吉愛公司：在穩(wěn)步經(jīng)營中不斷夯實基礎(chǔ)

上海吉愛家庭服務(wù)有限公司（以下簡稱“吉愛公司”），成立于2011年6月，是一家專業(yè)從事醫(yī)院后勤服務(wù)與居家養(yǎng)護(hù)服務(wù)的企業(yè)。憑借10余年的護(hù)理服務(wù)口碑，吉愛公司在醫(yī)院后勤管理服務(wù)方面承接了上海市3家三甲醫(yī)院、5家二級醫(yī)院以及20多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)院后勤服務(wù)（護(hù)工、保潔）項目。除了上海，吉愛公司的醫(yī)院后勤管理服務(wù)還延伸到江蘇南京市、黑龍江七臺河市、浙江新昌縣等地區(qū)，通過與當(dāng)?shù)刂艺髽I(yè)合作的形式，為當(dāng)?shù)卮笮歪t(yī)院提供后勤保障服務(wù)。

伴隨著當(dāng)下家庭服務(wù)需求的不斷升級，吉愛公司也獲得了越來越多的參與社會后勤服務(wù)管理的機(jī)會。吉愛公司本著“有限責(zé)任，無限服務(wù)”的精神，一切從服務(wù)對象的需求出發(fā)，全面保證服務(wù)品質(zhì)，傾力打造護(hù)理服務(wù)業(yè)管理體系，不僅為“吉愛”也為與吉愛公司合作的醫(yī)院、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)贏得了良好的口碑。

在為老服務(wù)的居家養(yǎng)護(hù)服務(wù)方面，吉愛公司承接了上海寶山顧村、羅涇、羅店、吳淞、友誼、楊行、淞南、高鏡等區(qū)域的殘疾人、失獨老人、高齡老人等群體的居家養(yǎng)護(hù)項目，服務(wù)對象戶數(shù)已有700戶，服務(wù)人員近200人。此外，吉愛公司還承接了上海徐匯區(qū)虹梅街道受助群體的居家養(yǎng)護(hù)項目，服務(wù)對象戶數(shù)近200戶，服務(wù)人員約50人。自2018年以來，吉愛公司還分別在上海虹口歐陽社區(qū)、寶山顧村、楊浦等地設(shè)立護(hù)理站或老年服務(wù)社，開展居家護(hù)理服務(wù)項目，為近千名老人提供居家護(hù)理或家庭服務(wù)。

多年來，吉愛人憑借著腳踏實地的品質(zhì)，讓“吉愛”品牌在2016年和2018年兩次通過了ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。同時，作為全國家庭服務(wù)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，吉愛公司多次獲得全國家庭服務(wù)行業(yè)先進(jìn)單位、中國誠信經(jīng)營與示范服務(wù)單位、上海市十佳示范性家政門店等榮譽(yù)。吉愛公司護(hù)工胡志英、顏庭連被評為全國優(yōu)秀農(nóng)民工、上海市十佳好阿姨等榮譽(yù)稱號。

運(yùn)營“居家養(yǎng)護(hù)項目”為企業(yè)品牌樹立標(biāo)桿

吉愛公司的主營業(yè)務(wù)有兩塊：醫(yī)院護(hù)理與居家護(hù)理。在多年的經(jīng)營過程中，吉愛人用自己的專業(yè)、誠信與努力，逐漸走出了一條具有吉愛特色之路。

2018年吉愛公司經(jīng)過多年的探索，在上海市虹口區(qū)開設(shè)了第一家具有一級資質(zhì)的醫(yī)保定點——上海清長騰護(hù)理站，專為（通過醫(yī)療評估機(jī)構(gòu)評估合格的）老年人提供居家護(hù)理服務(wù)。其護(hù)理服務(wù)內(nèi)容包括基本生活照料（頭面部的清理、洗發(fā)、理發(fā)、剪手/足趾甲、協(xié)助擦浴沐浴和穿衣、整理床單、協(xié)助進(jìn)食進(jìn)水、口腔清潔、排便失禁護(hù)理等）和常用臨床護(hù)理（生命體征監(jiān)測、鼻飼、喂藥、物理降溫、灌腸、血糖監(jiān)測等）共42項基礎(chǔ)照料，進(jìn)一步做好上海市政府實施長護(hù)險服務(wù)工作。

除了主營業(yè)務(wù)外，吉愛公司還非常重視企業(yè)的社會效益，熱心公益性事務(wù)，吉愛公司通過與上海市寶山區(qū)政府、虹梅街道等政府部門合作，通過政府購買服務(wù)方式承接志愿者管理、助老送餐等工作，為上海市寶山地區(qū)、虹梅街道等700多戶受助家庭提供居家養(yǎng)護(hù)服務(wù)。雖然公益性業(yè)務(wù)收入少、利潤薄，但注重社會公益的吉愛公司依舊會一如既往地將公益事業(yè)做好、做精，讓受助人群滿意，讓社會效應(yīng)凸顯。

“精準(zhǔn)扶貧”為企業(yè)品牌添光增色

為積極響應(yīng)國家“精準(zhǔn)扶貧”政策，吉愛公司與一些貧困地區(qū)采用“結(jié)對子”的方式，為道德品質(zhì)好、勤勞肯做的人提供護(hù)理培訓(xùn)與就業(yè)機(jī)會。在公司經(jīng)營的十年間，吉愛公司已為社會提供千余人的就業(yè)崗位，其中大部分崗位面向貧困地區(qū)人員。

2016年起，吉愛公司開始拓展全國性業(yè)務(wù)，同時也為落實國家“精準(zhǔn)扶貧”政策打下了夯實的基礎(chǔ)。2016年吉愛公司在山東省青島市成立青島吉愛公司；2017年在貴州省遵義市與上海富宇合作承接當(dāng)?shù)鼐C合性醫(yī)院護(hù)理項目；2018年3月在安徽省淮北市與南京百泰、淮北惠平聯(lián)合創(chuàng)建“淮海大嫂精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)基地”，“淮北大嫂精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)基地”的建立不僅為企業(yè)全國性布局與發(fā)展輸送人力資源，而且更是對國家“精準(zhǔn)扶貧”政策的有力詮釋。據(jù)悉，該基地建設(shè)投資500萬元，占地面積2000多平方米，計劃3年內(nèi)培訓(xùn)10000名“淮北大嫂”，并將積極與北京、上海、廣州、深圳、南京及周邊城省市家政協(xié)會開展勞務(wù)輸出對接合作，真正做到“培訓(xùn)一人、合格一人，就業(yè)一人、脫貧一戶”。

2018年4月初，云南省婦聯(lián)主席蒞臨上海吉愛公司慰問云南籍員工時，當(dāng)她聽說云南籍員工在吉愛工作順利、生活愜意后，對吉愛公司表示深深感謝，同時希望將此作為“模板”，在云南開辦護(hù)工培訓(xùn)班，為更多的貧困人員提供就業(yè)機(jī)會，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感與幸福感。

科技引領(lǐng)吉愛，吉愛融合科技

2015年吉愛公司積極響應(yīng)國家號召，將科技（互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)）與傳統(tǒng)家政服務(wù)結(jié)合，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的新局面，吉愛公司的吉愛APP與微信公眾號、家政網(wǎng)站、ERP多點式在線管理軟件，讓吉愛公司員工在日常辦公管理方面更加便捷。

吉愛公司旗下愛護(hù)理手機(jī)軟件是吉愛公司專為需要幫助人群量身定制的APP工具，主要有醫(yī)院護(hù)理和居家護(hù)理兩大模塊。在醫(yī)院護(hù)理模塊中提供了上海市的6個區(qū)、17家醫(yī)院（其中二甲以上醫(yī)院14家）的護(hù)工護(hù)理咨詢與預(yù)約。據(jù)吉愛公司透露，每天通過此平臺咨詢的有近100人次，預(yù)約護(hù)理成功約有50人。在居家護(hù)理模塊中提供了月嫂、保姆（包括住家與不住家）、老年照護(hù)、育嬰師、鐘點工等6個服務(wù)項目的咨詢與預(yù)約，基本涵蓋了全部家政服務(wù)。在吉愛人看來，愛護(hù)理APP對于吉愛的醫(yī)院護(hù)理項目而言是一座橋梁，讓在醫(yī)院享受過吉愛護(hù)理服務(wù)的人更輕松直接地通過愛護(hù)理APP將吉愛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶回家。

配套愛護(hù)理APP是吉愛公司基于吉愛網(wǎng)站平臺與微信平臺上推出的愛護(hù)理微信公眾號，定時會推送出護(hù)理技能、養(yǎng)生知識、好人好事、家政動態(tài)等文章，既充實了吉愛用戶的日常護(hù)理知識與技能，又為弘揚(yáng)社會正能量添磚加瓦。

吉愛公司擁有龐大且專業(yè)的護(hù)理人員隊伍，可以滿足各種醫(yī)院或居家的母嬰及養(yǎng)老陪護(hù)需求。但醫(yī)院護(hù)理僅僅是吉愛公司的出發(fā)點，吉愛公司更希望為已經(jīng)出院但仍然需要護(hù)理或其他居家服務(wù)的病患提供上門延伸服務(wù)。吉愛公司未來的愿景是希望通過線上系統(tǒng)、智能硬件及護(hù)理團(tuán)隊三要素，打造一套從醫(yī)院到居家一站式的高端健康管家服務(wù)模式，徹底改變護(hù)理及家政行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。