留住人心的軟福利

王小志

對員工來說，硬福利滿足的是生存訴求，軟福利滿足的則是人性需求和精神尊重。

自己的工資是否會每年上漲？每年能享受的帶薪假期有多長？薪水之外企業(yè)能提供哪些福利？這些問題往往牽動著職場人的神經(jīng)。

大多數(shù)時候，職場人在挑選工作時，會首先看這家公司的“硬福利”，包括公司的規(guī)模、工資、獎金、保險(xiǎn)、公積金等內(nèi)容。在對這些硬性指標(biāo)作出篩選判斷后，個人的成長空間、良好的工作氛圍、對員工的關(guān)懷等“軟福利”，會影響職場人的具體選擇。在硬指標(biāo)相差不多的情況下，那些看不見摸不著卻能具體感知的軟福利往往是一家企業(yè)的加分項(xiàng)，會因此吸引到更多優(yōu)秀人才。

一般來說，軟福利是指公司對員工提供的非金錢性質(zhì)的工作報(bào)酬補(bǔ)償，進(jìn)一步調(diào)節(jié)工作和生活之間關(guān)系的各種便利。軟福利范圍非常寬泛，包括但不限于以下各種形式：可口美味的免費(fèi)工作餐、定期的員工交流聚會、生日蛋糕免費(fèi)發(fā)放、定期員工體檢、員工集體旅游、免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會、以人為本的企業(yè)文化。

對員工來說，硬福利滿足的是生存訴求，軟福利滿足的則是人性需求和精神尊重。在一定程度上可以說，軟福利對于公司凝聚力、向心力有著重要的作用。身在職場，快樂工作、健康生活、感受人情關(guān)懷這些能提升職場幸福感的內(nèi)容被越來越多職場人所重視，因此企業(yè)整體福利的優(yōu)劣影響著員工的去留。

如今，無論是精神文化方面的豐富還是在員工職業(yè)發(fā)展上的培訓(xùn)，不少企業(yè)都在努力為員工提供更多軟福利。瑜伽、游泳、健身等多個特色興趣班，踢球、爬山、攝影等多項(xiàng)趣味活動，還有一些健康保險(xiǎn)、家人旅游、技能獎勵、素質(zhì)拓展等，越來越多企業(yè)下功夫提升軟福利，留住員工。“員工是企業(yè)寶貴的資源。只有員工們享受工作，才能積極向上、熱愛生活?！蹦称髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示。

花樣多多的軟福利

在國外，軟福利的推行已經(jīng)十分普遍。美國的很多企業(yè)定期舉行員工家庭日，公司上層家庭都會參與。除了內(nèi)部培訓(xùn)，聚餐、休假旅游、員工娛樂比賽、親子家庭活動等協(xié)調(diào)工作與生活關(guān)系的內(nèi)容都被認(rèn)定為軟福利。調(diào)查顯示，軟福利活動開展得當(dāng)，會起到緩解職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等作用。

谷歌的福利一直為人所稱道。谷歌向來重視員工福利，免費(fèi)美食、24小時開放的健身房、瑜伽課、演講、醫(yī)療服務(wù)，這些豐富且有吸引力的福利吸引著人們的眼球。除了餐飲、娛樂外，谷歌還非常關(guān)心員工及員工子女的健康。不僅如此，2019年谷歌在福利方面又推出了一項(xiàng)新措施。據(jù)The Verge報(bào)道，谷歌在2019年4月表示，該公司已經(jīng)要求人力資源供應(yīng)商為其美國的長期非正式雇員提供全面的醫(yī)療保險(xiǎn)、15美元（約合100.8元人民幣）最低時薪和12周產(chǎn)假福利。此前，谷歌員工曾發(fā)起抗議，要求公司為這類員工提供更多福利。2018年，英國《華聞周刊》刊文稱，據(jù)福布斯報(bào)道，Alphabet（谷歌母公司）連續(xù)第二年榮登福布斯世界最佳雇主榜榜首，并且是唯一一個在此項(xiàng)調(diào)查中獲得滿分的公司。能夠占據(jù)世界最佳雇主榜榜首的寶座，離不開谷歌被人稱道的員工福利。

如今，隨著生活水平不斷提高，薪水不再是職場人關(guān)注的唯一因素。如何激勵、發(fā)展和成就企業(yè)關(guān)鍵人才，已成為企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)之一。近幾年，國內(nèi)企業(yè)在提供軟福利方面也下了很多功夫。各種形式的聚餐、休假旅游、員工娛樂比賽、親子家庭活動等也都在這些年增多起來。

2018年6月，廣東省佛山市三水區(qū)總工會主辦首屆尋找“三水好雇主”活動。活動評選出“三水十大好雇主”、10家“三水放心雇主”、1家“三水網(wǎng)絡(luò)人氣雇主”。職工福利、企業(yè)文化、人文關(guān)懷、職工成長等關(guān)鍵詞是這一批企業(yè)的明顯特征。

在“2018三水放心雇主”評選中，愛汽科技（佛山）有限公司（以下簡稱“愛汽科技”）成為上榜企業(yè)之一。該公司工會主席楊禮勝介紹，公司積極參加尋找“三水好雇主”活動，緣于公司一直注重員工福利和企業(yè)文化。健全的福利一直是公司吸引員工和留住員工的重要手段之一。愛汽科技除了公司層面提供同等福利，公司工會還提供均等價(jià)值的福利，即員工享受雙重福利事項(xiàng)。到了節(jié)假日、生日員工都能享受福利。公司也為員工提供通勤車、工作餐和員工宿舍，不住宿舍的員工則按級別享受相應(yīng)的外租房補(bǔ)助。據(jù)悉，愛汽科技工資體系對內(nèi)具有公平性，實(shí)行以崗位工資為主的基本工資形式，同崗位的員工不論性別同工同酬。薪酬對外具有競爭性，公司整體員工每月平均工資為8490元，每年4月調(diào)薪一次，2018年調(diào)薪平均比例為9.32%?！拔覀兊膯T工福利在樂平是很有競爭力的?！睏疃Y勝說。

同時，四川在線消息顯示，2019年1月31日，在四川省廣安市前鋒區(qū)舉辦的2019年春季大型招聘會上，為了招到合適的職工，不少招聘企業(yè)競相爭曬軟福利：掃二維碼領(lǐng)獎品、提供住宿、上下班專車接送、優(yōu)秀員工獎、績效補(bǔ)助、購買五險(xiǎn)、傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放禮品……旨在招賢納才，引導(dǎo)返鄉(xiāng)人員就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)前鋒人才資源和經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。用軟福利來吸引人才顯然能取得不錯的效果。齊魯人才網(wǎng)的平臺數(shù)據(jù)顯示，在山東，有58%的企業(yè)會選擇各種軟福利來豐富其招聘職位，達(dá)到吸引求職者的目的，進(jìn)而提升招聘效果。

軟福利活動開展得當(dāng)，會起到緩解職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等作用，無論是對企業(yè)還是對員工來說都是一種雙贏。一方面，企業(yè)用軟福利吸引求職者;另一方面，企業(yè)提供的軟福利也給企業(yè)和員工的發(fā)展帶來動力。

有關(guān)軟福利所能給企業(yè)和員工帶來的好處，海底撈的模式一直被業(yè)界奉為經(jīng)典案例。在海底撈，除了被人津津樂道的服務(wù)之外，海底撈對企業(yè)員工的管理和關(guān)懷也是個長盛不衰的話題。在海底撈的官網(wǎng)上，明確寫著“為員工免費(fèi)提供食宿，宿舍配有被褥、空調(diào)、電視、電腦（含WiFi）、熱水器、洗衣機(jī)等設(shè)施?！辈粌H如此，對于滿一定工作年限的員工還有其他福利。如工作滿3個月報(bào)銷家庭地址到工作地的硬座火車票及汽車票;連續(xù)工作滿1年，可享受10天帶薪年休假（國家法定假5天+公司福利假5天），?并報(bào)銷家庭地址到工作地點(diǎn)的往返硬座火車票及汽車票等。除了這些福利之外，海底撈還給員工設(shè)計(jì)了上升的職業(yè)通路，因此很多人在工作時充滿自信和激情，更加表現(xiàn)自己的實(shí)力。

留人先留心

2018年8月，北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）發(fā)布了近期節(jié)日福利調(diào)研結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，利用中國傳統(tǒng)節(jié)日關(guān)愛員工，是半數(shù)（59.54%）以上企業(yè)的選擇。企業(yè)最關(guān)注的三大年節(jié)福利之一——中秋福利，高居企業(yè)在中國傳統(tǒng)節(jié)日關(guān)愛員工榜首。

此前，由FESCO發(fā)布的《企業(yè)福利激勵與彈性福利實(shí)施狀況調(diào)研報(bào)告》顯示，工資高、福利好、人際關(guān)系和諧是吸引員工三大因素。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、住房類福利、股票及期權(quán)、子女（父母）醫(yī)療保障4項(xiàng)福利對員工的激勵和吸引作用最強(qiáng)。除此以外，額外的帶薪年假、彈性工作時間以及派遣到國外工作的機(jī)會等對吸引員工也起到一定作用。

除了薪水之外，很多職場人似乎都有這樣一些心聲：寧可一月少掙幾百塊錢，也希望自己的心情好。要想心情好，離不開一個和諧的工作氛圍。能否構(gòu)建這樣一個和諧的氛圍，涉及的因素有很多，但是不可否認(rèn)的是，企業(yè)給員工提供的軟福利的多少、質(zhì)量的高低是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

對于軟福利的訴求，90后的渴求尤其突出。此前智聯(lián)招聘曾采用在線問卷的方式，從職場態(tài)度、公司文化、職業(yè)規(guī)劃等角度對90后求職者進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查顯示，在福利待遇方面，90后對于軟福利的重視程度已經(jīng)超過了硬福利。在90后受訪者看來，“五險(xiǎn)一金”的硬福利應(yīng)該屬于公司的“標(biāo)準(zhǔn)配置”，因此并不算關(guān)鍵的競爭力因素，能夠提供彈性工作時間、額外帶薪年假、配備固定班車等軟福利更容易獲得90后的青睞。

2018年，前程無憂發(fā)布的《2018職場人通勤調(diào)查》也印證了這一點(diǎn)。2018年，前程無憂針對近30個省市的職場人過去一年的通勤狀況以及滿意度展開調(diào)查，發(fā)布了《2018職場人通勤調(diào)查》。數(shù)據(jù)顯示，北京職場人以工作日平均通勤半徑16.79公里占據(jù)榜首，上海以16.39公里位居第二。通勤問題不僅擠占了生活工作的時間和增加經(jīng)濟(jì)成本，而且影響工作的心情，七成以上的受訪者表達(dá)了對于通勤現(xiàn)狀的不滿，僅有7.25%的人表示完全滿意。受訪者理想的平均通勤時長為32.3分鐘，低于現(xiàn)實(shí)平均通勤時長10分鐘以上。同樣，這份數(shù)據(jù)也顯示，通勤時間對于企業(yè)的人才吸引力的影響越來越大。在各大邊遠(yuǎn)開發(fā)區(qū)的雇主普遍面臨人才吸引的痛苦。其次，“提供較好住宿條件”已經(jīng)成為雇主攬才的一個賣點(diǎn)。而“彈性工作時間”在年輕人的雇主選擇中，甚至超越薪酬成為非常重要的選項(xiàng)。

頗受白領(lǐng)歡迎的職場小說《杜拉拉升職記》提出這樣一個理念：忠誠源于滿足。員工對企業(yè)越感到滿足，越不容易跳槽。人才的流失，其實(shí)往往是人心的流失。員工期待的或許不僅僅是升職加薪，而是企業(yè)文化中所體現(xiàn)出的尊重和關(guān)懷，這就需要軟福利來發(fā)揮作用。雖然現(xiàn)代社會生活越來越注重人性關(guān)懷的力量和價(jià)值，但具體而微地落實(shí)依然遙遠(yuǎn)。如何把關(guān)懷落到實(shí)處，開創(chuàng)適合員工和企業(yè)自身的軟福利，是一個嚴(yán)肅而認(rèn)真的話題。