淺談高校檔案微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與建設(shè)的思考

摘 要：隨著信息化的發(fā)展，微信公眾平臺(tái)成為新媒體之一，大多數(shù)高校檔案館都開通了公眾號(hào)。筆者通過各種文獻(xiàn)查找與自己微信平臺(tái)管理方面結(jié)合經(jīng)驗(yàn)來總結(jié)檔案館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中常見的問題，在提升高校檔案館微信品牌及知名度方面提出建議，更好地為廣大師生及異地校友服務(wù)。

關(guān)鍵詞：微信;微信公眾號(hào);檔案服務(wù);定位;推廣;創(chuàng)新

1 檔案微信平臺(tái)的背景

微信的普及及微信公眾號(hào)的出現(xiàn)：微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱微信公眾號(hào)，筆者認(rèn)為也是一種新的媒體發(fā)展方式，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，也是向大眾傳播展示的一種平臺(tái)。在《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中提出，到2020年初步實(shí)現(xiàn)以信息化為核心的檔案管理現(xiàn)代化。微信公眾號(hào)作為目前影響力最大的移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)之一，多數(shù)高校檔案館借助此平臺(tái)來宣傳檔案服務(wù)，創(chuàng)建新的服務(wù)方式。

2 檔案微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)常見問題

2.1 沒有明確的定位

檔案微信平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)是為師生提供業(yè)務(wù)服務(wù)還是宣傳展示檔案資源，很多高校都會(huì)二者同時(shí)進(jìn)行，在二者不可兼得時(shí)，一方面?zhèn)戎卣故緳n案資源從而忽略檔案業(yè)務(wù)服務(wù)，另一方面?zhèn)戎赜跒閹熒峁I(yè)務(wù)服務(wù)而忽略了檔案的宣傳工作。

多數(shù)高校檔案館側(cè)重于業(yè)務(wù)的宣傳，選擇以訂閱號(hào)的方式推送，而添加的功能很少，有時(shí)候檔案工作人員忙于日常業(yè)務(wù)工作中，很少去管理微信公眾平臺(tái)，偶爾有重要通知或者活動(dòng)都會(huì)在微信上推送，從而檔案館失去準(zhǔn)確的定位。

2.2 推送圖文單一，無頻率

高校檔案館推送內(nèi)容單一，多數(shù)站在檔案館自身的角度去宣傳，介紹學(xué)校概況、精品檔案、發(fā)布公告等，內(nèi)容缺乏新穎性。除此之外，未掌握微信關(guān)注人的閱讀時(shí)間，發(fā)布時(shí)間不太合理，所以多數(shù)師生無法在第一時(shí)間閱覽最新內(nèi)容，無法掌握檔案館最新動(dòng)態(tài)。

2.3 公眾號(hào)宣傳力度不足

關(guān)注人數(shù)過少，說明微信公眾號(hào)宣傳力度不足，可見檔案館工作人員在微信平臺(tái)上投入太少，使多數(shù)人不夠了解檔案微信的作用，往往覺得是高校的一個(gè)普通名片之一，無可關(guān)注性。

3 對(duì)于微信公眾號(hào)建設(shè)的提議

3.1 科學(xué)定位為高校檔案館長(zhǎng)期發(fā)展定下目標(biāo)

高校檔案館在運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的過程中要明確自己的定位，借鑒其他高校檔案館公眾平臺(tái)的展示內(nèi)容，有了科學(xué)的定位，檔案館在以后推送信息時(shí)就有了方向和特色。

例如，某高校檔案資源豐富，可與師生共享，對(duì)外開放，適合利用訂閱號(hào)，每日推送精品檔案、編研成果以及校史文化等。

還有某高校檔案館剛起步，并沒有太多的檔案資源，適合利用服務(wù)號(hào)，側(cè)重于檔案服務(wù)，為學(xué)校師生或者異地校友設(shè)置檔案咨詢、查檔預(yù)約以及檔案捐獻(xiàn)等功能。

3.2 完善人員隊(duì)伍建設(shè)

微信公眾平臺(tái)光靠一個(gè)人的力量去維護(hù)和建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，可以從檔案工作人員和學(xué)生兩方面入手：第一，在檔案館工作人員人手充足的條件下，充分發(fā)揮每個(gè)人員的優(yōu)勢(shì)，有文筆優(yōu)勢(shì)的負(fù)責(zé)文字編輯，有挖掘檔案資源能力的負(fù)責(zé)提供材料，有攝影和Photoshop技術(shù)的負(fù)責(zé)圖片編輯，歸根結(jié)底還是要有主管的領(lǐng)導(dǎo)力量。第二，若檔案館人手不夠，充分發(fā)揮學(xué)生力量，學(xué)生是校園主要的新鮮血液，會(huì)站在年輕人的立場(chǎng)上提供文案思路，有助于提升微信公眾號(hào)文章的閱讀量。

3.3 加大檔案微信公眾號(hào)的推廣力度

要吸引更多的人關(guān)注，需要聯(lián)合學(xué)校各個(gè)學(xué)院、各部門合作，利用多種渠道向廣大師生推送檔案館微信公眾平臺(tái)：第一，可以通過學(xué)校重大活動(dòng)以及檔案館展覽中放置微信公眾號(hào)二維碼掃描;第二，可在新生開學(xué)發(fā)放學(xué)校宣傳冊(cè)子或者學(xué)生畢業(yè)前須知上介紹檔案館的功能，并附上微信公眾號(hào)或者二維碼圖片;第三，利用學(xué)校OA辦公系統(tǒng)以及“易班”等學(xué)生教師常用App推廣檔案微信公眾平臺(tái)。筆者認(rèn)為，只有提高了關(guān)注度，高校檔案可以利用微信公眾號(hào)讓廣大師生及異地校友認(rèn)識(shí)到檔案的重要性，強(qiáng)化個(gè)人檔案意識(shí)，提高檔案利用質(zhì)量。

4 結(jié)語

在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，微信公眾平臺(tái)成為新的媒體形式之一，高校檔案館可以充分利用這個(gè)平臺(tái)挖掘檔案資源，多渠道開發(fā)檔案服務(wù)創(chuàng)新模式，不要讓檔案資源在庫(kù)房里積灰，在條件允許的情況下開放部分檔案，滿足廣大師生校友的需求。

高校檔案館應(yīng)該與學(xué)校擁有微信平臺(tái)等其他媒體平臺(tái)的各部門加強(qiáng)聯(lián)系，聯(lián)合設(shè)計(jì)豐富的校園活動(dòng)，提高檔案館在學(xué)校的知名度。另外，還要與其他高校檔案館多溝通，相互學(xué)習(xí)借鑒，提高微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技巧，更好地為廣大師生和異地校友服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 管先海，李興利.檔案微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)[J].檔案，2019（02）：48-52.

[2] 張巍.檔案微信公眾號(hào)服務(wù)情況調(diào)查研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（03）：97-98.

[3] 張文燕.微信公眾號(hào)在檔案利用中的研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（18）：181.

[4] 王丹娜.微信公眾號(hào)在高校檔案館（室）應(yīng)用探究[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，35（04）：116-120.

[5] 王嘉男.我國(guó)省級(jí)檔案館微信服務(wù)現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究[J].蘭臺(tái)世界，2017（03）：26-29.

[6] 李穎，孫曉苗.我國(guó)檔案部門微信公眾號(hào)現(xiàn)狀與建設(shè)策略研究——以省市級(jí)檔案館為例[J].檔案與建設(shè)，2016（09）：36-39.

作者簡(jiǎn)介：王璐（1991—），女，陜西咸陽人，2010級(jí)學(xué)士，研究方向：檔案。