試論新時代高校管理育人的新途徑

羅愛華

本文作者以高校學生助理團隊建設為例，通過組織育人和管理服務育人相結合建設一支優(yōu)秀的學生助理團隊進行了積極地探索。

1 建設一支特別能戰(zhàn)斗的學生助理團隊

如果一個團隊沒有目標，就如同航行中沒有燈塔，就會迷失方向。在構建學生助理團隊過程中，部門領導高度重視，指導老師把團隊建設的目標分解細化，集思廣益，使每一個成員都清晰崗位職責、服務對象、服務內容以及完成目標所要具備的能力，這是學生助理團隊助力和凝聚力的基礎。

1.1 強化學習，練就過硬本領

少年強、青年強則中國強。習近平總書記指出：青年人正處于學習的黃金時期，應該把學習作為首要任務，作為一種責任、一種精神追求、一種生活方式，樹立夢想從學習開始、事業(yè)靠本領成就的觀念，讓勤奮學習成為青春遠航的動力，讓增長本領成為青春搏擊的能量。領袖的殷切希望，成為組織育人、管理和服務育人的內生動力和力量源泉。在知識更新日趨加速的今天，青年學生要想跟上時代發(fā)展的步伐，必須不斷學習。

1.2 強化奉獻精神和執(zhí)行力

一是學生助理團隊建設是一項系統(tǒng)工程，需要循序漸進，方得始終。團隊建設要樹立大局意識、協(xié)作精神和服務意識。團隊精神圍繞核心協(xié)同合作，步調一致。團隊成員的向心力和凝聚力建立在個人和整體利益的有機統(tǒng)一基礎之上的共識，推動團隊的高效率運轉，保障團隊成員共同完成任務目標。

二是學生助理團隊必須要有統(tǒng)一的目標、思想、規(guī)則和行動，聽從指揮，相互信任、相互補位，具有高尚的個人素質和良好的從業(yè)心態(tài)和樂于奉獻的精神。牢固的團隊精神，才是一支四兩拔千斤，特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀學生助理團隊。

三是團隊執(zhí)行力到位。指導老師嚴格按照制度要求指導工作，使學生敢于做事、勇于擔當，遇事不互相推諉，不拖拉懈怠，團結協(xié)作，提升團隊隊員的職業(yè)素養(yǎng)，將每一個環(huán)節(jié)的工作與流程都落到實處，將每一項任務都不折不扣地完成。幾年來，學生助理團隊協(xié)助完成全校型會議30余場、轉接組織部關系3萬余人、搬運上萬公斤資料，多次出色完成應急任務。帶出一支特色鮮明、亮點突出，忠于職守，紀律嚴明的優(yōu)秀學生助理團隊。

2 建設一支特別能吃苦、肯奉獻的學生團隊

2.1 制度先行，責任落實

一是為團隊制定《學生助理團隊崗位職責和工作須知》，共同遵守《首問負責制》、《掛牌工作制度》、《厲行節(jié)約制度》。實踐證明，切合實際的制度體系，學生助理團隊的行為就能做到制度化、規(guī)范化、程序化，成為紀律嚴明的優(yōu)秀學生團隊。

二是落實責任到位。學生助理團隊指定團長，團長負責日常學生工作分配、上傳下達、協(xié)調值班安排等各項管理服務工作。學生助理要協(xié)助轉接黨員組織關系、接受黨員師生咨詢等管理服務工作。工作中齊心協(xié)力、善始善終。服務主動熱情、禮貌，堅持一竿子到底的首問負責制。及時反饋信息，交辦的事必須做到“事事有回音，件件有著落”。通過規(guī)范管理、精細化要求和良好習慣的培養(yǎng)，學生助理團隊優(yōu)質、高效、精益求精地做好管理與服務工作，為部門發(fā)揮發(fā)揮了積極的協(xié)助作用。

三是服務精細化。一枚閃閃發(fā)光的黨徽，一個學生助理工作牌是他們的標志。按照部門領導指示，做好精細化服務。如為開具黨員組織關系介紹信規(guī)范、涉及信息繁雜，不能馬虎，不僅精準還要字跡美觀，學生們都開始練習寫鋼筆字，有的手寫出了老繭。學生助理接聽電話不僅要使用禮貌用語，還要清晰地解答師生疑問，做好登記，及時反饋信息。為提升工作效率，各科室也積極做好統(tǒng)籌服務工作，力爭讓師生少跑路，不折騰。工作加班加點是常事，有些同學帶病堅持工作，搬運各類學習資料上萬公斤，無論寒冬酷暑都按時完成急難險重任務。

2.2 充分信任，共同成長

互相幫助，互相信任，共同進步。俗語說“好學生是夸出來的”，對學生助理團隊做得好的同學，處事得當及時表揚，點燃同學們全心全意投入工作的激情與斗志，從而達到事半功倍的效果。指導老師時刻關心團隊成員成長，鼓勵他們實現(xiàn)自身價值與集體價值相結合，在踏實工作中實現(xiàn)個人發(fā)展與集體發(fā)展的雙贏。

3 建設一支傳承紅色基因，更加卓越的學生團隊

習近平多次強調：“沒有理想，或理想信仰不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。一個精神上“缺鈣”的人，是不可能承擔時代所賦予的歷史重任的?！?/p>

3.1 弘揚組工精神，創(chuàng)新組工文化

作為組工干部，時刻牢記入黨誓言。組工文化的紅色基因早已融入團隊的血脈，注入細胞，如春風化雨，潤無無聲。時刻以“腳踏實地、虛心務實、精益求精、樂于奉獻、甘為人梯”的組工精神引導和教育學生助理團隊，牢記組織工作無小事，做好身邊的小事才能擔當大業(yè)的信念。培養(yǎng)勤于思考，善于學習，注重積累，“讓工作留痕，讓責任落實，讓師生滿意”。發(fā)揚樂于奉獻，吃虧是福的樂觀人生境界。無論寒冬酷暑、夜深人靜，他們從無怨言。一位女同學忙完工作后才說胃不舒服好幾天了，帶病工作，令人感動。讓學生助理團隊發(fā)現(xiàn)身邊的榜樣，從平凡中見偉大的案例，組工精神發(fā)揚光大，讓好的經驗留芳傳承。

3.2 思想政治育人鑄造學生助理團隊

管理就是服務，組織育人中包括思想政治教育、教書育人、管理和服務育人。管理和服務育人就是機關管理者為實現(xiàn)學校戰(zhàn)略發(fā)展目標，從本職工作出發(fā)，在服務全校師生的進程中，言傳身教，竭盡全力地做好管理服務，成為思想先進、作風過硬、工作勤奮的優(yōu)秀團隊。

一是學校的發(fā)展需要建設良好的團隊，也是凝聚力、戰(zhàn)斗力和持續(xù)發(fā)展能力的體現(xiàn)。以“圍繞中心建團隊，建好團隊促發(fā)展”為引領，積極著手從優(yōu)秀學生黨員中選拔優(yōu)秀貧困學生，發(fā)揮以老帶新的作用，用行動和真情去感染身邊的每一位學生。把優(yōu)良的品格、良好的習慣、堅強的意志等紅色基因注入到學生思想意識的肌體里。

二是工作中實時與學生溝通交流，身先士卒，給學生以示范引領，撲捉學生閃光點，鼓勵和教導學生助理團隊“是金子總會發(fā)光的”，使學生助理團隊時刻充滿正能量，充滿自信心，從而激發(fā)學生“天生我才必有用”的豪情壯志。

三是老師們能夠沉下身去與學生助理團隊融為一體，給學生創(chuàng)造一個展示自我的寬松平臺，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，讓學生助理感受到組工之家的溫暖與關愛。在這個家庭里分工不分家，風雨同舟，讓學生助理團隊成員愛部如家，成為一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

4 建設一支特別能出成果的學生團隊

4.1 成效顯著，成果豐碩

為加強機關作風建設，在年終績效考核和14期神秘訪客的評比中，位列第一。期間凝聚著學生助理團隊的積極努力和無私付出，得到師生的肯定。

一位團長經過激烈角逐，榮獲“助勤明星”冠軍。在學習上，該學生擔任6個學生干部職務，在大學期間獲得了“竢實揚華”獎章、國家獎學金、唐立新獎學金、“兩學一做”學生黨員標兵等大小獎項30余項，以專業(yè)第一的優(yōu)異成績保送清華大學直攻博士學位。學生助理團隊許多學生成為骨干和中堅力量，不僅個人綜合素質好，獻計獻策，保送研究生。許多同學從大一默默地做好團隊管理，作風優(yōu)良。團隊中，榮獲優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀團員、明誠獎等20余人次，保送研究生16人，學校聘為兼職輔導員3名，優(yōu)秀畢業(yè)生15人。學習與工作相互助力，培養(yǎng)了學生更加愛校榮校的使命感、勇挑重擔的責任感和不怕困難的情懷。他們從優(yōu)秀到卓越也同樣激勵著老師更加嚴格要求自己，追求卓越蔚然成風。

4.2 構想新時代人才工作新模式---學生助理團隊

在新時代學校黨委加強思想政治工作和師德師風建設的要求，做好黨員、人才和干部之家的各項工作，完善“三育人”的長效機制，更大發(fā)揮管理服務育人的紐帶作用，積極構建和推進育人新模式和新體系，探索“多種模式、多重覆蓋”的團隊創(chuàng)新機制。如在本部門設置學生組織---人才工作室。旨在建立學校高層次人才與學生溝通的橋梁，增強學生與國內外杰出學者交流的機會，開展各類人才一站式服務，開展人才數據挖掘，引進高端人才，學校持續(xù)發(fā)展儲備人才力量，切實提升組織育人的實效。

5 任重道遠，揚帆再奮進

中國一百年前周恩來發(fā)出清晰而堅定的“為中華之崛起而讀書”。百年前國將不國，物質條件極度惡劣，沒有阻擋有志的年輕人追求理想，尋求真理。一百年后的今天，中國正在踐行先烈的理想與夢想。這支優(yōu)秀的學生助理團隊，正以嶄新的姿態(tài)，在平凡的崗位上磨煉成長，破殼成蝶。他們一路走來，使命在心，責任在肩。在未來的道路上，還有許多學生助理團隊的同學們投身其中，親歷和見證母校的改革與發(fā)展，在實現(xiàn)偉大的中國夢的新征程中，點燃紅色筑夢之旅，傳承紅色基因，讓黨徽閃耀出奪目的光芒。我們將不忘初心，為黨育人，為國育才，奮力遠航！

（作者單位：西南交通大學）