臺方之間形成相互約束的勞動關(guān)系。在平臺方的管理下，簽約寫手從事勞動并獲取勞動報(bào)酬。區(qū)別于單純的興趣愛好者，簽約寫手以全職或者兼職的狀態(tài)進(jìn)入到勞動進(jìn)程中，保持著相對穩(wěn)定的產(chǎn)量與相對較高的質(zhì)量，被視為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容生產(chǎn)的中堅(jiān)力量，與平臺方的勞資互動也更為頻繁和密切。此外，區(qū)別于站在行業(yè)金字塔尖的“網(wǎng)絡(luò)作家”（如“唐家三少”“我吃西紅柿”“天蠶土豆”等），“簽約寫手”植根于數(shù)量眾多的草根創(chuàng)作者中，他們處于網(wǎng)文創(chuàng)作者金字塔的基座，是勞動生態(tài)的多數(shù)群體，更具備整個(gè)勞動供給市場的代表性，通過研究他們，有助于我們考察和理解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容生產(chǎn)者的普遍境遇。

基于此，本研究從數(shù)字勞動的理論視角出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手為研究對象，探討勞動語境的特征及其對個(gè)體勞動境遇的影響，以期從宏觀、中觀和微觀相勾連的地方，進(jìn)一步剖析網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)生態(tài)的內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制，并為如何關(guān)照數(shù)字勞動者的境遇與產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供全新視角。由于篇幅限制，本研究將作為系列研究的一部分，首先聚焦于勞動語境、個(gè)體行為與主觀體驗(yàn)之間關(guān)聯(lián)的初步探索性呈現(xiàn)和學(xué)理探究。

二、 文獻(xiàn)述評：作為勞動的傳播

1. 理論視角：數(shù)字勞動

“數(shù)字勞動”這一概念由“非物質(zhì)勞動”發(fā)展而來，最早用來指代在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，用戶的知識性消費(fèi)經(jīng)由平臺資本的邏輯被轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)性的行為——用戶的個(gè)人信息和社交行為被作為商品售賣，看似在休閑娛樂的用戶實(shí)則成了平臺的勞工（Terranova，2000）。這種勞動形態(tài)模糊了生產(chǎn)與消費(fèi)的邊界、工作和玩樂的邊界，因此互聯(lián)網(wǎng)既被視為“游樂場”，又被視為“社會工廠”（Scholz，2010）。除了“受眾勞動”（Smythe，1970）和上述的“無酬/低薪勞動”之外，F(xiàn)uchs （2014）進(jìn)一步擴(kuò)展了數(shù)字勞動的外延，指出“數(shù)字勞動”是指體力生產(chǎn)和生產(chǎn)性消費(fèi)的文化勞動，包括硬件生產(chǎn)、信息生產(chǎn)、軟件生產(chǎn)的生產(chǎn)性勞動，是關(guān)于文化系統(tǒng)中文化產(chǎn)業(yè)勞動的子系統(tǒng)。King（2010）認(rèn)為，“創(chuàng)造性勞動”是數(shù)字勞動的最新表現(xiàn)形式，因此創(chuàng)意勞動者是數(shù)字勞動者中不可忽視的一個(gè)重要類別，也是本研究所關(guān)注的研究對象。

隨著“眾包經(jīng)濟(jì)”（crowdsourced economy）和“零工經(jīng)濟(jì)”（gig economy）等基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起，“數(shù)字勞動”的實(shí)踐也從原本的低薪甚至是無薪勞動擴(kuò)展到專業(yè)工人的有償勞動（paid labor）和作為自我創(chuàng)業(yè)的勞動（labor of selfemployment）。而本研究關(guān)注的“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手”屬于“有償勞動”的范疇。

在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)者看來，盡管此類勞動者得到了一定的物質(zhì)回報(bào)，但在資本的生產(chǎn)邏輯下，他們依舊處于弱勢地位。其一，數(shù)字勞動者普遍面臨長時(shí)間的工作、交稿日期不斷提前，以及由勞動分工導(dǎo)致的自主性降低（Yao，2014）等情況。其二，非正式的雇傭關(guān)系沒能為勞動者提供最低工資保障、健康保險(xiǎn)和超時(shí)補(bǔ)償（Burston et al， 2010; Fuchs et al， 2013），這使得數(shù)字勞動者的權(quán)益一直處于盲區(qū)地帶。其三，更重要的是，面對勞動中的不確定性與危險(xiǎn)性，勞動者通過“機(jī)遇”和“挑戰(zhàn)”等話語將其合理化與內(nèi)化，并納入個(gè)人的成長和事業(yè)發(fā)展中去。由此導(dǎo)致的結(jié)果便是，在社會經(jīng)濟(jì)地位長期得不到認(rèn)可的情況之下，數(shù)字勞動者的個(gè)體身份認(rèn)同也常常遭遇著挑戰(zhàn)（孫萍， 2018）。

2. 作為勞動的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)

盡管以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為代表的數(shù)字文化經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)取得了顯著的增長，但卻少有研究注意到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字勞動，針對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)行為的研究更是屈指可數(shù)。目前已有的研究主要從生產(chǎn)動機(jī)和個(gè)體生存境遇兩個(gè)層面展開。葉大翠（2015）通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，“興趣”和“賺錢”依然是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手參與內(nèi)容生產(chǎn)最為突出的動因。Lu（2018）指出，協(xié)同的文學(xué)創(chuàng)作、自我呈現(xiàn)、自我建構(gòu)以及自我效能是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)的重要驅(qū)動因素。通過網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作，寫手得以對歷史事件進(jìn)行再想象，也借此實(shí)現(xiàn)自我賦權(quán)。另一些學(xué)者指出，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)社群中，讀者逐漸參與到文學(xué)生產(chǎn)的進(jìn)程中來，并為寫手提供情感和技術(shù)上的支持，寫手的勞動以物質(zhì)和非物質(zhì)的方式獲得認(rèn)可（Tse et al， 2012）。

在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手的生存境遇方面，一些學(xué)者用“文學(xué)打工仔”的修辭對其進(jìn)行描述：“他們通常要靠常人難以想象的‘體力勞動才能打拼出一條發(fā)財(cái)致富的‘血路，他們始終處于整條產(chǎn)業(yè)鏈底端，其身份也往往得不到認(rèn)可?！保ㄔ罩?等，2014）為了最大限度地維持讀者的關(guān)注，滿足平臺對于內(nèi)容產(chǎn)出的要求，他們常常因長時(shí)間的勞動而遭受著一系列健康問題。在這種情況下，大部分寫手也只能通過不穩(wěn)定的讀者訂閱量獲取非常有限的收入。除此之外，他們常常要放棄一部分的作品版權(quán)及相關(guān)的衍生權(quán)益（Zhao， 2017）。

三、 研究方法與樣本來源

本研究采用了質(zhì)化和量化相結(jié)合的方法。具體而言，首先，在2018年9月到2019年3月期間，筆者以讀者的身份注冊了起點(diǎn)中文網(wǎng)、飛盧小說網(wǎng)等各大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺，以及中國最大的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手交流論壇“龍的天空”，通過參與式觀察的方式，以期了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手的日常工作狀態(tài)。其次，筆者通過滾雪球的方式，認(rèn)識了8名簽約網(wǎng)絡(luò)寫手并將他們作為訪談對象，通過半結(jié)構(gòu)式的深度訪談，進(jìn)一步探究其對外部環(huán)境的認(rèn)知與應(yīng)對策略。

最后，筆者在“龍的天空”論壇上進(jìn)行問卷發(fā)放，為了盡可能控制樣本的異質(zhì)性，筆者分別在不同時(shí)段和不同板塊上進(jìn)行問卷的發(fā)布，并以300論壇幣（折合人民幣3元）作為回報(bào)。此次問卷發(fā)放共收回486份問卷，其中有效問卷447份。

四、 研究結(jié)果：網(wǎng)文簽約寫手的勞動境遇

1. 雇傭彈性化：勞動風(fēng)險(xiǎn)的感知與應(yīng)對

隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與激烈競爭、信息通信技術(shù)的發(fā)展與全面普及、消費(fèi)市場日益多元的動態(tài)變化，政府對勞動力市場的管制趨于放松，“彈性雇傭制度”成為新經(jīng)濟(jì)企業(yè)與勞動者之間發(fā)生聯(lián)結(jié)的方式。企業(yè)通過簽訂短期或者臨時(shí)性的勞動合同以提高生產(chǎn)的邊際利潤。本文所言的“簽約”正是在這一宏觀的組織轉(zhuǎn)型之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與數(shù)字勞動者所簽訂的“臨時(shí)協(xié)議”，而并非正式的勞動合同。

在這一語境下，簽約寫手與平臺方松散綁定，雇傭關(guān)系和勞動收益都呈現(xiàn)出彈性化的趨勢。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，49 %的簽約寫手為非全職寫手，網(wǎng)文創(chuàng)作是一項(xiàng)額外的收入來源;51%的簽約寫手為全職寫手，他們同時(shí)或曾經(jīng)向多家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺供應(yīng)內(nèi)容，也有部分寫手曾通過第三方機(jī)構(gòu)（如網(wǎng)文工作室）進(jìn)行中介化的內(nèi)容生產(chǎn)。在個(gè)人訴求和勞動回報(bào)的權(quán)衡之中，寫手們往往展現(xiàn)出較為短期的組織承諾和頻繁的職業(yè)流動的特性。

雇傭彈性化所帶來的自主權(quán)既凸顯了勞動主體性，同時(shí)又牽制著勞動者個(gè)體的職業(yè)發(fā)展。從生產(chǎn)活動的安排來看，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手可以自主決定工作的時(shí)間、地點(diǎn)以及進(jìn)度，更重要的是，他們得以在文學(xué)作品中呈現(xiàn)獨(dú)特的故事世界，傳達(dá)特定的價(jià)值觀念，以滿足自由創(chuàng)作和興趣分享的需求。反向觀之，所謂的自主權(quán)也意味著要為市場結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)。與典型雇傭制度中的相對固定薪酬不同，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手所獲取的收益也逐漸變得“彈性化”。根據(jù)一份寫手所提供的簽約協(xié)議，銷售分成的具體規(guī)則如下：“每千字文章節(jié)內(nèi)容稿酬為：定價(jià)價(jià)格/千字×用戶訂閱數(shù)×銷售分成比例?！?其中，受訪者的分成比例普遍在40%以下。由此，用戶訂閱數(shù)成了寫手稿酬收益的關(guān)鍵，也成了最大的不確定因素。

Ross（2009）注意到了這種彈性雇傭關(guān)系對勞動者個(gè)體所帶來的困局，在他看來，臨時(shí)的勞動合同與毫無保障的勞動處境，使知識勞動者在面臨長時(shí)間高強(qiáng)度工作的同時(shí)，也面臨著“對于自身未來強(qiáng)烈的不確定性”。表2展示了簽約寫手對工作安全感的主觀感受，樣本分布呈現(xiàn)出左偏趨勢，意味著總體而言，簽約寫手們較為擔(dān)心這份工作的不穩(wěn)定性。通過進(jìn)一步的組間差異分析可知，工作不安全感僅在不同性別群體之間存在差異（F=13698， p<0001），女性寫手（M=3.88， SD=0.918）比男性寫手（M=3.55， SD=0969）面臨著更高程度的工作不安全感。而全職寫手和非全職寫手之間，不同年齡、教育程度、職業(yè)收入群體之間并無顯著差異，由此可以推斷，工作不安全感成為簽約寫手較為普遍的勞動境遇。

當(dāng)職業(yè)收益與勞動保障在較大程度上不由個(gè)人努力（如時(shí)間投入和技能提升）所控制的時(shí)候，寫手們便陷入了看似自主實(shí)則被市場所牽制的“自由悖論”之中。面對不可預(yù)知的勞動風(fēng)險(xiǎn)，簽約寫手有著獨(dú)特的合理化邏輯——他們將其視為職業(yè)生涯的必然代價(jià)，甚至是職業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇，往往采取自我歸因的策略對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)知和闡釋，這在一定程度上遮蔽了隱藏于其后的資本邏輯，并進(jìn)一步促成了個(gè)體對勞動控制的內(nèi)化與認(rèn)同。在應(yīng)對行為上，寫手們往往訴諸接納與妥協(xié)而非勞動抗?fàn)?。職業(yè)收入較低的寫手往往通過增加內(nèi)容供給和讓渡創(chuàng)作版權(quán)的方式以獲得基本勞動保障，來消弭工作中的不安全感。換言之，越不安全，越要供應(yīng)廉價(jià)的勞動。這進(jìn)一步貶損了勞動力的價(jià)值，加劇了平臺對寫手的收編與利益攫取。

撲了這一本就是等于丟工作，那就繼續(xù)開新書唄。萬一下一本成績好了，一本等于你干幾年工作了。來源：@孫帥出口成章2017年6月4日 17：29發(fā)布于“龍的天空”論壇。“撲”即寫砸了，讀者反映不好的意思。http：//www.lkong.net/forum.php？mod=viewthread&page=1&tid=1771394.

一切的不穩(wěn)定都來自實(shí)力的不過硬。就好比真正有實(shí)力的畫家不會擔(dān)心自己畫不出來佳作。來源：@量子大仙2018年6月16日 15：29發(fā)布于“龍的天空”論壇。http：//www.lkong.net/thread205834811.html.

想穩(wěn)定，走買斷唄，再狠點(diǎn)，走簽人。來源：@LK娃娃 2019年3月20日 12：53 發(fā)布于“龍的天空”論壇。“買斷”指平臺以固定價(jià)格獲得作品版權(quán)，寫手不再參與后續(xù)分成?！昂炄恕敝钙脚_支付寫手固定酬勞，簽約期間不得供職于其他平臺。http：//www.lkong.net/forum.php？mod=viewthread&tid=2269803&extra=&page=2&mobile=yes.

從資本與勞動者之間的關(guān)系來看，平臺方經(jīng)由非正式的雇傭契約、勞動保障義務(wù)的解除，以及彈性化的薪酬支付體系等方式，將市場風(fēng)險(xiǎn)部分地轉(zhuǎn)嫁到勞動者個(gè)體，從而在充分競爭的勞動供給市場中，最大限度地進(jìn)行商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管控。換言之，“平臺”不會失敗。Schwarz（2017）將這種“完美的制度設(shè)計(jì)”歸結(jié)為平臺資本主義（Platform Capitalism），意指資本邏輯在平臺經(jīng)濟(jì)中持續(xù)深入的體現(xiàn)。依賴于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特征，平臺得以實(shí)現(xiàn)更為復(fù)雜的協(xié)調(diào)和精益的生產(chǎn)，從而建立起自己的壟斷性地位。由此，作為勞動者的簽約寫手，在長時(shí)間勞動中投注了大量的機(jī)會成本，并需要獨(dú)自承擔(dān)由不可預(yù)知的勞動成果、工作不安全感、物質(zhì)與心理福利匱乏所帶來的必然后果。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)者將這樣的群體稱為不穩(wěn)定性無產(chǎn)者（precariat），或被譯為“朝不保夕族”。

2. 生產(chǎn)社會化：迷群參與和勞動控制

區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的物理空間可見的文化生產(chǎn)，簽約寫手們的工作環(huán)境是根植于參與式文化的在線社群。在此技術(shù)語境之下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的互動突破了時(shí)空的局限，變得更為直接和即時(shí)。這使得文化生產(chǎn)活動從傳統(tǒng)的單向輸出，逐漸走向了社會化的進(jìn)程。為了最大限度提升作品的成功率，簽約寫手往往需要將讀者的意見納入考量，以消弭個(gè)體認(rèn)知與市場導(dǎo)向之間的分殊。

（比起責(zé)編），我肯定更在乎讀者的意見。比如系列文，這個(gè)系列大家反應(yīng)不大好，就可能會選擇放棄重開。來源：深度訪談對象LX， 男，碩士研究生，25歲，現(xiàn)居住于北京市，供職于“每天讀點(diǎn)書”“小說閱讀網(wǎng)”，線上訪談于2018年12月31日。

會有人說，你最近寫的沒有以前精彩了，還是前面寫得好，也會有打擊，可能會反思，停更整頓，重新看看書之類的。來源：深度訪談對象HY，男，曾是公務(wù)員，27歲，現(xiàn)居住于青海省，供職于“飛盧小說網(wǎng)”“起點(diǎn)中文網(wǎng)”，線上訪談于2018年12月30日。

與“眾包零工”不同，網(wǎng)文創(chuàng)作是一項(xiàng)持續(xù)性的創(chuàng)意工作，對寫手們的時(shí)間投入、勞動技能以及工作韌性都提出了更高的要求。傳統(tǒng)組織中的領(lǐng)導(dǎo)與同事不復(fù)存在，受眾便成了最為重要的生產(chǎn)反饋源。作為市場力量，網(wǎng)文讀者不僅僅是信息商品的購買者，更扮演了生產(chǎn)管理者的角色——他們持續(xù)性地提供情緒性與技術(shù)性的生產(chǎn)反饋，對寫手的作品與寫手的創(chuàng)作能力進(jìn)行評估與判斷，并對作品內(nèi)容與更新進(jìn)度提出要求。表3展示了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手所感知到的各種類型的受眾反饋，問卷采用5點(diǎn)計(jì)分制，1代表從不，5代表總是，分值越大，則感知到的受眾反饋越頻繁。

一方面，讀者的支持型反饋為寫手們提供了情感資源。讀者的評論、訂閱與打賞提升了簽約寫手的工作自尊感與效能感，使其在近乎“麻木”的創(chuàng)作狀態(tài)中獲得持續(xù)性的動力。在讀者交流群中，寫手們置身于社群的中心位置，讀者稱呼其為“大大”以表達(dá)崇拜與追捧之情。讀者也時(shí)常會為寫手建議內(nèi)容創(chuàng)作的題材，提供鮮活的生活經(jīng)驗(yàn)，以幫助其完善故事架構(gòu)與細(xì)節(jié)。從這一意義上來看，社交化的生產(chǎn)過程增強(qiáng)了寫手的社會資本，也提升了勞動過程中的外部工作支持。

另一方面，讀者的催更型反饋也為寫手施加了工作壓力。網(wǎng)文消費(fèi)的一項(xiàng)重要功能便是消磨時(shí)間，篇幅長度和更新頻率成為讀者訂閱的重要考量因素。寫手花一天的時(shí)間創(chuàng)作出來的成千上萬字的內(nèi)容，讀者可能在十幾分鐘之內(nèi)就會閱讀完畢，因此寫手往往要進(jìn)行不間斷的創(chuàng)作，并為后續(xù)的更新而“存稿”。一旦“斷更”或“停更”，便有可能導(dǎo)致讀者流失甚至作品“下架”。寫手們受制于高強(qiáng)度的產(chǎn)出要求，“身體累”和“心累”成為典型的表述。從這一層面來看，社交化的生產(chǎn)雖能在客觀上增進(jìn)寫手的勞動產(chǎn)出，卻帶來了負(fù)面的情緒體驗(yàn)。

此外，讀者的生產(chǎn)反饋在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)文的“類型化”生產(chǎn)。為了適應(yīng)市場的“叢林法則”，追求利益的最大化，讀者的口味和偏好成了寫手的重要創(chuàng)作導(dǎo)向。在市場邏輯的驅(qū)動之下，工業(yè)化的操作模式正日益嵌入文化生產(chǎn)的進(jìn)程中，寫手們力圖做到控制細(xì)節(jié)、節(jié)奏和增加閱讀爆點(diǎn)，作品的藝術(shù)價(jià)值和文學(xué)性不斷被貶斥。由此觀之，網(wǎng)文寫手的核心勞動技能自愿或不自愿地被剝奪。Braverman（1974）將其歸結(jié)為勞動過程中的“去技能化”。工人不需要復(fù)雜的技能而只是進(jìn)行簡單的重復(fù)工作。理想圖景中的“創(chuàng)意工作”正逐漸演變?yōu)榱魉€上的“機(jī)械裝配”，“創(chuàng)意階層”也正淪為“數(shù)字勞工”。

憑借即時(shí)通信的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)，平臺方將生產(chǎn)管理的權(quán)力移交給市場。從建構(gòu)性的視角來看，市場能夠最直觀地通過生產(chǎn)反饋，促成寫手對自己的作品進(jìn)行針對性的成果評估、自我糾偏以及進(jìn)程控制，這極大程度地提升了生產(chǎn)管理的效率。而從批判性的視角來看，憑借著受眾群體高漲的參與熱情與“免費(fèi)勞動”，平臺方進(jìn)一步降低了由精準(zhǔn)化生產(chǎn)控制所可能導(dǎo)致的人力資源管理成本的增加。由此看來，網(wǎng)絡(luò)社群的批判性本質(zhì)在于，它不僅是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場發(fā)育和集聚的基礎(chǔ)，而且完成了文化生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的閉環(huán)，更在某種意義上實(shí)現(xiàn)了自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我管理與全景監(jiān)控，使得介入其中的所有個(gè)體、生產(chǎn)者與消費(fèi)者均被平臺方收編并納入剩余價(jià)值創(chuàng)造的進(jìn)程中，進(jìn)而服務(wù)于資本增值的目的。被技術(shù)賦權(quán)的“在線社群”，也無可避免地在勞動過程中被“異化”了。

3. 地位層級化：名利想象與成就動機(jī)

在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺的“非商業(yè)化時(shí)代”，數(shù)以千萬計(jì)的草根寫手得以在平臺上進(jìn)行內(nèi)容的閱讀和發(fā)布，文學(xué)愛好者們獲得了自我表達(dá)的平臺與空間?？梢哉f，“興趣”是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手參與勞動的最初動因，也是其在高強(qiáng)度勞動下依然選擇長期堅(jiān)持創(chuàng)作的持久驅(qū)動力。而隨著網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺商業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)寫手”也逐漸從一種興趣身份演變?yōu)槁殬I(yè)身份。2003年，起點(diǎn)中文網(wǎng)率先推出了VIP收費(fèi)制度，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)開始發(fā)放稿酬。隨之大批寫手逐漸擺脫了“無償勞動”的狀態(tài)，轉(zhuǎn)而成為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的“有償勞動者”，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作也逐漸成為許多寫手們的全職工作與主要的收入來源。由此，寫手們參與內(nèi)容生產(chǎn)的動機(jī)已經(jīng)不能僅僅用“興趣”一言蔽之。作為媒介的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺也展現(xiàn)出充分的勞動示能性（labor affordance）。

表4展示了寫手進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的多重動機(jī)類型，問卷采用5點(diǎn)計(jì)分制，1代表極不同意，5代表極同意。從樣本的分布來看，寫手們在享樂主義動機(jī)和功利主義動機(jī)上均有著較高的得分，而享樂主義動機(jī)的強(qiáng)度（M=4.05，SD=0.679）高于功利主義動機(jī)（M=3.86， SD=0.611）。

通過組間差異分析可知，享樂主義動機(jī)在不同群體之間并無顯著差異，意味著不同群體的寫手普遍都能夠從這份工作中獲得興趣愛好的滿足。全職寫手（M=3.96，SD=4.05）比非全職寫手（M=3.75，SD=4.06）展現(xiàn)出更高的功利主義動機(jī)（F=12.977， p<0.001）。通過進(jìn)一步的回歸分析發(fā)現(xiàn)（R2=0.223，調(diào)整后R2=0.207），在控制了人口學(xué)變量、工作年限和月均收入之后，享樂主義動機(jī)和功利主義動機(jī)均能夠正向預(yù)測寫手的持續(xù)生產(chǎn)意愿。有趣的是，功利主義動機(jī)（β=0.340， SE=0.88， p<0.001）比享樂主義動機(jī)（β=0184， SE=0.83，p<0.001）展現(xiàn)出更強(qiáng)的預(yù)測力。這意味著相較于興趣愛好的滿足，職業(yè)成就的滿足更能夠推動簽約寫手進(jìn)行持續(xù)性的內(nèi)容生產(chǎn)。盡管基于興趣分享的數(shù)字勞動一直被視為“休閑”與“工作”的結(jié)合，而在簽約寫手的勞動語境中，個(gè)體的職業(yè)發(fā)展訴求則扮演了更為重要的角色，興趣愛好訴求則退居次位。

從外部的職業(yè)發(fā)展語境來看，層級化的酬勞制度帶來了職業(yè)內(nèi)群地位的分化。這在一定程度上拓展了寫手的職業(yè)發(fā)展上限，并通過迎合其對名利想象的方式促成了長期的勞動承諾。伴隨著平臺方的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)的“造神運(yùn)動”從未停歇——從“白金作家”到“大神制度”，平臺方一直致力于作者的品牌化運(yùn)作，《鬼吹燈》《盜墓筆記》《瑯琊榜》《斗破蒼穹》等一系列現(xiàn)象級的作品，便是在此背景之下涌現(xiàn)出來的。依據(jù)作家的訂閱量和收入，平臺方將簽約寫手劃分為不同的等級，層級越高的寫手越能夠獲得平臺方資源的傾斜，并在版權(quán)收益的分配中掌握更大程度的主動權(quán)。寫手們以“撲街”來自嘲行業(yè)生態(tài)中的失敗者，以“大神”來稱呼行業(yè)生態(tài)中的成功者。前者往往意味著低收入、低技能和低聲望的職業(yè)處境，后者則具備顯著的商業(yè)價(jià)值，也正逐漸被主流文學(xué)界所接納。職業(yè)收益與職業(yè)聲望的分殊，使得寫手們渴望占據(jù)更高的職業(yè)層級，在“個(gè)人奮斗”和“自我賦權(quán)”等話語的激勵之下，寫手們展現(xiàn)出高度的職業(yè)成就動機(jī)。

大部分人寫書的目的是為了“成神”，就是希望能夠一本爆火。來源：深度訪談對象HM， 男，全職寫手，26歲，現(xiàn)居住于浙江省，供職于“掌閱小說網(wǎng)”，線上訪談于2019年1月2日。

沒有人會甘愿一直當(dāng)“撲街”，也沒有人會愿意一直接受每個(gè)月一千元的保底，之所以堅(jiān)持，是因?yàn)橛X得自己會是下一個(gè)幸運(yùn)兒。來源：深度訪談對象GXX， 女，本科生，21歲，現(xiàn)居住于廣東省，供職于“起點(diǎn)中文網(wǎng)”，線上訪談于2019年1月9日。

如果能寫出《靈域》這個(gè)級別的玄幻，我可能會死而無憾了。來源：@面包戰(zhàn)士2018年3月26日 07：42發(fā)布于“龍的天空”論壇。http：//www.lkong.net/thread199147111.html.

成神夢很美，努力過，爭取過，人生也就圓滿了。來源：@深°潛水2018年12月11日 10：59發(fā)布于“龍的天空”論壇。http：//www.lkong.net/thread219805511.html.

從勞動過程的理論視角觀之，“后福特主義”（postFordism）時(shí)代的生產(chǎn)管理不再依賴統(tǒng)一的嚴(yán)格監(jiān)控，而是通過“賦權(quán)”于員工的方式提升其自我驅(qū)動力，以最終滿足組織生產(chǎn)的需要（Friedman， 1977）。數(shù)字勞動最終生產(chǎn)的不僅僅是可供消費(fèi)的媒介產(chǎn)品、用戶數(shù)據(jù)或是文化符號，它更在于重新生產(chǎn)了勞動者的“主體性”（Hong， 2013）——其價(jià)值觀念、文化習(xí)慣及信念體系，從而達(dá)成了資本之于勞動者的“生命政治”（駱世查，2018）。職業(yè)成就動機(jī)的激發(fā)既是勞動賦權(quán)的體現(xiàn)，也是借由賦權(quán)，使資本瘋狂逐利的本質(zhì)更為隱蔽，也更為深入——二者互為前提、互相激發(fā)、互為悖論。

需要警惕的是，盡管地位的層級分化預(yù)示著公平競爭與機(jī)會均等。但正是在這種功利主義目標(biāo)的牽引之下，寫手的勞動供給呈現(xiàn)出過剩的局面，職業(yè)內(nèi)部的壟斷競爭格局也逐漸形成。讀者所熟知的“大神”背后往往由強(qiáng)大的第三方生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和平臺資源共同支撐，向上流動的通道日益阻塞，職業(yè)內(nèi)部階層日益固化。在強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的勞動生態(tài)中，個(gè)體自由職業(yè)者越來越難以突圍。平臺方為其提供了職業(yè)發(fā)展的愿景，卻未能提供可循的職業(yè)發(fā)展路徑。

五、 結(jié)論與討論：體面勞動的困境與破局

本研究通過質(zhì)和量相結(jié)合的方法，廓清了在資本、技術(shù)、市場共同作用之下文化生產(chǎn)的基本趨向，對作為數(shù)字勞動者的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手的勞動境遇進(jìn)行了考察，并試圖架起外部語境與個(gè)體處境之間的關(guān)聯(lián)。研究發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)簽約寫手的數(shù)字勞動呈現(xiàn)出雇傭彈性化、生產(chǎn)社會化以及地位層級化的趨向，經(jīng)由風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁、全景監(jiān)控以及勞動賦權(quán)等內(nèi)在邏輯，作用于勞動者的主觀體驗(yàn)、生產(chǎn)過程以及行為意愿，并最終實(shí)現(xiàn)了資本的增值。而這種資本增值的代價(jià)便是：整體勞動風(fēng)險(xiǎn)的增加、勞動強(qiáng)度的加劇、勞動報(bào)酬的降低及勞動者權(quán)利的削弱。

沿此脈絡(luò)持續(xù)追問：網(wǎng)文簽約寫手的勞動困境何以形成？在個(gè)體感知的視角之外，結(jié)構(gòu)性的牽制要素不容忽視：

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)依然是一個(gè)“勞動密集型”行業(yè)，大量廉價(jià)的勞動供給是多元化信息商品生產(chǎn)的必要支撐，而寫手群體則處于附加值最低的產(chǎn)業(yè)鏈末端。在信息通信技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)之下，平臺媒介得以跨越時(shí)空的局限，將普遍存在的勞動者聚集起來并將其納入生產(chǎn)體系之中。這一變革提升了勞動供給的廣泛性、多元性與競爭性，構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與寫手之間“中心邊緣”的相對位置。平臺聚合的寫手和用戶越多，就越具有中心性價(jià)值，就越能夠在勞動規(guī)則的制定中掌握主動權(quán)。在市場篩選機(jī)制之下，平臺方有限度地“賦權(quán)”于勞動競爭中的優(yōu)勢群體，不具備核心競爭技能的弱勢群體則隨時(shí)可以被替代。

從社會結(jié)構(gòu)來看，平臺方與勞動者的矛盾日趨激化。平臺方有權(quán)為勞動者提供工作機(jī)會，也有權(quán)奪回其工作機(jī)會，由此形成了對勞動者的直接操縱;在平臺規(guī)則的主導(dǎo)之下，勞動者幾乎無權(quán)參與分配規(guī)則的制定，勞動協(xié)商的博弈地帶被進(jìn)一步取消;彈性化的層級體系轉(zhuǎn)嫁了市場風(fēng)險(xiǎn)，又從整體上降低了單位時(shí)間內(nèi)的勞動報(bào)酬，即工資效率水平。盡管以上的不平等已然成為客觀的事實(shí)，但在自由與賦權(quán)的話語之下，平臺與寫手達(dá)成合意，使得寫手愈加認(rèn)同平臺的價(jià)值與規(guī)則;非貨幣報(bào)酬的崛起使寫手滿足于現(xiàn)狀，削弱了抗?fàn)幍囊庠?基于平臺網(wǎng)絡(luò)分散性和異質(zhì)性的特點(diǎn)，勞動者的職業(yè)共同體與內(nèi)群凝聚力越來越難以形成，資本方與勞動者之間的力量對比日趨失衡。平臺方由此達(dá)成了對勞動過程的控制與集約化生產(chǎn)。

傳播技術(shù)化的社會是媒介化社會，同時(shí)也是資本化、市場化、商品化的社會。誠然，在全球化的時(shí)代，我們每個(gè)人都需要在資本邏輯中確立自身（蔡潤芳，2018）。然而當(dāng)文化生產(chǎn)者愈加介入到數(shù)字勞動的進(jìn)程中，就會越受制于前置的平臺資本邏輯，“勞動賦權(quán)”既是一幅美好的圖景，又成了一個(gè)不可矯正的悖論。當(dāng)下，我國短視頻平臺、網(wǎng)絡(luò)直播平臺等數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也遵循著相同的邏輯，在資本的催化與調(diào)節(jié)之下，技術(shù)越是賦權(quán)和連通于個(gè)體，就越是異化于個(gè)體。

隨著數(shù)字平臺媒介的普遍化，數(shù)字勞動者的“體面勞動”也成為學(xué)者強(qiáng)烈呼吁的內(nèi)容（Korfer et al，2017），如何矯正數(shù)字平臺媒介中的資本增值邏輯，保障廣大數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的勞動者在自由、公正、安全和有尊嚴(yán)的條件下工作，仍需要持續(xù)性的探索和制度設(shè)計(jì)。這既是對勞動者個(gè)體境遇的人文關(guān)照，也是數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然前提。

在筆者看來，在可操作的層面上，數(shù)字勞動者的“勞有所得”是“體面勞動”的必要基礎(chǔ)。這首先需要相關(guān)法律政策對數(shù)字平臺媒介中涌現(xiàn)出的新型勞動關(guān)系進(jìn)行明晰界定和權(quán)責(zé)賦予，使其在限定的工作時(shí)間內(nèi)，享有與工作投入相匹配的勞動報(bào)酬、福利待遇以及社會保障。其次，要建立多元支持系統(tǒng)來為數(shù)字勞動者提供相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)和智力支持，通過提高勞動者“可雇傭性”的方式，使其在勞動過程中掌握更多的話語權(quán)。再次，通過成立行業(yè)協(xié)會和工會的方式以協(xié)調(diào)雇傭者與受雇者之間的權(quán)益糾紛，為勞動者個(gè)體敞開權(quán)益維護(hù)的通道。最后，更重要的是，要以此方式形成“職業(yè)共同體”，增強(qiáng)數(shù)字勞動者的內(nèi)群凝聚力，使其與資本方形成抗衡，使其從“自在的階層”轉(zhuǎn)化為“自為的階層”。

而從底層邏輯出發(fā)，尋求后工業(yè)社會的理想形態(tài)，使“私有化”的平臺媒介重回公共領(lǐng)域的角色，才是凸顯勞動者主體性和解放數(shù)字勞動者的根本之策。

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