如何在人力資源管理中做到有效溝通

劉晶?張敏

溝通是人力資源管理中的一項重要內(nèi)容，溝通方式以及溝通效果的好壞，將會對企業(yè)的效益產(chǎn)生重要的影響。能否做到有效溝通成為了人力資源管理的關(guān)鍵問題，現(xiàn)階段各個企業(yè)都非常重視人力資源管理中的有效溝通。本文在此背景下，首先對人力資源管理中有效溝通的作用進(jìn)行闡述，繼而對溝通中存在的問題進(jìn)行分析，最后提出相應(yīng)的對策建議，以期提高人力資源管理中的有效溝通。

人力資源管理是企業(yè)軟實力的重要組成部分，而人力資源管理的核心內(nèi)容就是有效的溝通。有效溝通能夠提高企業(yè)管理的效率以及企業(yè)的綜合競爭力。雖然大多數(shù)企業(yè)對人力資源管理中的溝通問題較為重視，但是仍然存在著一定的問題，需要采取相應(yīng)的方法進(jìn)行解決。

一、溝通在人力資源管理中的作用

（一）招聘員工的基石

溝通在企業(yè)的員工招聘過程中發(fā)揮著重要的作用，一方面應(yīng)聘者的有效溝通能夠讓企業(yè)招到優(yōu)秀的員工，另一方面面試官在面試中的溝通能力，也會對企業(yè)的招聘產(chǎn)生重要影響，這些都對企業(yè)的招聘產(chǎn)生重要影響。

（二）培訓(xùn)管理的重要工具

對員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而培訓(xùn)能否達(dá)到應(yīng)有的效果，則需要通過溝通的方式來檢驗。企業(yè)的人力資源部門可以通過與員工的溝通，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)管理中存在的問題。

（三）績效改進(jìn)的重要保障

大多數(shù)企業(yè)都會對員工的工作績效進(jìn)行考核，而溝通則能夠讓企業(yè)管理者了解員工績效考核中所存在的問題，并采取相應(yīng)的方法進(jìn)行改進(jìn)，以對員工的績效考核進(jìn)行改進(jìn)。

（四）改善員工關(guān)系的重要方式

和諧融洽的員工關(guān)系對于工作的開展極為重要，員工與管理者之間的有效溝通，能夠讓企業(yè)管理者了解員工的現(xiàn)狀，有利于消除員工之間的矛盾，拉近員工與管理者之間的距離，對于員工關(guān)系的改善意義重大。

二、人力資源管理中有效溝通存在的問題

（一）個體存在的問題

員工個體是人力資源管理中溝通的一方，由于員工素質(zhì)、教育背景等情況的差異，使得不同員工在與他人的溝通中存在著一定的問題，比如個體在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流中，并不重視溝通的作用，在遇到無法解決的問題時往往會采取離職的舉措，由員工個體存在的問題而導(dǎo)致溝通障礙，在人力資源管理中占據(jù)了較大的比例。

（二）組織存在的問題

高效的組織對于提高溝通效率具有非常重要的作用，在一些企業(yè)中會存在著比較臃腫的組織結(jié)構(gòu)，使得人力資源管理中的溝通較為困難，領(lǐng)導(dǎo)者無法準(zhǔn)確及時地了解員工的狀況以及存在的問題。同時一些企業(yè)的溝通方式比較單調(diào)，溝通效率非常低，溝通效果非常差。

（三）管理溝通過程中存在的問題

在人力資源管理中要想做到有效溝通，首先需要解決溝通過程中所存在的問題。比如溝通雙方在溝通之前對彼此的情況都不了解，因此在短時間內(nèi)無法達(dá)到溝通的預(yù)期效果。或者溝通雙方在教育水平、三觀、社會地位等方面存在著較大差異，使得溝通較為困難。

三、解決人力資源管理中溝通困難的措施

（一）個體存在問題的解決措施

個體是人力資源管理溝通中的一個主要方面，溝通中所存在的問題大多來源于個體。解決個體存在問題可以通過以下舉措進(jìn)行：首先個體要積極主動地利用人力資源管理來與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，對自身情況以及企業(yè)發(fā)展等其他問題，都需要有效說明。其次個體要提高自身知識水平、認(rèn)識水平等綜合素質(zhì)，提高人力資源管理中的有效性。

（二）組織存在問題的解決措施

要想提高人力資源管理中溝通的效果，還要解決組織中所存在的問題，為此通常采取的方法主要包括：第一、需要建立良好的企業(yè)溝通文化，在企業(yè)中形成人人熱愛溝通的氛圍。第二、將有效溝通作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)以及職工都需要明確有效溝通的意義。第三、需要采取正確的溝通方法，來加強組織在人力資源管理有效溝通中存在的問題。

（三）溝通過程中存在問題的解決措施

溝通過程是人力資源管理中有效溝通的重要環(huán)節(jié)，目前可以采取的解決措施包括：第一、溝通雙方需要對溝通對象的情況有大致的了解，并且了解對方的實際需求。第二、溝通過程中需要明確溝通的重點以及目標(biāo)，并且采取合適的溝通方法，以提高溝通效率。最后、要根據(jù)溝通的效果及時調(diào)整溝通的方式和內(nèi)容。這樣能夠營造一個愉悅的溝通氛圍，對于提高溝通的有效性意義重大。

四、結(jié)語

有效溝通是人力資源管理中的重要內(nèi)容，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及員工關(guān)系的維護(hù)，都能起到非常重要的作用。從我國當(dāng)前的情況來看，雖然大多數(shù)企業(yè)對于人力資源管理中的溝通非常重視，但是仍然存在著相應(yīng)的問題，比如個體溝通中存在的問題等，需要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。（作者單位：中國飛行試驗研究院）