淺談人文關(guān)懷對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理的重要意義

秦琪

摘 要：新時(shí)期的社會(huì)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，社會(huì)管理離不開(kāi)對(duì)人的管理，更離不開(kāi)思想政治工作，如何切實(shí)做到“以人為本”既是深化思想政治工作的一項(xiàng)新任務(wù)，也是創(chuàng)新完善社會(huì)管理一項(xiàng)新課題。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 社會(huì)管理 新時(shí)期

一、社會(huì)管理與人文關(guān)懷的含義

社會(huì)管理始終離不開(kāi)對(duì)人的管理，而人文關(guān)懷既是深化思想政治工作的一項(xiàng)新任務(wù)，同時(shí)也是創(chuàng)新社會(huì)管理的一項(xiàng)新課題。人文關(guān)懷是對(duì)場(chǎng)域居民的生活質(zhì)量、內(nèi)心訴求以及幸福指數(shù)的關(guān)懷、對(duì)居民的尊嚴(yán)及活動(dòng)行為的肯定。因此，人文關(guān)懷集中體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)對(duì)人本身的關(guān)注、尊重和重視，它著眼于生命關(guān)懷，著眼于人性，注重人的存在、人的價(jià)值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感[1]。

二、新時(shí)期農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中凸顯的不和諧現(xiàn)狀

目前，黃海農(nóng)場(chǎng)社會(huì)管理中存在的內(nèi)部矛盾呈現(xiàn)多元多發(fā)趨勢(shì)，這其中涉及到子女就業(yè)、就學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老、服務(wù)等諸多涉及居民切身利益的敏感問(wèn)題，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多“單位人”轉(zhuǎn)換成了“社會(huì)人”。特別是相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)崗職工，轉(zhuǎn)崗后要么外出打工、要么到農(nóng)業(yè)分場(chǎng)參股投勞、要么做點(diǎn)小生意…，他們對(duì)原本熟悉的社會(huì)生活產(chǎn)生很大的陌生感，還有部分農(nóng)業(yè)單位的職工，因企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)由原先的自己承包土地、自負(fù)盈虧，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑿」赏秳诘男问?，他們認(rèn)為自己似乎不是農(nóng)場(chǎng)的主人了，只是外來(lái)的務(wù)工人員，他們的安全感、歸屬感、信任感在不斷下降，也誘發(fā)了許多心理疾病。當(dāng)這些問(wèn)題沒(méi)有以合理的方式得到解決時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致一部分人在心理上產(chǎn)生了較強(qiáng)的失落感、被剝奪感、不公平感[2]。當(dāng)這些感覺(jué)積壓到一定程度而沒(méi)有合理的渠道宣泄時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致情緒與行為失控，出現(xiàn)糾紛、爭(zhēng)吵、上訪、甚至發(fā)展成暴力行為等，成為社會(huì)不穩(wěn)定的一個(gè)潛在威脅，這些都給社會(huì)管理提出了新的要求。

三、注重人文關(guān)懷的深遠(yuǎn)意義

（一）注重人文關(guān)懷是思想政治工作與時(shí)俱進(jìn)的新要求

不可否認(rèn)的是，在過(guò)去長(zhǎng)期的實(shí)際工作中，在方法上，過(guò)多地運(yùn)用了理性分析和灌輸，忽略了與溝通疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，結(jié)果導(dǎo)致職工思想政治工作不同程度地存在缺失人文關(guān)懷、忽視接受者感受的情況，思想政治工作的實(shí)效性并沒(méi)有充分的體現(xiàn)出來(lái)。

（二）注重人文關(guān)懷不僅是工作方法的需要，更是客觀變化的需要

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，注重人文關(guān)懷不是臨時(shí)性的問(wèn)題，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，這要求我們要有宏觀把握能力，要有調(diào)查研究的能力，要有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，要有宏觀出政，微觀做具體的能力。在一個(gè)單位，我們要善于掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)，他們想什么，需要什么這是我的職能部門要了解的。只有這樣才能更好地為農(nóng)場(chǎng)黨委提供正確的信息、建議，也只有這樣黨委才能做出正確的決策，出臺(tái)更加符合實(shí)際的政策，也只有出臺(tái)好的政策才能解決好職工的思想問(wèn)題，才能解除干群的隔閡，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。

四、注重人文關(guān)懷應(yīng)做到以下幾點(diǎn)

（一）注重人文關(guān)懷要多渠道深入了解群眾

既然思想政治工作是做人的工作，那么，如何做到“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”？為此，要時(shí)刻關(guān)注職工居民的思想狀況，信息可以通過(guò)定點(diǎn)的方式來(lái)獲得，也可以通過(guò)不定期走訪、深入居民、以及信息反饋等形式獲得。例如在社區(qū)、居委會(huì)、生產(chǎn)區(qū)、小區(qū)居民集中居住點(diǎn)可以通過(guò)建立民情信箱、工作人員的熱情接待、詳細(xì)記錄、語(yǔ)言安慰，也可以是座談、上門走訪等系列形式，使大家的利益訴求通過(guò)合理的方式得以表達(dá)，情緒得以疏導(dǎo)，在掌握群眾思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，要建立社情、民情、輿情調(diào)研分析制度，拿出解決方案，并寫出相應(yīng)的專題分析報(bào)告，努力把矛盾和不安全因素在萌芽狀態(tài)中解決。

（二）注重人文關(guān)懷要把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)

思想政治工作要使群眾愿意接受，達(dá)到入情入理、入腦入耳的目的，就必須使其與群眾利益和需要聯(lián)系起來(lái)，關(guān)心他們的利益和疾苦，更多的是設(shè)身處地的為職工著想，解決他們的實(shí)際困難。困難解決了，思想問(wèn)題也隨之解決，矛盾也就化解、情緒自然順暢。所以做思想工作者，要時(shí)刻端正解決實(shí)際問(wèn)題的態(tài)度，從農(nóng)場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，出臺(tái)符合民意、有利大多數(shù)人的政策，讓職工知曉我們的政策就心情舒暢。還有關(guān)于弱勢(shì)群體的問(wèn)題，農(nóng)場(chǎng)黨委通過(guò)出臺(tái)幫扶政策、幫助就業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、培養(yǎng)典型、形勢(shì)教育等心貼心的形式，解決了殘疾人的就業(yè)、生活等問(wèn)題，使他們的生活有了保障。

（三）注重人文關(guān)懷要做到以情感人

思想政治工作的首要任務(wù)是將黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)落實(shí)到群眾當(dāng)中去，達(dá)到教育群眾、武裝群眾、發(fā)動(dòng)群眾、鼓舞群眾的目的。要曉之以理、動(dòng)之以情。實(shí)現(xiàn)思想政治工作的最高境界——化做為不做。

（四）注重人文關(guān)懷要以豐富多彩的活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)居民自我教育

在各居委會(huì)、生產(chǎn)區(qū)集中居住點(diǎn)、居民小區(qū)，要多宣傳開(kāi)展一些豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，比如居委會(huì)可以定期開(kāi)展社會(huì)公益、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、座談等系列活動(dòng);生產(chǎn)區(qū)要多開(kāi)展走訪交流相鄰生產(chǎn)區(qū)、“技能比武”“勞動(dòng)能手”、技能培訓(xùn)等活動(dòng);在場(chǎng)域私營(yíng)企業(yè)要鼓勵(lì)多開(kāi)展職業(yè)技能與職業(yè)道德的各種評(píng)比活動(dòng)。

因此，在創(chuàng)新社會(huì)管理中，唯有突出人文關(guān)懷，凸顯人格魅力、彰顯人文情懷，才能事半功倍，最大限度的取得居民的理解、信任與支持，才能更好地?fù)屪C(jī)遇、發(fā)揮各方協(xié)同作用，開(kāi)拓創(chuàng)新，為農(nóng)墾經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]王朝明.緩解貧困與人文關(guān)懷[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2002.

[2]高春倩.淺談企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷的重要意義[J].商業(yè)研究，2008.