企業(yè)人力資源管理的信息化改革

肖琦

【摘 要】隨著現(xiàn)代科技飛速發(fā)展，陳舊的人力資源管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的需要。為了更好的管理企業(yè)的人才，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)當(dāng)今信息化的潮流，對(duì)管理理念和管理模式做出恰當(dāng)?shù)母母锱c創(chuàng)新。本文將通過對(duì)當(dāng)下企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的梳理，結(jié)合其的弊端進(jìn)行分析，從而提出如何通過信息化改革實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源；信息化；改革創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)的發(fā)展也需要不斷的革新與創(chuàng)新，現(xiàn)代化企業(yè)在革新發(fā)展的過程中，開始嘗試引入多種新型發(fā)展理念和發(fā)展模式，這些新型理念對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和體制創(chuàng)新都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，可謂對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)模式上，在企業(yè)管理上也注入了新的理念與方法，尤其是在人力資源方面，企業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的聯(lián)系越來越密切、頻繁?？梢哉f，在信息化急速發(fā)展的時(shí)代背景下，不光人們的生產(chǎn)生活方式得到了改變，企業(yè)人力資源管理對(duì)信息技術(shù)的依賴也在不斷增長(zhǎng)。人力資源管理與信息技術(shù)的有效結(jié)合，可以有效節(jié)制管理成本，從而從整體上為企業(yè)打造了一個(gè)高水平的專業(yè)化人才隊(duì)伍，將對(duì)企業(yè)管理效率產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，更好的促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。

一、現(xiàn)階段企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

多變的市場(chǎng)情況，一直促使著企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng)新，從而適應(yīng)不同社會(huì)發(fā)展階段下的不同需求。企業(yè)自身實(shí)力也在無形中被不斷的提升。然而在改革和創(chuàng)新的過程中，現(xiàn)階段的企業(yè)人力資源管理所遇到的問題層出不窮。比如在推進(jìn)改革的過程中，由于工作性質(zhì)以及職能崗位上具體分工內(nèi)容的改變，會(huì)產(chǎn)生一部分閑置人員，短時(shí)間內(nèi)無法適應(yīng)新的工作安排，對(duì)于他們的工作再分配，公司若不合理進(jìn)行調(diào)整，以往的舊操作模式本身具有一定慣性，容易對(duì)新的管理系統(tǒng)改革方面形成障礙，也會(huì)對(duì)公司的發(fā)展前景造成不好的影響。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不斷促使著企業(yè)的改進(jìn)與躍步，各個(gè)企業(yè)不斷的被變動(dòng)、被篩選，外部環(huán)境的快速變化促使人力資源管理制度也必須隨之產(chǎn)生不斷的更新迭代。首先，相對(duì)于現(xiàn)代化、信息化的企業(yè)管理制度，傳統(tǒng)管理的理念顯得冗雜并且落后。其次，員工理念的轉(zhuǎn)變，也需要很長(zhǎng)的引導(dǎo)過程。另外，人力資源管理部門成員的具體工作內(nèi)容也發(fā)生了變化，各部門人員的能力需要重新進(jìn)行評(píng)估，在系統(tǒng)化發(fā)展方面的操作能力需要重新進(jìn)行培訓(xùn)，否則難以勝任新的工作[1]。

二、企業(yè)人力資源管理信息化的相關(guān)概念

企業(yè)人力資源管理信息化指的是企業(yè)將信息技術(shù)引入人力資源活動(dòng)活動(dòng)中，將信息技術(shù)軟件與員工管理活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起的一種新型管理模式。人力資源管理信息化最大的特征就是利用了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員信息的集中管理、共享共用、自動(dòng)化處理等管理，達(dá)到降低人力資源管理成本，提高人力資源管理效率的目的。當(dāng)然企業(yè)的人力資源管理信息化并不是單純地人事調(diào)整和變動(dòng)，它是充分利用信息化手段，對(duì)人員招錄、崗位變動(dòng)、績(jī)效考核等多方面因素做出分析，幫助企業(yè)做好人力資源管理工作，更好地凝聚企業(yè)員工的向心力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展?？梢哉f，企業(yè)人力資源管理信息化是企業(yè)人力資源管理的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)現(xiàn)代化管理的必要途徑。

三、人力資源信息化改革創(chuàng)新的意義

（一）有利于企業(yè)化零為整

對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源幾大模塊來說，很多具體工作都需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，如考勤統(tǒng)計(jì)、招聘與培訓(xùn)、薪酬分配、績(jī)效考核等，他們?cè)谕粋€(gè)體系內(nèi)，各自分散，不能以點(diǎn)帶面，而信息化人力資源管理的側(cè)重點(diǎn)則是系統(tǒng)的自動(dòng)化與流程化，以化零為整的形式將人力資源各大模塊銜接起來，實(shí)現(xiàn)一體化的運(yùn)作模式，在整個(gè)系統(tǒng)化管理過程中，各單元環(huán)節(jié)的流程具有較強(qiáng)的相關(guān)性與相連性。可以說，人力資源管理信息化解放了人力提高了有關(guān)管理部門的工作效率，另一方面也有效地避免了一些由于人力管理都可能出現(xiàn)的信息分散、信息隔離的問題，大大地提高企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的效率。

（二）有利于創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化

大環(huán)境下人力資源信息化改革有利于創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，改善領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通度，并提高成員滿意度。增加成員互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)、互動(dòng)反饋等內(nèi)容，可以讓員工和部門經(jīng)理都加入企業(yè)人力資源管理平臺(tái)，為組織提供各自的建議與意見，充分體現(xiàn)組織人力資源環(huán)節(jié)對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的重視。通過建立員工自助服務(wù)平臺(tái)，開辟全新的溝通渠道，提高組織工作效率的同時(shí)，也能讓職工滿意度得到提升。

（三）有利于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

通過引入系統(tǒng)化的人力資源管理體系，可以從更為全面的角度，整合公司現(xiàn)有的信息資源，讓分散的信息不容易被遺漏。同時(shí)，用信息化的方式重構(gòu)管理流程，為讓分支機(jī)構(gòu)在實(shí)際的流程操作中，得到更好的控制，規(guī)避人為的失誤。另外，由于系統(tǒng)化將工作內(nèi)容進(jìn)行了明確的戲份，使得重復(fù)性的工作逐步清零，讓各環(huán)節(jié)騰出時(shí)間，將更多的精力投入到更為重要的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，組織通過信息化，系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)了組織協(xié)調(diào)的優(yōu)化，資源配置得到充分利用，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）有利于人力資源與其他管理系統(tǒng)有效銜接

企業(yè)在信息化的實(shí)施中，不同的環(huán)節(jié)往往會(huì)使用到不同的系統(tǒng)，除人力資源外，還有財(cái)務(wù)、客戶管理，倉(cāng)儲(chǔ)等其他重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)過程中，不同的環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生不同的信息流，在系統(tǒng)充分打通的情況下，這些信息將全部進(jìn)行記錄，最終通過管理系統(tǒng)相互銜接。人力資源管理系統(tǒng)通過與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行銜接，將能夠獲得更加準(zhǔn)確的信息，在績(jī)效考核等方面，獲得更為充分的信息參考，使管理工作獲得支持。同時(shí)，企業(yè)其他管理環(huán)節(jié)也能夠獲得更為科學(xué)、真實(shí)的參考信息，這將對(duì)企業(yè)的計(jì)劃于控制方面產(chǎn)生很大影響[2]。

（五）有利于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展

信息化的人力資源管理系統(tǒng)使管理行為將從從個(gè)人向組織轉(zhuǎn)移，逐漸積累更多的信息資源，有利于企業(yè)在戰(zhàn)略方向的資源積累。另外，對(duì)于現(xiàn)有資源的充分利用，提高了管理效率，從而降低企業(yè)成本，使企業(yè)負(fù)擔(dān)減輕。同時(shí)，為企業(yè)相關(guān)管理者在人員留用與否、人員如何調(diào)整等問題上提供了較為真實(shí)可靠的參考信息，企業(yè)的人才與組織結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，將為企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展層面，奠定良好的基礎(chǔ)。此外，由于人力資源管理信息化向企業(yè)提供了豐富信息源，這就使得企業(yè)管理層在進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)能夠以大量信息數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)而避免決策事物情況發(fā)生

四、傳統(tǒng)人力資源管理模式中的弊端

（一）低效的企業(yè)人力資源管理

對(duì)于傳統(tǒng)模式的企業(yè)來說，人力資源管理層面制度低效且結(jié)構(gòu)混亂，加上執(zhí)行人員的落實(shí)不夠徹底，人力資源管理無法按計(jì)劃進(jìn)行。若沒有充分結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r來制定相應(yīng)的制度需求，企業(yè)管理即將陷入混亂之中，企業(yè)員工的積極性降低，工作態(tài)度會(huì)變得敷衍，導(dǎo)致不必要的資源浪費(fèi)。另外科學(xué)的指導(dǎo)意見對(duì)于企業(yè)人力資源管理制度改革也十分重要，否則將難以規(guī)范。

（二）對(duì)人力資源管理概念缺乏意識(shí)或重視程度不夠

大部分企業(yè)處于發(fā)展初期，由于時(shí)代的階段性因素，目前的傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)人才，在求生存與求發(fā)展的情況下，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，缺乏戰(zhàn)略眼光。正因如此，他們往往意識(shí)不到人力資源的發(fā)展對(duì)公司的重要性，也忽略了人力資源部門對(duì)公司巨大的作用，而只給相關(guān)部門一些簡(jiǎn)單的行政文職工作，企業(yè)的內(nèi)部管理工作無法進(jìn)行有效的安排，這將使企業(yè)止步不前，缺少長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）績(jī)效評(píng)估體系不夠科學(xué)、完整

當(dāng)前很多企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系過于強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，顯得過于單一。而某些崗位的特殊性以及員工之間的個(gè)性差異被忽略。工作崗位與人力資源安排的復(fù)雜性日益劇增，顯然單一的評(píng)價(jià)體系難以滿足，員工的評(píng)價(jià)體系與他們現(xiàn)實(shí)的工作內(nèi)容不符合，考察人員工作的過程中，并沒有考慮到事前與事后績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估，容易出現(xiàn)誤差，使得管理工作更加繁雜。這就要求企業(yè)必須進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的改革與創(chuàng)新。

五、企業(yè)人力資源管理信息化的運(yùn)用

雖然企業(yè)人力資源管理信息的建設(shè)還處于起步階段，各種問題還比較突兀，但只要政府和企業(yè)將人力資源信息化建設(shè)擺在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心位置，提高對(duì)人力資源管理信息化的認(rèn)識(shí)和重視程度，就是新的征程、新的開始。

（一）從零到一，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)可

人力資源管理信息化一定程度上對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了充足，在對(duì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，將會(huì)改變?cè)械墓ぷ餍再|(zhì)與工作內(nèi)容，這將涉及到組織各環(huán)節(jié)人員的切身利益利益的在分配很容易讓部分人員形成抵觸心理。通過信息化帶來的標(biāo)準(zhǔn)化透明管理，企業(yè)行為更加準(zhǔn)確透明，如何合理的引入信息化概念，如何合理的進(jìn)行宣傳，如何讓利益相關(guān)方欣然接受，都需要提前做好充分的準(zhǔn)備。

一方面，企業(yè)應(yīng)該做好人力資源部門各成員的思想傳播工作。在項(xiàng)目開始時(shí)，進(jìn)行全面的介紹，積極的引導(dǎo)他們重視系統(tǒng)的引入工作，主動(dòng)參與，提出建議，制定合理的原則和制度。讓人力資源工作者開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上工作并逐步養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)時(shí)工作、檢查和互動(dòng)。同時(shí)，應(yīng)盡可能考慮所有利益攸關(guān)方。[3]另一方面，我們應(yīng)該做好各級(jí)部門經(jīng)理的指導(dǎo)工作。首先，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)人力資源管理信息化的積極意義，讓他們從心理上去除抗拒感。其次，我們應(yīng)該陳述利弊，引導(dǎo)他們消除各種煩惱與顧慮。最后，通過流程化的培訓(xùn)，讓他們使用必要的在線人力資源管理工具，逐步適應(yīng)新的體系，也能隨之切身體會(huì)到管理過程中實(shí)現(xiàn)資源管理信息系統(tǒng)的好處。

（二）人力資源信息化平臺(tái)的資金投入

企業(yè)在大力推進(jìn)信息化建設(shè)的同時(shí)，也意味著大量資金的投入。在改革與創(chuàng)新的初期，巨額的資金投入是順利完成信息化建設(shè)的根本保證。企業(yè)應(yīng)該立足自身優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，積極穩(wěn)妥地籌集資金，確保信息化改革可以穩(wěn)步進(jìn)行。解決問題的方式有很多種，可以從企業(yè)每年凈利潤(rùn)中抽取合適比例的資金作為系統(tǒng)的開發(fā)投入。在確?；I資風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，也可以通過其他籌資方式進(jìn)行籌資。

（三）正確認(rèn)識(shí)人力資源信息管理軟件

隨著人力資源管理信息化水平的發(fā)展，信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的可發(fā)揮作用越來越重要。不過，一些企業(yè)對(duì)信息化有很高的期望，并錯(cuò)誤地認(rèn)為，有了資源信息系統(tǒng)后，所有管理問題都將被輕易解決。事實(shí)上，管理軟件是有受限條件的，雖然它可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況總結(jié)出優(yōu)秀的管理思想和方法，但它歸根結(jié)底只是一個(gè)管理的援助工具。因此，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的人力資源管理發(fā)展階段。循序漸進(jìn)，分步實(shí)施，從建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)開始，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)，保證人力資源管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行。

軟件開發(fā)公司由于市場(chǎng)需求，通常會(huì)根據(jù)市場(chǎng)共同需求開發(fā)軟件，其中很多模塊難以適應(yīng)所有企業(yè)。即使軟件公司根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制，由于行業(yè)的不同，對(duì)于企業(yè)框架結(jié)構(gòu)的不同理解，也容易使雙方在溝通過程中產(chǎn)生誤解。系統(tǒng)開發(fā)人員在程序設(shè)置中，相對(duì)缺乏人力資源管理方面的知識(shí)，企業(yè)必須培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高研發(fā)能力。另一方面，個(gè)性化定制的成本很高，多數(shù)中小企業(yè)不愿意或者沒有能力承擔(dān)這部分開發(fā)費(fèi)用。因此，對(duì)于管理系統(tǒng)的引進(jìn)與運(yùn)用，與企業(yè)的發(fā)展階段關(guān)系密切。

（四）實(shí)際需求是信息化的基礎(chǔ)

人力資源管理信息化的前提，是針對(duì)使用企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查，考慮對(duì)該企業(yè)的實(shí)用性，經(jīng)濟(jì)性，可靠性和安全性。方便使用是一個(gè)項(xiàng)目引入的前提；穩(wěn)固，勞靠，安全，經(jīng)濟(jì)，是項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。為此，我們必須具體做到以下兩點(diǎn)：第一，避免“大而全”，盲目追求所謂的全過程模塊化，應(yīng)該立足于最迫切的需求，最成熟，最易于推廣等。第二，根據(jù)企業(yè)的結(jié)合企業(yè)人力資源工作者的實(shí)際水平，制定匹配的計(jì)劃。在對(duì)信息化的引入時(shí)，為企業(yè)選擇最合適的人力資源管理信息產(chǎn)品，順利推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化[4]。從戰(zhàn)略的角度來看，它應(yīng)該進(jìn)行等級(jí)劃分，以主到次有序推進(jìn)。先選擇已經(jīng)比較成熟模塊進(jìn)行信息化的實(shí)踐，然后在成員單位進(jìn)行實(shí)踐，并推進(jìn)那些比較敏感的功能模塊，確保建成后的系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行。

（五）創(chuàng)新管理方法配合信息化改革

隨著人力資源管理信息化的逐步深入，傳統(tǒng)的人力資源管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)信息化的需求，所以我們?cè)趹?yīng)用、推廣信息化的同時(shí)，也要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)人力資源管理方法。一方面是體現(xiàn)出個(gè)性化與差異化管理，尊重員工的差別所在，以信息化技術(shù)手段為制成，為員工提供個(gè)性化服務(wù)，滿足員工的差異化需求，提高企業(yè)生產(chǎn)效率；另一方面是建立健全企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，而不是采用傳統(tǒng)的企業(yè)管理層對(duì)員工的具有印象就決定員工的崗位與績(jī)效等，可以將員工的個(gè)人特點(diǎn)、興趣愛好、工作不足點(diǎn)等信息進(jìn)行集中管理，后期員工的各項(xiàng)管理工作可以通過檢索這些信息，更好地了解員工情況，做出更為準(zhǔn)確的判斷。第三層面是始終堅(jiān)持提高員工的個(gè)人能力與素質(zhì)，通過對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷加強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和使命感，不斷增加企業(yè)員工對(duì)于自身工作的滿意度，進(jìn)而激勵(lì)企業(yè)員工積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，進(jìn)而全面提升自身素質(zhì)。

六、結(jié)語

在信息化飛速發(fā)展的社會(huì)中，企業(yè)管理與系統(tǒng)信息已是密不可分，作為企業(yè)重要的職能部門，人力資源管理信息化將會(huì)是未來人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)，將人力資源管理與信息化緊密結(jié)合，逐步展開全新的管理模式。各企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而行，借助實(shí)施人力資源管理信息化，不斷加強(qiáng)人力資源管理的戰(zhàn)略地位，提高人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，在現(xiàn)代化市場(chǎng)中企業(yè)的激烈角逐中脫穎而出。

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