中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)策略研究

李研博

摘 要：當(dāng)前中小型會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有了較大發(fā)展，在日趨先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念的引導(dǎo)下，取得了較大的進(jìn)步，但同時(shí)也暴露了很多弱點(diǎn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，發(fā)展形勢(shì)十分嚴(yán)峻，因此有必要對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)狀的深度研究，并提出相關(guān)優(yōu)化的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)服務(wù)；運(yùn)營(yíng)策略；財(cái)務(wù)咨詢(xún)

一、中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)

中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般是指自身資金與人員都相對(duì)較少，規(guī)模較小，營(yíng)業(yè)額也不大的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）企業(yè)數(shù)量多

經(jīng)過(guò)30多年的快速發(fā)展，大量會(huì)計(jì)師事務(wù)所快速出現(xiàn)，占據(jù)市場(chǎng)主體。據(jù)悉，目前全國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所超過(guò)8000多家，但大部分都是中小會(huì)計(jì)事務(wù)所。

（二）盈利水平低

大型國(guó)有企業(yè)和大型上市公司都被名氣大的國(guó)外會(huì)計(jì)事務(wù)所壟斷，尤其是四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所。剩下的國(guó)有企業(yè)和規(guī)模教的民營(yíng)企業(yè)被有能力、有關(guān)系的大型少數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所占有，剩下業(yè)務(wù)單一、盈利水平低的業(yè)務(wù)才是中小企業(yè)的天下。

（三）管理水平低下

由于人才難得，很多中小事務(wù)所根本沒(méi)有那么多注冊(cè)會(huì)計(jì)師，只能采取掛靠的方式來(lái)通過(guò)評(píng)審。實(shí)際很多業(yè)務(wù)都是實(shí)習(xí)生或沒(méi)有注冊(cè)會(huì)計(jì)師證的來(lái)做。工作業(yè)務(wù)以來(lái)個(gè)人能力，而不是建立系統(tǒng)管理方式，缺乏信息管理系統(tǒng)。

（四）缺乏自主創(chuàng)新能力

中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員普遍學(xué)歷偏低，還有一些人沒(méi)有講過(guò)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練。事務(wù)所又沒(méi)有給予相應(yīng)的培訓(xùn)，所以中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的自主創(chuàng)新能力總體偏弱。

（五）違規(guī)擦邊球現(xiàn)象較多

基于中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)承接的業(yè)務(wù)也大部分是中小企業(yè)，它們的組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則不了解，所以更加需要靈活方便，收費(fèi)較低的中小事務(wù)所為它們打通道路。

（六）惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，業(yè)務(wù)單位，抗風(fēng)險(xiǎn)能力小，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是常用的方法。

二、中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展優(yōu)勢(shì)

中小型的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)致力于為中小型企業(yè)提供企業(yè)財(cái)務(wù)管理，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，能夠切實(shí)為企業(yè)降低資金成本、進(jìn)行相關(guān)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)。另外，中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，其運(yùn)營(yíng)成本低，但相對(duì)的專(zhuān)業(yè)特色十分突出，對(duì)服務(wù)的對(duì)象有很大的靈活度，能夠適應(yīng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較為單一的中小企業(yè)。因此，中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景和潛力還是十分廣闊的。

（二）發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.業(yè)務(wù)的獨(dú)立性

中小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在成立初始甚至管理過(guò)程中，其知名度往往都是不夠高，與大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的影響力自是不能比較的。所以在業(yè)務(wù)的開(kāi)始階段，常常會(huì)選擇相熟的企業(yè)，或者是熟人介紹的業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)始的，然而在這個(gè)過(guò)程中的審計(jì)工作是很難保持獨(dú)立性的，包括經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)方面都會(huì)存在一個(gè)情面差。另外，中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠占據(jù)的市場(chǎng)主要對(duì)應(yīng)集中在中小型的企業(yè)上，其為了自身利益對(duì)會(huì)計(jì)師的要求反而更嚴(yán)格，會(huì)計(jì)師不得不屈從客戶(hù)企業(yè)的要求，大大降低了事務(wù)所的業(yè)務(wù)獨(dú)立性。

2.管理的完善度

近些年中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，然而大部分事務(wù)所的內(nèi)部管理機(jī)制都不夠完善，不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展速度要求。管理機(jī)制的不完善，會(huì)直接導(dǎo)致事務(wù)所質(zhì)量控制制度的失效，降低事務(wù)所的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，造成不同利益體的產(chǎn)生及矛盾激化，影響從業(yè)人員的業(yè)務(wù)質(zhì)量，最終影響事務(wù)所在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)度，增加了事務(wù)所失敗的可能幾率。

3.財(cái)務(wù)的分配

中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模不大，采取的工資分配制度往往是底薪加提成，根據(jù)個(gè)人完成的工作量進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)，這種分配方式是能夠激勵(lì)職工努力增加工作量，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)相對(duì)的負(fù)面效應(yīng)。如果職工收入只和業(yè)務(wù)量聯(lián)系，那么審計(jì)人員就會(huì)在工作中對(duì)審計(jì)收入過(guò)分關(guān)注，對(duì)效率、質(zhì)量、甚至職業(yè)道德都忽視了標(biāo)準(zhǔn)，相互之間失去了制約，使得利益?zhèn)€體化，只重視了短期的利益，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略考慮。

4.人力資源問(wèn)題

在中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，人才即是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。但是在當(dāng)前的事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀上來(lái)看，人力資源的問(wèn)題仍然不容忽視，經(jīng)常存在結(jié)構(gòu)斷層，青黃不接的現(xiàn)象。事務(wù)所的會(huì)計(jì)師相對(duì)老化，雖說(shuō)經(jīng)驗(yàn)豐富，但往往不能緊跟科技的發(fā)展要求，對(duì)電算化不夠精通，習(xí)慣于手工工作，總是輕易地將擁有會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)拒之門(mén)外。在事務(wù)所出現(xiàn)的年輕人，多為助理人員，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，計(jì)算機(jī)技巧也足夠，但經(jīng)驗(yàn)可能不足，事務(wù)所對(duì)其沒(méi)有足夠的培養(yǎng)政策，只安排了最簡(jiǎn)單的工作，嚴(yán)重制約了事務(wù)所的工作效率、及其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位的穩(wěn)固。

三、中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)策略

（一）準(zhǔn)確市場(chǎng)定位

中小型企業(yè)的迅速發(fā)展，為中小會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)管理水平的科學(xué)提高，也充分拓展了中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所要堅(jiān)持立足于科學(xué)的發(fā)展觀，持續(xù)完善自身管理機(jī)制，著力于事務(wù)所的自主創(chuàng)新，在鞏固傳統(tǒng)領(lǐng)域的同時(shí)，進(jìn)軍專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。在事務(wù)所規(guī)模和人力資源的限制條件下，主要面對(duì)中小型企業(yè)，根據(jù)自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)做出專(zhuān)業(yè)品牌，為中小企業(yè)持續(xù)服務(wù)。找準(zhǔn)了自己的市場(chǎng)定位，再充分發(fā)揮自己在全面小康社會(huì)建設(shè)中的作用。

（二）靈活用人機(jī)制

在事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程里，加強(qiáng)對(duì)年輕人才的吸引和培養(yǎng)，切實(shí)改變?nèi)瞬沤Y(jié)構(gòu)老化的問(wèn)題，加快人才的流動(dòng)性，以保證事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于人才的選拔上，著重人才與事務(wù)所業(yè)務(wù)的匹配度，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度，靈活使用人才。另外事務(wù)所要盡力培養(yǎng)發(fā)展本所的助理人員，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師對(duì)其經(jīng)常性的指點(diǎn)鼓勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)助理人員的業(yè)務(wù)鍛煉與進(jìn)修，從自身角度壯大事務(wù)所的人才資源儲(chǔ)備力量，形成人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理

事務(wù)所要建立健全各項(xiàng)科學(xué)的內(nèi)部管理制度，包括建立完善的人力資源管理制度，建立與事務(wù)所內(nèi)部質(zhì)量控制相結(jié)合的崗位責(zé)任管理制度，建立與之相對(duì)應(yīng)的人員晉級(jí)制度和流動(dòng)制度，建立相對(duì)透明的財(cái)務(wù)分配制度，建立合理有效的內(nèi)部人員培訓(xùn)培養(yǎng)制度，不斷擴(kuò)大人才培訓(xùn)的知識(shí)面和知識(shí)深度，以提高事務(wù)所的整體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。有效的內(nèi)部管理機(jī)制和制度保障能夠使事務(wù)所在原有的基礎(chǔ)上更加提高，并且依靠合理的管理制度，事務(wù)所能夠更有效的凝聚人才，更好的保護(hù)股東以及員工的合法權(quán)益，完善地處理可能遇到的各種問(wèn)題，保證事務(wù)所能夠更高質(zhì)量地執(zhí)行業(yè)務(wù)，更持續(xù)和穩(wěn)定地向前發(fā)展。

（四）建立風(fēng)險(xiǎn)制度

機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)制度的建立要有一定的針對(duì)性，尤其在業(yè)務(wù)的承接環(huán)節(jié)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度，在服務(wù)對(duì)象的選擇方面要慎重考核，最大程度上避免發(fā)生破產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。同時(shí)要明確規(guī)定會(huì)計(jì)師的相關(guān)責(zé)任制度，保證其業(yè)務(wù)質(zhì)量，為事務(wù)所避免相關(guān)糾紛。在審計(jì)工作中，要避免業(yè)務(wù)過(guò)于集中，保證有多種審計(jì)方法的待用，加強(qiáng)與客戶(hù)間的溝通交流，充分了解客戶(hù)企業(yè)的內(nèi)部控制管理，強(qiáng)化審計(jì)的預(yù)審工作，盡可能減少由審計(jì)疏忽等問(wèn)題帶來(lái)的可能風(fēng)險(xiǎn)，保證審計(jì)的業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（五）和諧企業(yè)文化

對(duì)于企業(yè)而言，包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所，要想從整體上融合事務(wù)所員工，并使其能夠更積極地工作，企業(yè)文化至關(guān)重要。良好的企業(yè)文化能夠讓事務(wù)所的各成員能夠更良好的溝通，促進(jìn)相互監(jiān)督，更好的凝聚人才，鞏固風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為事務(wù)所的發(fā)展發(fā)揮最強(qiáng)大的力量。

論文來(lái)源：遼寧科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《恒德會(huì)計(jì)工作站模擬運(yùn)營(yíng)》

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