關(guān)于國際化工程人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐與思考

林海標(biāo) 袁杰

摘 要：在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，中國工程企業(yè)在“走出去”的過程中面臨一系列的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。本文以某央企設(shè)計(jì)院為例，重點(diǎn)闡述了為應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，在國際化工程人才隊(duì)伍建設(shè)的人才選拔、培養(yǎng)和留住人才等方面采取的創(chuàng)新性舉措。

關(guān)鍵詞：一帶一路 國際化工程人才 選、育、留 幸福

2013年9月和10月，習(xí)近平總書記在出訪中亞和東南亞國家期間，提出建設(shè)“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想，鼓勵(lì)中國工程企業(yè)“走出去”。企業(yè)要“走出去”，必然需要一批合格的國際化工程人才做支撐。

經(jīng)過十余年的海外工程建設(shè)實(shí)踐，某央企設(shè)計(jì)院（以下簡稱A公司）將國際化工程人才概括為兩類：一是具有國際化視野、流利英語水平和全方位工程經(jīng)驗(yàn)的工程師；二是具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的外語小語種復(fù)合人才。

雖然現(xiàn)在國家已經(jīng)有了戰(zhàn)略和相關(guān)政策支持，但目前大部分想“走出去”的中國工程企業(yè)都面臨著一些困難，尤其是國際化工程人才建設(shè)方面，主要包括：一是企業(yè)自有人才能力存在不足，在海外項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，工程師的經(jīng)驗(yàn)與外語能力不匹配：年輕工程師普遍具有較高外語水平但工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，而有經(jīng)驗(yàn)的資深工程師則因教育背景的差異及多年未使用外語而對外溝通交流欠佳；二是引進(jìn)人才方面存在困難，包括可供選擇的人才來源和總量較少，高質(zhì)量人才稀缺和能夠提供的薪酬競爭力有限，無法吸引高水平人才，另外引進(jìn)的人才容易出現(xiàn)水土不服的情況；三是國際化工程人才緊缺導(dǎo)致其市場緊俏，流失率較高。

A公司正視面臨的困難和挑戰(zhàn)，積極從自身的特點(diǎn)出發(fā)，提出打造“國際一流的交通與城市基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一站式綜合技術(shù)服務(wù)商”（以下簡稱“國際一流服務(wù)商”）戰(zhàn)略目標(biāo)，通過戰(zhàn)略引領(lǐng)，并建立相應(yīng)的選人用人機(jī)制和制定針對性的措施，培養(yǎng)建設(shè)了一支優(yōu)秀的國際化工程人才隊(duì)伍。

1. 建立公平合理的“選人”機(jī)制

（1）立足“國際一流服務(wù)商”戰(zhàn)略，選好隊(duì)伍的領(lǐng)軍人才。公司在“國際一流服務(wù)商”發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，選人用人始終堅(jiān)持“在狀態(tài)、善合作、靠得住、能干事”的原則。優(yōu)先提拔任用那些具有開拓視野、能夠應(yīng)對復(fù)雜局面、具有發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)，能帶領(lǐng)員工打攻堅(jiān)戰(zhàn)的骨干人才，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和有力的人才支持。近幾年，在推薦公司層面上的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，都是將后備干部中的優(yōu)秀年輕的干部列為首選，他們基本上都?xì)v經(jīng)多部門正職崗位鍛煉，具有海外工程經(jīng)驗(yàn)，綜合表現(xiàn)出眾，做出顯著業(yè)績，得到員工擁戴。

（2）破除論資排輩思想任用年輕干部人才。干部“累日以取貴，積久以成官”是切實(shí)存在的社會(huì)現(xiàn)象，年輕的優(yōu)秀人才難以脫穎而出，造成了人才資源浪費(fèi)。A公司堅(jiān)持人才規(guī)劃，每年都從各大名校招進(jìn)數(shù)十名優(yōu)秀大學(xué)生，儲(chǔ)備了很多高素質(zhì)專業(yè)人才。按照“重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)、優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、緊缺人才抓緊培養(yǎng)”的原則，破除論資排輩思想，在各個(gè)層級和年齡層次都提拔了一批年輕干部人才。不少80后的年輕人，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，經(jīng)過海外項(xiàng)目鍛煉，已經(jīng)進(jìn)入了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2. 打造全方位的“育人”機(jī)制

2.1以人才國際化為目標(biāo)，打造國際化培訓(xùn)平臺(tái)

（1）讓外語培訓(xùn)成為一種文化。外語培訓(xùn)一直是A公司培訓(xùn)工作的一個(gè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)。培訓(xùn)形式多樣，與高校聯(lián)合舉辦英語班、員工自辦英語角互動(dòng)、選派參加華爾街培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、舉辦雅思班培訓(xùn)等。十多年來，英語培訓(xùn)沒有中斷過，給技術(shù)人員提供了非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。近5年，公司為適應(yīng)海外項(xiàng)目需求，還自辦西班牙語和法語培訓(xùn)班，通過這一系列的培訓(xùn)，目前公司已經(jīng)形成了濃厚外語學(xué)習(xí)的文化。近年來，公司還在一些大學(xué)組織部分畢業(yè)生提前培訓(xùn)西班牙語，將員工培訓(xùn)工作前移深入到了目標(biāo)新員工。

（2）開展模擬實(shí)戰(zhàn)的國際項(xiàng)目經(jīng)歷培訓(xùn)。國際化進(jìn)程要求每一個(gè)技術(shù)人員都必須掌握國際項(xiàng)目管理知識(shí)。公司采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，一方面通過參加集團(tuán)安排的IPMP培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀項(xiàng)目管理人才；另一方面，從2013年起，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作持續(xù)舉辦六期IPMP培訓(xùn)周末班。目前公司已經(jīng)擁有IPMP證書（C級）人員共有380多人，占公司總?cè)藬?shù)的35%以上。另外，公司選派技術(shù)骨干參加ICE培訓(xùn)30多人，為開展國際工程項(xiàng)目管理儲(chǔ)備了一批技術(shù)骨干人才。

（3）在海外項(xiàng)目實(shí)踐中培養(yǎng)成長。A公司積極拓展海外市場，在亞洲、歐洲、非洲、南美洲等40多個(gè)國家和地區(qū)都有業(yè)務(wù)，這同時(shí)也是培養(yǎng)國際化工程人才的一個(gè)很好的平臺(tái)。早期，設(shè)計(jì)人員帶著不太熟練的英語走向海外，在跌跌撞撞中摸索，在失敗教訓(xùn)中成長。10多年來，靠著項(xiàng)目多、布點(diǎn)廣，加上配合國內(nèi)的外語和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，派出一大批技術(shù)人員參與境外項(xiàng)目工作，無論是時(shí)間較長的總承包項(xiàng)目還是時(shí)間較短的咨詢設(shè)計(jì)項(xiàng)目，都能順利完成工作，并較好地熟悉了一些國際規(guī)范，了解世界各地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、風(fēng)俗等，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)了一大批核心項(xiàng)目管理技術(shù)人才。一些在國外國內(nèi)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)人才還獲得國際優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理稱號。

2.2引進(jìn)國際人才，提速國際化進(jìn)程

（1）引進(jìn)成熟專家?？孔约禾剿鳎m然鍛煉出一批具有海外工程經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才，但也使我們意識(shí)到完全靠自己摸索，付出的時(shí)間成本太大，培養(yǎng)的周期較長。后來公司在香港陸續(xù)引進(jìn)8名具有豐富國際工程經(jīng)驗(yàn)的專家，一方面協(xié)助開展并指導(dǎo)海外工作，包裝好我們自己，使公司的國際化形象更好地立起來；另一方面通過輪換派出技術(shù)人員在他們身邊學(xué)習(xí)與工作，培訓(xùn)了一批技術(shù)骨干。

（2）引進(jìn)外籍員工。公司還通過招聘外籍員工，在國內(nèi)培養(yǎng)鍛煉之后派出國外，協(xié)助外籍員工所在國家項(xiàng)目的開展，并取得良好成效。目前公司在同行業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)中，國際化程度更高，底氣也更足。

（3）有針對性地引進(jìn)、招聘留學(xué)生。以前到公司來的留學(xué)生多數(shù)是學(xué)英語的，現(xiàn)在隨著公司業(yè)務(wù)拓展，對法語和西班牙語的需求不斷增加，近幾年通過社會(huì)招聘和校園招聘的形式，引進(jìn)海歸40多人，其中具有法語和西班牙語背景的人員就有近一半。

2.3加強(qiáng)人才交流，創(chuàng)新用人機(jī)制，在使用性開發(fā)中提升人才價(jià)值

（1）合作共贏，搭建平臺(tái)。落實(shí)集團(tuán)“一體兩翼”戰(zhàn)略，與兄弟單位公司緊密合作，尤其在人才共享方面高度融合，為打造國際化工程人才提供了一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。多年來，在世界范圍的快速拓展中，幾乎每一個(gè)“戰(zhàn)場”都留下A公司員工的身影。我們通過借調(diào)員工的方式參與到海外工程建設(shè)中。他們本身具有良好的設(shè)計(jì)能力和綜合素質(zhì)，在海外環(huán)境中鍛煉了商務(wù)能力和溝通能力，成長為具有良好國際工程經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才。

（2）聯(lián)合招聘，取長補(bǔ)短。培養(yǎng)國際化工程人才，從源頭抓起。在校園招聘的時(shí)候就與相關(guān)企業(yè)實(shí)施聯(lián)合招聘，聯(lián)合招聘單位之間也建立了聯(lián)合培養(yǎng)新員工的機(jī)制，受到畢業(yè)生的肯定。

3. 營造良好的“留人”機(jī)制

A公司持續(xù)建設(shè)“幸福A公司”文化理念，注重以人為本，追求企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)之間的匹配度，用心營造良好的“留人”機(jī)制，培育企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。

樹立一個(gè)中心。樹立以“員工為中心”的發(fā)展思想。這是建設(shè)“幸福A公司”的思想精髓?！靶腋公司”的建設(shè)，將更加尊重員工的創(chuàng)造，提高員工的素質(zhì)，豐富員工的精神世界，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。目的就是要讓全體員工“共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢想成真的機(jī)會(huì)，共同享有與公司一起成長進(jìn)步的機(jī)會(huì)?！?/p>

打通兩個(gè)雙通道。打通“行政職務(wù)與技術(shù)職務(wù)”晉升的雙通道，打通物質(zhì)薪酬與精神心酬兼得的雙通道。這是建設(shè)“幸福A公司”的核心要義。讓廣大員工普遍感受到企業(yè)是溫暖的、工作是美好的，生活是幸福的，從而提高滿意度、忠誠度和歸屬感。

推進(jìn)三項(xiàng)行動(dòng)。要推進(jìn)“幸福+家、品牌創(chuàng)建、權(quán)益保障”三項(xiàng)具體行動(dòng)。這是建設(shè)“幸福A公司”的有效載體。開展“幸福+家”的創(chuàng)建行動(dòng)，以基層部門、項(xiàng)目組或項(xiàng)目部為基本創(chuàng)建單位，了解員工所需所想，用心為員工解難事辦實(shí)事，開展豐富多彩活動(dòng)，走心打造讓員工滿意的“幸福小家”；繼續(xù)深化兩年一度的公司“品牌工程、品牌團(tuán)隊(duì)、品牌員工”創(chuàng)建評比表彰活動(dòng)，給員工發(fā)光和出彩的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)員工學(xué)習(xí)榜樣和樹立企業(yè)標(biāo)桿；推進(jìn)員工“權(quán)益保障”行動(dòng)，強(qiáng)制執(zhí)行休息休假制度，落實(shí)企務(wù)公開、民主評議、合理化建議等活動(dòng)，保障員工的知情權(quán)、監(jiān)督和參與權(quán)。讓廣大員工在參與活動(dòng)的過程中感受著企業(yè)的關(guān)愛和溫暖，公司通過這些載體的有效運(yùn)作感謝廣大員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)。

構(gòu)建四大平臺(tái)。要構(gòu)建好與“員工、客戶、伙伴、社會(huì)”

共建、共享、共贏的發(fā)展平臺(tái)。這是建設(shè)“幸福A公司”的終極目標(biāo)。公司緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”的主題，竭力搭建幫助員工發(fā)揮才能與實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，用心搭建幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)目的的平臺(tái)，真誠搭建幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)愿望的平臺(tái)，合力搭建幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)和諧的平臺(tái)。努力營造企業(yè)與各方“共同發(fā)展、合作共贏、共享幸福”的協(xié)同生態(tài)圈。

厚植五項(xiàng)關(guān)愛。要持續(xù)厚植員工“成長、情感、健康、生活、困難”五項(xiàng)關(guān)愛并形成長效機(jī)制。這是建設(shè)“幸福A公司”的最好依托。致力于員工成長與素質(zhì)提升，致力于多層次、多頻率的溝通交流和情感關(guān)懷，致力于員工安全健康保障，致力于員工快樂生活的創(chuàng)造，致力于“冷暖相知、真情與共”的員工特需、困難關(guān)愛，建立有效的幸福評價(jià)指數(shù)，細(xì)化考核評價(jià)指標(biāo)，持續(xù)建立完善“五項(xiàng)關(guān)愛”相關(guān)制度機(jī)制，讓“五項(xiàng)關(guān)愛”進(jìn)一步落地生根。

A公司通過推行“幸?！逼髽I(yè)文化，在氛圍、發(fā)展空間、公平公正的薪酬體系等方面采取了以下“留人”舉措：

（1）以幸福、關(guān)愛文化留人。公司推行以人為本、敬天愛人的理念，在公司上下形成良好的“關(guān)愛”文化，從員工的學(xué)習(xí)、成長、工作環(huán)境、安全、家庭各方面實(shí)施全方位的關(guān)愛，讓員工感受到公司是一個(gè)溫暖、和諧的大家庭。尤其對赴海外工作的員工，更是重點(diǎn)關(guān)注，確保他們安全工作、安心工作。

（2）以發(fā)展空間留人。技術(shù)人才對自身發(fā)展特別有想法，公司對優(yōu)秀的技術(shù)人才給予足夠的發(fā)展空間，而且根據(jù)他們各自的特點(diǎn)給予發(fā)展平臺(tái)，如有的適合往行政發(fā)展的、有的適合往技術(shù)發(fā)展的，只要你夠優(yōu)秀，都會(huì)得到關(guān)注。近幾年，在“國際一流服務(wù)商”戰(zhàn)略背景下，往兄弟單位輸送人才、贏得共同發(fā)展也成為新常態(tài)。

（3）以良好的薪酬福利留人。建立健全具有良好競爭力的薪酬、福利機(jī)制，以待遇留人。近幾年不斷完善薪酬福利體系，建立海外總承包項(xiàng)目的薪酬制度、海外工作人員出差管理規(guī)定等，向海外工作人員傾斜，對借調(diào)到兄弟單位的人員在待遇上也制定了薪酬保證措施，實(shí)實(shí)在在地吸引和留住了一大批優(yōu)秀人才，為公司實(shí)現(xiàn)“國際一流服務(wù)商”戰(zhàn)略的落地提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

A公司通過多年的努力和實(shí)踐，打造出一支優(yōu)秀的國際化工程人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司國內(nèi)業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)平分秋色，真正成為了一家國際工程咨詢公司，成為踐行“一帶一路”戰(zhàn)略背景下的先鋒。

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