“互聯(lián)網(wǎng)思維”下的智能鎖
2019-07-15 06:21:16唐煜
博客天下 2019年11期
唐煜
晚上將近10點，睡夢中的張先生一家被一陣聲響驚醒，發(fā)現(xiàn)家里裝了智能門鎖的大門突然打開了，全家人被嚇壞了，以為有小偷闖入。張先生第一時間報了警，并向門縫外張望。
以前住在別的小區(qū)時，家里曾經(jīng)被盜過，因此他非常謹慎，甚至在門上安裝了監(jiān)控攝像頭。警察到達之后，發(fā)現(xiàn)張先生家門上的監(jiān)控視頻里沒有記錄到人影，物業(yè)工作人員也對電梯和小區(qū)內(nèi)監(jiān)控進行了排查，沒有發(fā)現(xiàn)可疑人員。經(jīng)過多方檢查后，張先生得出結(jié)論——是智能門鎖自己打開了。
“靈異”事件背后
被卷入夜間自動開門風波的，是小米生態(tài)鏈旗下的鹿客智能門鎖。據(jù)媒體報道，2018年10月，張先生花1599元在青島一家鹿客線下門店購入了這款門鎖。對于這次事件，鹿客品牌公關(guān)部解釋，經(jīng)過檢測后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有問題，疑是用戶在關(guān)門時沒鎖上，門是虛掩狀態(tài)。但這個解釋，張先生卻沒有買單。鹿客方面表示，已經(jīng)和用戶進一步協(xié)商，會在之后公布具體的檢測結(jié)果。
看到這段詭異的視頻，不久前家中剛換了智能門鎖的王薇突然想起，自己也遇到過類似的事，不過是發(fā)生在白天，她就沒有太在意。當時，她和老公在客廳談事，門自動打開了，跟視頻中幾乎一模一樣?！拔耶敃r一愣，有些奇怪，但轉(zhuǎn)念一想，可能是自己關(guān)門動作太輕沒有帶上，也就沒再追究?！边@次，看到有人有同樣的遭遇，還是在大半夜，她一下子對這件事上了心。
在一些群里，群友們討論起這件事。有人建議，無論機械鎖還是智能鎖，進門一定要反鎖。王薇立刻通知了家人。
到底是什么造成智能門鎖在半夜自動打開？在一段社交網(wǎng)絡(luò)上流傳的視頻中，國家鎖具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心首席安全官李永寧分析，機械鎖體部分都依靠鎖舌和門框的結(jié)合來鎖門。正常情況下，門關(guān)上的時候，斜舌進入門框、鎖閉到位，開門的時候必須要擰動門把手，斜舌離開門框。但如果門老化變形、鎖門力度不夠，導(dǎo)致鎖舌沒有很好地嵌入門框，則容易引起門假鎖或者虛鎖，稍有外力，很容易就能打開。
一位門鎖行業(yè)人士總結(jié)說：“產(chǎn)品的硬實力確實重要，但是安裝服務(wù)的技術(shù)沉淀也很重要?！?/blockquote>
在演示中他說，像鹿客這樣的半自動門鎖，輸入密碼或者指紋后還需要下壓門把手才能打開門。除非在門外有人按動把手，否則不可能打開。這就意味著，這次自動開門很大可能是因為鎖舌當初沒有很好地進入門框。
另一位門鎖安全專家分析，問題可能出在安裝過程中，門與鎖舌之間的間隙過小，關(guān)門的時候需要更大的力氣。如果家人在關(guān)門的時候手輕了，會導(dǎo)致門盡管是關(guān)上了，但鎖舌卻沒有真正伸到鎖扣盒當中，形成虛掩的狀態(tài)。當有風或者其他情況推門的時候，鎖舌無法鎖閉住，門就自動打開了。
一位門鎖行業(yè)人士總結(jié)說：“產(chǎn)品的硬實力確實重要，但是安裝服務(wù)的技術(shù)沉淀也很重要?！?/p>
這個事件是繼去年“小黑盒開鎖事件”以來，智能門鎖安全性問題再次受到的公眾挑戰(zhàn)。
2018年底，一段3秒破解智能門鎖的視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，無需指紋、密碼，只要將一個塑料小黑盒放在智能鎖附近來回晃動，幾秒鐘就能把門鎖打開。在央視的采訪中，專家介紹，這個小黑盒專業(yè)名稱叫“特斯拉線圈”，對，不是特斯拉汽車，是線圈。它能產(chǎn)生一個瞬態(tài)的電磁場，強度能將一個節(jié)能燈泡點亮，也能讓門鎖內(nèi)部電機把門打開。
這無異于一顆行業(yè)炸彈，引發(fā)了公眾對于智能門鎖安全性的擔憂。隨后，國家相關(guān)質(zhì)檢中心對市面上40款智能門鎖做了風險監(jiān)測，15%都能被小黑盒輕易打開。
國家通用電子元器及產(chǎn)品質(zhì)檢中心專家邵鄂介紹，目前針對小黑盒破鎖的問題，市面上主流的鎖品牌都已經(jīng)解決，但是智能門鎖存在的隱患遠遠不止這些。智能門鎖當下應(yīng)用最多的是密碼和生物識別（包括指紋和人臉識別）。在測評中，他們發(fā)現(xiàn)有的門鎖用一塊膠帶即可輕松破解指紋識別，還有用人臉識別的智能鎖，拿一張照片都能冒充人臉解鎖。
具備感應(yīng)卡開鎖功能的智能門鎖安全風險最高，在30批次產(chǎn)品中，94%都有問題，攻擊者可通過手機通信功能，破解感應(yīng)卡鑰匙。此外，具有遠程開鎖功能的智能鎖，在10批次產(chǎn)品里，80%存在信息安全問題。在一個智能開鎖的APP中，專家簡單操作后，不僅能夠遠距離控制門鎖狀態(tài)，獲取用戶手機信息，甚至可以反向進入智能鎖廠商的服務(wù)器，獲取大量數(shù)據(jù)。
針對這些安全隱患，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布警示，建議消費者不要使用或者關(guān)閉人臉識別和遠程開鎖功能，保管好智能鎖的信息識別卡;使用指紋的，留意指紋識別處是否存在殘留異物或者物理損壞，發(fā)現(xiàn)異常要立即停止使用并聯(lián)系廠商解決。
不斷發(fā)酵的事情背后，更凸顯了行業(yè)標準缺失帶來的隱患。在機械鎖行業(yè)，公安部出臺的《機械防盜鎖》明確了產(chǎn)品的安全等級。但目前在智能門鎖行業(yè)，除去鎖體外，用什么類型的指紋識別、什么樣的芯片、什么樣的密碼等級，都沒有相關(guān)的標準。企業(yè)也良莠不齊，看上紅利一擁而上。
千鎖巷戰(zhàn)
一位智能鎖行業(yè)人士對這次“夜半開門”事件的持續(xù)發(fā)酵感到驚訝?！斑@不是上星期的事了嗎？為什么現(xiàn)在又被炒？”但不得不說，這是一個正在跨入“風口”的行業(yè)，正在面臨的挑戰(zhàn)。
根據(jù)全國鎖具行業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)智能門鎖品牌已超過3500家，拉響了“千鎖大戰(zhàn)”。
大眾消費者對于智能門鎖最早的認知，或許來自2013年的熱播韓劇《來自星星的你》。女主千頌伊因為忘記門鎖密碼敲開了都教授的家門，這款三星的門鎖在劇中也多次成為兩人愛情線的助攻。這場在上億韓元高級公寓里植入的廣告營銷，也給智能門鎖貼上了豪宅標配的標簽。
2015年，時任騰訊智能家居線的負責人歐陽紅軍，帶團隊和某地產(chǎn)商一起展開一個針對3萬個家庭、“買糧油米面送2000元智能家居套裝”活動，其中包含了智能門鎖、插座、燈控、網(wǎng)關(guān)等。
當年，作為科技風向標的谷歌剛剛以32億美元的天價收購智能溫控計供應(yīng)商Nest，這件事被認為是一個標志性事件，國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛開始了在智能單品上的試探。
但是歐陽紅軍團隊痛苦地發(fā)現(xiàn)，智能家居在當時“完全是一個偽需求”——年輕人出門工作后，家里只有老人小孩，基本沒人用。即使團隊上門手把手地教，有些老人弄上一個小時還是弄不明白。
不過，在裝了將近上萬個各類設(shè)備后，他們也有一個新發(fā)現(xiàn)——雖然其他設(shè)備都是冷冰冰的，但智能門鎖每天都有數(shù)據(jù)上傳，這說明市場有剛需。也是這段試錯經(jīng)歷，決定了他后來的創(chuàng)業(yè)方向——創(chuàng)立智能門鎖企業(yè)Nokelock。
2015年前后，云丁科技、Nokelock等創(chuàng)業(yè)公司扎入垂直賽道，凱迪仕等老牌鎖企，創(chuàng)維、TCL等家電企業(yè)，?？低?、大華等安防巨頭也開始進軍門鎖市場。
2018年，互聯(lián)網(wǎng)公司相繼宣布進軍智能門鎖行業(yè)，先是京東的家居品牌“京造”推出首款智能鎖產(chǎn)品;10月，阿里、網(wǎng)易、360均公布自己的智能門鎖計劃。
相比做供應(yīng)鏈上的苦活，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇以戰(zhàn)略投資和搭建平臺的方式在智能門鎖市場布局。比如，阿里IoT和凱迪仕在2018年共同研發(fā)兩款天貓精靈定制款智能門鎖，給予了流量和數(shù)據(jù)支持，阿里云也提供智能門鎖的解決方案。百度云和箭牌聯(lián)手打造了箭牌天御智能鎖，領(lǐng)投了云丁科技C輪和D輪融資。百度SLG總經(jīng)理景鯤在接受采訪時說，預(yù)計未來將把小度系統(tǒng)植入其中。
在一位行業(yè)人士眼中，2018年下半年，360率先發(fā)動了一場“血腥”的價格戰(zhàn)，推出699元的智能門鎖（安裝費需另付300元），把此前普遍在2000元-3000元的智能門鎖瞬間拉到數(shù)百元;一個月后，小米也發(fā)布了眾籌價999元、零售價1299元的米家智能門鎖，雷軍親自在微博轉(zhuǎn)發(fā)為這款門鎖站臺，8小時不到，銷量破3萬件，這是家用智能門鎖之前難以企及的銷量。
“傳統(tǒng)門鎖行業(yè)是分份額，你多我少，大家都有飯吃?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)進來是要斬草除根。當你的主業(yè)成為別人的飯后甜品，情況就很危險了。” 上述行業(yè)人士對記者評價。
一位門鎖人士指出，其實小米并不是最早推出千元鎖的，但當品牌推出性價比高的產(chǎn)品時，沖擊了市場長期低價、低劣的產(chǎn)品，殺傷力是巨大的。
在米家品牌之外，小米早就開始了在智能門鎖方面撒網(wǎng)式的布局。在小米生態(tài)鏈中，鹿客、綠米、云米、櫸樹、創(chuàng)米、云柚等企業(yè)早已推出了智能鎖。憑借在B端業(yè)務(wù)的積累，2017年鹿客拿到小米C輪融資，在小米有品上打造出1699元的鹿客智能鎖Classic，而這次推出的米家品牌智能門鎖，則是由綠米代工生產(chǎn)?？瓷先ィ瑑H在小米生態(tài)圈內(nèi)部，競爭就已經(jīng)非常激烈。
誰也不敢丟的市場
在消費者看來，智能門鎖或許只是一道保護財產(chǎn)安全的屏障，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的眼中，智能門鎖是智能家居生態(tài)鏈接的入口之一，是未來啟動更多授權(quán)服務(wù)的“開關(guān)”，比如小米生態(tài)鏈上的智能門鎖都能和米家的智能設(shè)備聯(lián)動。
到底什么才是智能家居的真正入口？在亞馬遜Echo引發(fā)智能音箱風潮后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司爭議不斷。他們發(fā)現(xiàn)，不像海外市場對音箱的執(zhí)迷，國內(nèi)消費者因為使用習慣原因，可能會有更多樣化的選擇。在這個過程中，智能門鎖市場悄然壯大。
杭州雅觀科技CMO林偉分析，互聯(lián)網(wǎng)公司沒有能力自己去做全套智能家居的硬件，面對這樣一個性感的市場，門鎖是一個很好突圍的單品。此前這些公司在其他硬件上也都有布局，門鎖可以把這些智能家居鏈條很好地串聯(lián)起來。比如，不同家庭成員回家，觸動智能門鎖后，電視、空調(diào)、窗簾、燈光等全都按照他們喜歡的模式打開，實現(xiàn)私人定制化。
“未來一個家庭里可能會有60-100個物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備需要聯(lián)網(wǎng)，全中國有240億個IoT設(shè)備同時上云，最后也許是一場BAT在云上的份額大戰(zhàn)，因此，誰也不敢丟這個市場。”
而有人士分析，除了BAT和華為，小米做門鎖，主要目的是為了沖IoT的銷量，讓小米的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略看上去更美。
不只是互聯(lián)網(wǎng)公司，在今年的消費電子大會AWE上，創(chuàng)維、TCL等家電巨頭展示的智能家居方案中，智能門鎖也被放在顯眼的位置，美的智能門鎖還在廣州機場打出大幅廣告。
這和3年前慘淡的市場形成強烈的對比。某家電企業(yè)智能門鎖負責人李藍記得，2016年他們剛推出自研的門鎖，團隊都很樂觀，認為只要有房子的地方都可以安裝智能門鎖，但當時智能門鎖全國市場滲透率不到1%，C端的銷量增長緩慢。
從2017年開始，隨著更多的資本涌入長租公寓行業(yè)，他們的團隊同時朝B端市場調(diào)整，采用搭順風車的方式，給公寓內(nèi)配備冰箱、電視、空調(diào)時，順便帶上一套智能門鎖。為了搶占市場，他們采用的策略是先免費把家電放進去，在房租的基礎(chǔ)上要求一定的提成，等到把家電和鎖的成本收回來后，既得到了渠道，又保證有一定的利潤點。
“和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比，在價格我們是不占優(yōu)勢的，和智能家電打通才是唯一的出路?！崩钏{說。
在B端市場，家電企業(yè)和傳統(tǒng)鎖企因為渠道資源和地面部隊，明顯擁有更多話語權(quán)。一位合作伙伴舉例稱，從機械鎖時期，傳統(tǒng)鎖企凱迪仕就和恒大、碧桂園這些高端樓盤建立合作，擁有很多地產(chǎn)商的渠道，今年智能鎖國內(nèi)外市場加起來最多時月銷量20萬套。他認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難和房地產(chǎn)商建立如此緊密的聯(lián)系。
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