節(jié)目版塊如何更好地服務(wù)節(jié)目?jī)?nèi)容

彭珊

【關(guān)鍵詞】選題;互動(dòng);版塊

2018年10月9日，隨著新聞法制頻道的開播，《龍視直播間》節(jié)目的新版塊《有事您說話》也隨之上線。作為新聞直播平臺(tái)上的民生版塊，這個(gè)版塊致力于想百姓所想，急百姓所急，幫助電視機(jī)前和新媒體客戶端的全省受眾解決生活中的困惑，同時(shí)也起到監(jiān)督職能部門工作的作用。

一、“聯(lián)動(dòng)選題”如何聯(lián)動(dòng)

為幫助更多受眾解決現(xiàn)實(shí)生活中的疾苦，體現(xiàn)《龍視直播間》直播平臺(tái)的互動(dòng)性和服務(wù)性，節(jié)目每天選擇一個(gè)聯(lián)動(dòng)選題，在早間直播時(shí)段聆聽觀眾的訴求，上午立即派出記者采訪，到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相關(guān)情況，同時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門解決觀眾訴求。在中午的直播時(shí)段，連線采訪記者，反饋事件最新進(jìn)展。晚間直播時(shí)段拿出解決方案。百姓無小事，通過每天這個(gè)聯(lián)動(dòng)，一方面體現(xiàn)了受眾的地位，另一方面體現(xiàn)了平臺(tái)解決問題的效率。在受到越來越多受眾認(rèn)可的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際問題。

（一）如何更準(zhǔn)確地把握選題。

在聯(lián)動(dòng)過程中，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)早上反映完訴求，中午直播時(shí)段就跟進(jìn)不下去的情況。也就是說，選題夭折應(yīng)該是聯(lián)動(dòng)不下去的主要要素。一方面是采訪對(duì)象突然變卦，另一方面從側(cè)面反映出節(jié)目在選題的選擇上還不夠準(zhǔn)確。

（二）如何更清晰的判斷問題。

媒體是黨的喉舌，自然輿論導(dǎo)向要擺在首位。因此，選題確定后，最重要的問題就是與當(dāng)事人溝通，了解訴求。這時(shí)，判斷當(dāng)事人所言是否真實(shí)并對(duì)自己所言承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，是否可以接受采訪，以及當(dāng)事人的表達(dá)是非清晰流暢就顯得格外重要，這些是判斷是否能繼續(xù)采訪，也就是選題聯(lián)動(dòng)下去的基礎(chǔ)。

（三）如何調(diào)動(dòng)相關(guān)職能部門的積極配合。

選題能否繼續(xù)進(jìn)行，除當(dāng)事人的配合外，還要判斷受眾訴求在不在記者解決問題的能力范圍之內(nèi)。也就是說，職能部門對(duì)相關(guān)問題是否有積極性，是否存在互相推諉的可能性，能不能全力配合記者的相關(guān)采訪，也是聯(lián)動(dòng)選題是否能繼續(xù)的關(guān)鍵因素。這就需要在平時(shí)的工作中多下功夫，跟每一個(gè)戰(zhàn)線搞好關(guān)系，讓大家都能夠心系百姓，想百姓之所想，急百姓之所急。

（四）如何利用新媒體嵌入為聯(lián)動(dòng)增色

要想加大節(jié)目的影響力，新媒體宣傳配合必不可少。這也是加強(qiáng)互動(dòng)性的一種表現(xiàn)，受眾問題當(dāng)天是否解決、解決到什么程度，當(dāng)天沒解決的何時(shí)能給解決，相關(guān)部門如何答復(fù)等都需要及時(shí)的跟進(jìn)，以頻道官方微信公眾平臺(tái)為依托，每天推送涉及問題的最新反饋，展示平臺(tái)解決問題的力度，不斷擴(kuò)大《有事您說話》欄目的影響力。

二、日常線索如何高效利用

相對(duì)于稍顯復(fù)雜的聯(lián)動(dòng)選題，午、晚間時(shí)段的《有事您說話》版塊就相對(duì)容易一些。因?yàn)樗倪x題對(duì)時(shí)效性要求沒有聯(lián)動(dòng)選題那么高，必須當(dāng)天有個(gè)反饋結(jié)果。但由于只能通過電話跟受眾、各個(gè)職能部門溝通相關(guān)事宜，有時(shí)力度稍顯薄弱。那么，如何能高效篩選新聞熱線中的線索，是“有事您說話”版塊未來生存發(fā)展的必要條件。

（一）各節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)以提高解決問題的效率

現(xiàn)實(shí)工作中，經(jīng)常會(huì)存在聯(lián)系選題重復(fù)問題，如何不沖突利用選題？及時(shí)溝通是關(guān)鍵。目前頻道的民生類欄目選題來源一方面是記者手持戰(zhàn)線，另外一方面則是頻道熱線。如何把握好有限資源，體現(xiàn)直播平臺(tái)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)？能派出記者采訪的選題，應(yīng)該是有故事性，更加深入，體現(xiàn)采訪過程。采訪進(jìn)展可在直播平臺(tái)的三個(gè)時(shí)段中隨時(shí)關(guān)注事件進(jìn)展。能靠電話解決、督促職能部門辦實(shí)事的題材，更是要隨采隨播，不一定都解決了就算是新聞，怎么解決的，解決到什么程度都可以隨時(shí)呈現(xiàn)，直到事件根本解決。

（二）各節(jié)目間如何不沖突利用選題

頻道的線索是通過統(tǒng)一平臺(tái)共享，頻道的各檔節(jié)目應(yīng)該根據(jù)各節(jié)目的特點(diǎn)來

篩選選題，能夠派出記者出去采訪的節(jié)目應(yīng)該選擇沖擊力大，大家可能遇到的共性問題。依靠電話溝通幫忙解決問題的，則應(yīng)該選擇相對(duì)容易解決，涉及政府職能部門的，通過典型案例，也能夠更好的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓百姓辦事不再犯難。

（三）記者如何當(dāng)好橋梁

在公眾輿論的傳播與引導(dǎo)中，新聞?dòng)浾咴谄渲谐洚?dāng)了一個(gè)至關(guān)重要的角色，因?yàn)橛浾叩闹饕氊?zé)是傳播實(shí)時(shí)信息，引導(dǎo)和監(jiān)督公眾輿論，化解社會(huì)矛盾，推動(dòng)社會(huì)和諧。在每天的線索中，很多反映問題的受眾，在問題講述過程中會(huì)有所隱瞞，避重就輕。這就需要記者有能夠辨別是非的能力，什么樣的選題可以做，什么樣的有風(fēng)險(xiǎn)，選擇的問題是否對(duì)類似問題起到引導(dǎo)和監(jiān)督作用。只有具備這些能力，才能讓社會(huì)輿論走向正確的方向。

目前，新聞法治頻道開播雖然還不足半年的時(shí)間，但《龍視直播間》“有事您說話”欄目已播出近200期，累計(jì)幫助全省各地觀眾、新媒體客戶端觀眾解決法律問題、糾紛問題、服務(wù)問題、案件等民生問題近200件，受眾口碑良好。未來我們也會(huì)借船出海，更好地利用互動(dòng)版塊，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為政府分憂，為頻道、節(jié)目增色。借助節(jié)目宣傳語“您的煩惱我牽掛，有事您說話”，努力將“有事您說話”欄目打造成黑龍江的特色品牌欄目，心系百姓、根植百姓心中，服務(wù)更多龍江百姓。