職業(yè)導(dǎo)向下企業(yè)工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)的研究

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)和實(shí)際應(yīng)用中，存在和實(shí)際工作崗位技術(shù)能力需求的關(guān)聯(lián)度不高、缺乏引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情境等問題。本文旨在探討以職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為導(dǎo)向，將企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)和技能要求設(shè)計成合適的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，使商務(wù)日語課程內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)模式與企業(yè)崗位任務(wù)和職業(yè)能力要求相匹配，從而提升學(xué)生崗位就業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)導(dǎo)向;素養(yǎng);網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)

職業(yè)教育的本質(zhì)屬性包括職業(yè)性、實(shí)踐性、應(yīng)用性。當(dāng)前，職業(yè)教育人才培養(yǎng)供給側(cè)和企業(yè)需求側(cè)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、水平上還不能完全適應(yīng)，一定程度上仍然存在“兩張皮”的問題。隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+教育方興未艾，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺相繼進(jìn)入到高職教育的教學(xué)活動中，這些都為職業(yè)院校精準(zhǔn)對接企業(yè)需求和社會需求，更好融入企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步鏈條和行業(yè)未來發(fā)展趨勢提供了有利契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)可以充分發(fā)揮多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源共享的優(yōu)勢，拓寬教學(xué)實(shí)踐渠道，助力學(xué)生多層次提升個人職業(yè)技能和素養(yǎng)。但在網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)和實(shí)際應(yīng)用中，存在和實(shí)際工作崗位技術(shù)能力需求的關(guān)聯(lián)度不高、缺乏引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情境等問題。本文旨在探討以職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為導(dǎo)向，將企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)和技能要求設(shè)計成合適的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，使商務(wù)日語課程內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)模式與企業(yè)崗位任務(wù)和職業(yè)能力要求相匹配，從而提升學(xué)生崗位就業(yè)能力。

本課題組通過訪談、問卷調(diào)查等形式采訪我校商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生以及招聘單位發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)日語人才的需求正日益呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。比如，以口譯、書面翻譯為例，教育、金融、物流、通信、制造、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)、商務(wù)領(lǐng)域，對語言的實(shí)際應(yīng)用能力要求很高，商務(wù)日語專業(yè)人才的輸出還遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)需要。在娛樂、媒體、出版、服務(wù)等專業(yè)性比較強(qiáng)的領(lǐng)域，對商務(wù)日語人才的需求不大。在計算機(jī)技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域，從事如IT工作、翻譯、市場、生產(chǎn)管理的人才需求呈增長趨勢。

根據(jù)課題組調(diào)查，用人單位在商務(wù)日語人才的素養(yǎng)方面主要包括五個方面的要求。第一，擁有對新領(lǐng)域的求知欲和探索學(xué)習(xí)態(tài)度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相對于求職者的語言和商務(wù)專業(yè)知識，用人單位更注重人才的理解能力和積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。即求職者要在學(xué)校所學(xué)知識基礎(chǔ)上，保持較強(qiáng)的求知欲，能夠在較短時間內(nèi)熟悉掌握專業(yè)知識、技能和企業(yè)文化。例如：除了本崗位的專業(yè)用語之外，也要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、財務(wù)會計、IT知識等。另外，日本企業(yè)特別重視團(tuán)隊的協(xié)作配合，希望員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的自豪感和凝聚力。第二，語言能力即日語綜合能力。即聽、說、讀、寫、譯五方面的技能。其中，最重要的是“說”的技能。與客戶、同事、上司的交流能力是在面試和實(shí)際工作中的重要考察內(nèi)容。在日企的面試、小組討論中優(yōu)秀的演講能力是順利過關(guān)的關(guān)鍵。其次是讀、寫能力。另外，企業(yè)越來越重視合同文件的書寫能力，特別是貿(mào)易服務(wù)類和行政管理型的商務(wù)日語人才正確書寫各類報告書、計劃書、信札、書信的能力。第三，對商務(wù)禮節(jié)的掌握程度。近年來，企業(yè)的用人需求從理論性轉(zhuǎn)向技術(shù)、技能型，應(yīng)聘人員除了具備聽、說、讀、寫、譯的技能，還必須掌握一定的貿(mào)易知識，比如“商務(wù)專業(yè)用語”、“電話應(yīng)對”、“商務(wù)禮儀文化的理解和應(yīng)用”、“商務(wù)界的上下級關(guān)系和同伴意識”等。換言之，復(fù)合型的專業(yè)外語人才往往更受青睞。第四，擁有跨學(xué)科的專業(yè)知識。制造、金融、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域是畢業(yè)生的主要就業(yè)行業(yè)領(lǐng)域。應(yīng)聘人員除了良好的基礎(chǔ)日語和商務(wù)日語能力，還需一定的職業(yè)相關(guān)知識和相應(yīng)的工作潛能。比如，經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融界知識、網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)知識、機(jī)械制造的基本原理技術(shù)、財務(wù)會計知識等。商務(wù)日語人才的需要越來越注重復(fù)合性和跨學(xué)科性。最后，對綜合職業(yè)能力素養(yǎng)的要求更高、更明確。企業(yè)希望職員對企業(yè)有歸屬感和保持長期穩(wěn)定雇傭關(guān)系的態(tài)度，并且對職員素養(yǎng)有明確基準(zhǔn)。企業(yè)最注重的是“團(tuán)隊合作力”、“行動力”、“交流能力”、“高度責(zé)任感”、“集體意識”等素質(zhì)。在日企必須理解“ほうれんそう原則（報告、聯(lián)系、商量）”、“5S”原則等。此外，需要職員具有良好的交流能力、通曉禮儀，能在實(shí)踐中建構(gòu)良好的人際關(guān)系;有精確的職業(yè)目標(biāo)，勤勉、有忍耐力和責(zé)任感，不說空話，不“眼高手低”。另外，要求職員擁有“職員意識”和“行動力”。

綜上所述，商務(wù)日語專業(yè)人才的職業(yè)要求是：擁有較強(qiáng)的日語應(yīng)用能力，熟悉貿(mào)易商務(wù)規(guī)則和流程、較好的利用日語進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動的素養(yǎng)、知識和能力。職業(yè)要求是學(xué)校教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和目的，教學(xué)活動應(yīng)以職業(yè)要求為導(dǎo)向構(gòu)筑、完善商務(wù)日語人才培養(yǎng)的體系。

2019年，我校根據(jù)聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的要求，基于企業(yè)對商務(wù)日語人才需求的調(diào)查結(jié)果，調(diào)整《五年制高職商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，較大幅度調(diào)整了實(shí)施性教學(xué)計劃。主要有以下調(diào)整：在專業(yè)技能課程中，縮減 “基礎(chǔ)日語”、“進(jìn)階日語”課時到原課時的一半，將“商務(wù)日語”課時增加一倍，取消“日文文字處理”、“日文誦讀”、“日語文法”課，增設(shè)“貨物學(xué)”、“電子商務(wù)”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“會計學(xué)”、“市場營銷”、“營銷心理學(xué)”、“商務(wù)談判”、“跨文化交際”、“企業(yè)管理”、“物流基礎(chǔ)”等課程，與原有“國際貿(mào)易”、“商務(wù)禮儀”課程組建群專業(yè)平臺課。增設(shè)“商務(wù)日語綜合實(shí)訓(xùn)”、“市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)”、“國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)”、“商務(wù)體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)”等實(shí)訓(xùn)課程，突出適應(yīng)職業(yè)需求的職業(yè)導(dǎo)向，推進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

本課題組根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向的調(diào)查研究，依托我校的市級精品課程“商務(wù)日語”，創(chuàng)建了商務(wù)日語網(wǎng)絡(luò)課程。將專業(yè)對口企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，設(shè)計了項目化任務(wù)包形式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)。有效整合課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際工作任務(wù)能力需求，將課程內(nèi)容、知識以高效的方式呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)課程共設(shè)計為五大部分：一、敬語。日企的商務(wù)活動中要使用敬語，正確使用敬語是進(jìn)行商務(wù)活動的第一步，所以將第一部分設(shè)計為敬語知識，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。二、商務(wù)場合的禮節(jié)和常識。在新人入職后會遇到的各個具體場景中，教授待人接物的禮節(jié)。具體分為采用面試、入職第一天的自我介紹和寒暄、感謝、道歉、確認(rèn)、請求和拒絕的方法、會議七部分。三、商務(wù)場合的電話應(yīng)對。設(shè)計為打電話、轉(zhuǎn)接電話、接電話三部分，以應(yīng)對日企商務(wù)活動中頻繁使用但難度較大的電話溝通。四、商務(wù)訪問的禮節(jié)。具體分為預(yù)約、訪問其他公司前的準(zhǔn)備、訪問前的禮節(jié)、訪問時的注意事項、在訪問目的地的禮節(jié)五部分，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對“商務(wù)禮儀文化的理解和應(yīng)用”能力。五、商務(wù)文書。分為商務(wù)文書制作、電子郵件，提高學(xué)生的書寫文書能力。

設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)時，依據(jù)建構(gòu)主義基本教學(xué)理念，以使學(xué)生掌握必要的理論和基本技能為目的，以職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主線，根據(jù)商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生未來職業(yè)崗位（群）、職業(yè)活動范圍的實(shí)際要求確定網(wǎng)絡(luò)課程任務(wù)內(nèi)容、立足上崗、服務(wù)就業(yè)的需要。參考現(xiàn)實(shí)當(dāng)中企業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容，以“任務(wù)型教學(xué)”方法模擬實(shí)際場景提出任務(wù)，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在模擬練習(xí)中應(yīng)用所學(xué)知識解決問題，發(fā)揮了學(xué)生的積極性和主動性，促進(jìn)了學(xué)生從書本知識向職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變。任務(wù)內(nèi)容貼近日企的工作實(shí)踐，既注重語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，也注重商務(wù)知識的積累，進(jìn)一步提升了學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

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作者簡介：

李雪，女，無錫立信高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師，研究方向?yàn)槿照Z語言文學(xué)、職業(yè)教育課程與教學(xué)。