第三方物流企業(yè)核心競爭力的評價

宇成成 黃先軍

摘要：近年來，我國物流行業(yè)競爭越發(fā)激烈，由于物流企業(yè)自建物流體系投入大，回報周期長，為了降低物流成本，越來越多的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，因此選擇一家具有競爭力的第三方物流企業(yè)顯得尤為重要。本文針對第三方物流企業(yè)的特點，首先分析影響第三方物流企業(yè)核心競爭力的因素，構(gòu)建了第三方物流企業(yè)核心競爭力評價指標體系，以眾泰物流公司為例，從眾泰物流實際需求和目前所面臨的問題出發(fā)，運用AHP分析法，就公司現(xiàn)行對第三方物流供應(yīng)商的各個指標進行了評價，最后提出了增強第三方物流企業(yè)的核心競爭力的途徑與策略。

Abstract： In recent years， the competition of logistics industry in China has become more and more fierce. Because of the large investment and long return period of self-built logistics system of logistics enterprises， in order to reduce logistics costs， more and more enterprises outsource non-core business， so it is particularly important to choose a competitive third-party logistics enterprise. In view of the characteristics of the third party logistics enterprises， this paper first analyses the factors affecting the core competitiveness of the third party logistics enterprises， and constructs the evaluation index system of the core competitiveness of the third party logistics enterprises. Taking Zhongtai Logistics Company as an example， starting from the actual needs of Zhongtai Logistics Company and the problems it is facing at present， this paper uses AHP analysis method to discuss the public competitiveness of the third party logistics At last， we put forward the ways and strategies to enhance the core competitiveness of the third party logistics enterprises.

關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè);核心競爭力;AHP分析法;評價

Key words： TPL;core competitiveness;analytic hierarchy process;evaluation

中圖分類號：F253 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2019）07-0004-03

0 ?引言

第三方物流是除供需雙方以外的第三方企業(yè)提供物流服務(wù)的模式。眾多物流企業(yè)采用這種模式，在現(xiàn)代物流中有至關(guān)重要的作用。并且以其專業(yè)化，高度化和一體化的優(yōu)勢，極大地推動了全球經(jīng)濟一體化進程，從某種意義上講，第三方物流的發(fā)展程度是現(xiàn)代物流發(fā)展成熟度的重要標志。所以第三方物流企業(yè)在參與市場競爭中，是否具有核心競爭力顯得尤為重要。

所謂核心競爭力，是指能夠為企業(yè)帶來比較競爭優(yōu)勢的資源，通過資源的配置與整合來提高企業(yè)優(yōu)勢的方式。按照核心競爭力的界定，結(jié)合第三方物流的特點，影響第三方物流企業(yè)核心競爭力的因素體現(xiàn)在市場客戶控制能力，物流技術(shù)能力，物流服務(wù)的柔性化，人力資源水平，企業(yè)文化，物流基礎(chǔ)設(shè)施，營銷能力，網(wǎng)點覆蓋服務(wù)水平等方面上，因此第三方物流企業(yè)的核心競爭力就表現(xiàn)為對這些影響因素的駕馭能力。面對經(jīng)濟全球化，市場一體化，競爭動態(tài)化的新環(huán)境，如何提高企業(yè)核心競爭力以保持自身持久的競爭優(yōu)勢，已成為第三方物流企業(yè)不可回避的問題。本文正是基于此，以某中小型第三方物流企業(yè)為例，利用模糊評價法分析當前物流企業(yè)核心競爭力的主要影響因素，并以此為突破口，提出第三方物流企業(yè)培育自身的核心競爭力措施。

1 ?第三方物流企業(yè)核心競爭力評價指標體系

在廣泛借鑒和吸收國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，以科學(xué)性，系統(tǒng)性，實用性和可行性原則，從企業(yè)經(jīng)營的特征角度來構(gòu)建評價指標體系。結(jié)合第三方物流關(guān)系合同化，功能專業(yè)化，服務(wù)個性化，管理系統(tǒng)化，信息網(wǎng)絡(luò)化的特點，總結(jié)出其核心競爭力評價主要從業(yè)務(wù)水平，管理水平，財務(wù)水平三個方面來構(gòu)建。

1.1 業(yè)務(wù)水平

市場競爭、物流技術(shù)實力、企業(yè)所提供服務(wù)的柔性等方面是第三方物流企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。競爭力的評價和企業(yè)競爭力也突出表現(xiàn)在這三個方面。具體評價指標體現(xiàn)如下：

1.1.1 市場控制力。比競爭對手創(chuàng)造更多的顧客忠誠度是企業(yè)競爭力的源泉，如果顧客感到滿意，他就會經(jīng)常性的購買企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，因此衡量第三方物流企業(yè)競爭力的重要指標包含市場控制力。

1.1.2 物流技術(shù)能力。擁有核心技術(shù)才能成為優(yōu)秀的物流企業(yè)和極強的核心競爭力，采用優(yōu)質(zhì)的配載技術(shù)，裝卸技術(shù)，Milk Run運作技術(shù)對于降低物流成本，增加經(jīng)濟效益有著絕對的影響力，同時物流技術(shù)也是企業(yè)競爭力的內(nèi)在基礎(chǔ)。

1.1.3 物流服務(wù)的柔性化。隨著全球經(jīng)濟趨勢，各國宏觀環(huán)境和政治政策的不確定性，以及由于信息傳遞的不準確性的影響等，增加物流服務(wù)的柔性，成為了企業(yè)用來解決上述的不確定性的強力武器，并且也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競爭力的有效策略。

1.2 管理水平

企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的必要因素是管理，使企業(yè)系統(tǒng)、科學(xué)運營的重要條件同樣也是管理。直接影響第三方物流企業(yè)競爭力的強弱就是管理是否具備科學(xué)性。評價指標體現(xiàn)在以下方面：

1.2.1 人力資源水平。從源頭上影響企業(yè)的管理水平乃至企業(yè)的核心競爭力，加強人力資源管理水平是企業(yè)的重頭戲。

1.2.2 企業(yè)文化。企業(yè)間的競爭日益激烈，站在企業(yè)發(fā)展的角度上說，如何讓自己在這場白熱化的競爭中不被淘汰才是最關(guān)鍵的。企業(yè)文化同時也是企業(yè)的一種競爭力，因此增強企業(yè)文化迫在眉睫。

1.2.3 學(xué)習(xí)型組織程度。全球企業(yè)目前發(fā)展都面臨較為困難的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，當外部條件不利時，企業(yè)可以著重進行內(nèi)部的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)型組織也成了企業(yè)未來競爭發(fā)展的趨勢。此時構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的能充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維，能使企業(yè)不斷的進行內(nèi)部創(chuàng)新，內(nèi)部優(yōu)化升級改造，從而從內(nèi)至外的發(fā)揮公司的潛在資本，推出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)競爭力。

1.3 財務(wù)水平

資金鏈也是作為第三方物流運轉(zhuǎn)的前提，資金的運營好壞關(guān)系到整體企業(yè)的生存與發(fā)展，物流企業(yè)不僅要遵循一般的財務(wù)管理原則，還要更具其行業(yè)的特點制定特別的財務(wù)管理手段，著重加強營運資金的管理，以此來降低風險，更好的進行公司的運營管理。因此競爭力的評價，應(yīng)該考慮企業(yè)的營運能力，經(jīng)營安全能力，盈利能力。

將上述指標體系經(jīng)行歸納，見表1。

2 ?AHP分析法在中小型第三方物流企業(yè)案例的應(yīng)用

2.1 案例簡介

眾泰公司為中小型第三方物流公司，以運輸，倉儲等基礎(chǔ)性物流業(yè)務(wù)為主，加工配送定制輔助等增值服務(wù)功能還在發(fā)展完善階段，筆者在該公司任職且從事供應(yīng)鏈管理的工作期間，深感公司核心競爭力有很大的提升空間。眾泰公司在與客戶實際合作中存在粗放式，低效的管理，不能有效利用現(xiàn)代科技手段，并且企業(yè)功能單一，物流服務(wù)柔性化薄弱，無法滿足客戶多層次需求，導(dǎo)致大量問題屢次產(chǎn)生，運行過程無主次之分，有時甚至導(dǎo)致客戶包裹丟失并引致巨額損失等嚴重后果。

2.2 AHP分析法的應(yīng)用原理

層次分析法是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標、準則、指標等層次，在此基礎(chǔ)之上進行定性和定量分析的決策方法。

2.3 確定評價基準或判斷標度

構(gòu)建AHP判斷矩陣，用兩兩重要性程度之比的形式表示出兩個方案的相應(yīng)重要性程度等級。所以首先需要確定評價基準或判斷標度如表2。

根據(jù)AHP法原理當矩陣的一致性指標CI和平均隨機一致性指標RI進行比較，得出的檢驗系數(shù)CR<0.1，則認為該判斷矩陣通過一致性檢驗，否則就不具有滿意一致性。矩陣的一致性指標C.I.=λmax-m-1，隨機一致性指標R.I.為定值，其值由表3給出。

2.4 計算各層級因素之間的權(quán)重

下面以A-B層為例，分析過程如下：

2.4.1 建立判斷矩陣

2.4.4 對層級進行排序

通過計算，重新根據(jù)各層指標之間的相互影響就行排序和匯總，結(jié)果由表4給出。

由表4所計算的二級指標權(quán)重得分排序可以看出：影響企業(yè)核心競爭力的最主要因素是物流服務(wù)的柔性化，其次是物流技術(shù)能力，營運資金管理和企業(yè)文化建設(shè)。因此眾泰物流需主要對物流服務(wù)柔性化，物流技術(shù)能力，營運資金和企業(yè)文化進行提升。

3 ?第三方物流企業(yè)核心競爭力要素指標的結(jié)論及建議

表4中B1、B2、B3下方的數(shù)字分別為業(yè)務(wù)水平、管理水平和財務(wù)水平在物流企業(yè)核心價值要素體系中的比重，依次為：64.83%，12.20%，22.97%。層次C總排序一列中的數(shù)據(jù)即為各單因素的權(quán)重，也即C層級對A層級的影響比例。可以看出，物流服務(wù)柔性化（C1）對第三方物流企業(yè)核心競爭力的影響程度最大，為42.02%，其次是物流技術(shù)能力（C2），為14.89%，最后是物流企業(yè)的營運能力（C7）和企業(yè)文化（C5），其影響程度分別為12.40%和7.92%。從上面的定量分析中可以看出，各要素對物流企業(yè)發(fā)展的作用大小不一，因此，要統(tǒng)籌以上個要素，就不能以孤立的眼光看待各個要素，而要結(jié)合企業(yè)本身特點，然后有針對性地提出綜合解決方案。

3.1 改進物流服務(wù)，提升服務(wù)柔性化。服務(wù)性質(zhì)的物流企業(yè)本來就是為了以“顧客為導(dǎo)向”理念而在生存領(lǐng)域中提出，物流企業(yè)要增強核心競爭力，就要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和增值服務(wù)。在電子商務(wù)快速發(fā)展的當下，面對客戶個性化，準時化的服務(wù)要求，物流企業(yè)只有根據(jù)客戶需求變化來優(yōu)化調(diào)整生產(chǎn)和配送過程，不斷的更新服務(wù)理念，提高物流服務(wù)的質(zhì)量，以“量身定做，一體化運作，個性化服務(wù)”模式滿足客戶的個性化，準時化的服務(wù)需求。才能真正做到以客戶為導(dǎo)向，提升客戶的忠誠度，給顧客帶來利益和心理上的滿足感，安全感以及信任感。

3.2 提升企業(yè)物流技術(shù)水平。隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起社會物流量的劇增以及對物流服務(wù)質(zhì)量的高要求，應(yīng)用先進的物流技術(shù)成為了現(xiàn)代物流企業(yè)的核心。為此，引進先進的生產(chǎn)設(shè)備，并對物流人員進行相應(yīng)的設(shè)備操作培訓(xùn)在提升第三方物流企業(yè)的核心競爭力中就顯得尤為重要，同時第三方物流企業(yè)還應(yīng)順應(yīng)物流技術(shù)的發(fā)展趨勢，對企業(yè)員工進行系統(tǒng)化管理。

3.3 加強營運資金的管理。目前許多中小物流企業(yè)在資金管理方面的突出問題是營運能力較弱，資金短缺，然而營運資金又是中小型物流企業(yè)所有資金總額中活力最強的一部分，從本質(zhì)上說企業(yè)運行依賴于營運資金的運轉(zhuǎn)，資金的短缺又影響到企業(yè)整體效益的提高，甚至?xí)：ζ髽I(yè)的生存。所以加強營運資金管理提高資金使用效率和財務(wù)風險控制能力迫在眉睫。

3.4 建設(shè)企業(yè)文化。在激烈的市場競爭中，物流企業(yè)需提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，而企業(yè)文化又在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用，企業(yè)文化甚至?xí)Q定著企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化對第三方物流企業(yè)具有更深遠的現(xiàn)實意義。MC Dermott的創(chuàng)造成功企業(yè)的六項策略中曾提到，企業(yè)文化策略是企業(yè)迎接環(huán)境的變遷和挑戰(zhàn)的首要策略，由此可見，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性。

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