高校圖書館圖書資料破損的人為因素與措施研究

佟亮亮 張藝瀟

目前高校的圖書資料大部分都是紙制品，包含了各高校大部分的文獻(xiàn)資料。但是在當(dāng)前的高校圖書館資料使用狀況來看，還存在著資料大量丟失和破損現(xiàn)象，而各院校圖書館在補齊資料方面花費大量人力物力，降低了資料的使用效率。

1圖書館資料被破壞現(xiàn)象的原因

1.1 圖書管理人員因素

作為高校圖書館的管理人員，他們在日常的工作中，也會因為各種原因造成圖書的破損，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，對于學(xué)校圖書館的管理制度落實不夠。作為圖書館的工作人員，應(yīng)該嚴(yán)格依照規(guī)章制度開展工作，對一些圖書資料的管理，應(yīng)該嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。但是在當(dāng)前高校圖書館中，有很大一部分工作人員，沒有嚴(yán)格依照圖書館的規(guī)章制度開展工作，在圖書資料的上架工作、巡視工作等不認(rèn)真。還有一些管理人員在工作的過程中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一些讀者存在破壞圖書資料的行為，但是沒有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制止，也沒有按照有關(guān)的懲罰制度進(jìn)行處罰。類似這樣的情況時有發(fā)生，無形當(dāng)中放縱了資料被破壞的現(xiàn)象發(fā)生。

其次，沒有妥善保管圖書資料，造成圖書資料的破損。工作人員在出借、回收、整理等日常工作中由于工作不細(xì)心，常常會造成圖書資料的損壞。例如在圖書上架時沒有注意輕拿輕放，整理圖書資料的過程中經(jīng)常亂扔圖書等行為，都會造成圖書資料的損壞。

再次，驗收環(huán)節(jié)不認(rèn)真。驗收環(huán)節(jié)主要存在兩個方面：第一個驗收環(huán)節(jié)在采購過程中，由于工作人員沒有進(jìn)行仔細(xì)的檢查，導(dǎo)致在被采購的圖書中存在缺頁、破損等問題的問題圖書沒有被檢查出來，造成了剛?cè)腽^的圖書就存在破損問題。另一方面是在讀者歸還圖書的過程中，對于歸還圖書并沒有仔細(xì)檢查該圖書是否存在破損問題，導(dǎo)致圖書沒有及時得到修補，經(jīng)過幾次借閱后圖書已經(jīng)殘破不堪。

最后，工作人員的服務(wù)態(tài)度問題。在一部分高校圖書館中，還存在一些管理人員工作態(tài)度十分惡劣的問題。在圖書館日常工作中，由于面的的工作十分繁重而且枯燥乏味，還要面對大量讀者重復(fù)回答各種問題，導(dǎo)致一些工作人員在工作中心浮氣躁，難以保證服務(wù)質(zhì)量。在面臨讀者的借書、詢問圖書的各種問題時。工作人員的態(tài)度十分冷漠，回答讀者問題的語氣十分生硬，在這樣的服務(wù)態(tài)度下，一些讀者可能會因為這樣的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生惡意破壞圖書資料的行為。

1.2 圖書館讀者因素

其實圖書館資料被破壞的原因中，圖書館讀者還是破壞圖書資料的主要原因之一。讀者破壞圖書資料可能是兩種因素導(dǎo)致，第一種因素是讀者在過失當(dāng)中破壞資料，例如在翻看自己喜歡的圖書時，由于翻書力用力過大，或者在攜帶圖書的過程中導(dǎo)致卷葉或破損現(xiàn)象。而另一種因素是為讀者在借書中遭遇到工作人員的不公正態(tài)度，出于一種泄憤的思想，而蓄意破壞圖書。又或者一些讀者在圖書館中發(fā)現(xiàn)了自己十分喜歡的資料，他們想要蓄意的占有而產(chǎn)生的破壞行為。除了圖書資料被破壞，還存在一定竊書行為。雖然高校的圖書館面對的讀者主要是學(xué)校教師和學(xué)生，但是也不能完全保證在這些讀者當(dāng)中沒有這樣的行為產(chǎn)生。高校中一些珍貴的圖書，有時會發(fā)生盜竊現(xiàn)象，雖然圖書館已經(jīng)安裝防盜儀器和監(jiān)控器，但是竊書的現(xiàn)象仍然存在，這也是圖書館資料缺失的一方面原因。

2 改善圖書館資料破壞現(xiàn)象的措施

首先，應(yīng)該重視圖書館的資料破損問題，高校圖書館每年都會大量采購圖書，新舊書的整理和替換，往往導(dǎo)致圖書館管理人員不夠重視圖書破壞現(xiàn)象。所以最關(guān)鍵的一點是提高工作人員對圖書破壞現(xiàn)象的重視問題。讓工作人員意識到圖書破壞現(xiàn)象對圖書館資料的影響，讓他們在工作中嚴(yán)肅對待圖書資料的破損問題，進(jìn)而提高圖書資料的使用壽命。

其次，在圖書管理制度中，圖書館應(yīng)該完善管理制度，特別是針對于圖書的破壞問題。對于籠統(tǒng)的條款，應(yīng)及時予以完善，讓管理人員在工作的過程中做到，可以依據(jù)制度進(jìn)行工作。同時應(yīng)該增強(qiáng)員工的責(zé)任心，定期舉行員工培訓(xùn)，以此提高員工的工作熱情和責(zé)任心。圖書館在硬件設(shè)施方面，應(yīng)該不斷提高圖書館的硬件管理工作水平，安裝各種防盜設(shè)施。

最后，應(yīng)該加強(qiáng)宣傳工作。面對圖書館資料破損現(xiàn)象需要工作人員和圖和讀者們的共同努力。所以圖書館應(yīng)該加強(qiáng)宣傳工作，但是一般的宣傳工作難以產(chǎn)生理想的宣傳效果，所以圖書館應(yīng)該在宣傳工作上下功夫，不斷創(chuàng)新工作方法。例如在宣傳時可以通過展覽破損嚴(yán)重圖書的方式，讓讀者明白圖書破損問題的嚴(yán)重性。除了宣傳工作以外，管理人員還應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，讓讀者與工作人員的關(guān)系更加的和諧，從側(cè)面降低圖書館資料的破壞問題發(fā)生。

3 結(jié)語

當(dāng)前高校圖書館普遍存在資料破損現(xiàn)象，而導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是人為因素導(dǎo)致，而這種人為因素又分為工作人員和讀者兩方面。針對這兩方面因素應(yīng)該提高工作人員的工作責(zé)任心，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳工作等措施，有效降低圖書館資料的破壞現(xiàn)象，提高圖書館資料的使用壽命。

（作者單位：保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院）