我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理問題的初步研究

劉豆豆

【摘 要】當(dāng)今社會，企業(yè)用工成本不斷攀升，利潤也被逐漸壓縮；企業(yè)的多元化，也造就了員工選擇的多樣化；外界的各種誘惑，也導(dǎo)致員工流動性增大；隨著科技的發(fā)展，崗位工作復(fù)雜性增加，因此對員工技能要求增加。面對用工成本攀升、員工流動性大、員工技能增加等現(xiàn)狀，對企業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)工作提出了很大的挑戰(zhàn)。本文分析了人力資源培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及問題，希望在行業(yè)人力資源建設(shè)方面發(fā)揮積極借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】人力資源；培訓(xùn)體系；技能培訓(xùn)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的用工經(jīng)濟成本，時間成本等都在逐漸加大，尤其是勞動密集的企業(yè)，問題更加嚴(yán)峻。傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系，較難滿足企業(yè)的發(fā)展。這對培訓(xùn)從業(yè)者來說提出了新的要求。新的培訓(xùn)體系必將在傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上不斷改革優(yōu)化，更加聚焦且針對性的解決所面臨的問題。

一、關(guān)于人力資源培訓(xùn)體系

（一）培訓(xùn)體系的概念及內(nèi)容

培訓(xùn)體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資體系、培訓(xùn)實施體系等。培訓(xùn)管理體系含培訓(xùn)制度、培訓(xùn)過程管理、評估管理及績效考核管理等；培訓(xùn)課程體系含入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)管理培訓(xùn)等；培訓(xùn)師資體系含內(nèi)外部培訓(xùn)講師資源，內(nèi)部講師團隊的選拔、發(fā)展和激勵；培訓(xùn)實施體系含培訓(xùn)的組織實施，跟蹤評估及反饋、改進及提高等。它不是指單一的課程體系，而是一個有機的整體。

（二）人力資源培訓(xùn)體系的特點

有效的培訓(xùn)體系應(yīng)該是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)核心需求，充分考慮員工自我發(fā)展需要的體系。

培訓(xùn)工作的實際目的是服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，提高員工崗位技能和綜合素質(zhì)，同時，我們也要密切關(guān)注員工個人職業(yè)生涯發(fā)展，使得員工個人的崗位技能、綜合素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。通過培訓(xùn)，讓員工在提高技能和綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自我價值，并且引導(dǎo)員工與企業(yè)發(fā)展協(xié)同發(fā)展。

（三）人力資源培訓(xùn)體系的建立

公司高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的重視，將會形成良好的文化導(dǎo)向，是培訓(xùn)體系有效運行的先行條件；無論高層領(lǐng)導(dǎo)是在公開場合，對培訓(xùn)重要性的宣揚，還是給予培訓(xùn)工作上的支持或?qū)嶋H參與培訓(xùn)，都將促進形成良好的培訓(xùn)氛圍。

學(xué)習(xí)型組織文化，是培訓(xùn)體系高效運轉(zhuǎn)的載體。學(xué)習(xí)型組織通過營造組織的良好學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的主觀能動性，而建立起的有機、符合人性、可持續(xù)發(fā)展的組織，這種組織具有持續(xù)的學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效加總的效應(yīng)。

企業(yè)各部門承擔(dān)起在培訓(xùn)中的職責(zé)，高效協(xié)同工作是培訓(xùn)體系建設(shè)的有效機制。好的培訓(xùn)體系的運轉(zhuǎn)，需要企業(yè)各個部門協(xié)同合作。高層領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)戰(zhàn)略把控、培訓(xùn)宣導(dǎo)，同時調(diào)動中層管理人員的積極性。中層管理人員，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展，高層戰(zhàn)略要求，實際工作需要，配合人力資源部，構(gòu)建屬于本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系。人力資源部結(jié)合多方需求做好培訓(xùn)體系搭建及組織實施工作。各部門協(xié)作，共同推進培訓(xùn)體系。

高質(zhì)量課程體系是培訓(xùn)體系的核心。課程體系要與企業(yè)戰(zhàn)略，崗位的工作，員工個人發(fā)展相結(jié)合，課程形式豐富多樣化，既有面授課又有視頻課，既有講授型又有研討型等。

高素質(zhì)的師資團隊是培訓(xùn)體系的源動力。企業(yè)內(nèi)部講師既了解公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，熟悉企業(yè)文化，又有豐富的工作經(jīng)驗和技能。他們是企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的重要推動者。培訓(xùn)工作者要做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選拔，培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，建立激勵機制。

二、我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作開展現(xiàn)狀

隨著科技和時代的發(fā)展，我國企業(yè)也越來越重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，培訓(xùn)也越來越重要，然而我國企業(yè)的培訓(xùn)的，還是存在很多不盡完善和待提高的地方。

（一）培訓(xùn)管理不完善

目前大多數(shù)中小企業(yè)，沒有設(shè)立獨立的培訓(xùn)部，大多數(shù)培訓(xùn)崗位是歸屬人力資源部；也有一些企業(yè)沒有設(shè)立專職培訓(xùn)管理人員，由人力其他模塊的同事兼任，甚至有些企業(yè)就沒有培訓(xùn)人員和培訓(xùn)。大多數(shù)企業(yè)，更關(guān)注業(yè)務(wù)，并沒有意識到培訓(xùn)對組織和對業(yè)務(wù)的幫助。

（二）培訓(xùn)需求分析不客觀

很多中小型企業(yè)培訓(xùn)需求，來源于領(lǐng)導(dǎo)直接委派任務(wù)，或工作中出現(xiàn)問題后，用培訓(xùn)來補救。這樣就造成了需求調(diào)研不全面，需求分析不客觀的情況，因而也導(dǎo)致出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和實際需求不相符。

（三）培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)時間成本高

傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)大多采用面授講授的方法，形式較單一，講授法是培訓(xùn)師通過口頭語言向?qū)W員描繪情境、敘述事實、解釋概念、論證原理和闡明規(guī)律的教學(xué)方法。它具有很多優(yōu)點：1、有利于提升課堂效率2、短時間內(nèi)獲得大量的系統(tǒng)科學(xué)知識3、利于培訓(xùn)師發(fā)揮主導(dǎo)作用等。缺點是：學(xué)員缺少實踐機會，同時講授的效果，受培訓(xùn)師知識面和授課技巧等方面的影響。另外現(xiàn)代社會，人員流動性大，面授的方式，大大增加培訓(xùn)組織者的時間成本，出現(xiàn)了培訓(xùn)-流失-再培訓(xùn)-流失-培訓(xùn)這樣的不良循環(huán)。

（四）內(nèi)部培訓(xùn)師整體認(rèn)知和授課水平不高

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，是企業(yè)的財富，他們通常對公司情況很了解，且在某一領(lǐng)域具有豐富的專業(yè)知識。但是由于培訓(xùn)師整體對培訓(xùn)的認(rèn)知不夠，導(dǎo)致他們在授課中積極性不高，把培訓(xùn)僅當(dāng)完成任務(wù)，甚至也有部分講師認(rèn)為培訓(xùn)會耽誤自己的本職工作，進而不愿意配合。另外由于內(nèi)訓(xùn)師未進行系統(tǒng)的培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，他們雖然有專業(yè)知識，但無法清晰有感染力的表達(dá)出來，大大影響培訓(xùn)效果。

（五）培訓(xùn)評估體系未建立

目前大多企業(yè)的培訓(xùn)評估，主要運用培訓(xùn)現(xiàn)場評估和考試來評估培訓(xùn)結(jié)果，然而這些評估并未關(guān)注培訓(xùn)與實際應(yīng)用之間的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)沒有后期落地跟蹤。培訓(xùn)工作變成，只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，使得培訓(xùn)并未真正幫助到業(yè)務(wù)解決實際問題。

（六）培訓(xùn)激勵與反饋制度未建立

大多數(shù)企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)做一種福利，并未當(dāng)成一種長期培養(yǎng)員工的方式。由于沒有合理的激勵措施，內(nèi)部培訓(xùn)師不積極，授課走形式。內(nèi)訓(xùn)師未認(rèn)真準(zhǔn)備授課，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果；學(xué)員參與度不高，學(xué)習(xí)積極性不高，這些都會導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不好。

另外如果培訓(xùn)整體效果不佳，將會打擊組織者的積極性和自信心。培訓(xùn)是一種長期型的行為，如果沒有合理的反饋及評價機制，將會影響培訓(xùn)效果。

三、今后發(fā)展建議和改進措施

隨著時代的發(fā)展，人們對培訓(xùn)的認(rèn)知更加深入，也越來越重視培訓(xùn)。很多培訓(xùn)工作者，也為培訓(xùn)工作的有效推進，做出了巨大的努力和改變。鑒于培訓(xùn)目前存在的現(xiàn)狀和問題，結(jié)合市場上企業(yè)分析，提出以下建議和改進措施。

（一）建議完善培訓(xùn)管理體系

由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，從前期培訓(xùn)需求調(diào)研分析，到中期培訓(xùn)計劃制定，到后期培訓(xùn)效果的評估與反饋，全流程管理跟進。力求讓培訓(xùn)管理更加科學(xué)和完善。

（二）科學(xué)的需求分析

結(jié)合組織分析、人員分析和工作任務(wù)分析等對培訓(xùn)需求進行科學(xué)、全方位的分析，然后科學(xué)安排培訓(xùn)工作。企業(yè)的培訓(xùn)需求來源于兩個方面，一是組織的需求，二是員工的需求。組織需求主要在于戰(zhàn)略的變化、業(yè)務(wù)調(diào)整或轉(zhuǎn)型，以及不斷應(yīng)對市場變化。員工的需求，主要體現(xiàn)在員工勝任力、員工績效，以及員工個人發(fā)展等。

（三）豐富培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容

采用線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。線上學(xué)習(xí)的內(nèi)容，常為理論化或標(biāo)準(zhǔn)化操作流程類課程，建議車間的崗前培訓(xùn)調(diào)整為視頻學(xué)習(xí)+操作手冊+培訓(xùn)師講解+師傅代教的模式，豐富培訓(xùn)形式，節(jié)約人力時間成本，同時也提高授課效果。另外也要豐富線下的培訓(xùn)方法，除了傳統(tǒng)的講授，還要加入新的培訓(xùn)方法，如研討、案例、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等。不同的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方法，以達(dá)成不同的培訓(xùn)效果，此外我們還要同步關(guān)注員工的個人發(fā)展，做到多方面相結(jié)合。

（四）內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

首先對內(nèi)訓(xùn)師進行意識上的引導(dǎo)，讓其了解到培訓(xùn)師的角色定位以及培訓(xùn)師的發(fā)展。其次設(shè)置適當(dāng)?shù)募?，激發(fā)培訓(xùn)師的熱情，并且建立合理的培訓(xùn)考核機制，將培訓(xùn)績效、獎金和晉升相掛鉤。另外要對培訓(xùn)師進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)授課技巧，同時挖掘更多的培訓(xùn)內(nèi)容，在提高培訓(xùn)效果的同時，保持企業(yè)培訓(xùn)的源動力。

（五）科學(xué)的評估體系

任何一個培訓(xùn)，我們都需要關(guān)注培訓(xùn)效果的落地。只有培訓(xùn)效果確實轉(zhuǎn)化及應(yīng)用到企業(yè)，我們才能稱這個培訓(xùn)是有效的。在后期培訓(xùn)評估中，我們需要多關(guān)注，單個培訓(xùn)中宣貫的理念是否統(tǒng)一，哪些培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)應(yīng)用到工作中，組織或員工個人績效是否改進等。培訓(xùn)工作者要切實關(guān)注，每一個培訓(xùn)的落地效果。

（六）培訓(xùn)激勵與反饋制度未建立

建立培訓(xùn)激勵與反饋制度，將培訓(xùn)結(jié)果與績效、獎金和晉升、工資掛鉤，同時對不合格的培訓(xùn)者給予一定的處罰。通過建立一體化的激勵機制，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

四、結(jié)束語

本文通過對我國企業(yè)培訓(xùn)的分析與研究，發(fā)現(xiàn)在實際中存在一些問題，我們需要科學(xué)理性的看待和分析這些問題，認(rèn)真思考，結(jié)合實際，提出切實可行的改進建議和措施。同時我們也要意識到，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是個不斷進步的過程，我們需要在不斷的總結(jié)中，優(yōu)化每一次的培訓(xùn)方案，致力于更好的推進和改善培訓(xùn)項目，構(gòu)建積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造以培訓(xùn)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織。

【參考文獻】

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