“微信+二維碼”導(dǎo)覽在中小博物館展覽信息服務(wù)中的應(yīng)用

孫奇

摘? ?要：數(shù)字化已成為當(dāng)代博物館發(fā)展的必然趨勢(shì)，以數(shù)字化方式提升展覽信息服務(wù)水平，既是博物館履行公共服務(wù)職能的必然要求，也是觀眾通過(guò)參觀展覽實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)需要。中小博物館由于經(jīng)費(fèi)有限，常常難以承擔(dān)高額的數(shù)字化項(xiàng)目。文章對(duì)當(dāng)前常見(jiàn)的博物館展覽信息服務(wù)方式進(jìn)行了比較分析，以朝陽(yáng)博物館為例，介紹了將“微信+二維碼”導(dǎo)覽應(yīng)用于博物館展覽信息服務(wù)中的方法。該方法開(kāi)發(fā)成本低，應(yīng)用效果好，為資金緊張的中小博物館邁向數(shù)字化之路提供了新思路。

關(guān)鍵詞：微信;二維碼;導(dǎo)覽;博物館展覽

1? ? 博物館展覽信息服務(wù)的必要性

近年來(lái)，博物館的教育職能受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，越來(lái)越多的博物館將教育作為首要任務(wù)，在提升教育水平、擴(kuò)大教育范圍、創(chuàng)新教育形式上展開(kāi)了大量的探索和實(shí)踐。展覽是博物館履行教育職能的核心形式，觀眾對(duì)展覽所包含信息的理解程度和消化程度，體現(xiàn)了博物館宣傳教育的實(shí)效性，關(guān)乎展覽的成敗。當(dāng)前，許多觀眾已難以滿足于走馬觀花地欣賞展品的外觀，而更想在參觀展覽時(shí)深入了解展品所蘊(yùn)含的歷史文化信息。特別是一些帶孩子參觀博物館的家長(zhǎng)，更傾向于邊參觀邊向孩子解讀展覽。解讀的內(nèi)容，既來(lái)自于家長(zhǎng)自身相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，也依賴博物館所提供的信息。因此，提升展覽信息服務(wù)水平，既是博物館履行教育和公共服務(wù)職能的必然要求，也是觀眾實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)需要。

2? ? 博物館展覽信息服務(wù)方式分析

傳統(tǒng)的展覽信息服務(wù)方式主要有標(biāo)簽、圖版、圖錄、講解等。標(biāo)簽和圖版受版面和形式限制，通常僅能提供展品的基本信息，無(wú)法全面、立體、深入地展示每一件展品，難以滿足觀眾對(duì)獲取展品深層次信息的需求。圖錄能夠提供量大質(zhì)優(yōu)的展覽信息，但制作成本較高。講解是觀眾了解展品內(nèi)涵的重要途徑，但受講解員數(shù)量制約，許多場(chǎng)館只在固定時(shí)間段才提供免費(fèi)講解，而許多觀眾因文化消費(fèi)觀念的落后并不會(huì)特意付費(fèi)聘請(qǐng)講解員。

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展、信息化進(jìn)程的推進(jìn)，一些新的展覽信息服務(wù)設(shè)備和方式隨之出現(xiàn)，如團(tuán)隊(duì)講解器、自助語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備、智能手機(jī)APP導(dǎo)覽、微信和二維碼導(dǎo)覽等。團(tuán)隊(duì)講解器能夠保證團(tuán)隊(duì)里的每位觀眾都能收聽(tīng)到清晰如一的講解內(nèi)容，提高了服務(wù)質(zhì)量，但需要占用講解員，觀眾在參觀時(shí)必須跟隨講解員走固定展線，待講解結(jié)束后無(wú)法重復(fù)獲取講解信息。自助語(yǔ)音導(dǎo)覽器是博物館提前將講解語(yǔ)音輸入導(dǎo)覽器，供觀眾在參觀過(guò)程中自主選擇的導(dǎo)覽設(shè)備。其優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需占用講解員，給觀眾提供了自主選擇的權(quán)利，在參觀過(guò)程中可重復(fù)收聽(tīng)，但卻需要占用一定數(shù)量的管理人員。而且，在實(shí)際投入使用中，許多觀眾由于怕麻煩、不會(huì)使用、不習(xí)慣等原因不去租用。智能手機(jī)APP導(dǎo)覽利用安裝在智能手機(jī)上的應(yīng)用程序?yàn)橛^眾提供導(dǎo)覽信息，由于耗費(fèi)數(shù)據(jù)流量、存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患、不能二次利用等，在實(shí)際工作中，APP導(dǎo)覽沒(méi)有想象中那么火爆[1]。

微信是一款免費(fèi)的手機(jī)即時(shí)通信軟件，自2011年面世以來(lái)吸引了龐大的用戶群體，至今已成為最流行的移動(dòng)社交APP。刷朋友圈、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)已成為許多人的生活習(xí)慣。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司于2013年在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，個(gè)人和組織均可申請(qǐng)微信公眾號(hào)，向特定用戶群體推送文字、圖片、語(yǔ)音等信息[2]。微信公眾平臺(tái)具有功能強(qiáng)大、便攜性高、交互性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢(shì)，為博物館開(kāi)展線上宣傳教育提供了新途徑。二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，具有信息容量大、編碼范圍廣、容錯(cuò)能力強(qiáng)、譯碼可靠性高、制作成本低等特點(diǎn)[3]，常見(jiàn)于商品交易、單車租賃、軟件下載、個(gè)人名片等，已被大眾所熟知。在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，人們通過(guò)手機(jī)攝像頭掃一掃二維碼，便可以查看圖片、網(wǎng)頁(yè)、視頻等電子信息內(nèi)容。微信和二維碼導(dǎo)覽的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需采購(gòu)硬件設(shè)備、開(kāi)發(fā)成本低、信息展示形式多樣、操作簡(jiǎn)單、具有重復(fù)利用性和二次傳播的可能性等。

3? ? 朝陽(yáng)博物館“微信+二維碼”導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2018年5月18日，國(guó)際博物館日的主題是“超級(jí)鏈接的博物館：新方法，新公眾”，在全球聯(lián)絡(luò)網(wǎng)變得日漸復(fù)雜、多元和融合的當(dāng)今時(shí)代，博物館應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，努力順應(yīng)、融入時(shí)代潮流，探尋新的宣傳方式和知識(shí)傳播方式，建立與公眾的“超鏈接”，讓更多的人了解博物館，吸引更多的人走進(jìn)博物館。為積極貫徹這一主題精神，朝陽(yáng)博物館將微信與二維碼技術(shù)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用于展覽信息服務(wù)中。

3.1? 目標(biāo)描述

將博物館展覽中的文字、圖片等信息資源整合到微信公眾后臺(tái)并創(chuàng)建微信素材，再將素材進(jìn)行編號(hào)并轉(zhuǎn)換為二維碼，觀眾通過(guò)線下掃描二維碼、線上輸入編號(hào)或點(diǎn)擊展品信息列表標(biāo)題的方式，快速獲取展品的相關(guān)圖文信息。

3.2? 實(shí)現(xiàn)過(guò)程

（1）準(zhǔn)備資料：朝陽(yáng)博物館現(xiàn)有“紅山文化精品文物展”和“朝陽(yáng)市第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查成果展”兩個(gè)展覽，本文在這兩個(gè)展覽中挑選28個(gè)具有代表性的重點(diǎn)展覽信息，整理、制作、校對(duì)講解詞文本，力求使之簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、易懂，并為每一個(gè)展覽信息配備對(duì)應(yīng)圖片。

（2）制作微信素材：在完成微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)和認(rèn)證的基礎(chǔ)上，將28份講解詞文本和圖片上傳至微信公眾號(hào)后臺(tái)，制作成色彩和風(fēng)格統(tǒng)一的微信圖文素材。

（3）編號(hào)：為避免用戶誤操作，并為后續(xù)增加導(dǎo)覽數(shù)量，本文采用4位阿拉伯?dāng)?shù)字為微信圖文素材進(jìn)行編號(hào)，第1位數(shù)字代表展覽所在樓層，后3位代表導(dǎo)覽序號(hào)（如1009，代表“紅山文化精品文物展”中所提供的第9個(gè)導(dǎo)覽—“C”形龍）。

（4）設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：微信公眾平臺(tái)具有關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，設(shè)置回復(fù)規(guī)則為導(dǎo)覽編號(hào)，方式為“全匹配”，回復(fù)內(nèi)容設(shè)置為編號(hào)對(duì)應(yīng)的圖文消息。

（5）創(chuàng)建頁(yè)面模板：創(chuàng)建兩個(gè)列表形式的頁(yè)面模板，頁(yè)面名稱以展覽名字命名，將導(dǎo)覽圖文素材分別添加至兩個(gè)頁(yè)面模板中，最終頁(yè)面模板以列表形式展示導(dǎo)覽標(biāo)題。

（6）添加菜單：在微信公眾平臺(tái)上專門設(shè)置一個(gè)名為“微信導(dǎo)覽”的菜單，并在此菜單欄下設(shè)置3個(gè)子菜單?！笆褂谜f(shuō)明”子菜單與微信導(dǎo)覽的使用方法和目前提供的導(dǎo)覽編號(hào)及名稱的圖文素材進(jìn)行鏈接，其他兩個(gè)子菜單分別與對(duì)應(yīng)的頁(yè)面模板鏈接。

（7）轉(zhuǎn)換二維碼：利用二維碼轉(zhuǎn)換器，將每一個(gè)圖文消息所對(duì)應(yīng)的永久鏈接（即一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)址）轉(zhuǎn)換為二維碼。由于微信后臺(tái)文章網(wǎng)絡(luò)鏈接文本較長(zhǎng)，直接生成的二維碼圖形比較復(fù)雜，會(huì)給識(shí)別和掃描帶來(lái)一定困難，所以應(yīng)先將永久鏈接轉(zhuǎn)換為短鏈接，再將短鏈接轉(zhuǎn)換二維碼，由此生成的二維碼較簡(jiǎn)潔，易于識(shí)別。

（8）制作印刷實(shí)體二維碼標(biāo)簽和海報(bào)：進(jìn)行二維碼說(shuō)明牌及宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)和印刷，將二維碼粘貼在相應(yīng)的展柜或展品附近，將宣傳海報(bào)置于展廳入口醒目處，并將博物館官方微信公眾號(hào)的二維碼貼于宣傳冊(cè)上免費(fèi)發(fā)放給觀眾。

3.3? 使用方法

觀眾在參觀展覽時(shí)，在手機(jī)聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，打開(kāi)微信“掃一掃”功能，掃描展品旁的二維碼或者在朝陽(yáng)博物館官方微信平臺(tái)回復(fù)說(shuō)明牌上的數(shù)字編號(hào)，將會(huì)收到一個(gè)圖文鏈接。打開(kāi)鏈接，即可查看與展品相關(guān)的圖片和文字介紹。觀眾可以根據(jù)自己的喜好，對(duì)感興趣的內(nèi)容反復(fù)收看，即使不在展廳，觀眾依然可以通過(guò)關(guān)注朝陽(yáng)博物館官方微信，在后臺(tái)回復(fù)導(dǎo)覽數(shù)字編號(hào)來(lái)查看相關(guān)信息。此外，觀眾還可以將感興趣的內(nèi)容進(jìn)行收藏、分享到朋友圈或發(fā)送給微信好友。

3.4? 優(yōu)勢(shì)與不足

朝陽(yáng)博物館“微信+二維碼”導(dǎo)覽系統(tǒng)自上線以來(lái)，已有多名觀眾通過(guò)掃一掃或回復(fù)數(shù)字編號(hào)的方式獲取展品信息，并成為朝陽(yáng)博物館微信公眾平臺(tái)的關(guān)注者?！拔⑿?二維碼”導(dǎo)覽創(chuàng)新了展覽信息服務(wù)方式，使觀眾可以突破時(shí)間、空間限制，獲得一對(duì)一的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)朝陽(yáng)博物館提升教育服務(wù)水平、擴(kuò)大宣傳效果、儲(chǔ)備潛在觀眾、了解觀眾對(duì)展品的興趣起到了積極促進(jìn)作用。但是，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊張、場(chǎng)館條件有限，本系統(tǒng)實(shí)例在應(yīng)用過(guò)程中還存在一些不足。

（1）當(dāng)前僅針對(duì)部分展品開(kāi)發(fā)了導(dǎo)覽，還有更多的展品信息需要開(kāi)放，而這些依賴于高質(zhì)量的科學(xué)研究。

（2）目前導(dǎo)覽所提供的信息形式包括文字和圖片兩種，尚未開(kāi)放相關(guān)音頻、視頻信息。

（3）朝陽(yáng)博物館展廳尚未實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi全覆蓋，此種導(dǎo)覽方式需要耗用觀眾少量上網(wǎng)流量。

（4）理論上，二維碼不會(huì)攜帶病毒，但很多手機(jī)病毒、惡意程序、釣魚網(wǎng)站等會(huì)通過(guò)二維碼進(jìn)行傳播[4]，觀眾在參觀過(guò)程中需按提示正確掃描博物館提供的二維碼，不能隨便亂掃不知來(lái)源的二維碼，否則會(huì)存在一定的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

4? ? 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化已成為博物館發(fā)展的必然趨勢(shì)，中小博物館由于經(jīng)費(fèi)有限，常常難以承擔(dān)高額的數(shù)字化項(xiàng)目。本文所介紹的“微信+二維碼”導(dǎo)覽開(kāi)發(fā)成本較低，應(yīng)用效果較好，為經(jīng)費(fèi)有限的中小博物館邁進(jìn)數(shù)字化探索之路提供了新思路。接下來(lái)，朝陽(yáng)博物館將努力實(shí)現(xiàn)展廳無(wú)線WiFi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。加強(qiáng)對(duì)館藏文物和朝陽(yáng)地域文化的科學(xué)研究，為向觀眾開(kāi)放更多的展品信息夯實(shí)基礎(chǔ)。完善館藏文物數(shù)字化采集、加工和存儲(chǔ)工作，為更多的展品開(kāi)發(fā)音頻、視頻、動(dòng)畫等多媒體信息，逐步增加線上展品信息，豐富展示形式。加強(qiáng)對(duì)此種導(dǎo)覽方式使用方法的宣傳，讓更多的人了解這種方法。將“微信+二維碼”導(dǎo)覽與人工導(dǎo)覽結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高展覽信息服務(wù)水平，提升博物館教育服務(wù)質(zhì)量。

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[3]俞龍生，賴華，吳文韜.基于二維碼技術(shù)的展館信息導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].科技廣場(chǎng)，2013（3）：62-65.

[4]邵慧.淺談二維碼系統(tǒng)在科技館的應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2014（13）：31-32.

Abstract：Digitization has become an inevitable development trend of Contemporary museums. Promoting the information service with digital way is not only an inevitable requirement for museums to perform their? functions of public service，but also the reality requirement for visitors to conduct self-education through visiting exhibitions. Because of limited funds， small and medium-sized museums usually hard to undertake mass-digitisation project. This paper compares and analyses the common means of the information service of museums exhibition， introduces the application of “WeChat + QR code” guide in the information service of museum exhibition by taking Chaoyang Museum as an example. The practice has proved that this method is suitable for small and medium-sized museum to develop digital projects with low cost and good effect.

Key words：Wechat; QR code; guide; museum exhibition