溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任人本管理中的應(yīng)用嘗試

鐘小燕

◆摘? 要：小學(xué)班級管理工作中如果班主任缺乏良好的語言溝通技巧和能力，就極容易因為說錯話而傷害學(xué)生的學(xué)習(xí)自尊心和自信心，而這種傷害還會影響師生間之間的情感交流，進而影響班級管理工作效率和質(zhì)量。所以在人本管理思想指導(dǎo)下，分析小學(xué)班主任的溝通藝術(shù)就變得非常重要。

◆關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;人本管理;溝通藝術(shù);應(yīng)用策略

小學(xué)班主任要應(yīng)用好溝通藝術(shù)，就需要根據(jù)小學(xué)班級管理中的師生溝通問題制定相關(guān)的班級管理對策，從而構(gòu)建“師生互動有序、師生溝通和諧”的良好溝通環(huán)境。鑒于小學(xué)生心智還不成熟，在言談舉止方面還有諸多的不完善之處，作為小學(xué)班主任必須照顧到他們的學(xué)習(xí)心理和需求，從更正自身不良的溝通方式開始，慢慢引導(dǎo)學(xué)生與班主任進行親密、和諧的互動交流。

一、小學(xué)班級管理中師生溝通常見問題

1.班主任言辭不當(dāng)

班主任言辭不當(dāng)主要是體現(xiàn)在以下兩種情況當(dāng)中：

第一種情況是班主任對待所謂好學(xué)生和壞學(xué)生時，所用的言辭是完全不同的，這一點相信大多數(shù)班主任都能有所體會，對待好學(xué)生時，大部分班主任所用的言辭是恰當(dāng)?shù)?，但是在對待壞學(xué)生時，所用的言辭就比較“犀利”，甚至有一小部分班主任會刻意挖苦、嘲諷甚至是謾罵學(xué)生，雖然“恨鐵不成鋼”的出發(fā)點是好的，但如此不當(dāng)?shù)难赞o實不可出于班主任之口，否則會對學(xué)生心靈造成不小的打擊。

第二種是班主任無意識的說出的一些話會對心靈敏感脆弱的學(xué)生造成不小的心靈打擊，甚至有侮辱學(xué)生之嫌，例如有些學(xué)生的家庭結(jié)構(gòu)不完整，那么班主任在他們面前提起父母顯然就會勾起他們的傷心事，再例如有些學(xué)生是回民，班主任無意提起“吃豬肉”“笨豬”顯然是對其宗教信仰的侮辱。這樣的例子還有很多，此處不再一一列舉。

2.溝通方法不當(dāng)

現(xiàn)在的大部分班主任認為自己是學(xué)生的管理者，既然是管理者，那在和學(xué)生溝通交流時就要時刻端著架子，給學(xué)生以較強的權(quán)威感，這種溝通方法本身并沒有什么錯，但班主任錯在一直使用這種溝通方法，讓學(xué)生無法親近，這就時師生交流落入了“學(xué)生害怕和班主任交流，班主任難以拉近師生距離”的尷尬境地，久而久之，雙方自然就會產(chǎn)生嚴重的溝通交流問題。

3.溝通缺乏內(nèi)涵

溝通如果缺乏內(nèi)涵，那溝通就喪失了其根本意義。目前，班主任和學(xué)生的交流模式已近乎于一種“模板式”交流模式，比如學(xué)生因為沒做作業(yè)而被班主任叫去說話，那過程一定是“先詢問，再訓(xùn)斥，后教育”，毫無新意不說，而且交流內(nèi)容本身極度缺乏內(nèi)涵，學(xué)生幾乎都能把班主任的“嘮叨”口述一遍，但大都拋諸腦后，不予理解。

二、小學(xué)班主任人本管理中的溝通藝術(shù)

（一）基礎(chǔ)和前提——秉持“以人為本”理念

1.積極轉(zhuǎn)變管理觀念，堅持以人文本

班主任在班級管理中必須要有發(fā)展的眼光，順應(yīng)時代發(fā)展需求，堅持“以人為本”的教育理念，在進行管理的過程中能夠站在學(xué)生的立場上思考問題，要一切以學(xué)生的發(fā)展為主，同時也要保障學(xué)生的切身利益。同時，班主任需要嘗試轉(zhuǎn)變自己的班級管理方向，即從“學(xué)生管理者”向“學(xué)生服務(wù)者”方向不斷改變，以為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度做好工作。

2.加強規(guī)章制度建設(shè)，突出班主任的學(xué)生管理核心地位

新時期，建立健全學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)對突出班主任的工作責(zé)任和權(quán)威具有非常重要的作用。在學(xué)生管理方面，強化班主任在班級管理中的主人翁意識和學(xué)校行政為師生服務(wù)的意識，讓班主任在班級管理過程中能夠真正的參與其中，而不是始終處于一種形式化狀態(tài)。

（二）方法和策略——創(chuàng)新溝通方式方法

1.改善溝通語言

筆者認為，班主任應(yīng)從兩個方面改善自己的溝通語言：第一，認真了解每一名學(xué)生，對每一名學(xué)生充滿信心，不以成績論高低，不以得失論成敗，無論對好學(xué)生還是學(xué)困生都一視同仁，與之交流的時候多用溫暖、平和等讓人樂于接受的詞語，例如你好、你真棒、加油等等，這些話雖然從性格內(nèi)斂含蓄的中國人嘴里說出來有點不好意思，但只要班主任肯開這個口，那效果定然是很不錯的。第二，認真了解每一名學(xué)生尤其是留守學(xué)生、單親學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，對留守學(xué)生和單親學(xué)生，在溝通時應(yīng)格外注意語言的選擇，而對少數(shù)民族學(xué)生來說，應(yīng)了解他們的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

2.改變溝通方法

筆者認為，良好的溝通方法有很多，但其內(nèi)核中必然遵守“平等、和諧、互動”等原則。所以，筆者在此列舉兩種平等、和諧、互動的溝通方法：第一種是朋友式溝通方法，顧名思義，就是班主任以朋友的身份和學(xué)生溝通交流，可以降低其心理壓力，促進其敞開心扉。例如某學(xué)生因為沉迷游戲而耽誤學(xué)習(xí)，此時班主任以朋友的身份介入，學(xué)生才不會產(chǎn)生很大的抗拒力。第二種是親人式溝通方法，顧名思義，就是以親人、前輩的身份和學(xué)生溝通交流，便于班主任曉之以情動之以理，使學(xué)生明白一定的生活道理，例如某學(xué)生因為打游戲而逃課，此時班主任就要以長輩的方式循循善誘，耐心開導(dǎo)。

3.落實溝通交流

溝通交流如果僅存于形式，那必然落入“形式主義”的漩渦，而落實溝通交流，就是要在適當(dāng)?shù)臏贤ㄕZ言、科學(xué)的溝通方法的基礎(chǔ)上做到言之有物，言之有理和言之有情，能夠給予學(xué)生強烈的心靈震顫，可以讓他們真正學(xué)習(xí)到有用的知識，所以，落實溝通交流必然要以“真實情感”為基本核心，例如某學(xué)生因為強大的學(xué)習(xí)壓力而產(chǎn)生嚴重的厭學(xué)心理，此時班主任就需要結(jié)合自身經(jīng)歷談一談學(xué)習(xí)的重要性以及如何正確排遣學(xué)習(xí)壓力，例如跑步、踢足球、唱歌、畫畫等等，以真實經(jīng)歷表現(xiàn)真實情感，再以真實情感引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式，繼而降低學(xué)習(xí)壓力。

三、結(jié)束語

綜上所述，班主任言辭不當(dāng)、溝通方法不當(dāng)以及溝通缺乏內(nèi)涵是目前小學(xué)班級管理中師生溝通的常見問題，更確切的說是班主任缺乏溝通藝術(shù)的主要表現(xiàn)。所以相關(guān)的解決策略也需要從以上三個方面著手，以人本教學(xué)理念為指導(dǎo)，從改善溝通語言、改變溝通方法以及落實溝通交流三個方面表現(xiàn)班主任的溝通藝術(shù)。當(dāng)然，上述分析只是筆者的淺見，不足之處還請各位讀者朋友批評指正。

參考文獻

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