不只是土特產(chǎn)的搬運(yùn)工

高文

國家主席習(xí)近平在2019年新年賀詞中贊揚(yáng)快遞小哥是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。而在四川省西昌市，有這樣一位“快遞小姐姐”，不僅把快遞送出了學(xué)問，還把土特產(chǎn)賣上了好價(jià)錢。她就是中通四川西昌公司部門經(jīng)理孫光梅。

“我有一個(gè)心愿，就是擼起袖子加油干，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親脫貧致富，把大涼山的土特產(chǎn)品通過快遞發(fā)往全國、發(fā)往世界！”孫光梅說。2010年，孫光梅進(jìn)入中通四川西昌公司，她先是穩(wěn)扎穩(wěn)打筑牢企業(yè)基礎(chǔ)，又借著電商發(fā)展的東風(fēng)打造“電商+快遞”一體化平臺。作為中通四川西昌公司“第一個(gè)吃螃蟹”的人，孫光梅毅然放棄企業(yè)合伙負(fù)責(zé)人的身份，專注于“電商+快遞”一體化平臺試點(diǎn)工作，帶動家鄉(xiāng)父老一起創(chuàng)收超過百萬元。2018年，孫光梅被評為全國“最美快遞員”。

奮斗從一名普通快遞員開始

1998年，孫光梅從會理師范學(xué)院畢業(yè)后，順理成章地從事了教育工作。2010年，遇到現(xiàn)任中通四川公司負(fù)責(zé)人孟峰。懷著成就一番事業(yè)的信心，孫光梅于2010年8月進(jìn)入中通四川西昌公司。

入行不到3個(gè)月，孫光梅就迎來了快遞業(yè)的第一個(gè)“雙十一”。雖然當(dāng)時(shí)貨量并不算多，卻也讓孫光梅這個(gè)快遞新手手忙腳亂。孫光梅還記得，為了讓快件不留倉，那段時(shí)間幾乎都是連軸轉(zhuǎn)，“晚上困了就隨便找個(gè)角落躺下，身上蓋著裝快件用的編織袋?！?/p>

2011年，東拼西湊之下，孫光梅為西昌網(wǎng)點(diǎn)置辦了一輛面包車和一輛9.6米的廂式貨車。因?yàn)橘Y金吃緊，請不起工人，她和丈夫兩人每天忙得不可開交?！拔邑?fù)責(zé)下貨，老公負(fù)責(zé)在車下交接、分揀?！睂O光梅說。

2012年，她成立中通文匯分部、中通寧遠(yuǎn)橋分部，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2013年，她推行收派分離，成立操作部；2014年，她又加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，對下屬5個(gè)承包區(qū)營業(yè)廳進(jìn)行形象升級。

孫光梅的辛勤耕耘沒有白費(fèi)，很快中通西昌公司就從最初的名不見經(jīng)傳，做到了目前當(dāng)?shù)厥袌稣加新式?0%；從最初每天攬派不到100件，到如今每天攬收2000余件、派送8000余件，成為當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)的翹楚。

看到“寶貝”賣難心有不甘

攀枝花、西昌兩地素有“小春城”的美稱。這里地處河谷，光熱資源充足，有發(fā)展農(nóng)、林、牧、副的優(yōu)越條件，孫光梅的老家會東縣便位于這片土地。然而，當(dāng)?shù)厥┯棉r(nóng)家有機(jī)肥，純天然、無公害的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，卻因交通不便難尋銷路，常常出現(xiàn)爛在地里，或是當(dāng)作牛羊飼料的情況。孫光梅隨手拿出幾顆當(dāng)?shù)厝朔Q的“七彩土豆”，相較于市面上普通的土豆，它入口更香糯、更易吸收、營養(yǎng)更豐富，特產(chǎn)店里的售價(jià)高達(dá)10元/斤?！拔覀冞@里的牛一天都要吃三四十斤！”孫光梅說。

牲畜“飽了口福”，老百姓的日子卻舉步維艱?！跋駮|縣這樣的例子，在涼山州各地區(qū)普遍存在?！睂O光梅說。

2016年初，通過對淘寶、微店等電商平臺長達(dá)3個(gè)月的研究后，趁著當(dāng)?shù)貦烟?、油桃等水果陸續(xù)上市，孫光梅大膽提出了成立電商小組，專門負(fù)責(zé)土特產(chǎn)銷售的想法。利用中通西昌公司在西昌市內(nèi)20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端派送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，她組建了一個(gè)4人電商小團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)采摘、包裝、售后及聯(lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)貨等事宜。

可很快，孫光梅就碰了一鼻子灰，“當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親都拒絕與中通合作，他們不了解電商，甚至懷疑我們是詐騙機(jī)構(gòu)。”孫光梅回憶說。

月華鄉(xiāng)的陳昌偉，家里種有800多畝的油桃，算是當(dāng)?shù)氐挠吞曳N植大戶。最初孫光梅找上他的時(shí)候，陳昌偉二話沒說就拒絕了她：“你什么證明都沒有，我憑什么要交給你??？”陳昌偉這番“樸實(shí)”的話讓孫光梅醒悟過來，自己不能僅憑一腔熱血就去蠻干。

后來，孫光梅聯(lián)系了做電商的朋友，請教了律師，將《產(chǎn)品代銷協(xié)議》《售后服務(wù)協(xié)議》等擬定出來，加上中通以及中通西昌公司的介紹資料，一起交給當(dāng)?shù)卮逦瘯娃r(nóng)戶們。為了進(jìn)一步消除大家心中的芥蒂，孫光梅還集中精力做了三件事：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到西昌市月華、禮州、經(jīng)久、馬道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)挨家挨戶拜訪農(nóng)戶，了解大家的真實(shí)想法；通過交付訂金、給予農(nóng)戶高于當(dāng)?shù)嘏l(fā)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行收購等方式，獲取大家的信任；因地制宜制定符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求的代售服務(wù)。

和孫光梅合作僅一個(gè)多月，陳昌偉的油桃就以6元/斤的市場價(jià)賣出去2萬多斤，凈利潤達(dá)到5萬多元。不到一個(gè)月時(shí)間，孫光梅就順利與西昌市月華鄉(xiāng)、禮州鎮(zhèn)、經(jīng)久鄉(xiāng)的農(nóng)戶們達(dá)成了合作。

“電商+社交”引來粉絲點(diǎn)贊

俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。”和家鄉(xiāng)父老的合作越來越融洽的同時(shí)，孫光梅心中卻掀起了新的波瀾。2016年4月，孫光梅特地組織團(tuán)隊(duì)到農(nóng)村電商發(fā)達(dá)的四川安岳縣檸檬基地，具備專業(yè)產(chǎn)品包裝技術(shù)的成都市浦江縣以及擁有先進(jìn)操作設(shè)備的中通成都新都網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)?；氐轿鞑?，她開始謀篇布局：不僅拋棄了原先“隨性”的包裝盒，重新設(shè)計(jì)了更加美觀、具有防摔減震功能的專業(yè)包裝盒，以減少產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的損壞，還在淘寶、中通優(yōu)選等平臺上開通了自己的店鋪，拓寬當(dāng)?shù)孛麅?yōu)特產(chǎn)的銷售渠道。

為提升攀西土特產(chǎn)的知名度，孫光梅還申請開通了一個(gè)微信公眾號，學(xué)著玩起了“粉絲營銷”。結(jié)合攀西地區(qū)的特點(diǎn)，孫光梅將推文格調(diào)定在了“風(fēng)土人情+產(chǎn)品介紹”的模式上。每篇推文，孫光梅不會特意去說產(chǎn)品怎么好，而是描述產(chǎn)品生產(chǎn)地的人文、自然環(huán)境，讓推文更具可讀性。

此外，隨著公司電商平臺運(yùn)營工作漸入佳境，孫光梅還發(fā)現(xiàn)，單純依靠公司員工代理已經(jīng)不能滿足長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，“一方面公司業(yè)務(wù)不斷增長，員工大多數(shù)時(shí)間都忙于攬派，遇到客戶下單的情況不能及時(shí)回復(fù)；另一方面員工的朋友圈基本圍繞在攀西本地，購買欲望及能力有限，對銷量增長的貢獻(xiàn)并不大?！?/p>

將所有想法在腦海中過了一遍，孫光梅開始借力微信、淘寶等平臺尋找全國范圍內(nèi)的代理。憑借原產(chǎn)地發(fā)貨以及包裝、倉儲、物流一體化等優(yōu)勢，孫光梅目前已經(jīng)吸納了全國范圍內(nèi)的40多個(gè)代理商加盟。2016年，孫光梅和她的代理團(tuán)隊(duì)共計(jì)銷售攀枝花芒果6萬余斤，會理石榴3萬余斤，鹽源蘋果5萬余斤。所有土特產(chǎn)共計(jì)20余萬斤。2017年，銷售洋蔥、臍橙等土特產(chǎn)共計(jì)40余萬斤。2018年更是達(dá)到了將近60萬斤。

在孫光梅眼里，家鄉(xiāng)的“寶貝”們的出山之路，才剛開始！