提升基層博物館公共服務(wù)水平的策略研究

王文珺

摘 要：基層博物館由于展覽形式老舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，人流量小，極少獲得公眾的關(guān)注。為改變這一現(xiàn)狀，基層博物館必須注重公共服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮自身的社教作用。文章就基層博物館如何提升公共服務(wù)水平進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：基層博物館;公共服務(wù)能力;提升

基層博物館是構(gòu)成博物館事業(yè)的重要基石，在公共文化服務(wù)中扮演著重要的角色。在新時(shí)代，它被賦予了服務(wù)文化、服務(wù)公眾、服務(wù)社會(huì)的重要使命。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，基層博物館門(mén)庭冷落主要是自身展覽形式老舊、社會(huì)教育發(fā)展遲緩造成的。怎樣改變這一現(xiàn)狀，提升基層博物館的公共服務(wù)能力成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

第一，增強(qiáng)“以人為本”意識(shí)?；鶎硬┪镳^必須樹(shù)立起“以人為本”的工作理念，為公眾提供參與博物館建設(shè)的渠道。在此過(guò)程中，博物館要廣泛利用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，引導(dǎo)群眾積極參與博物館文化建設(shè)工作。在開(kāi)展博物館活動(dòng)時(shí)，也必須對(duì)群眾的精神文化需求進(jìn)行充分的考慮，仔細(xì)調(diào)研參觀群眾的文化水平和需求，從而使博物館文化服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。把“以人為本”這一理念滲透到博物館的方方面面中，是基層博物館服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，只有為來(lái)訪群眾提供人性化的服務(wù)，才能真正提高其對(duì)博物館服務(wù)的認(rèn)同。

第二，善于利用優(yōu)勢(shì)文化資源，打造精品展覽。陳列展覽屬于博物館面向公眾最直接的一種文化產(chǎn)品與服務(wù)。因此，博物館的命脈在于怎樣做好陳列展覽工作，打造有特色、有魅力的精品展覽。首先，堅(jiān)持原創(chuàng)性原則，努力挖掘區(qū)域人文，大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。將本區(qū)域內(nèi)最能體現(xiàn)歷史文化內(nèi)涵的藏品設(shè)置為常設(shè)展覽，并將其打造成為當(dāng)?shù)匚幕麄麝嚨?，更好地向?lái)訪群眾宣傳當(dāng)?shù)貧v史和傳統(tǒng)文化。其次，堅(jiān)持多樣性原則。展覽的多樣性主要有兩個(gè)重點(diǎn)：一是注意要經(jīng)常更新常設(shè)展覽。常設(shè)展覽是基層博物館工作的重要組成部分，由于其往往較為固定，時(shí)間一長(zhǎng)參觀者可能產(chǎn)生審美疲勞。因此，博物館應(yīng)定期對(duì)常設(shè)展覽進(jìn)行更新改造，提升展覽的吸引力。二是多組織各種各樣的臨時(shí)展覽?；鶎硬┪镳^應(yīng)充分將自身作用發(fā)揮出來(lái)，聯(lián)合其他科技、文化單位，加強(qiáng)對(duì)文化資源的挖掘和保護(hù)，以服務(wù)地方文化事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，積極組織各種臨時(shí)展覽活動(dòng)。地域文化資源存在局限性，可利用館際交流展覽彌補(bǔ)這一缺陷。通過(guò)與其他兄弟單位積極開(kāi)展合作交流，采用引進(jìn)展覽或輸出精品展覽的方式，促進(jìn)更大范圍的文化交流活動(dòng)。

第三，拓展新的博物館展示空間。通常來(lái)說(shuō)，基層博物館舉辦展覽活動(dòng)都是在博物館內(nèi)進(jìn)行，空間限制相對(duì)較大。通過(guò)引入“流動(dòng)博物館”就可以很好地解決這一難題，同時(shí)還能在一定程度上彌補(bǔ)博物館文物數(shù)量不多的情況。為此，基層博物館可組織文化知識(shí)講座，在學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)舉辦展覽，從而拓寬博物館的展示空間。條件允許的話，可按照真實(shí)的歷史場(chǎng)地為大眾創(chuàng)設(shè)一個(gè)能夠參與互動(dòng)的情境，進(jìn)一步提升參觀者的體驗(yàn)感受，以這種直觀的方式加深當(dāng)?shù)貧v史文化對(duì)群眾的影響。除此以外，博物館還可以通過(guò)積極發(fā)放宣傳資料、舉辦文博知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)等方式，把當(dāng)?shù)貧v史文化傳播給更多群眾，從而更好地普及文博知識(shí)。

第四，借助微信平臺(tái)拉近與公眾之間的距離，更能吸引一批年輕公眾對(duì)博物館的注意力?；鶎硬┪镳^可開(kāi)設(shè)公眾號(hào)、官方微信，并加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。每次有新的展覽前，利用微信、公眾號(hào)向關(guān)注者發(fā)送一條提醒消息，或者每天定時(shí)向關(guān)注者發(fā)布一件藏品信息，用圖像、視頻等形式，介紹藏品的歷史與文化，有效提升博物館的公共服務(wù)能力。

綜上所述，博物館在我國(guó)公共文化服務(wù)體系中占有重要的地位，也是國(guó)民教育體系中的一個(gè)組成部分。隨著國(guó)民精神文化生活需求日益提高，基層博物館也必須進(jìn)一步提高自身的公共服務(wù)理念，增強(qiáng)公共服務(wù)功能，為公眾提供更加精彩、豐富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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