高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)常見問題及處理措施的研究

楊瑞蔚

[摘? ? ? ? ? ?要]? 頂崗實習(xí)是高職院校學(xué)生在畢業(yè)之前必須要完成的一門專業(yè)實踐課程。目前，學(xué)生頂崗實習(xí)工作是職業(yè)院校非常重視的教學(xué)內(nèi)容之一。在學(xué)生頂崗實習(xí)中會出現(xiàn)許多問題，現(xiàn)在就學(xué)生頂崗實習(xí)中常見的問題進(jìn)行分析和研究，并采取長期有效的處理措施，確保高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)工作的順利完成。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;學(xué)生頂崗實習(xí);問題;處理措施;研究

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）12-0098-02

一、高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)的意義

所謂“頂崗實習(xí)”是指學(xué)生以準(zhǔn)員工身份到實習(xí)機(jī)構(gòu)工作崗位上工作，一邊學(xué)習(xí)理論，一邊進(jìn)行實踐，其目的是實現(xiàn)真正意義上的“畢業(yè)與就業(yè)零距離”?？v觀全國各地職業(yè)院校，頂崗實習(xí)的做法基本一致，實習(xí)形式分為自主實習(xí)和統(tǒng)一安排實習(xí)[1]。頂崗實習(xí)的目的和意義：（1）高職院校的學(xué)生離校走向生產(chǎn)一線，進(jìn)行勞動鍛煉。（2）使學(xué)生提前了解企業(yè)、社會，增強(qiáng)學(xué)生的崗位意識和崗位責(zé)任感，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生的綜合能力有所提高。（3）使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，體驗從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)學(xué)生干一行、愛一行、專一行的職業(yè)精神。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高〔2006〕16號）提出：引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》要求高職院校以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式。因此，高職院校有效開展頂崗實習(xí)工作具有重要的意義[2]。

二、高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)常見的問題

高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)是高職院校實踐教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，同時也是提高學(xué)生實踐技能的重要途徑。但是通過職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)調(diào)查調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)過程中有以下常見問題。

（一）學(xué)生思想波動大，嚴(yán)重影響頂崗實習(xí)

一些學(xué)生在頂崗實習(xí)前，滿懷憧憬、非常興奮。當(dāng)?shù)綄嵙?xí)企業(yè)后，不到一周就開始抱怨。抱怨頂崗實習(xí)工作累、壓力大、工作時間長、受不了企業(yè)的管理等。現(xiàn)在很多企業(yè)工作時間都在10～11個小時，兩班倒，超出正常工作8個小時后，另計加班費(fèi)?；谏鲜銮闆r，有小部分學(xué)生開始打退堂鼓，與企業(yè)、學(xué)校提條件，要求換崗位、不愿意上夜班、不愿意加班等。有些學(xué)生甚至以各種借口申請離職，如身體受不了這么累、不適應(yīng)頂崗實習(xí)工作環(huán)境等理由。當(dāng)實習(xí)指導(dǎo)教師找其談話了解實際情況時，學(xué)生提出離職的真正原因不是上述原因，而是到企業(yè)頂崗實習(xí)后發(fā)現(xiàn)沒有自己想象得那么好、那么輕松。當(dāng)企業(yè)、學(xué)校不批準(zhǔn)離職時，有些學(xué)生就故意遲到、早退甚至?xí)绻?，這嚴(yán)重影響了學(xué)校的形象。在頂崗實習(xí)前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、專業(yè)班主任、實習(xí)指導(dǎo)教師都對頂崗實習(xí)學(xué)生做了動員會，強(qiáng)調(diào)頂崗實習(xí)的重要性和意義。但是還有些學(xué)生只認(rèn)為頂崗實習(xí)是走過場并不重要。學(xué)生思想意識淡薄，而且波動特別大，嚴(yán)重影響了頂崗實習(xí)。

（二）學(xué)生溝通能力差，嚴(yán)重造成頂崗實習(xí)工作不順暢

與人溝通是一門技能，同時也需要技巧。良好的語言溝通是做好工作的前提，也是成功的第一步。某些學(xué)生平時不注重與別人溝通，自以為是、以自我為中心、講話不注意場合和分寸，一言不合便大吵大鬧，非得爭個勝負(fù)。這些學(xué)生往往最容易與實習(xí)企業(yè)或單位員工發(fā)生爭吵，造成頂崗實習(xí)工作不順暢。如某頂崗實習(xí)生，從來不與班組長溝通，不按工藝流程操作，班組長發(fā)現(xiàn)后指出并讓學(xué)生改正。這位學(xué)生自以為是，還與班組長大吵一翻，班組長讓他到另外崗位去實習(xí)。到另外崗位實習(xí)后，毛病還是不改。最后，這位頂崗實習(xí)的學(xué)生三個月?lián)Q了五六個崗位，就是因為與人溝通能力差，很多班組長都不喜歡他，嚴(yán)重造成頂崗實習(xí)工作不順暢。

（三）學(xué)生怕苦怕累，造成頂崗實習(xí)半途而廢

孟子曰：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。”怕苦怕累是永遠(yuǎn)不會有出息的，有些學(xué)生就是不明白其中的道理。學(xué)習(xí)是為了工作，工作是為了生活，沒有工作哪來的幸福生活。某些學(xué)生從小到大從來不做體力活，都是在父母的呵護(hù)下成長。忘記了自己已經(jīng)是成年人，是大二、大三的學(xué)生。當(dāng)自己頂崗實習(xí)走向?qū)嶋H工作崗位時，才體會到掙錢的不易。頂崗實習(xí)，苦與累是當(dāng)然的。就以上汽通用五菱汽車股份有限公司為例，頂崗工作時間10～11個小時是正常的。當(dāng)然企業(yè)在超過8個小時后，按國家標(biāo)準(zhǔn)給予計算加班費(fèi)。上汽通用五菱汽車股份有限公司在管理、福利、人用等方面還是非常人性化的。是很多高職院校的忠誠合作伙伴。某些學(xué)生卻受不了這種苦，沒有“咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)”的堅強(qiáng)意志。有些學(xué)生一個、兩個月都堅持過去了，但到了最后一個月，甚至最后一個星期都堅持不下去。最后辭職離開了頂崗實習(xí)崗位，造成頂崗實習(xí)半途而廢。最終學(xué)校評定為頂崗實習(xí)課程不合格。

（四）學(xué)生大局意識淡薄，嚴(yán)重影響頂崗實習(xí)

在頂崗期間，有些學(xué)生工作累了就滿肚子怨言，發(fā)牢騷。在不同的場合信口開河，說一些企業(yè)違反勞動法、榨取廉價勞動力等，不愿意繼續(xù)做下去。在網(wǎng)絡(luò)信息時代的今天，有些學(xué)生不正面宣傳企業(yè)、學(xué)校，而是反面宣傳，給企業(yè)與學(xué)校造成很多負(fù)面影響。有些學(xué)生甚至不顧大局，在網(wǎng)絡(luò)上，通過QQ群、微信群公開稱這樣做下去人都變殘廢了、有跳樓結(jié)束生命的想法等負(fù)面信息，嚴(yán)重影響了企業(yè)與學(xué)校的信譽(yù)。

三、高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)常見問題的處理措施

以上是學(xué)生頂崗實習(xí)常見問題，它嚴(yán)重影響了職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)工作和效果。要解決這些問題，就應(yīng)以學(xué)生為本，從思想上、行動上幫助學(xué)生樹立正確的思想認(rèn)識和價值觀并采取長期有效的處理措施，才能確保學(xué)生頂崗實習(xí)工作順利完成。

（一）幫助學(xué)生樹立正確的思想認(rèn)識，確保頂崗實習(xí)順利進(jìn)行

頂崗實習(xí)是大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間的一門必修課。它是從學(xué)生到企業(yè)員工的一種角色轉(zhuǎn)換，通過頂崗實習(xí)告知學(xué)生勞動是光榮的，是辛苦的。要從思想上、行動上認(rèn)識到頂崗實習(xí)的重要性及目的性，堅決服從企業(yè)、學(xué)校的管理。在每個班設(shè)立兩至三名學(xué)生干部或者黨員為小組長，主要負(fù)責(zé)學(xué)生的信息反饋和思想教育管理，并定期向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員匯報思想及實習(xí)情況。從以往的頂崗實習(xí)班級情況來看，效果非常好。小組長負(fù)責(zé)及時向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師匯報實習(xí)、思想情況，以便實習(xí)指導(dǎo)教師及時掌握學(xué)生的思想動向，及時做出正確、有效的決定。同時也建議企業(yè)工段長或班組長定期組織學(xué)生進(jìn)行思想教育，確保頂崗實習(xí)順利進(jìn)行。

（二）幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，確保頂崗實習(xí)圓滿完成

個別學(xué)生認(rèn)為自己是大學(xué)生，很了不起，看不起比自己學(xué)歷低的員工。認(rèn)為自己的學(xué)歷比企業(yè)的員工高，就不服從企業(yè)員工的管理、教導(dǎo)，我行我素。錯誤地認(rèn)為自己的學(xué)歷高，以后不用做體力工作，畢業(yè)后就是白領(lǐng)、公務(wù)員，不愿意從事企業(yè)一線工作，這些都是學(xué)生很不成熟的想法。高職院校的培養(yǎng)方向就是要在企業(yè)從事一線工作，負(fù)責(zé)簡單的技術(shù)處理。通過個人的努力后可以提升到高級工程師、中層管理人員?？墒怯行W(xué)生不明白“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”“萬丈高樓平地起”的道理。幫助學(xué)生樹立干一行愛一行、職業(yè)不分高低貴賤之分、勞動是最光榮的人生觀、價值觀，確保頂崗實習(xí)圓滿完成。

（三）幫助學(xué)生建立信息平臺，確保實習(xí)信息互通

信息溝通得到及時反饋，是解決頂崗實習(xí)問題的有力保證。在頂崗實習(xí)期間，通過建立頂崗QQ群、微信群等，把實習(xí)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員加入群中，并把聯(lián)系電話公布在群中。如遇到難、急的事情，第一時間與教師聯(lián)系，爭取得到教師的幫助。在企業(yè)、學(xué)校有什么關(guān)于頂崗實習(xí)需要通知的事宜，都可以通過頂崗QQ群、微信群進(jìn)行通知，從而提高工作效率。同時在實習(xí)過程中碰到疑難雜癥問題和處理方法都可以通過信息平臺進(jìn)行交流、共享。對個別學(xué)生在信息平臺上亂發(fā)損壞國家、集體、企業(yè)、學(xué)校形象的負(fù)面信息，實習(xí)指導(dǎo)教師要及時對其約談教育，及時幫助學(xué)生樹立大局意識、網(wǎng)絡(luò)安全意識、政治意識。

（四）幫助學(xué)生樹立吃苦耐勞的精神是確保完成頂崗實習(xí)的有力保障

“只有付出，才有收獲”“吃得苦中苦，方為人上人”。在現(xiàn)實生活中，工作肯定是累的，只要我們正確認(rèn)識頂崗實習(xí)的目的及意義，通過頂崗實習(xí)才能真正體會到苦中有樂的收獲。在學(xué)校只是學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，并沒有真正的在實踐中體驗。實踐是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在頂崗實習(xí)中幫助學(xué)生樹立吃苦耐勞的精神，是完成頂崗實習(xí)的有力保障。

（五）建立長期有效的頂崗實習(xí)考核制度是解決頂崗實習(xí)常見問題的有力措施

沒有規(guī)矩，不成方圓。建立長期有效的頂崗實習(xí)考核制度是解決頂崗實習(xí)常見問題的有力措施?？己酥贫确譃閷嵙?xí)指導(dǎo)教師考核制度和學(xué)生考核制度。實習(xí)指導(dǎo)教師考核制度主要有：（1）實習(xí)指導(dǎo)教師每周巡視學(xué)生頂崗實習(xí)次數(shù)不少于4次，并每次都要詳細(xì)填寫學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師巡視表，其內(nèi)容包括實習(xí)性質(zhì)、實習(xí)單位、巡查方式、巡查目的與任務(wù)、實習(xí)單位對實習(xí)學(xué)生反映情況、實習(xí)進(jìn)展情況、教師對實習(xí)意見建設(shè)及改進(jìn)措施等。（2）做好實習(xí)過程中的學(xué)生思想工作、心理調(diào)節(jié)、安全教育等。（3）填寫實習(xí)教師值班交接記錄表，其內(nèi)容包括值班日期、交接日期、值班期間學(xué)生情況摘要、交接人、值班人等信息。（4）學(xué)生放假前、收假后，值班教師需要清點(diǎn)頂崗實習(xí)學(xué)生人數(shù)，未按時回廠的需要及時與學(xué)生聯(lián)系，了解實際情況向企業(yè)、學(xué)院進(jìn)行匯報。（5）實習(xí)期間如遇到學(xué)生離職的，要了解離職的真正原因，并做好詳細(xì)記錄。（6）將頂崗實習(xí)教師的聯(lián)系方式公布給學(xué)生，值班期間24小時開機(jī)。如遇到學(xué)生突發(fā)事件，需要第一時間到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理并及時向?qū)W院匯報。（7）頂崗指導(dǎo)實習(xí)教師在交接班時，要把學(xué)生名單、電話、巡視表等相關(guān)實習(xí)資料交給接班教師。對頂崗實習(xí)學(xué)生的考核一是職業(yè)素質(zhì)考核，包括尊章守法、安全作業(yè)、尊敬師長、愛護(hù)公物、服從安排、聽從指揮、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。二是專業(yè)能力考核，其包含專業(yè)知識能力、實踐操作能力、組織能力、開拓創(chuàng)新能力、主動學(xué)習(xí)與反思能力。三是社會能力考核，其內(nèi)容有與人交流溝通能力、團(tuán)隊合作能力、工作積極主動。四是實習(xí)總結(jié)考核，包括實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)。五是其他方面考核，如遲到、早退、曠工、事假、病假。

綜上所述，頂崗實習(xí)是學(xué)生將理論知識運(yùn)用到實踐操作技能的主要環(huán)節(jié)，是高職院校教學(xué)的主要組成部分，也是一個教育教學(xué)的過程。更是培訓(xùn)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的職業(yè)道德的主要途徑。對學(xué)生頂崗實習(xí)常見的問題，要采取以上長期有效的處理措施和考核制度，才能確保高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)工作的順利完成。

參考文獻(xiàn)：

韓振秋.高職院校頂崗實習(xí)問題系統(tǒng)解構(gòu)下的機(jī)制創(chuàng)建：以北京社會管理職業(yè)學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016（2）.

編輯 馮永霞