企業(yè)財務(wù)外包存在的問題及對策研究

張雪

摘 ?要：如今越來越多的企業(yè)選擇財務(wù)外包，即發(fā)包商將其財務(wù)會計職能中的部分或全部流程委托給外部服務(wù)商專業(yè)機構(gòu)來完成。財務(wù)外包有很多優(yōu)勢，例如降低成本、提高企業(yè)核心競爭力等，有些企業(yè)因為財務(wù)外包業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展，但有些企業(yè)卻因為沒有認識到財務(wù)外包業(yè)務(wù)存在的問題，盲目進行財務(wù)外包業(yè)務(wù)而導(dǎo)致經(jīng)營失敗。因此財務(wù)外包是把雙刃劍，其中蘊藏的各種問題不容小覷。

關(guān)鍵詞：財務(wù)外包;發(fā)包商;服務(wù)商

一、財務(wù)外包的相關(guān)概念

財務(wù)外包是指企業(yè)將財務(wù)管理流程的一部分或者全部，交給外部的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行和完成，從而實現(xiàn)降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)核心資源管理配置效率，進而提高企業(yè)競爭力的一種戰(zhàn)略管理模式。

二、財務(wù)外包存在的問題

（1）財務(wù)外包發(fā)包商存在的問題。

1.外包服務(wù)商選擇性問題?；谛畔⒉粚ΨQ理論可知，雙方可能獲得的信息不完全，發(fā)包商企業(yè)可能無法真正了解服務(wù)商的發(fā)展情況、經(jīng)營業(yè)績、員工業(yè)務(wù)水平等信息，從而導(dǎo)致逆向選擇問題，選擇了不匹配的服務(wù)商，這有可能給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。

2.重視成本，忽視質(zhì)量。降低成本是企業(yè)運用財務(wù)外包的一個很重要原因，但也正是出于這樣的考慮，部分企業(yè)可能片面的為了降低發(fā)包成本，而忽視了財務(wù)外包的質(zhì)量。

3.信息安全存在風(fēng)險。企業(yè)在實施發(fā)包過程中，外包服務(wù)商的業(yè)務(wù)人員需要獲知企業(yè)的各種信息，如企業(yè)的現(xiàn)金流狀況、信用狀況、管理結(jié)構(gòu)、銷售方式等均會涉及到企業(yè)商業(yè)機密的重要信息。一旦外包服務(wù)商的業(yè)務(wù)人員信用存在問題，導(dǎo)致這些信息被泄露，企業(yè)的損失將會是巨大的。

4.企業(yè)內(nèi)部員工不信任問題。當(dāng)企業(yè)管理層做出財務(wù)外包決策時，在與員工溝通時，有可能造成員工不信任或者反對的問題。例如，員工對管理層的決策將信將疑，不愿意積極配合實施，甚至想辦法阻止管理層戰(zhàn)略行為時，這必將會阻礙財務(wù)外包的工作進行，造成不必要的一些成本增加等問題。

（2）財務(wù)外包服務(wù)商存在的問題。

1.服務(wù)機構(gòu)不健全。我國財務(wù)外包市場起步較晚，仍會存在財務(wù)外包市場專業(yè)服務(wù)機構(gòu)不健全的情況，有些業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不過硬，無法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);甚至有些業(yè)務(wù)人員思想道德修養(yǎng)不足，就會存在泄露商業(yè)機密的風(fēng)險。

2.移交會計檔案問題。當(dāng)財務(wù)外包服務(wù)商不再繼續(xù)承接，要將會計資料移交給客戶。移交之后，服務(wù)商要保守承接業(yè)務(wù)過程中涉及到的客戶的核心機密。企業(yè)往往有一些特定的技術(shù)、管理方面的商業(yè)機密是競爭優(yōu)勢的根本，如果外包服務(wù)商不遵守職業(yè)道德，就存在泄露商業(yè)機密的可能。

3.缺乏與發(fā)包商的信息溝通。由于信息不對稱的存在，發(fā)包商與服務(wù)商之間可能存在一些信息溝通上的問題，服務(wù)商不充分了解發(fā)包商的情況，就無法提供合理的建議，企業(yè)也經(jīng)常會因為信息溝通的缺乏而出現(xiàn)一些不必要的風(fēng)險。

三、財務(wù)外包問題的解決對策

隨著現(xiàn)代財務(wù)管理模式的不斷發(fā)展完善和日益專業(yè)化，財務(wù)外包必然會成為被普遍采用的財務(wù)管理模式，但是對于目前對財務(wù)外包市場了解甚少的很多企業(yè)來說，也存在一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。但他們往往只看到了機遇，卻未發(fā)現(xiàn)威脅，不能全面的對自身企業(yè)做出合理評估，所以認清財務(wù)外包的問題，做好相應(yīng)的準備，才能真正發(fā)揮利用好財務(wù)外包這一劑良藥的作用。

（1）財務(wù)外包發(fā)包商所存在問題的解決對策。

1.謹慎選擇財務(wù)外包服務(wù)商。企業(yè)在選擇財務(wù)外包服務(wù)商時，要充分了解服務(wù)商的各個方面，如服務(wù)商的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)成熟度、服務(wù)經(jīng)驗等方面。并且要綜合考慮多家服務(wù)商，因為不同的財務(wù)外包服務(wù)商擅長的領(lǐng)域可能不同，也要根據(jù)企業(yè)外包業(yè)務(wù)的自身特點出發(fā)選擇合適的、專業(yè)化程度較高的承包服務(wù)商。在選擇承包服務(wù)商的過程中，不僅要考慮承包商企業(yè)的方方面面，也要注重考察承包商服務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，從而確保財務(wù)外包的質(zhì)量以及專業(yè)程度。

2.明確責(zé)任，防止泄露商業(yè)機密。為了降低企業(yè)財務(wù)信息的泄露風(fēng)險，中小企業(yè)在與外包服務(wù)商簽訂財務(wù)外包合同時，要明確區(qū)分好雙方的責(zé)任與義務(wù)，做好企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管工作，構(gòu)建合理完備的防范信息泄露體系，并在合理的范圍內(nèi)加大由于外包服務(wù)商泄露信息時的賠償責(zé)任。

3.加強企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)文化認同感。由于員工在執(zhí)行工作時造成的一些不必要損失，企業(yè)可以加強內(nèi)部管理，例如，開設(shè)管理培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作認知。一個好的企業(yè)，必然擁有一種好的企業(yè)文化，這種文化可以提升員工自身對企業(yè)的認同感和歸屬感，促進工作協(xié)作，減少業(yè)務(wù)處理中一些不必要的麻煩。所以，企業(yè)也應(yīng)該加強文化管理，提升員工對企業(yè)文化的認同感。

4.實現(xiàn)財務(wù)外包的信息化對接。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一平臺，能消除地域上的分離，有效保證企業(yè)決策的及時性。如今，在大數(shù)據(jù)信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，企業(yè)要保證財務(wù)管理策略的有效發(fā)揮，除了更新經(jīng)營管理理念，必須更新和升級信息技術(shù)硬件設(shè)備，并且加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員處理信息的技術(shù)能力和水平，建立會計信息系統(tǒng)，對財務(wù)資金運營管理的外包實行全天候監(jiān)控，并做出及時反應(yīng)，真正實現(xiàn)發(fā)包商同服務(wù)商的無縫對接。

（2）財務(wù)外包服務(wù)商所存在問題的解決對策。

1.健全服務(wù)機構(gòu)。對財務(wù)外包機構(gòu)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識素養(yǎng)。并且提升塑造財務(wù)外包機構(gòu)人員思想道德素養(yǎng)，使其認識到商業(yè)機密的重要性，共同維護企業(yè)利益。

2.準確移交會計檔案。配備專業(yè)服務(wù)人員負責(zé)會計檔案的交接工作，財務(wù)外包服務(wù)商也應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)范來防范會計檔案交接過程中出現(xiàn)的徇私舞弊作風(fēng)。

3.充分了解發(fā)包商信息。在發(fā)包商和服務(wù)商進行財務(wù)業(yè)務(wù)交接時，要充分了解發(fā)包商過去、現(xiàn)在和未來將會發(fā)生的經(jīng)營狀況，及時的把握發(fā)包商的業(yè)務(wù)方向，正確地制定長期發(fā)展戰(zhàn)略和改進內(nèi)控機制。

（3）政府監(jiān)管以及國家政策方面的解決對策。由于我國財務(wù)外包仍處于起步發(fā)展階段，在信息安全方面，國家也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹С?，政府?yīng)該建立合理的法律法規(guī)，明確規(guī)范財務(wù)信息保護的責(zé)任與義務(wù)，并加以處罰措施予以監(jiān)督規(guī)范。

1.健全相關(guān)法律法規(guī)。政府應(yīng)頒布有關(guān)財務(wù)外包方面的專業(yè)規(guī)范性法律，使得財務(wù)外包業(yè)務(wù)按照專業(yè)化的合理流程來進行財務(wù)外包選擇決策、財務(wù)外包過程管理以及外包后期安排等。

2.國家應(yīng)給予重視。財務(wù)外包將產(chǎn)生的巨大社會效益國家行政部門應(yīng)給予重視。合理引導(dǎo)公眾，做好宣傳和監(jiān)管工作，發(fā)揮好協(xié)調(diào)功能，如采取哪種財務(wù)外包的模式，有哪些考核主體，企業(yè)又如何對服務(wù)商的工作進行考核評價。

四、結(jié)語

財務(wù)外包已經(jīng)成為現(xiàn)代公司一種常見的公司策略，也越來越受到公司管理層的重視，本文通過對財務(wù)外包存在的問題進行分析，并提出了合理性的建議，這將對企業(yè)財務(wù)外包的發(fā)展具有一定的借鑒意義。

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