新浪政務(wù)微博內(nèi)容傳播效果及現(xiàn)存問題探究

何慧敏

摘 要：本文通過縱觀我國2018年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中新浪政務(wù)微博發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在概論影響力較強的政務(wù)微博發(fā)展現(xiàn)狀、總結(jié)政務(wù)微博內(nèi)容傳播效果的基礎(chǔ)上，分析政務(wù)微博現(xiàn)存的主要發(fā)展瓶頸，并有針對性的提出優(yōu)化政務(wù)微博內(nèi)容傳播的建議與對策。

關(guān)鍵詞：政務(wù)微博；價值觀影響

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展質(zhì)量與水平不斷提升，新浪微博逐漸成為政治文化傳播的新渠道，“政務(wù)微博”作為大眾傳媒一種新型傳播形態(tài)，在社會中正發(fā)揮著越來越大的影響力。

一、我國新浪政務(wù)微博發(fā)展概況

（一）我國2018年新浪政務(wù)微博發(fā)展數(shù)據(jù)（見圖1）

圖1 政務(wù)機構(gòu)微博數(shù)量

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2018年12月我國的新浪微博平臺用戶規(guī)模已達(dá)到35057萬，網(wǎng)民的使用率達(dá)42.3%，相較于2017年的使用率增長了1.4%。其中，經(jīng)過新浪微博平臺認(rèn)證的政務(wù)機構(gòu)微博達(dá)到138253個。

（二）分省政務(wù)機構(gòu)微博分布

以2018年12月為基準(zhǔn)，我國省部級行政單位共開通政務(wù)機構(gòu)微博179個，縣處級以下行政單位共開通超過12 萬個政務(wù)機構(gòu)微博，開通了政務(wù)機構(gòu)微博的各省（區(qū)、市）中河南省政務(wù)微博數(shù)量居于全國之首，位居其次的為廣東省、四川省，政務(wù)微博在地區(qū)分布、使用數(shù)量上已經(jīng)具有一定規(guī)模。

（三）機構(gòu)類政務(wù)微博領(lǐng)域構(gòu)成

2018年我國機構(gòu)類政務(wù)微博所涉及的領(lǐng)域包括黨委、政府、法院、檢察院等，其中，政府開設(shè)的政務(wù)微博數(shù)量居于首位，位居其次的是群團組織。政府開設(shè)的政務(wù)微博賬號內(nèi)容輻射公安、外宣、基層組織、衛(wèi)生健康和文化旅游等領(lǐng)域。在所選取的我國五個主要政務(wù)微博賬號中，“中國警方在線”賬號的粉絲數(shù)量排名首位，從關(guān)注領(lǐng)域來看，用戶對公安領(lǐng)域關(guān)注度最高。

二、新浪政務(wù)微博內(nèi)容傳播效果分析

為深入對政務(wù)微博內(nèi)容傳播效果認(rèn)識和探究，本研究針對我國五大主要影響力政務(wù)微博賬號的粉絲群體隨機抽取50個樣本，采用深度訪談法對樣本展開政務(wù)微博內(nèi)容影響程度調(diào)查，得到我國五大主要影響力政務(wù)微博內(nèi)容影響程度表。

通過表3數(shù)據(jù)顯示，樣本中對自己所關(guān)注的政務(wù)微博內(nèi)容傳播效果持正面肯定態(tài)度的共有44人（88%），超過半數(shù)的樣本肯定了政務(wù)微博的內(nèi)容傳播效果。針對持肯定態(tài)度的樣本進(jìn)行深入訪談，并對訪談結(jié)果進(jìn)行歸類整理，可以了解到該部分樣本持肯定態(tài)度的具體理由。

1.政務(wù)微博引導(dǎo)受眾提高對社會事件的關(guān)注度。隨著互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應(yīng)用的繁榮發(fā)展與國內(nèi)外信息交流難度逐漸降低，我國國民很難對國內(nèi)社會實踐保持持續(xù)高漲的關(guān)注熱情。截止2018年12月，我國的新浪微博平臺用戶規(guī)模已達(dá)到35057萬，網(wǎng)民的使用率達(dá)42.3%，可見當(dāng)下新浪微博已經(jīng)成為越來越多的受眾獲取社會動態(tài)資訊的重要途徑，而在此過程中政務(wù)微博也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，以運營團隊嚴(yán)謹(jǐn)卻不失幽默的運營風(fēng)格和及時、高效的信息發(fā)布把重要社會事件與政策走向傳達(dá)給廣大受眾，增強了受眾與社會事件的黏性，為政務(wù)微博收集輿情民意提供可能。

2.喚起受眾強烈的社會責(zé)任感。政務(wù)微博賬號在信息發(fā)布時不可避免地涉及到政府形象塑造、政策導(dǎo)向宣傳與輿論引導(dǎo)，讓受眾在潛移默化的過程中接受信息傳遞。政務(wù)微博通過以弘揚社會正能量為導(dǎo)向的政務(wù)動態(tài)傳達(dá)，讓受眾切實感受到身邊榜樣的力量，喚起受眾對優(yōu)秀品質(zhì)的培養(yǎng)與加強意識，在社會重大事件中積極參與、充分表達(dá)，既能升華受眾對榜樣力量的敬畏之心，又能增強受眾以身作則的責(zé)任感。政務(wù)微博內(nèi)容的感化將會影響更加廣泛的群眾基礎(chǔ)積極踐行先進(jìn)楷模優(yōu)秀品質(zhì)。

3.加深受眾對地方政務(wù)工作的認(rèn)同感。2018年，我國主要政務(wù)微博賬號在洞悉社情民意、政民互動、政務(wù)公開、辦事服務(wù)等領(lǐng)域均取有一定建樹，微直播、微社區(qū)、超話等新型信息分享模式讓政務(wù)微博在政務(wù)工作發(fā)布、宣傳工作動態(tài)與發(fā)布政策解讀時都能在形式上與時俱進(jìn)，投受眾所好，保持具有規(guī)模的互動與影響范圍。在此過程中，“親民”將成為區(qū)別政務(wù)微博辦公模式與傳統(tǒng)政務(wù)辦公模式的重要特征，通過交互性強、及時有效的信息傳播途徑實現(xiàn)政府部門與群眾的聯(lián)系將大大減小政務(wù)傳播與滲透的難度，有利于地方政務(wù)工作的推進(jìn)。

三、我國新浪政務(wù)微博發(fā)展瓶頸分析

1.政務(wù)微博運營質(zhì)量仍有進(jìn)步空間。微博內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范程度與微博賬號運營人員個人綜合能力與素質(zhì)成正比?？v觀受眾對主要政務(wù)微博賬號的評價不難發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博發(fā)布的同時在內(nèi)容有用性、表述嚴(yán)謹(jǐn)性和信息即時性等方面都存在不同程度的問題，內(nèi)容質(zhì)量仍有很大的進(jìn)步空間。

2.政務(wù)微博內(nèi)容發(fā)布偏向局限。我國主要政務(wù)微博賬號發(fā)布的內(nèi)容傾向社會主流思想價值觀的宣揚與報道，對惡劣事件跟進(jìn)與傳播的比例較小，并總體趨于缺乏活力的輿論環(huán)境之中。在信息傳達(dá)的局限日漸減小的今天，簡單地傳達(dá)政績新聞、綱領(lǐng)文件與正面的社會要聞，缺乏與受眾的有效溝通，長期將導(dǎo)致受眾對微博內(nèi)容真實性與可靠性產(chǎn)生懷疑，并會逐漸失去關(guān)注興趣。

3.部分政務(wù)微博功能定位模糊。以“成都地鐵”政務(wù)微博為例，其所屬領(lǐng)域是交通運輸。雖然微博內(nèi)容中#微反饋#部分的受眾問答、#建設(shè)動態(tài)#部分的新聞資訊都讓該政務(wù)微博賬號“業(yè)如其名”，但不定期出現(xiàn)的美食做法分享、方言討論及“脫單”錦鯉等微博內(nèi)容讓受眾對賬號定位與功能產(chǎn)生混亂。

四、優(yōu)化政務(wù)微博內(nèi)容傳播效果的建議與對策

政務(wù)微博的自身定位、運營水平、信息模塊等都和內(nèi)容傳播效果息息相關(guān)。政務(wù)微博要想從深度、廣度和力度上優(yōu)化內(nèi)容傳播效果，突破現(xiàn)有模式下的發(fā)展瓶頸，必須要從增強社會信息敏感度、嚴(yán)格把控信息內(nèi)容質(zhì)量、加強運營團隊素質(zhì)與能力建設(shè)等多方面齊發(fā)力，深刻把握當(dāng)代受眾拓展表達(dá)自身利益訴求和對公共事務(wù)建言獻(xiàn)策的渠道需求，政務(wù)微博才能實現(xiàn)借勢發(fā)展。

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