以成果應用為導向的專業(yè)技術(shù)人才培訓實踐

朱子龍

摘要：隨著中國石化持續(xù)高效發(fā)展和技術(shù)不斷升級改造，提升專業(yè)技術(shù)人才隊伍總量、打造高素質(zhì)、高水平專業(yè)技術(shù)人才隊伍刻不容緩，專業(yè)技術(shù)人才培訓受到越來越多的重視。本文分析了當前油品銷售企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才培訓所存在的問題，提出以成果應用為導向來設(shè)計開發(fā)專業(yè)技術(shù)人才培訓項目，并以銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測和管理高級研修項目為例，在培訓需求、培訓師資、培訓方式、培訓考核四個方面做出一些改進和創(chuàng)新，為專業(yè)技術(shù)人才培訓提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù)人才;質(zhì)量檢測;成果應用;培訓創(chuàng)新

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0023-02

一、研究背景

成品油銷售是中國石化直接面對客戶的終端環(huán)節(jié)，油品質(zhì)量是影響品牌形象最重要、最關(guān)鍵的因素。繼2010年河南安陽、2011年湖南岳陽油品質(zhì)量事件之后，油品質(zhì)量受公眾關(guān)注度越來越高，成為媒體輿論關(guān)注的焦點。嚴控油品質(zhì)量關(guān)，已成為中石化成品油質(zhì)量管理工作的重中之重。隨著企業(yè)對成品油質(zhì)量檢測管理要求的提高，油品質(zhì)量檢測技術(shù)的不斷升級改造，益發(fā)突顯出當前油品質(zhì)量檢測專業(yè)技術(shù)人才的匱乏，且專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。

人才是企業(yè)的第一資源，是推動企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重要力量。如何培養(yǎng)造就一批科研能力強、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、實踐經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新能力突出的高層次領(lǐng)軍人才，進而發(fā)揮專家作用，為企業(yè)提供技術(shù)咨詢與技術(shù)支持，已成為油品銷售企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才培訓急需解決的問題。

二、專業(yè)技術(shù)人員培訓存在問題

通過對油品銷售企業(yè)人才隊伍建設(shè)調(diào)研“發(fā)現(xiàn)，目前油品銷售企業(yè)三支人才隊伍即經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員的培訓存在著較大的不平衡，尤其是專業(yè)技術(shù)人才培訓相對薄弱，主要存在以下問題：

1.培訓內(nèi)容難以滿足培訓需求

由于專業(yè)技術(shù)人員所從事的工作專業(yè)性強、業(yè)務領(lǐng)域廣、知識技術(shù)更新快，在培訓內(nèi)容的選擇上存在較大困難，缺少專業(yè)技術(shù)知識領(lǐng)域內(nèi)縱向深入、系統(tǒng)完整的知識體系，培訓內(nèi)容覆蓋面小、更新慢，特別是新業(yè)務的開展、新技術(shù)的升級，難以滿足培訓需求。

2.培訓資源相對不足

目前企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的培訓在課程、師資、教材等方面的培訓資源相對較少，解決實際工作中存在問題的自主課程開發(fā)能力不足，尤其是師資方面更顯得力量不夠，內(nèi)部優(yōu)秀教師缺乏，且專業(yè)技術(shù)研究水平不高，高水平專家極度短缺。

3.培訓模式簡單陳舊

長期以來，專業(yè)技術(shù)人員的培訓通常是以簡單組織培訓班課堂學習的模式為主，從內(nèi)容上看，更重視理論教學，工作實踐不足;從方式上看，強調(diào)課堂灌輸，學員與老師互動交流不足;從形式上看，大都以文字講義為主，現(xiàn)代化培訓技術(shù)應用不足，這種培訓模式從客觀上制約了培訓效果。

4.培訓考核要求不具體

由于以往專業(yè)技術(shù)人員的培訓模式相對簡單，在對學員的培訓考核上，僅能做到讓學員對培訓進行滿意度評價和根據(jù)所學的知識內(nèi)容進行常規(guī)性的考試，浮于形式，從柯氏四級評估來看，只做到了反應和學習評估，沒有考察學員對知識運用的程度，也難以形成具體的成果。

三、專業(yè)技術(shù)人員培訓實踐

針對上述專業(yè)技術(shù)人員培訓存在的問題，本文采用以成果應用為導向的思路來開發(fā)專業(yè)技術(shù)人才培訓項目，以銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測和管理高級研修項目（共兩期）為例，對培訓需求、培訓師資、培訓方式、培訓考核進行改進創(chuàng)新，并取得了較好的效果。

1.以提高解決問題能力為目標的培訓需求分析

美國教育理論專家R，M.托馬斯和D.L.布魯巴克1971年提出了發(fā)現(xiàn)、提煉、解決問題的教學模式，認為培訓是一種積極的解決問題的手段嗍。因此，以提高解決問題能力為目標，深入開展培訓需求調(diào)研，找出三個層面即組織、工作、個人層面所存在的問題，通過對發(fā)現(xiàn)有待解決的問題、對問題進行歸類、整理、確認，加以分析，找出可以用培訓來解決的問題，主要問題如下：

組織層面：銷售企業(yè)外采油逐年增加，而市場上外采油質(zhì)量良莠不齊，需加強外采油質(zhì)量管理;

工作層面：油品質(zhì)量檢測指標、檢測方法及相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析方法、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量事故風險控制等知識和技術(shù)需要提高和更新;

個人層面：發(fā)現(xiàn)和查找問題能力、分析和判斷能力、技術(shù)鉆研能力、系統(tǒng)解決問題能力需要進一步培養(yǎng)。

2.以提升專業(yè)研究能力為目標的課程師資選擇

在前期深入有效的培訓需求分析基礎(chǔ)上，針對三個層次所存在的問題，認真分解油品質(zhì)檢工作關(guān)鍵節(jié)點，針對工作中存在的知識盲點和技術(shù)空白，合理設(shè)計培訓課程知識體系，選擇有層次、有深度的培訓內(nèi)容，以提升學員專業(yè)研究能力。培訓課程主要分為汽柴油產(chǎn)品知識、汽柴油組分的生產(chǎn)工藝及添加劑技術(shù)、汽柴油監(jiān)督檢驗技術(shù)、管理知識及應急、實驗、研討與交流五個模塊，共20余門課程。

為保證培訓效果，在教學指導上，成立專家指導組，根據(jù)培訓方案的課程模塊，認真研究培訓需求，專門定制開發(fā)培訓課程內(nèi)容，編寫培訓教材。尤其在師資的選擇上，注重行業(yè)一流，系統(tǒng)領(lǐng)先，采取與科研院所合作的方式，邀請到石油化工科學研究院的教授專家團隊，有效借助了專家們的專業(yè)知識、理論研究和科研成果的力量，通過課堂講授、實驗教學、交流研討、論文輔導等方式，不斷提升學員的專業(yè)技術(shù)水平，提高科研能力和解決實際問題的能力。

3.以提高培訓效果為目標的培訓模式設(shè)計

質(zhì)檢高研項目采用了三段式教學法。

第一階段為集中脫產(chǎn)學習。在集中學習前，要求學員認真總結(jié)本單位工作情況，提出需解決的實際技術(shù)問題，并寫出解決問題思路和所遇到的難題。學習期間，主要以專家課堂授課、專家與學員之間相互交流、研討、實驗操作及現(xiàn)場考察等方式進行培訓，時間約20天;

第二階段為帶著研究論文課題回企業(yè)實踐。即學員完成集中學習后，在與教授專家研討交流后，確定出自己的研究論文課題方向。返回原單位后結(jié)合實際工作消化吸收、總結(jié)經(jīng)驗，以及進一步自學鉆研、請教專家、學以致用，撰寫課題論文。期間論文輔導教授始終與學員保持聯(lián)系，并對其論文進行指導和提出修改建議，時間約2-3個月;

第三階段為研究課題論文答辯。學員在輔導教授指導下完成論文后，提前將論文發(fā)至專家指導組進行評審，提前準備論文答辯PPT，集中進行交流答辯，由專家組的老師進行講評和指導，答辯合格者方準予結(jié)業(yè)，并帶回解決實際問題的方案，時間約1周。

4.以解決實際問題為目標的培訓考核要求

對學員的培訓考核主要對集中學習表現(xiàn)、經(jīng)驗交流與分享、研究課題論文答辯三個方面進行綜合評價。

（1）集中學習表現(xiàn)（25%）

第一階段的集中學習中，主要對學員上課期間的學習表現(xiàn)，出勤率、課堂參與程度、完成作業(yè)情況、實驗操作等方面，由授課老師、班委給出每位學員的成績。

（2）經(jīng)驗交流與分享（25%）

通過學員的培訓收獲、經(jīng)驗交流分享、培訓總結(jié)，對學員發(fā)言內(nèi)容、技術(shù)經(jīng)驗分享、啟發(fā)性以及實用程度進行綜合考核評價，由專家組給出考評成績。

（3）課題論文答辯（50%）

學員結(jié)合崗位實際工作，確定研究課題，通過查閱資料、自學鉆研、學員間相互溝通、請教專家等方式，完成5000字以上的課題論文，并準備好答辯PPT。在第三階段論文答辯，由專家組的老師進行講評和指導，給出論文成績。

四、成果應用實踐

根據(jù)柯氏四級評估理論，第三應用層是考察被培訓者的知識運用程度，第四效果層是評價培訓為企業(yè)帶來具體而直接的貢獻，而這兩層級評估一直都是企業(yè)培訓的難題。事實證明，通過以成果應用為導向，在質(zhì)檢專業(yè)技術(shù)人員高級研修培訓后，我們確實得到了直接、具體、可衡量的行為改變和成果應用，即第二階段學員回到崗位后，緊密聯(lián)系實際工作和研究課題，學以致用，和第三階段學員所撰寫的具有高質(zhì)量、有推廣應用價值的技術(shù)論文，達到了培訓效果轉(zhuǎn)化的目的。

1.課題論文總體情況

此兩期銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測管理高級研修培訓，第一期培訓學員42人，第二期培訓學員39人，共完成論文81篇，所有論文均順利通過第三階段論文答辯，并由專家組從選題的科學性、針對性，論證的邏輯性、論據(jù)的充分性，結(jié)果的創(chuàng)新性、實用性，表達的清晰性、結(jié)構(gòu)的規(guī)范性，工作的難度、深度及工作量五個維度對論文進行綜合評審，評選出優(yōu)秀論文20篇。兩期論文綜合評審結(jié)果如下圖1所示。

2.課題論文應用情況

在對培訓項目跟蹤評估研究時我們發(fā)現(xiàn)，許多學員在經(jīng)過三段式研修、以成果應用為導向的培訓后，在實際崗位工作中都將學習知識、論文研究結(jié)果很好地應用到實際工作中，能夠正確分析和有效解決問題，為企業(yè)專業(yè)技術(shù)工作做出了貢獻。

（1）在福建吳芳《淺談沿江沿海地區(qū)汽柴油的微生物污染與防治措施》的論文中，作者結(jié)合我國沿海沿江地區(qū)近幾年汽柴油出瑚的微生物污染事件案例，通過對出現(xiàn)的污染物和水的取樣、試驗，分析出油品出現(xiàn)乳化渾濁及絮狀物、鐵銹等是水中表面活性劑及微生物污染所致，從而鎖定污染源，進而提出如采取無水作業(yè)方式、頂水過渡罐、加強管理加強脫水、完善過濾設(shè)施、加強配送車輛管理、在油罐里加殺菌劑、在油罐車里加清凈劑及緩蝕抑菌劑等改進建議及措施，從試驗結(jié)果數(shù)據(jù)可以看出，可以有效防治或減少油品質(zhì)量污染。

（2）在安徽張雪玲的《汽柴油儲運過程質(zhì)量變化主要影響因素、環(huán)節(jié)及應對分析》一文中，從油品組成及加TT藝著手，分析了蒸發(fā)、氧化、添加劑析出失效的內(nèi)部原因以及油品與氧氣接觸、環(huán)境溫度、盛裝容器、水雜混入、儲存時間、光照、混油、微生物污染等外部干擾;驗證了儲運過程中引起汽柴油發(fā)生質(zhì)量變化的內(nèi)外原因，提出了系列相應的技術(shù)措施和管理措施，能有效控制汽柴油在儲運過程中的質(zhì)量變化。

（3）在浙江金迪芳的《物流環(huán)節(jié)汽柴油易出現(xiàn)的質(zhì)量問題應對措施探討》（發(fā)表于2014年第4期《石油庫與加油站》）一文中，針對銷售企業(yè)汽柴油在船運、鐵路槽車、公路罐車、管道輸送等物流環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的油品污染、混油等質(zhì)量問題進行分析，對如何防范運輸油品質(zhì)量問題的發(fā)生提出了一些措施和建議，并在一定程度上降低物流運輸環(huán)節(jié)汽柴油污染等質(zhì)量事件的發(fā)生，提高了運輸質(zhì)量，保證了承運油品質(zhì)量。

（4）在湖南趙君志的《加油站環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的研究》一文中，針對企業(yè)發(fā)生的油品質(zhì)量事件，剖析直接及間接原因，依據(jù)質(zhì)檢分析數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，排查隱患;并對預防加油站油品質(zhì)量事件的發(fā)生提出管理和技術(shù)措施，如加油機專用除水、除雜質(zhì)精密過濾器及儲油罐緩蝕一殺菌劑等，力求為企業(yè)避免一些不利現(xiàn)象的發(fā)生，把質(zhì)量問題發(fā)生的概率及危害降到最低。

（5）在廣東羅穗瑤的《關(guān)于汽油中非常規(guī)添加物對車輛使用影響的現(xiàn)狀分析》一文中，對當前汽油可能存在的非常規(guī)物質(zhì)成因進行分析，對常見的非常規(guī)添加物（如酯類、醚類、醇類和苯胺類等非金屬添加劑和錳、鐵鎳、鉻等金屬添加物），以及一些非預期添加物（如甲縮醛、磷、硅、氯等）進行試驗研究，來分析其對車輛使用的影響，提出應從法律法規(guī)、檢測方法等方面來對非常規(guī)添加物進行控制，并對油品質(zhì)量及檢測分析提出改進建議。

五、結(jié)語

通過銷售企業(yè)油品質(zhì)量檢測和管理高級研修項目的培訓實踐，可以得出以下三點結(jié)論：

一是在中國石化持續(xù)高效發(fā)展和技術(shù)不斷升級改造的同時，專業(yè)技術(shù)人員的培訓還需要不斷改進。實踐證明，本項目所采用的以成果應用為導向設(shè)計開發(fā)專業(yè)技術(shù)人才培訓是行之有效的。

二是從培訓需求、課程師資、培訓模式、培訓考核四個方面的創(chuàng)新可以看到，只有找準組織、工作、個人三個層面所存在的問題，優(yōu)選能夠以提升專業(yè)研究能力的課程和師資，選擇三段式研修培訓模式來切實提高培訓效果，并以解決實際問題為考核目標，將有助于企業(yè)培養(yǎng)造就一批科研能力強、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、實踐經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新能力突出的高層次人才。

三是從被培訓者的實際情況來看，培訓后能夠緊密聯(lián)系實際工作，運用培訓所學知識，研究技術(shù)難題，并學以致用，完成了具有高質(zhì)量、有推廣應用價值的技術(shù)論文81篇，并將成果應用到企業(yè)油品質(zhì)檢工作中，為進一步加強中石化成品油質(zhì)量管理做出了具體而直接的貢獻。