中藥房藥師如何更好的開展中藥藥學(xué)服務(wù)

姚杰

【摘 要】：近些年來，各大醫(yī)院為了更好地開展中藥藥學(xué)服務(wù)，不僅要對藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，還要針對患者用藥情況建立完善的檔案，從而保證調(diào)劑工作順利開展。同時(shí)，中醫(yī)師還要與患者加強(qiáng)溝通交流，根據(jù)患者的實(shí)際情況，對藥品使用進(jìn)行合理調(diào)整。鑒于此，本文主要針對中藥房藥師如何更好的開展中藥藥學(xué)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述說明，從而為臨床中藥學(xué)工作者開展中藥藥學(xué)服務(wù)提供可靠的參考意見。

【關(guān)鍵詞】：中藥房;藥師;中藥藥學(xué)服務(wù)

【中圖分類號】R288【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）07-03--01

中藥房作為各大醫(yī)院向廣大群眾提供中藥學(xué)服務(wù)的重要科室，占據(jù)重要地位，不可或缺。而作為一名中藥師，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，不僅能夠使患者全面了解國家中醫(yī)藥，還可以為使用藥以及臨床用藥提供安全保障。但是根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表明，我國中藥房的中藥學(xué)服務(wù)一直停滯不前，存在諸多不足之處，無法滿足于眾多患者的需求。因此，本文主要從以下幾個(gè)方面對開展中藥藥學(xué)服務(wù)進(jìn)行詳述。

1 中藥房開展中藥藥學(xué)服務(wù)的條件

1.1 對中藥師職責(zé)進(jìn)行明確

中藥方藥師的首要職責(zé)是保證藥品的質(zhì)量，同時(shí)還要對飲片采購和驗(yàn)收、儲存和保管等工作內(nèi)容加強(qiáng)重視和關(guān)注。在藥品采購時(shí)，要對藥品進(jìn)貨渠道的規(guī)范性加強(qiáng)重視，在飲片入庫之前，需要對藥品相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格檢查，避免以次充好，同時(shí)還要對藥引片的生產(chǎn)批號、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)地等相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄說明。對于倉庫中飲片的保管工作，需要對飲片的特性進(jìn)行全面了解，從而選擇最佳的儲存環(huán)境進(jìn)行儲備。平時(shí)要保持倉庫干燥，一旦發(fā)現(xiàn)霉變現(xiàn)象，必須及時(shí)采取烘烤和暴曬措施進(jìn)行解決，盡可能避免腐爛變質(zhì)情況發(fā)生。另外，定期對庫房進(jìn)行清掃工作，保證庫房干燥整潔。對于人參、阿膠等一些貴重藥材需要進(jìn)行單獨(dú)放置，避免其出現(xiàn)腐爛變質(zhì)現(xiàn)象。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)劑管理

中藥房藥師在調(diào)劑配方的過程中，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，對處方進(jìn)行嚴(yán)格審核，還要對藥品劑量、禁忌癥等相關(guān)信息加強(qiáng)重視。嚴(yán)格按照處方進(jìn)行抓藥，對于不同產(chǎn)地藥品的稱量工作需要格外細(xì)心，尤其是毒藥物或貴重藥物等在調(diào)劑過程中，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)。按照正確順序?qū)λ幬镞M(jìn)行調(diào)配，盡可能避免藥物混淆。與此同時(shí)，中藥師需要將患者每次服用的劑量進(jìn)行獨(dú)立包裝，針對藥物服用時(shí)間、注意事項(xiàng)以及服藥方式為患者進(jìn)行講述，如果患者有需求的情況下，中藥師可以幫助患者煎藥。

1.3 促進(jìn)臨床合理用藥

為了保證臨床用藥的合理性和安全性，中藥師對藥方存在疑問時(shí)，需針對疑惑及時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行溝通交流，盡可能避免臨床用藥出現(xiàn)不良事件。一旦證實(shí)處方不合理，存在問題時(shí)，需及時(shí)退回處方，要求醫(yī)生重新開具處方。

2 對環(huán)境和管理加強(qiáng)重視

2.1 環(huán)境和設(shè)備

為了保證中藥房藥師順利開展中藥藥學(xué)服務(wù)，必須對中藥方環(huán)境以及相關(guān)硬件設(shè)施加強(qiáng)重視，還要對中藥房室內(nèi)和室外的環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)重視，定期進(jìn)行清掃工作。對于藥品稱量以及藥斗等工具保管工作加強(qiáng)關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)陳舊或者老化的現(xiàn)象，需要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，對設(shè)備進(jìn)行及時(shí)更換。

2.2 以患者為中心開展藥學(xué)服務(wù)

首先，開設(shè)咨詢專窗，安排專業(yè)且資深的中藥師專職提供咨詢服務(wù)，針對中藥煎服、服用時(shí)間、方式、飲食等相關(guān)信息向患者進(jìn)行講解。同時(shí)，向患者宣傳藥物知識，促使患者積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療工作，以此對臨床治療效果進(jìn)行提升。另外，患者在服用藥品期間一旦出現(xiàn)不良反應(yīng)，需及時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行溝通，從而為藥學(xué)原始資料積累奠定基礎(chǔ)。其次，開設(shè)中藥教育專欄墻報(bào)。針對四季不同時(shí)節(jié)情況進(jìn)行中藥知識宣傳，尤其是一些實(shí)用的草藥小秘方等;再次，中藥師可以將中藥應(yīng)用基本常識、藥材鑒別、養(yǎng)生保健等信息內(nèi)容進(jìn)行編輯，以供患者查閱了解;最后，在醫(yī)院條件允許情況下，盡可能為患者提供良好的取藥環(huán)境。例如，合理運(yùn)用電子處方，避免病人不斷往返，過度浪費(fèi)時(shí)間。另外，由于中藥配方具備獨(dú)特的特點(diǎn)，致使患者取藥等候時(shí)間較長，因此，醫(yī)院需要為患者提供舒適的休息、等候場所，并且在等候休息場所為患者提供電視、飲水、中醫(yī)藥宣傳資料等。

2.3 對相關(guān)管理制度構(gòu)建加強(qiáng)重視

為了保證中藥房藥師順利開展中藥藥學(xué)服務(wù)，必須結(jié)合自身實(shí)際情況，建立完善且合理的管理制度，合理運(yùn)用績效考核制度，充分調(diào)動(dòng)中藥師的工作積極性。同時(shí)，不斷提升中藥師自身服務(wù)意識，促使其全身心投入到中藥藥學(xué)服務(wù)工作之中。而管理制度制定不僅要對工作態(tài)度進(jìn)行要求，還要對實(shí)際操作進(jìn)行嚴(yán)格約束，并且安排資深藥師以及主任對中藥師藥學(xué)服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督和檢查。

2.4 不斷提升中藥房藥師綜合能力

隨著社會快速發(fā)展，促使其對中藥房藥師提出更多更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，因此，中藥師要針對自身情況，對自身各項(xiàng)能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行提升。主要從專業(yè)能力和服務(wù)能力兩方面對中藥房藥師能力進(jìn)行提升。對于專業(yè)能力方面，中藥師需要不斷學(xué)習(xí)新知識，對自身現(xiàn)有的理論知識進(jìn)行拓寬。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間適當(dāng)閱讀中藥學(xué)相關(guān)周刊和雜質(zhì)等讀物，不斷拓寬眼界。而醫(yī)院可以為中藥師提供外出學(xué)習(xí)機(jī)會，通過外出學(xué)習(xí)交流的方式，對自身的業(yè)務(wù)水平能力進(jìn)行提升。還可以在醫(yī)院明顯區(qū)域設(shè)置意見箱，患者將自身想法投入意見箱中，便于中藥師了解患者相法，進(jìn)而為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 結(jié)束語：

綜上所述，中藥房藥師大力開展高質(zhì)量中藥學(xué)服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為醫(yī)院現(xiàn)階段比較關(guān)注的重要課題。因此，本文從中藥師工作職責(zé)以及環(huán)境和管理制度方面出發(fā)，對其進(jìn)行完善和調(diào)整，從而保證中藥學(xué)服務(wù)順利開展，進(jìn)而為中藥房藥師開展中藥學(xué)服務(wù)提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

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