新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目協(xié)同創(chuàng)新的組織治理研究

李翔

摘 要：當(dāng)前，協(xié)同創(chuàng)新日益成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的主流范式。據(jù)此探討協(xié)同創(chuàng)新中組織內(nèi)部和組織間的控制治理機(jī)制以及它們的交互作用對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響。結(jié)果表明，組織內(nèi)正式控制和組織間信任對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效產(chǎn)生積極影響，而組織內(nèi)專業(yè)控制和組織間合同控制沒(méi)有顯著影響。組織內(nèi)和組織間控制之間的互動(dòng)效應(yīng)顯著提升了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。

關(guān)鍵詞：組織內(nèi)控制;組織間控制;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目績(jī)效;協(xié)同創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TB ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.23.108

1 前言

為了應(yīng)對(duì)快速的技術(shù)進(jìn)步和不斷上升的成本，企業(yè)越來(lái)越依賴外部資源，以滿足日益復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)需求。協(xié)同創(chuàng)新范式正日益成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（NPD）活動(dòng)的主流趨勢(shì)。NPD與協(xié)同創(chuàng)新中的許多優(yōu)勢(shì)相關(guān)聯(lián)，例如增加產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)出、降低成本、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)靈活性和市場(chǎng)擴(kuò)張等。

但是，由于NPD項(xiàng)目具有較高的不確定性、模糊性和合作性等特點(diǎn)，協(xié)同創(chuàng)新中的NPD項(xiàng)目會(huì)增強(qiáng)管理的復(fù)雜性并帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。在協(xié)同創(chuàng)新的背景下，成功的NPD項(xiàng)目要求公司內(nèi)部和外部資源（如供應(yīng)商、客戶以及公司內(nèi)部的跨職能部門）的協(xié)調(diào)和協(xié)作。合作過(guò)程中形成的各種復(fù)雜混合關(guān)系所涉及的主要問(wèn)題是由于各方之間的目標(biāo)或激勵(lì)錯(cuò)位引起的行為或關(guān)系的不穩(wěn)定性。因此，有效的組織治理機(jī)制就成為影響NPD項(xiàng)目協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效的重要因素。

然而，組織內(nèi)部和跨組織的治理機(jī)制，以及它們對(duì)發(fā)展績(jī)效的影響尚未得到充分研究，特別是不同治理機(jī)制間的互動(dòng)關(guān)系往往被忽略。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論（RBT），組織內(nèi)部和跨組織的治理控制可被視為有助于維持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特能力。跨組織控制可以指導(dǎo)合作伙伴的行為、增加外部資源的共享和獲取、降低合作成本，從而有利于NPD項(xiàng)目的績(jī)效提升。但是，外部資源僅在公司有能力充分利用和合理配置時(shí)才能有效發(fā)揮作用，組織內(nèi)的治理控制影響資源利用效率?？缃M織資源的有效性取決于組織內(nèi)部治理控制的程度。因此，在NPD項(xiàng)目中應(yīng)同時(shí)考慮組織間和組織內(nèi)部控制，包括其相互作用對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效的影響。

考慮到組織內(nèi)和跨組織治理對(duì)NPD績(jī)效表現(xiàn)的影響機(jī)制在協(xié)同創(chuàng)新這一日益重要的背景下并未引起足夠關(guān)注，為填補(bǔ)這一空白，本研究旨在通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)組織內(nèi)控制和組織間控制兩種組織治理模式對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效的影響，并進(jìn)一步探討它們?cè)趨f(xié)同創(chuàng)新中的相互作用。

2 理論分析與研究假設(shè)

2.1 協(xié)同創(chuàng)新中的NPD項(xiàng)目

NPD項(xiàng)目涉及技術(shù)與連接客戶需求的過(guò)程和一系列復(fù)雜的活動(dòng)，該過(guò)程被概括為從構(gòu)思產(chǎn)生到商業(yè)化的不同階段，包括創(chuàng)意篩選、業(yè)務(wù)分析、技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試驗(yàn)證和產(chǎn)品推出等。傳統(tǒng)的NPD項(xiàng)目在公司范圍內(nèi)實(shí)施。全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)變革的加快迅速改變了客戶偏好并縮短了新產(chǎn)品的生命周期。企業(yè)對(duì)協(xié)同創(chuàng)新范式和外部參與者對(duì)NPD項(xiàng)目的介入愈加重視。

NPD項(xiàng)目中的協(xié)同創(chuàng)新是旨在通過(guò)與公司的供應(yīng)商，客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及公共研究組織（研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)）的合作，創(chuàng)建可滿足客戶需求的新產(chǎn)品的具體項(xiàng)目。NPD項(xiàng)目中的核心企業(yè)可能涉及不同的公司職能，如營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和供應(yīng)商和客戶等外部來(lái)源。適當(dāng)?shù)慕M織控制對(duì)于協(xié)調(diào)各方的利益至關(guān)重要，可以促進(jìn)協(xié)調(diào)合作行為。

2.2 組織內(nèi)部治理與NPD項(xiàng)目績(jī)效

組織內(nèi)部的治理機(jī)制可大致分為正式控制和專業(yè)控制。正式控制通過(guò)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定過(guò)程的遵守得以實(shí)現(xiàn)。首先，正式控制明確項(xiàng)目程序并確保根據(jù)程序?qū)嵤╉?xiàng)目。正式的控制能夠監(jiān)督和及時(shí)反饋成員的行為，避免忽視關(guān)鍵活動(dòng)，從而提高資源利用效率，保證項(xiàng)目進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)NPD項(xiàng)目質(zhì)量。其次，正式控制也有利于確定具體和明確的項(xiàng)目目標(biāo)，鼓勵(lì)成員將重點(diǎn)放在與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)上。這一治理機(jī)制減少了成員的角色模糊性并改善了提高資源利用效率以改善NPD項(xiàng)目的績(jī)效。綜上所述，組織內(nèi)正式控制提供了明確的目標(biāo)和NPD項(xiàng)目的具體程序，從而減少成員之間的角色模糊，提高資源利用效率。因此，本文提出以下假設(shè)：

H1：組織內(nèi)正式控制水平對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效具有顯著的積極影響。

專業(yè)控制是一種不成文的機(jī)制，具有較強(qiáng)的社交屬性，強(qiáng)調(diào)成員之間的溝通和相互理解，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的共同規(guī)范和目標(biāo)。與正式控制相比，有效的專業(yè)控制更加靈活，它可以作為催化劑在面臨突發(fā)事件時(shí)發(fā)揮積極作用。NPD項(xiàng)目通常涉及不同的部門組織，如研發(fā)部門、采購(gòu)、生產(chǎn)和營(yíng)銷部門?？紤]到各部門之間的工作職責(zé)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的差異，成員的目標(biāo)和工作態(tài)度是不一致的。這種不一致可能導(dǎo)致溝通效率下降、資源和技術(shù)沖突等消極后果。專業(yè)控制鼓勵(lì)成員打破各部門之間的障礙，促進(jìn)相互理解，逐步形成共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，減少部門之間的資源沖突問(wèn)題。專業(yè)控制使成員能夠利用他們的集體知識(shí)和智慧來(lái)解決NPD項(xiàng)目中的復(fù)雜問(wèn)題，提高效率和資源利用的有效性，這有助于縮短時(shí)間，降低研發(fā)成本，提高新產(chǎn)品的質(zhì)量。特別需要指出的是，專業(yè)控制這一治理機(jī)制的獨(dú)特靈活性有利于企業(yè)創(chuàng)造和搶抓機(jī)遇，迅速響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求并及時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)策略，從而提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)績(jī)效?？傊?，專業(yè)控制可以通過(guò)促進(jìn)溝通和理解，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力和共同目標(biāo)來(lái)提高資源利用的效率和效果。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

H2：組織內(nèi)專業(yè)控制水平對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效有顯著的積極影響。

2.3 跨組織治理與NPD項(xiàng)目績(jī)效

在NPD項(xiàng)目中，與供應(yīng)商、聯(lián)合開(kāi)發(fā)的合作伙伴、分銷商等外部合作伙伴合作獲取NPD資源對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，特別是在研發(fā)時(shí)間緊張和研發(fā)資源稀缺時(shí)。因此，跨組織治理通常被看作是處理伙伴關(guān)系的重要手段。合同控制是指組織間關(guān)系受正式合同約束的程度。合同提供明確、合法的制度規(guī)則來(lái)界定合作方的責(zé)任，并設(shè)計(jì)懲罰規(guī)則來(lái)約束合作方的不當(dāng)行為。合同在交換關(guān)系中起著控制和協(xié)調(diào)作用。合同允許企業(yè)選擇制裁不能或不愿遵守約定條件的合作伙伴，特別是當(dāng)合作伙伴故意隱藏其知識(shí)或在獲得從其他參與者的資源那里獲取知識(shí)后要求終止合作時(shí)。通過(guò)識(shí)別角色描述和責(zé)任，合同可以協(xié)調(diào)并幫助各方理解相關(guān)的義務(wù)。在項(xiàng)目管理中，合同被視為完成工作的項(xiàng)目工具。合同也被認(rèn)為是顯示項(xiàng)目溝通內(nèi)容和方式的溝通工具。合同規(guī)范提高了合作滿意度，幫助營(yíng)造溝通氛圍，從而促進(jìn)溝通知識(shí)資源共享和獲取。有效的合同明確預(yù)見(jiàn)了未來(lái)的情況和處理措施，如關(guān)于怎樣解決各方之間的沖突和解決資金短缺問(wèn)題。有效的合同減少了NPD項(xiàng)目中的沖突，確保了外部資源的順利獲取，并提高了NPD項(xiàng)目的績(jī)效。概而言之，組織間合同控制提供明確合法的制度規(guī)則和問(wèn)題解決方案，從而減少合作伙伴之間的沖突并提高協(xié)作滿意度，促進(jìn)資源獲取和提高績(jī)效NPD項(xiàng)目。因此，本文提出以下假設(shè)：

H3：組織間合同控制水平對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效有顯著的正向影響。

信任是基于對(duì)他人意圖或行為的積極期望而接受可能受到損害的意愿。信任有效地提高了資源共享和獲取的程度。合作伙伴之間的關(guān)系在協(xié)同創(chuàng)新中是不相容的，因?yàn)樗鼈冊(cè)诮巧⒛繕?biāo)和文化等方面經(jīng)常不同，這會(huì)影響伙伴關(guān)系和NPD項(xiàng)目的績(jī)效。有效的信任增加了合作伙伴與他人溝通的意愿，從而有助于理解各方的角色、目標(biāo)和文化，從而創(chuàng)造和諧的工作氛圍并減少?zèng)_突。有效的信任還鼓勵(lì)合作伙伴通過(guò)建設(shè)性對(duì)話和問(wèn)題解決方案，在處理項(xiàng)目遇到的困難時(shí)形成互利協(xié)議。這種方法可以減少?zèng)_突，提高合作滿意度。在這種情況下，合作伙伴愿意分享他們的信息和技術(shù)，甚至共同開(kāi)發(fā)知識(shí)資源以加強(qiáng)共享和外部資源的獲取。有效的信任減少了合作伙伴之間的沖突，增強(qiáng)了資源的共享和獲取，可以改善NPD項(xiàng)目的績(jī)效，包括降低成本、更快的開(kāi)發(fā)、更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更好市場(chǎng)業(yè)績(jī)。因此，本文提出以下假設(shè)：

H4：組織間信任水平對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效產(chǎn)生了顯著的積極影響。

2.4 組織內(nèi)治理與跨組織治理的互動(dòng)效應(yīng)

組織間控制（合同和信任）有助于獲取外部資源，這有利于促進(jìn)NPD績(jī)效。有效的資源利用可以增強(qiáng)外部資源的有效性。高水平的組織內(nèi)正式控制有助于理解項(xiàng)目目標(biāo)、流程和自身角色的成員。在這種情況下，成員將更加積極地工作，并且將選擇從各方獲得的資源有效地應(yīng)用于新產(chǎn)品。因此，技術(shù)和市場(chǎng)信息資源可以在不同部門之間順利流動(dòng)，并且可以更有效地利用。因此，高水平的組織內(nèi)控制使公司能夠有效地進(jìn)行利用通過(guò)合同獲得的外部資源相互信任，從而增強(qiáng)外部資源的有效性，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，組織間合同控制和信任對(duì)NPD績(jī)效的影響將得到改善。相比之下，低效的組織內(nèi)正式控制導(dǎo)致對(duì)其自身角色成員的模糊理解，從而降低了資源選擇和利用的效率。低效的組織內(nèi)的專業(yè)控制導(dǎo)致成員形成他們自己對(duì)項(xiàng)目的理解和想法。在這種情況下，他們可能會(huì)向合作伙伴提出不同甚至相互矛盾的資源請(qǐng)求，導(dǎo)致資源利用效率降低，削弱組織間合同和信任的有效性。由此，本文提出以下四個(gè)假設(shè)：

H5：組織內(nèi)正式控制與組織間合同控制的互動(dòng)效應(yīng)對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效有顯著的正向影響。 隨著組織內(nèi)正式控制水平的提高，組織間合同控制的積極效應(yīng)將得到加強(qiáng)。

H6：組織內(nèi)正式控制與組織間信任之間的互動(dòng)效應(yīng)對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效有顯著的正向影響。 隨著組織內(nèi)正式控制水平的提高，組織間信任控制的積極作用將得到加強(qiáng)。

H7：組織內(nèi)專業(yè)控制與組織間合同控制之間的互動(dòng)效應(yīng)對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效有顯著的正向影響。隨著組織內(nèi)專業(yè)控制水平的提高，組織間合同的積極影響將會(huì)增強(qiáng)。

H8：組織內(nèi)專業(yè)控制與組織間信任控制的互動(dòng)效應(yīng)對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效有顯著的正向影響。 隨著組織內(nèi)專業(yè)控制水平的提高，組織間信任控制的積極作用將得到加強(qiáng)。

3 實(shí)證研究

3.1 樣本和數(shù)據(jù)收集

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法從中國(guó)制造企業(yè)收集數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為企業(yè)NPD項(xiàng)目的參與。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷512份，半年后共收回問(wèn)卷327份，問(wèn)卷回復(fù)率為63.87%。

327份回復(fù)的問(wèn)卷顯示，在企業(yè)規(guī)模方面，145家公司擁有1-199名員工（44.34%），93家公司擁有200-499名員工（28.44%），62家公司擁有500-999名員工（18.96%），27家公司擁有1000名以上員工（8.26%）。在企業(yè)資產(chǎn)方面，資產(chǎn)規(guī)模在5000萬(wàn)元以下（含）的企業(yè)有212家，資產(chǎn)規(guī)模在5000萬(wàn)元以上的企業(yè)有115家，分別占64.83%和35.17%。

3.2 變量測(cè)度

3.2.1 組織內(nèi)正式控制

正式控制的變量設(shè)計(jì)依據(jù)Carbonell和Rodriguez-Escudero（2013）以及Rijsdijk和van den Ende（2011）等人的研究，用8個(gè)項(xiàng)目測(cè)量量表，檢查項(xiàng)目管理者設(shè)定和監(jiān)督目標(biāo)的程度（項(xiàng)目NPD團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)）流程和程序。

3.2.2 組織內(nèi)專業(yè)控制

專業(yè)控制的變量設(shè)計(jì)依據(jù)Jaworski和MacInnis（1989）的研究，用三個(gè)項(xiàng)目測(cè)量量表，包括成員間彼此溝通的程度等。

3.2.3 跨組織合同控制

基于Goo等人的工作（2009）設(shè)計(jì)了3個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，并要求被調(diào)查者說(shuō)明他們是否與合作伙伴簽訂了明確而詳細(xì)的合同，例如“我們與客戶（或供應(yīng)商）簽訂了正式協(xié)議，規(guī)定了雙方的責(zé)任”。

3.2.4 跨組織信任控制

本文對(duì)信任的測(cè)度基于Hartman（2000）的信任模型，該模型有六個(gè)項(xiàng)目，即相信他人的能力、誠(chéng)信和誠(chéng)實(shí)，并對(duì)別人的承諾充滿信心等，例如，“各方都有能力完成各自的任務(wù)，各方大多是正直誠(chéng)實(shí)的”。

3.2.5 NPD項(xiàng)目績(jī)效

NPD項(xiàng)目績(jī)效通常涉及項(xiàng)目目標(biāo)和營(yíng)銷目標(biāo)。NPD項(xiàng)目績(jī)效的測(cè)度依據(jù)Carbonell和Rodriguez-Escudero（2013）、Li和Huang（2012）等學(xué)者所選取的9個(gè)項(xiàng)目，主要測(cè)量了NPD項(xiàng)目完成項(xiàng)目目標(biāo)（進(jìn)度、預(yù)算和新產(chǎn)品質(zhì)量）和市場(chǎng)目標(biāo)（即市場(chǎng)份額、投資回報(bào)和客戶期望）的程度。

3.2.6 控制變量

鑒于企業(yè)的基本情況代表了NPD的公司資源和能力（Cui等，2013），本文參照Lew和Sinkovics（2013）的研究，控制了公司分類、公司規(guī)模和公司資產(chǎn)等變量。

各變量的有關(guān)說(shuō)明見(jiàn)表1。

3.3 實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果

3.3.1 信度與效度檢驗(yàn)

如表2所示，采用Cronbach's α系數(shù)、潛變量的組合信度進(jìn)行信度檢驗(yàn)，F(xiàn)C、PC、CC、TC、NPDP各個(gè)量表的Cronbach's α系數(shù)分別均大于0.7，屬于很可信的區(qū)間范圍;且對(duì)應(yīng)的組合信度均大于0.5，滿足信度要求。平均提取方差值（AVE）的變動(dòng)范圍在0.536到0.734之間，均大于0.5，表明結(jié)構(gòu)變量的收斂效度滿足要求。

3.3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究分兩個(gè)階段進(jìn)行了層次回歸分析。NPD項(xiàng)目績(jī)效是所有模型的因變量。首先，自變量（組織內(nèi)正式控制、專業(yè)控制、組織間合同控制和信任控制）輸入到模型1中檢驗(yàn)H1-H4。然后，基于模型1，交互項(xiàng)（正式控制×合同控制）進(jìn)入模型2，交互項(xiàng)（正式控制×信任控制）進(jìn)入模型3，交互項(xiàng)（專業(yè)控制×合同控制）輸入模型4，交互項(xiàng)（專業(yè)控制×信任）在模型5中，分別用模型2到模型5檢驗(yàn)H5-H8。分層回歸分析結(jié)果如表3所示。

如表3（模型1）所示，組織內(nèi)部的正式控制和跨組織間信任控制與NPD績(jī)效具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，支持H1和H4。組織內(nèi)專業(yè)控制和跨組織間合同控制對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效沒(méi)有顯著影響，因此不支持H2和H3。

H5，H6，H7和H8涉及組織內(nèi)部控制和跨組織控制的相互作用。模型2顯示正式控制與合同控制的相互作用與NDP績(jī)效之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，支持H5。模型3表明正式控制與信任控制的互動(dòng)作用與NPD績(jī)效顯著正相關(guān)，H6得到支持。同樣的，從模型4和模型5的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也可以看出，專業(yè)控制和合同控制之間的相互作用以及專業(yè)控制和信任控制之間的相互作用都與NPD績(jī)效顯著正相關(guān)，因此，支持H7和H8。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

本文研究了協(xié)同創(chuàng)新中組織內(nèi)與跨組織治理機(jī)制和NPD項(xiàng)目績(jī)效之間的關(guān)系。具體而言，本研究重點(diǎn)探討了組織內(nèi)部和組織間控制對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效的交互影響。研究表明，正式控制對(duì)NPD有顯著的積極影響，但專業(yè)控制對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效沒(méi)有顯著影響。正式控制可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)相互依賴的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，從而明顯提高NPD項(xiàng)目的績(jī)效。相比之下，專業(yè)控制的有效性可能與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目特征有關(guān)，NPD項(xiàng)目具有多種風(fēng)險(xiǎn)屬性，弱化了非正式專業(yè)控制對(duì)NPD績(jī)效的積極影響。

跨組織控制的實(shí)證結(jié)果表明，組織信任對(duì)NPD項(xiàng)目的績(jī)效有顯著的正向影響，但合同控制的影響卻并不明顯。NPD項(xiàng)目在協(xié)同創(chuàng)新中涉及與外部合作伙伴的合作，合同可能是只有這種伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，而非正式控制在后續(xù)合作中發(fā)揮著重要作用。這表明組織間非正式控制對(duì)合作績(jī)效的影響強(qiáng)于正式控制。

本文揭示了組織內(nèi)控制（正式控制，專業(yè)控制）和組織間控制（合同，信任）之間的相互作用。不同的控制機(jī)制是相互依存的。組織內(nèi)控制和跨組織控制的有效互動(dòng)對(duì)于提高NPD項(xiàng)目績(jī)效具有重要作用。

4.2 管理啟示

協(xié)同創(chuàng)新的一個(gè)基本問(wèn)題是如何構(gòu)建組織內(nèi)部和組織間有效的治理機(jī)制。NPD團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到不同的組織控制治理機(jī)制對(duì)NPD項(xiàng)目績(jī)效具有不同的影響。為提高項(xiàng)目績(jī)效，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)考慮在公司內(nèi)部使用正式控制，并在公司范圍內(nèi)建立信任。有效的正式控制是有效利用資源的保障。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理可以通過(guò)正式控制機(jī)制，建立明確的目標(biāo)和清晰的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程，避免成員之間工作混亂和重復(fù)，從而促進(jìn)資源利用。在跨越公司邊界的合作方面，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)與合作伙伴建立信任，有效鼓勵(lì)合作伙伴形成互利協(xié)議，減少?zèng)_突，促進(jìn)合作。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)該在合作伙伴之間建立友誼和忠誠(chéng)關(guān)系，例如充分溝通，共享資源和共同價(jià)值觀等。此外，管理者還應(yīng)考慮信任的影響因素，如項(xiàng)目人員配置和項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。本研究對(duì)NPD團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的另一個(gè)重要啟示是，組織內(nèi)部（正式和專業(yè)控制）治理機(jī)制和跨組織（合同控制和信任）治理機(jī)制的綜合使用比單獨(dú)使用更能夠促進(jìn)NPD項(xiàng)目績(jī)效的提升。

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