“三全育人模式”下高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作研究

王志勇

【摘要】習(xí)總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)高校思想政治工作的“親和力和針對(duì)性”，同時(shí)指出高校要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。文章從“三全育人模式”著手，探尋了高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的特點(diǎn)和提升路徑，從而切實(shí)增強(qiáng)高校思政工作的親和力和針對(duì)性。

【關(guān)鍵詞】三全育人模式：關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生;輔導(dǎo)員工作

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。作為高校輔導(dǎo)員，缺少對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛(ài)，育人的全程性就不會(huì)完整，育人的全方位性就會(huì)有覆蓋不到的死角，全員育人也就會(huì)有涉及不到的地方?；诖?，筆者將結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，審視“三全育人模式”下高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的現(xiàn)狀，探討輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生的工作方法。

一、“三全育人模式”下輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的重要意義

（一）關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作是以人為本教育理念的客觀要求

“關(guān)愛(ài)和尊重每個(gè)學(xué)生是教育以人為本的起點(diǎn)和基石?！盵2]高校輔導(dǎo)員做不到對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛(ài)，就不能打開(kāi)落實(shí)“以人為本”這個(gè)教育核心理念的突破口，更不能將這個(gè)核心理念落到實(shí)處?！耙匀藶楸尽苯逃砟畹慕K極目的和終極要求是引領(lǐng)和促進(jìn)每個(gè)學(xué)生身心的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，而實(shí)現(xiàn)這一目的的前提就是必須認(rèn)真了解每一位學(xué)生，真正關(guān)心關(guān)懷學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心中，打開(kāi)學(xué)生的心扉，讓學(xué)生感受到教師真正站在師生平等的立場(chǎng)上，與他們平等對(duì)話，用心交談，使高校學(xué)生工作者尤其是輔導(dǎo)員成為學(xué)生眼中真正的“人生導(dǎo)師，知心朋友”。

（二）關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作是高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在核心

對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛(ài)不只是響亮的口號(hào)，也不是花哨的作秀，而是實(shí)實(shí)在在的工作，是高校輔導(dǎo)員工作的核心（楊洪能，2008）。關(guān)注學(xué)生的利益，關(guān)懷學(xué)生的心理，以管理育人、資助育人、服務(wù)育人等多種育人方式為載體，做好對(duì)困難學(xué)生的幫扶，尤其是對(duì)部分需要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生（身體狀況、風(fēng)俗習(xí)慣）的幫扶，為學(xué)生提供生活指導(dǎo)、心理安慰，給學(xué)生提供發(fā)展成才建議，排解煩惱，調(diào)節(jié)矛盾，促進(jìn)學(xué)生和諧相處，互幫互助，關(guān)心學(xué)生心理健康，這也是高校輔導(dǎo)員、高校學(xué)生工作者應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)（《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》）。

二、“三全育人模式”下關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的特點(diǎn)

（一）高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)工作的全程性

高校思想政治育人工作在時(shí)間維度上具有長(zhǎng)期性與延續(xù)性。一方面，育人工作覆蓋學(xué)生從入校到離校全過(guò)程;另一方面，我們要根本性地注重育人效果的全過(guò)程性。“全程育人模式強(qiáng)調(diào)把思想政治工作置于學(xué)生知、情、意、信、行的全過(guò)程中，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展?！盵6]

（二）高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)工作的全方位性與全員性

高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的全方位性與全員性具體表現(xiàn)在高校育人工作、關(guān)心關(guān)愛(ài)工作的全面、無(wú)死角、無(wú)遺漏的性質(zhì)。全方位展現(xiàn)了高校思想政治育人工作在空間維度上的覆蓋性。全方位育人與全員育人提倡大膽創(chuàng)新育人模式，把課內(nèi)課外、線下線上、校內(nèi)校外、知識(shí)教育與信仰教育、顯性教育與隱性教育等結(jié)合起來(lái)，積極開(kāi)設(shè)富有特色的高校思政以及形勢(shì)與政策教育類型，通過(guò)重點(diǎn)參觀、時(shí)代考察、暑期三下鄉(xiāng)以及“××論壇”“××講堂”等模式，實(shí)現(xiàn)高校思想政治工作由平面、單一向立體、多樣化方向轉(zhuǎn)型跨越。

（三）高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的典型示范效應(yīng)

高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作一般具有典型的帶動(dòng)示范效應(yīng)，從而達(dá)到傳播學(xué)所講的“情緒傳染效應(yīng)”（張少群，魏晶晶，2016）。具體來(lái)說(shuō)，就是一名輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的關(guān)心關(guān)愛(ài)，可以塑造榜樣力量、行為范式，從而傳染、傳遞乃至感召到其他的輔導(dǎo)員，時(shí)刻告知身邊的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生用心關(guān)愛(ài)，用心呵護(hù)。同時(shí)，一名輔導(dǎo)員的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作獲得學(xué)生、家長(zhǎng)的認(rèn)可，可以通過(guò)口口相傳的方式，部分影響學(xué)院乃至學(xué)校的管理方式、治理模式，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定以及提升校園形象起到很好的輔助作用。

三、“三全育人模式”下關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的路徑選擇

（一）從查排學(xué)生矛盾著手，關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)

高校學(xué)生從入校開(kāi)始到畢業(yè)離校，就面臨著適應(yīng)性問(wèn)題，以后隨著時(shí)間的推移，也逐步面臨許多亟待解決的實(shí)際問(wèn)題、現(xiàn)實(shí)矛盾，諸如集體生活的問(wèn)題、宿舍矛盾問(wèn)題、學(xué)習(xí)壓力問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題和繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)等不可避免的問(wèn)題。因此，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，幫助學(xué)生排憂解難，對(duì)學(xué)生適當(dāng)、實(shí)時(shí)的噓寒問(wèn)暖成了對(duì)學(xué)生關(guān)心關(guān)愛(ài)很好的切入點(diǎn)。

但是具體來(lái)說(shuō)，每個(gè)學(xué)生在不同階段面臨的矛盾、需要解決的問(wèn)題是不盡相同的，這就需要我們用心去排查，去了解每個(gè)學(xué)生的具體問(wèn)題，對(duì)癥下藥，真正做到“關(guān)心”“用真心”，而不是搞“一刀切”“一風(fēng)吹”，也不應(yīng)該憑借主觀判斷，而是真正去觀察，去了解，多走進(jìn)學(xué)生的宿舍，就會(huì)“走近學(xué)生的心”，多走進(jìn)學(xué)生中間，也就會(huì)“貼近學(xué)生的心”。

（二）從完善管理機(jī)制著手，增強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)的針對(duì)性

雖然對(duì)學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛(ài)是高校學(xué)生工作者、輔導(dǎo)員的人文情懷，體現(xiàn)的是人文素養(yǎng)，但是也需要科學(xué)、合理的制度來(lái)保障、支撐。具體來(lái)說(shuō)，諸如了解學(xué)生、深入學(xué)生的具體方式——走進(jìn)學(xué)生宿舍，雖然是輔導(dǎo)員日常管理、日常工作的一部分，但是也是關(guān)心關(guān)愛(ài)工作最有效的方法，就應(yīng)該有相應(yīng)的制度保障，并且嚴(yán)格落實(shí)每周進(jìn)入宿舍的次數(shù)。同時(shí)，應(yīng)該有針對(duì)性地將關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生的制度納入輔導(dǎo)員考核項(xiàng)目中，用制度關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生。

（三）從發(fā)掘?qū)W生關(guān)注點(diǎn)著手，關(guān)心保障學(xué)生利益

關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生，就要從學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)與興趣點(diǎn)著手，關(guān)注學(xué)生的正當(dāng)利益訴求。每個(gè)學(xué)生都是鮮活的個(gè)體，都有正當(dāng)?shù)睦嬖V求，但是大部分學(xué)生的利益訴求具有一致性，可以根據(jù)有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、校紀(jì)班規(guī)進(jìn)行解決。但是對(duì)于個(gè)別學(xué)生，尤其是少數(shù)民族學(xué)生、身體有缺陷學(xué)生或者其他有特殊情況的學(xué)生的正當(dāng)訴求更應(yīng)該加以關(guān)注，諸如飲食習(xí)慣、日常風(fēng)俗等問(wèn)題。如果能在這方面做到關(guān)心關(guān)愛(ài)與重點(diǎn)照顧，從這些方面下功夫，可以說(shuō)是真正找準(zhǔn)了關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生的切入點(diǎn)。

（四）從情感因素著手，打好關(guān)心關(guān)懷感情牌

情感方式可以說(shuō)是高校學(xué)生工作者與學(xué)生之間進(jìn)行溝通的很好的敲門(mén)磚，也是建設(shè)校園和諧師生關(guān)系的一個(gè)主要橋梁。尤其是剛剛邁入高校的大一新生，在來(lái)到一個(gè)陌生的地方、進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，更加需要一位朋友溫暖他們內(nèi)心，關(guān)懷他們生活，指導(dǎo)他們學(xué)業(yè)。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員就可以恰如其分地以其愛(ài)心和責(zé)任心來(lái)扮演好這個(gè)角色。具體可以從以下幾方面入手，打好感情牌。

一是要充分尊重學(xué)生的意愿。尊重學(xué)生的意愿可以說(shuō)是做好關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作的主要基礎(chǔ)和必備條件，畢竟獲得尊重是較高層次的個(gè)人需要。當(dāng)然，這里的尊重個(gè)人需要是針對(duì)課余生活、社團(tuán)選擇以及班團(tuán)活動(dòng)參與情況而言，而且必須在積極向上的情況下尊重學(xué)生的選擇。如果學(xué)生在學(xué)業(yè)上不能夠積極進(jìn)取或者在課余生活中有與生活倡導(dǎo)、校園文化相違背的情況，輔導(dǎo)員就要對(duì)學(xué)生加以批評(píng)指正。

二是從小事入手，將溫暖傳遞給學(xué)生。高校輔導(dǎo)員需要積極從小事入手，真誠(chéng)并且熱心地關(guān)注學(xué)生，讓學(xué)生“親其師”，從而“信其道”，達(dá)到事半功倍的教育效果。舉例而言，就像開(kāi)學(xué)或放假的時(shí)候?qū)W生喜歡用火車票搶票APP，有部分學(xué)生就會(huì)給輔導(dǎo)員發(fā)送砍價(jià)搶票鏈接，這個(gè)雖然是不起眼的一點(diǎn)小事兒，但是輔導(dǎo)員可以將自己的工作、關(guān)懷與學(xué)生的需求在無(wú)數(shù)的小事中無(wú)形結(jié)合，提升自己的工作質(zhì)量。

三是要給學(xué)生足夠的信任。大一新生在入學(xué)伊始，經(jīng)常存在著不同的適應(yīng)問(wèn)題，從而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員就要以信任之情去對(duì)待每一位學(xué)生，積極地鼓勵(lì)他們，信賴他們，刺激學(xué)生展現(xiàn)才能的熱情，使其充分地發(fā)掘出自身的潛力。信任的重點(diǎn)是輔導(dǎo)員應(yīng)該放手讓學(xué)生去做一些積極有益的事情，為學(xué)生創(chuàng)造能夠展示才華與能力的機(jī)會(huì)，使得他們可以在進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)候獲得認(rèn)同感和榮譽(yù)感，真正認(rèn)識(shí)到只有不斷努力才可以獲得成功，并認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，從而獲得自信，達(dá)到關(guān)心關(guān)懷學(xué)生工作的初衷。

關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作是一項(xiàng)長(zhǎng)效性、長(zhǎng)期性的工作，它貫穿于學(xué)生從入學(xué)到離校的全過(guò)程，是普通高校學(xué)生工作的核心工作與靈魂工程。輔導(dǎo)員必須將關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生工作當(dāng)成我們教育事業(yè)最為重要的一環(huán)來(lái)對(duì)待，在習(xí)總書(shū)記“三全育人”教育思想的引領(lǐng)下，應(yīng)該繼續(xù)加以開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)高校思政工作的親和力和針對(duì)性。

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