基于電子商務的運動陪同健身創(chuàng)新模式的探索研究①

重慶理工大學 陸昊琪

2016年5月，國家體育總局發(fā)布的《體育產業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，要落實全民健身國家戰(zhàn)略，加快推動群眾體育發(fā)展。同年6月，國務院印發(fā)的新五年《全民健身計劃（2016—2020年）》指出，目標到2020年，我國經常參加體育鍛煉的人數(shù)達到4.35億。而截至2014年底，全國經常參加體育鍛煉的人數(shù)比例僅達33.9%。其中20～29歲間經常參加鍛煉的人最高，卻也僅有48.2%[1]。

國民體質不僅是一個國家經濟民生的體現(xiàn)，更是國家日益進步發(fā)展的保障。然而，隨著社會快速發(fā)展，生活工作壓力與日俱增，越來越多的人開始缺乏正常生活作息和必要的運動鍛煉。今年5月，一條“杭州陪跑員月入2萬”的消息出現(xiàn)各大社交平臺，引發(fā)了不小的熱議。打開淘寶、58同城網等平臺，很容易便可搜索出眾多陪跑服務。人們在質疑著高薪消息的真假同時，也在思考著，這個互聯(lián)網時代下新興的職業(yè)——陪跑員，究竟是一時興起、曇花一現(xiàn)還是大勢所趨、迅猛發(fā)展呢？

本文便是基于此背景，提出整合運動陪練信息的O2O平臺，并圍繞規(guī)?；洜I提出有助于實現(xiàn)陪練業(yè)務精準匹配的創(chuàng)新商業(yè)模式。

1 運動陪練平臺可行性分析

1.1 運動消費群體細分

隨著居民生活水平的不斷提高，人們開始越來越注重身體保健。人們內心主觀上并不排斥擁運動本身，卻多數(shù)因缺少時間、場所、陪同者等客觀原因而逐漸了減少運動的數(shù)量。

1.1.1 缺乏運動者

我國絕大多數(shù)人群仍為缺乏運動者。一方面，人們深知運動的重要性；另一方面，繁重的工作事務卻又占據(jù)了生活的絕大部分時間，且較大的生活壓力，使得人們將為數(shù)不多的空余時間用作休息，而未有其他時間進行運動。

與此同時，大部分人缺乏運動相關知識，找不到適合自身情況的相關運動和鍛煉場所，缺乏建立運動習慣的客觀條件。

1.1.2 偶爾運動者

這類人群會進行一定頻率的運動，多在住所附近、專業(yè)健身場所或通過相關軟件進行。而相關場地存在費用較高，設施較少，人數(shù)較多等問題，影響堅持進行。

同時，也難以與興趣相同、時間相當?shù)娜艘煌M行鍛煉，無人督促堅持。并且，在缺少相關專業(yè)人員指導陪同的情況下不正確的運動，可能造成無法預料的傷害和未能及時得到援助，因而運動頻率也自然較少。

1.2 O2O運動陪練模型設計

平臺借鑒“滴滴出行”的運行模式，實時整合各類運動陪練員距離、價格等基本信息，將線上選擇與線下陪練相結合，方便用戶根據(jù)自身需求進行選擇下單，陪練員會按時到達用戶所在地進行相關運動陪同服務。

平臺通過合理收費和便捷模式，解決了用戶們尋找運動、場地及陪同者難的問題，為用戶提供了運動安全指導保障，并能有效督促用戶進行持久鍛煉，降低了用戶們進行運動的時間、精神、體力成本，能夠培養(yǎng)人們養(yǎng)成良好的運動習慣，從而獲得大多數(shù)人的認可和使用。

2 數(shù)據(jù)調查與收集

2.1 調查方法

2.1.1 二手資料收集

通過查詢網絡、書刊、文獻等，利用有關部門、機構的現(xiàn)存資料收集整理我國人口運動健身習慣特征及運動類軟件行業(yè)狀況等。

2.1.2 問卷調查

通過網絡發(fā)放問卷及路邊隨機攔截的訪問形式，了解實際人口運動習慣特征及對本平臺構想的認可度。共收回有效問卷154份，其中通過網絡方式收回98份，通過攔截訪問收回56份。

攔截式訪問地點分別為重慶市九龍坡區(qū)楊家坪商圈及重慶市渝中區(qū)解放碑商圈。分別在兩商圈人流量較大路口，隨機選擇18～50歲間青年人進行訪問。

2.2 調查結果

2.2.1 基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

(1)年齡。

通過問卷甄別部分題目控制答題者皆為18～50歲間青年人。因為該年齡段人群為本構想平臺主要目標用戶。該類人群為運動需求主要人群，且擁有一定經濟能力，網絡依賴程度高，對新興事物樂于嘗試，對本構想平臺的使用及依賴可能性高。

（2）運動頻率。

分析調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以得出，42%的人幾乎沒有進行運動，每天運動的人非常僅有6%。由此可見，陪練構想平臺發(fā)展的空間非常之大，同時，其存在的必要性也非常大。

(3)未堅持運動的原因。

50%的受訪者表示，其未能堅持運動的原因是缺少時間，18.18%的人稱找不到合適的運動。而其他項中占多數(shù)的原因為天氣、身體原因、由此可見，影響人們無法堅持運動的主要原因來自外在客觀條件限制，而非主觀對運動的抵觸。此項結果也證實了上章猜想與假設一中對于人們較少運動原因的理論成立。

(4)使用平臺意愿及構想感知。

大部分人對于平臺構想表示愿意嘗試，這一結果證實了上章猜想與假設二中對用戶接受構想意愿度的假設。同時，在對平臺的擔憂中，占多數(shù)的是擔心陪練員在運動過程中對用戶人身安全的威脅，其次則是擔心價格。因而，對用戶安全的保障和定價的合理化，是平臺未來能夠更好地推廣運行的改進方向。

2.2.2 交叉分析

運用統(tǒng)計軟件SPSS 21.0將調查問卷中運動頻率與接受平臺意愿度，這兩項可能存在相關性的問題回答進行交叉分析，進而發(fā)現(xiàn)兩因素間相互關聯(lián)影響程度。

根據(jù)交叉制表可以看出，一月運動幾次的人愿意嘗試平臺的可能性最高，其次是一周運動幾次的人；而每天運動的人嘗試平臺的可能性最低。

卡方檢驗則顯示sig值小于0.05，表示碰巧出現(xiàn)的可能性小于5%，不同運動頻率的人對平臺構想的接受度有顯著差別。

而對稱度量中φ與V值都是表示兩個變量之間的緊密度，其數(shù)值大于0.1說明關系緊密，即運動頻率與對平臺構想的接受度有明顯的關系。

綜上，可以得出運動頻率與對平臺構想的接受度有顯著的關系，用戶的運動頻率可能影響對本平臺構想的接受度。進而，在進行平臺目標用戶定位與市場細分及后續(xù)平臺運營維護與用戶間良好關系時，應密切關注用戶運動頻率，發(fā)現(xiàn)各階段差別需求，制定出與之相對應的營銷方案。抓緊運動量較少的忠誠用戶，挖掘當下幾乎不運動即將過渡的潛在客戶，并防止運動逐漸規(guī)律的客戶流失。

3 分析與討論

3.1 健身服務行業(yè)現(xiàn)狀分析

3.1.1 健身房數(shù)量激增，產業(yè)收入?yún)s不容樂觀

近年來，隨著全民健身風尚的興起，健身房的數(shù)量也隨之水漲船高。然而，因健身房開設門檻較低，大量競爭者導致國內健身房市場品牌分散，各自為營，未能形成品牌化和良好的規(guī)模體系。中國前十大品牌健身房總體數(shù)量740家，僅占市場整體的16.4%，剩下的健身俱樂部又有66.8%以非連鎖為主，沒有真正意義上的龍頭企業(yè)[2]。

而健身房又基本皆是以月卡、年卡等形式提前銷售捆綁消費者，無法從根本上調動消費者運動積極性。并且，在行業(yè)間競爭價格戰(zhàn)中，以低價吸引獲得到顧客的同時，也使商家放棄了一部分利益。截止到2015年，全國共有各類健身俱樂部5940家，僅有總體的20%處于盈利狀態(tài)，其余大約80%基本在維持或虧損狀態(tài)[3]，產業(yè)收入情況不容樂觀。

3.1.2 運動類軟件功能單一，不能有效督促用戶

目前，市場上運動類軟件主要分為三大類：(1)以跑步、健步為主的戶外運動類應用，如咕咚、Nike+Running、悅跑圈等；(2)以減肥、健身塑形、增肌類為主的應用，如Keep、薄荷等；(3)單獨針對某一部位訓練的垂直鍛煉類應用：如腹部運動、臀部鍛煉等[4]。

但據(jù)統(tǒng)計，以跑步和計步為主的在線運動軟件占絕大多數(shù)，市場同質化現(xiàn)象嚴重。軟件界面相似，功能相同單一，缺少預約陪練類軟件，用戶的個性化需求難以得到滿足。并且，隔著屏幕，僅想通過軟件來達到督促用戶進行持續(xù)運動的目的，多少有些力不從心。

3.1.3 陪練員市場散亂，安全和服務缺乏保障

從上章調查與收集的結果中，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人對于運動陪練平臺這個新構想，持有最多的顧慮為陪練過程中的安全保障。而作為仍未普及開來的新興電子商務，陪練員現(xiàn)僅是以個人的名義在各信息平臺進行服務出售，提供服務較為零散，且缺乏權威安全服務保障。同時，消費者可獲得的信息不對稱，獲取信息渠道較窄，無法雙向進行流暢對接。

因而，本次提出的運動陪練匹配平臺構想，使運動陪練可以集約化系統(tǒng)化操作，減少買賣雙方溝通信息的阻礙。同時，可以通過對陪練員的篩選監(jiān)測，為全程陪練服務提供安全保障，降低消費者的擔憂。

3.2 運動陪練O2O平臺推廣模式設計

3.2.1 通過“地推”方式招募陪練員

借鑒“滴滴出行”的推廣模式，與各城市大小健身場所、各高校體育專業(yè)同學及老師進行合作，招募到有意愿加入陪練員行列人員，進行篩選培訓，每完成一單陪同，給予一定補貼。同時，向合作健身場所現(xiàn)有的顧客及高校同學老師們進行平臺推廣。

3.2.2 以低價策略培養(yǎng)消費者使用習慣

在對平臺構想認知的調查中，仍有17%的受訪者擔心因陪練為一對一服務，價格會較高。因而在平臺推廣初期，通過低價策略，使用戶在完成每單后享有系統(tǒng)自動補貼的方式，降低每次陪練價格，增加消費者的嘗試。

并且，連續(xù)使用一定天數(shù)或一次性下單一周或一月服務，再給予一定優(yōu)惠補貼。從而逐漸培養(yǎng)用戶形成使用平臺找尋陪練進行運動的習慣。后期，再逐步降低補貼額度，推出新活動以替代，抓住顧客興趣和使用率。

3.3 逐步拓展平臺服務內容

為全方面滿足陪練用戶需求，隨著平臺的運行發(fā)展，綜合市場反響，增加周邊相關業(yè)務。如運動產品售賣、運動愛好者交流社區(qū)、高壓力心理測試咨詢等。延長服務范圍，為既有用戶提供更加完善優(yōu)質服務。同時，鞏固市場地位，不斷優(yōu)化平臺功能，防止新型同類競爭模仿擠占市場份額。

3.4 與其他軟件合作，進行交叉銷售

與“滴滴出行”“摩拜單車”、旅行社、保險公司等周邊相關產業(yè)突出品牌進行合作活動。陪練員在達到下單用戶處的選擇使路程可以使用“滴滴出行”或“摩拜單車”；可帶領用戶騎行“摩拜單車”進行運動；根據(jù)旅行社安排路線前往某些地點進行團體活動；為陪練員及用戶提供保險服務等。

與音樂類軟件如“網易云”“酷狗”等，休閑軟件“知乎”“豆瓣”等，小游戲軟件“開心消消樂”“貪吃蛇”等進行互推。在彼此軟件中內嵌對方可跳轉支持下載的宣傳廣告，同時互相在功能區(qū)推薦對方。

3.5 拓寬用戶群體，繼續(xù)平臺轉型

當原有青年人目標市場趨于飽和，且平臺擁有一定知名度和用戶基數(shù)后，進而將目標用戶擴大至中小學生及中老年人群體。中小學生與中老年人，為需要陪同運動的主要群體。但因其缺乏經濟獨立及行為能力獨立的特點，普及存在一定難度。

但隨著時代的飛速發(fā)展和青年人一代的逐漸老去，未來中小學生和老年人一代也將逐漸成為電子商務的主要消費者。通過走訪各社區(qū)、敬老院、公園等，向中老年人介紹安裝教授使用本軟件。同時，贊助各知名中小學運動會或課外活動，與中心小學達成合作關系，從而帶動老師向家長進行推薦，以打開中小學生及中老年人市場。

4 結語

以電子商務為依托，將協(xié)同運動服務規(guī)范化系統(tǒng)化，旨在充分利用電子商務高效性、便捷性、協(xié)同性與社會性等特點，帶動健身運動服務行業(yè)協(xié)調轉型發(fā)展，同時開辟出運動類軟件新市場，優(yōu)化人們的運動生活習慣，加快全民健身步伐，為全面建成小康社會貢獻力量，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢奠定堅實基礎。