在細(xì)微處體驗(yàn)日本的“無障礙”

本報(bào)駐日本特約記者 許黛如

日本首相安倍晉三在大阪G20峰會(huì)晚宴上說“在大阪城安裝電梯，是一個(gè)錯(cuò)誤”，遭到愛知縣知事大村秀章直接炮轟，在日本社交媒體上也引發(fā)軒然大波。安倍被指對(duì)無障礙社會(huì)缺乏理解。日本老齡化程度全球第一，早已推行建立“無障礙社會(huì)”，加之2020年將在東京舉辦奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，各類公共設(shè)施的無障礙化程度進(jìn)一步提高。

無障礙交通銜接好

日本在方方面面推行“無障礙”化，很多細(xì)節(jié)十分暖心。來日本旅游的人一定能看到，街道、公園、地鐵等人流量較大的場(chǎng)所都有腳底能感知的凸起物，這是由政府出資修建的盲人通道。針對(duì)視覺障礙者，還安裝了音樂式信號(hào)燈，讓他們知道何時(shí)可以通過、何時(shí)要等待。此外，針對(duì)色弱人士，在紅綠燈上還安裝了感知式信號(hào)輔助裝置。

如果仔細(xì)觀察，在日本，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多殘疾人都和普通人一樣出行工作、逛街等。在東京或京都等大城市，經(jīng)常能看到殘障人士坐輪椅搭乘地鐵或公交車。筆者剛來日本時(shí)，還想，他們的家人難道不擔(dān)心嗎？后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)殘障人士出行很方便。首先地鐵站基本都安裝了升降式電梯，“老幼病殘?jiān)小比耸績(jī)?yōu)先，直達(dá)檢票口。此外，電梯上都有殘疾人專用按鈕，設(shè)定的高度也方便操作，旁邊還附有盲文和語音播報(bào)。如果是非常老舊的地鐵站，沒有電梯的話，也會(huì)備有升降機(jī)，由地鐵工作人員幫助操作，直達(dá)站臺(tái)。

公交車的底盤都比較低，車廂地板與路面距離小，不設(shè)置任何臺(tái)階，方便坐輪椅者或老年人搭乘。車上都安裝下車專用按鈕，設(shè)置了固定輪椅用的皮帶。

地鐵和公交車的工作人員會(huì)主動(dòng)為坐輪椅者提供上下車服務(wù)，如推輪椅或引導(dǎo)等。車站之間也都有聯(lián)絡(luò)機(jī)制，當(dāng)殘障人士下車時(shí)，車站的工作人員會(huì)負(fù)責(zé)接送，并將其安全送出站。

無障礙服務(wù)很周到

此外，日本街頭的自動(dòng)販賣機(jī)也很講究，其投錢處和取商品處設(shè)置較低，方便使用輪椅的人購(gòu)買。最值得一提的是日本的公共廁所，經(jīng)常能看到坐輪椅人士專用廁所。采用自動(dòng)門，防止其跌倒后無法開門，而且?guī)鶅?nèi)空間極大，方便轉(zhuǎn)換輪椅方向。還設(shè)有扶手，方便移動(dòng)到馬桶等。

很多酒店也有無障礙房間，盡量減少拐角和臺(tái)階，方便坐輪椅的人居住。此外，眾所周知日本人很喜歡泡溫泉，為了讓殘障人士也能像正常人一樣享受溫泉，很多酒店的溫泉也做了相應(yīng)設(shè)計(jì)。

為了照顧盲人，很多單位都會(huì)提供代替閱讀、代替書寫等服務(wù)。對(duì)于聾啞人，大型的集會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)配備手語翻譯人員。商場(chǎng)或是飲食店都會(huì)對(duì)店員進(jìn)行輔助犬相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們明白輔助犬區(qū)別于寵物。當(dāng)有殘障人士帶著導(dǎo)盲犬來消費(fèi)時(shí)，則由工作人員負(fù)責(zé)照顧導(dǎo)盲犬。如果入住禁止養(yǎng)寵物的公寓，遭到投訴，工作人員也要向大家解釋，導(dǎo)盲犬不是寵物，是工作犬。

殘障人士就業(yè)有保障

日本政府在殘障人士就業(yè)方面有一條規(guī)定，企業(yè)有義務(wù)雇用殘障人士，且雇用率標(biāo)準(zhǔn)是員工數(shù)的2.2%。也就是說，一家100人的公司，必須要雇用2名以上殘障人士。如果不遵循規(guī)定，企業(yè)就必須向政府繳費(fèi)。如果企業(yè)雇用超過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的殘障人士的話，政府則會(huì)用收到的錢對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行資助，以完善企業(yè)的無障礙設(shè)施。

此外，政府還會(huì)對(duì)殘障人士進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，方便他們找到合適的工作，努力為他們創(chuàng)造一個(gè)正常的生活環(huán)境。

日本人的無障礙理念是從小就開始培養(yǎng)的，孩子們都會(huì)參加各種形式的體驗(yàn)課，如坐輪椅、戴眼罩走盲道等，通過親身體會(huì)殘障人士的艱辛不易，從而加強(qiáng)理解。

為了增強(qiáng)對(duì)殘障人士的理解和照顧，各地區(qū)都會(huì)對(duì)民眾進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，發(fā)放一些小冊(cè)子，例如：怎樣禮貌地提供幫助；怎樣與殘障人士交流；哪些行為要避免等。▲