新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷模式創(chuàng)新策略探討

魏興邦 天津天獅學(xué)院

前言：新媒體，主要指信息時(shí)代背景下，誕生的新型媒體平臺(tái)，與傳統(tǒng)媒體平臺(tái)相比較，具有高效、邊界等諸多方面的優(yōu)勢(shì)?；谛旅襟w，企業(yè)要提高自身的市場(chǎng)營銷效率，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，有必要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)營銷模式，促使企業(yè)更為積極的應(yīng)對(duì)新媒體的沖擊與機(jī)遇影響。就企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)營銷模式看，存在一些問題，不利于企業(yè)在新媒體環(huán)境中的發(fā)展。所以，作為企業(yè)工作者，有必要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)情而創(chuàng)新市場(chǎng)營銷模式，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)在新媒體大環(huán)境下，更具市場(chǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，信息傳播速度更快，涉及到的范圍更廣泛。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們消費(fèi)更為便利。基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體平臺(tái)為用戶提供廣闊、便捷的消費(fèi)平臺(tái)。企業(yè)可隨意發(fā)布營銷產(chǎn)品的相關(guān)信息，為消費(fèi)者提供參考依據(jù)，同時(shí)能夠精準(zhǔn)定位潛在客戶群體，有利于推進(jìn)企業(yè)營銷工作的深入開展，提高其業(yè)務(wù)數(shù)量。其次，營銷成本大大降低。對(duì)于不同需求的消費(fèi)者，新媒體平臺(tái)可為其提供針對(duì)性的營銷產(chǎn)品信息，有助于企業(yè)深入開展?fàn)I銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)方面不能對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，故采取廣泛撒網(wǎng)的方式進(jìn)行營銷工作，在一定程度上增加營銷成本，且信息反饋周期長，不利于企業(yè)營銷工作的開展。在新媒體背景下，企業(yè)營銷可規(guī)避傳統(tǒng)營銷的缺陷，實(shí)現(xiàn)營銷工作的有效優(yōu)化，其營銷效果顯著增強(qiáng)。最后，企業(yè)擁有良好的群眾基礎(chǔ)。新媒體環(huán)境下，用戶可通過智能手機(jī)而獲取相關(guān)企業(yè)的營銷信息，使企業(yè)具備更為堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。與此同時(shí)，企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)手段進(jìn)一步挖掘潛在的消費(fèi)者，為提高企業(yè)市場(chǎng)營銷份額奠定良好條件。所以，企業(yè)應(yīng)把握新媒體時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，力求更好更快發(fā)展[1]。

二、新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新

（一）創(chuàng)建與完善營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制

新媒體環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建與完善營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制，以更好適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展需要。首先，加大研發(fā)力度，積極開發(fā)口碑營銷技術(shù)和手段，提升企業(yè)品牌形象，使之在消費(fèi)者心中占有一席之地，為后續(xù)營銷工作深入開展奠定良好的基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)建信息檢測(cè)與預(yù)警機(jī)制。在企業(yè)營銷過程中，需獲取更多關(guān)于營銷的信息內(nèi)容，而通過完善信息檢測(cè)與預(yù)警機(jī)制，能夠從營銷信息中檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)隱患因素，進(jìn)而給予及時(shí)的處理，為降低風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避危機(jī)提供有利條件。最后，完善危機(jī)管控機(jī)制，以提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為先導(dǎo)。該過程中，企業(yè)必須積極利用新媒體，向消費(fèi)者傳播正面引導(dǎo)的內(nèi)容，降低復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響，與消費(fèi)者保持良好溝通，有力維護(hù)企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)危機(jī)期的完美過渡[2]。

（二）創(chuàng)新市場(chǎng)營銷理念

新媒體背景下，企業(yè)要長效發(fā)展，必須創(chuàng)新市場(chǎng)營銷理念，只有堅(jiān)持以新營銷理念為基礎(chǔ)，才能促進(jìn)市場(chǎng)營銷工作的深入開展，做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。首先，對(duì)企業(yè)營銷工作者加強(qiáng)新型營銷理念的宣傳，使其樹立科學(xué)的營銷理念，更好參與到市場(chǎng)營銷工作中。其次，企業(yè)營銷過程中，必須堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，變傳統(tǒng)被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

（三）對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行市場(chǎng)營銷創(chuàng)新

對(duì)于企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行，與企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率息息相關(guān)。因此，企業(yè)市場(chǎng)營銷模式創(chuàng)新中，應(yīng)注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)創(chuàng)新。基于企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營銷創(chuàng)新的視角，建議企業(yè)加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)工作即可。企業(yè)發(fā)展中，各部門工作人員之間應(yīng)保持密切的聯(lián)系，無論是管理者，亦或是領(lǐng)導(dǎo)人員，都是市場(chǎng)營銷鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有確保各部門工作者之間加強(qiáng)交流和合作，才能從根本上提高企業(yè)市場(chǎng)營銷的工作效率[3]。

（四）對(duì)企業(yè)外部加強(qiáng)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新

新媒體背景下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新，應(yīng)注重外部創(chuàng)新，但其創(chuàng)新需建立在新媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)之上。首先，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，分別從線上、線下兩方面進(jìn)行。從線上營銷視角看，企業(yè)應(yīng)注重打造品牌，形成品牌效應(yīng)，利用新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。該階段，通過新媒體平臺(tái)加大產(chǎn)品宣傳力度，并善于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷信息進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，以達(dá)到市場(chǎng)營銷的目的。從線下營銷視角看，企業(yè)可通過淘寶、天貓、蘇寧易購等平臺(tái)為企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)大宣傳渠道，使消費(fèi)者更為全面的了解企業(yè)產(chǎn)品信息。其次，新媒體背景下，企業(yè)可創(chuàng)建有自身特色的網(wǎng)站，并注冊(cè)logo，不僅有利于企業(yè)產(chǎn)品的營銷宣傳，而且對(duì)樹立良好品牌形象發(fā)揮積極的作用?；谔厣W(wǎng)站，企業(yè)可與消費(fèi)者之間保持有效的溝通，一方面，了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求、反饋意見或建議；另一方面，企業(yè)為消費(fèi)者提供便利的服務(wù)平臺(tái)。通過實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷的外部創(chuàng)新，企業(yè)營銷水平得以顯著提高[4]。

結(jié)論：新媒體背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)理念發(fā)生明顯改變，這在一定程度上對(duì)企業(yè)提出更大挑戰(zhàn)，同時(shí)也為其發(fā)展提供新的機(jī)遇。企業(yè)在新媒體環(huán)境中，具有諸多市場(chǎng)營銷優(yōu)勢(shì)，如若企業(yè)方面能夠?qū)ζ浼右杂行О盐?，則有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新。為此，建議企業(yè)從幾方面開展工作：一是創(chuàng)建與完善營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制；二是創(chuàng)新市場(chǎng)營銷理念；三是對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行市場(chǎng)營銷創(chuàng)新；四是對(duì)企業(yè)外部進(jìn)行市場(chǎng)營銷創(chuàng)新?；诖?，有利于企業(yè)朝著更高層次發(fā)展。