醫(yī)院管理中開展精細(xì)化管理的策略

闡釋 沈紅

摘 要：醫(yī)院要想提升管理水平，必須選擇合理的管理方式，精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代化的管理方法，對改善醫(yī)患關(guān)系、營造良好的工作氛圍具有重要作用。但目前醫(yī)院工作人員對于精細(xì)化管理的應(yīng)用出現(xiàn)了一些問題，對醫(yī)院管理水平造成了影響。本文針對醫(yī)院精細(xì)化管理中的問題，提出了相關(guān)策略，目的是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;精細(xì)化管理;應(yīng)用策略

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了巨大發(fā)展，醫(yī)院管理水平也取得了巨大進(jìn)步。作為一種先進(jìn)的管理方法，精細(xì)化管理具有程序化、規(guī)范化和信息化特點(diǎn)，能夠使醫(yī)院管理水平得到顯著提升，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，還能營造良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。[1]

1 醫(yī)院精細(xì)化管理的基本內(nèi)容

醫(yī)院運(yùn)用精細(xì)化管理，要根據(jù)自己的實(shí)際情況，確定合理的量化標(biāo)準(zhǔn)和容易操作的程序，從而提升工作有效性。同時(shí)醫(yī)院工作人員還要認(rèn)真研究精細(xì)化管理理念，對工作做好落實(shí)。另外，要更好的開展精細(xì)化管理工作，需要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，提升工作人員的綜合素質(zhì)。

2 醫(yī)院開展精細(xì)化管理的意義

醫(yī)院開展精細(xì)化管理能夠有效整合各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。并且實(shí)施精細(xì)化管理，還能使醫(yī)院管理人員個(gè)人素質(zhì)獲得提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院工作效率和質(zhì)量，提高醫(yī)院的競爭力，在市場競爭中獲得不敗之地。醫(yī)院管理工作引入精細(xì)化管理，可以激發(fā)員工積極性，避免醫(yī)院發(fā)展中存在的人浮于事的情況，對每個(gè)人的責(zé)任進(jìn)行劃分，做好更有條理。醫(yī)院開展精細(xì)化管理，可以很好的做到規(guī)范化、專業(yè)化，能夠順利執(zhí)行各項(xiàng)制度。由于市場化進(jìn)程的發(fā)展，不同行業(yè)領(lǐng)域競爭逐漸加劇，醫(yī)院要想在市場競爭中獲得有利地位，需要采取有效的管理措施，更好的開展醫(yī)院管理工作，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院更高的發(fā)展。[2]同時(shí)落實(shí)精細(xì)化管理理念，能夠做到節(jié)約資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。能夠防止醫(yī)院管理中人力、物力以及財(cái)力出現(xiàn)浪費(fèi)，使醫(yī)院成本獲得保證，提高醫(yī)院效益，促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。

3 醫(yī)院開展精細(xì)化管理的相關(guān)方式

3.1 制定系統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量以及安全控制體系

醫(yī)院在發(fā)展中，醫(yī)療安全和醫(yī)療工作質(zhì)量是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的巨大動(dòng)力。在實(shí)施精細(xì)化管理中，醫(yī)院需要對醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系進(jìn)行完善，才能提升工作質(zhì)量。目前，醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系主要有：不同等級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)管理體系、應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)師技術(shù)檔案管理和新技術(shù)準(zhǔn)入管理體系、藥品和耗材控制體系、惡性事件報(bào)告體系、糾紛投訴處理體系、病案管理體系以及醫(yī)院感染體系等。通過不同的體系，能夠劃分工作范圍，既可以使醫(yī)院工作效率獲得提升，還能確保工作質(zhì)量合格，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。[3]

3.2 提升醫(yī)院信息化管理工作水平

醫(yī)院要想開展精細(xì)化管理，還要做好信息化管理，因此需要完善目前的信息化管理體系。工作人員通過分析數(shù)據(jù)，可以對醫(yī)院運(yùn)行過程中的問題進(jìn)行明確，采取有效的解決措施，加快醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。開展醫(yī)院信息化管理期間，工作人員可以對數(shù)據(jù)做好分析，能夠明白醫(yī)院運(yùn)行中的問題，從而實(shí)施相關(guān)的有效措施，加快醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院開展信息化管理中，工作人員要增強(qiáng)積極性，維護(hù)好信息系統(tǒng)，提升醫(yī)院的管理水平。

3.3 構(gòu)建完善的績效管理方式

醫(yī)院的管理工作中，制定科學(xué)合理的績效管理是開展精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。績效管理指的是醫(yī)院管理人員以及工作人員確定好管理目標(biāo)，并評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。通過合理的績效管理方式，能夠?qū)T工起到激勵(lì)作用，提升醫(yī)院的管理水平。[4]通過實(shí)施精細(xì)化管理理念，醫(yī)院在安排各項(xiàng)工作的時(shí)候，可以根據(jù)工作崗位和職業(yè)不同確定合理的績效考核制度，從而提升醫(yī)院精細(xì)化管理。并且科學(xué)的績效考核方法還能增強(qiáng)工作人員積極性，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.4 優(yōu)化醫(yī)院的工作流程

醫(yī)院發(fā)展中，需要做好醫(yī)院工作流程的優(yōu)化，也是目前醫(yī)院工作的重要內(nèi)容。優(yōu)化流程可以對目前看病難的情況進(jìn)行有效緩解。在具體工作中，工作人員要根據(jù)具體情況，運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備，創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，對工作流程做好優(yōu)化，從而顯著提升醫(yī)院運(yùn)行效率。同時(shí)還要搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，及時(shí)同醫(yī)患做好溝通，對醫(yī)患關(guān)系做好改善，創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.5 構(gòu)建精細(xì)化管理文化理念

醫(yī)院運(yùn)用精細(xì)化管理，需要提升服務(wù)水平，對服務(wù)機(jī)制做好完善，優(yōu)化醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。[5]培養(yǎng)精細(xì)化管理文化理念，不斷改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)理念。在具體工作中，做好各項(xiàng)規(guī)范工作，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從而使醫(yī)院管理水平獲得提升，使醫(yī)院獲得更大發(fā)展。

4 結(jié)語

醫(yī)院運(yùn)用精細(xì)化管理理念開展各項(xiàng)工作的管理，能夠使醫(yī)院整體管理水平獲得提升，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，還能提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平。在做好精細(xì)化工作期間，醫(yī)院人員需要認(rèn)真明確精細(xì)化管理的概念，落實(shí)好精細(xì)化管理理念，不斷研究各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，采取積極有效的措施，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，從而使醫(yī)院獲得更大的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[5]李桂玲.精細(xì)化管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（10）：8-9.