自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、演變及控制路徑

潘金瑩

摘 ?要：自媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)傳播盛行，傳播呈現(xiàn)出激增、迅猛發(fā)展之勢。從網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)展的宏觀角度來說，網(wǎng)絡(luò)媒體的更新發(fā)展及其普及化范圍的擴大， 網(wǎng)絡(luò)謠言傳播越來越不受到人的控制，其危害性也愈加明顯。網(wǎng)絡(luò)謠言巨大危害性是無法預(yù)知的，其產(chǎn)生的不良后果也是不受少數(shù)人控制的，其已成為社會研究的共性問題。

關(guān)鍵詞：自媒體時代;網(wǎng)絡(luò)謠言;控制路徑;現(xiàn)代營銷

網(wǎng)絡(luò)謠言從人類社會建立起來，發(fā)展至今的自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)謠言的盛行傳播，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)謠言提供了“便捷”的快速擴散渠道，要想完全根除網(wǎng)絡(luò)謠言，其實現(xiàn)過程非常艱難。但是集聚社會各方主體力量，通過壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言傳播空間，做好謠言的控制工作，避免謠言產(chǎn)生巨大的社會危害性。

一、自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生

互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化進(jìn)步發(fā)展，已逐漸走進(jìn)千家萬戶，成為人們生產(chǎn)生活的必要產(chǎn)品，日常學(xué)習(xí)、生活、娛樂休閑都需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐。網(wǎng)絡(luò)信息的爆炸化發(fā)展，信息資源的大量涌入，渠道的多元化發(fā)展，增加了信息真假的辨識度。網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生，占據(jù)短時間內(nèi)的新聞版面，口水戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)輿論隨之涌現(xiàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體對其進(jìn)行大肆報道，證實有些爆炸性新聞實屬謠言，缺少可信度。通過網(wǎng)絡(luò)時代謠言傳播生成條件與路徑，可以分析出自媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)謠言形成原因是多方面。同時，與傳統(tǒng)謠言相比，具有明顯的新傳播規(guī)律與特征表現(xiàn)。

（一）傳播者錯誤引導(dǎo)

傳播者錯誤引導(dǎo)是指意見領(lǐng)袖對特定話題在大批粉絲群或者是公開社會媒體上，發(fā)布的話語信息。意見領(lǐng)袖可以是專家學(xué)者、公眾人物、微信公眾平臺、微博“大V”等，意見領(lǐng)袖提出的意見或信息對追隨者來說是有價值的，具有很高的群體認(rèn)可度。尤其是“網(wǎng)絡(luò)熱詞”的不斷涌現(xiàn)，意見領(lǐng)袖的作用逐漸趨于社會普通公眾，展現(xiàn)出新時代特有的平民化特點。意見領(lǐng)袖的關(guān)注評論也由最初的粉絲群，逐漸擴展各大網(wǎng)絡(luò)交互平臺，例如：抖音、快手等。網(wǎng)絡(luò)謠言通過多途徑傳播渠道迅速擴散。

（二）自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言傳播規(guī)律

網(wǎng)絡(luò)謠言是自媒體時代網(wǎng)絡(luò)社會化發(fā)展的必然產(chǎn)物，其直接影響現(xiàn)實社會的和諧穩(wěn)定、公眾精神健康。相關(guān)社會學(xué)家奧爾波特和波斯特曼總結(jié)提出的關(guān)于謠言傳播的“謠言公式”，具體內(nèi)容為R=A×I=事件模糊性×事件重要性;傳播學(xué)者對其進(jìn)一步說明，謠言=實踐模糊性×事件重要性÷社會公眾批判能力，謠言力量也被無限方法，并加入社會公眾的傳播力量。謠言傳播能量主要決定于公眾判斷能力與披露真實信息資源的透明度。自媒體時代背景下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)普及化發(fā)展，人們使用網(wǎng)絡(luò)媒體渠道傳播和接收信息的途徑與權(quán)限都全面放寬，信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)也逐漸簡單。相比較傳統(tǒng)信息傳播途徑來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息傳播提供了發(fā)展平臺，發(fā)展空間也將進(jìn)一步擴大，網(wǎng)絡(luò)信息傳播呈現(xiàn)出倍數(shù)增長趨勢。對此，網(wǎng)絡(luò)謠言相比較傳統(tǒng)信息發(fā)展速度來說，傳播速度迅猛，影響作用力更加深遠(yuǎn)。

（三）媒體準(zhǔn)入條件的放寬

自媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展雖然沒有完全替代傳統(tǒng)媒體傳播市場空間，但是其發(fā)展優(yōu)勢性與傳統(tǒng)媒體競爭實力不相上下。新聞選擇渠道更加趨向于網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，新聞信息也會選擇網(wǎng)絡(luò)熱點話題。傳統(tǒng)信息傳播屬于“自上而下”的傳播順序，網(wǎng)絡(luò)信息與其相反，是一種“自下而上”的新聞選擇順序。因此，需要強調(diào)的是新聞傳播準(zhǔn)入條件的把關(guān)非常重要。對于這一點，美國著名的社會心理學(xué)家 ，同時也是“四大奠基人”庫爾特·盧因提出“把關(guān)人”概念。網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大，把關(guān)難度也隨之增大， 傳統(tǒng)媒體傳播途徑的權(quán)威性在把關(guān)控制上，能利用新聞傳播結(jié)構(gòu)對海量信息按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選、過濾，判斷控制力稍強。但是傳統(tǒng)媒體有時過于注重信息熱點度，真假難以判斷的不真實信息很容易摻入其中被傳播出去。網(wǎng)絡(luò)謠言一般會在短時間占據(jù)網(wǎng)絡(luò)版面，會引起廣泛的社會關(guān)注與反響，而其中不乏一些虛構(gòu)的信息報道。

（四）受眾心理的“群體追捧”

社會公眾在表達(dá)個人看法、意見、言論等，從心理接受程度上講，更容易偏向于尋求周圍人的認(rèn)同和支持，或者獲取同情，避免自己處于一個“孤島”上。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播內(nèi)容一般為人、物或整體實踐，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播評論也從不同角度發(fā)表了社會公眾的意見看法，一部分會產(chǎn)生情感認(rèn)同，另一部分則是“吃瓜群眾”，或者少數(shù)人表示持懷疑的態(tài)度對待整個謠言的發(fā)展持中。但是，真正持懷疑態(tài)度的少數(shù)公眾意見也往往被多數(shù)人言語所淹沒。人們對網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)表評論簡介時，其事件本身的真實性或正確與否成為大多數(shù)關(guān)注的熱點話題時，而少數(shù)人的堅持的“真實性”也逐漸在公眾謠言傳播中漸行漸遠(yuǎn)。

二、自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)謠言的演變

自媒體時代下，將話語權(quán)充分下放給公民后，應(yīng)加大社會公眾信息的真實性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。自媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)謠言之間的必然聯(lián)系，是源與流的社會延伸結(jié)果。從某種意義上講，網(wǎng)絡(luò)平臺和公眾力量是推動網(wǎng)絡(luò)謠言迅速發(fā)展的第一推手。進(jìn)而“網(wǎng)絡(luò)推手”的出現(xiàn)伴隨著一些網(wǎng)絡(luò)事件、熱點詞匯的涌現(xiàn)，再加上“網(wǎng)絡(luò)推手”利用互聯(lián)網(wǎng)人氣對其進(jìn)行炒作和影響，通過制造各種謠言欺騙公眾，獲得一定的關(guān)注度?！熬W(wǎng)絡(luò)推手”概念逐漸被人們所熟知，也越來越多的人選擇這個職業(yè)，一些不法分子甚至想利用這個機會大量散布謠言，制造虛假現(xiàn)象和危言聳聽的傳言，迷惑公眾的視野，甚至引起社會的騷動與關(guān)注度，試圖達(dá)到一些不正當(dāng)利益。因此。隨著自媒體時代的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)運而成，大多數(shù)公眾難以判斷網(wǎng)絡(luò)謠言的真假性，進(jìn)而對其產(chǎn)生的不良傳播，產(chǎn)生負(fù)面影響。隨著微信公眾平臺、微博等發(fā)展，滋養(yǎng)了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播氣勢，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性受到一定影響，進(jìn)而逐漸演化社會惡性社會輿論環(huán)境。

三、自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的控制路徑

（一）提升職能部門應(yīng)激處理能力

政府主體是輿情控制的主力軍，政府職能部門及其工作人員的媒介素養(yǎng)是輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵影響因素。需要正確認(rèn)識自媒體發(fā)展特點、優(yōu)勢性，同時也要注意自媒體發(fā)展規(guī)律的因勢引導(dǎo)作用。切實維護(hù)公眾發(fā)言權(quán)與知情權(quán)，通過深度研究網(wǎng)絡(luò)輿情在公眾傳播中心態(tài)落腳點，公眾對事實真相的了解要極力維護(hù)，在追求事情本質(zhì)的前提下，調(diào)查研究發(fā)言中的突破、用事實說話，積極回應(yīng)公眾聲音。進(jìn)而消除公眾與政府之間的信息不對稱造成的主體矛盾，應(yīng)大力獲得公眾的支持與信任。地域網(wǎng)絡(luò)謠言較為嚴(yán)重的事件，應(yīng)對于其中存在的疑點、矛盾進(jìn)行實證分析，為公眾提供真實的說法和整句。從根本上回應(yīng)公眾對謠言的真實性判斷，堅持實事求是的事件處理態(tài)度，相關(guān)職能部門在調(diào)查基礎(chǔ)上積極回應(yīng)社會公眾的關(guān)注點，控制網(wǎng)絡(luò)謠言的蔓延范圍。

（二）正確掌控網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的“把關(guān)人”定位

網(wǎng)絡(luò)傳媒媒體在自媒體時代發(fā)展格局下，其升級轉(zhuǎn)化為新型媒體形式，更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)傳播媒體“把關(guān)人”角色地位，切實強化網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的“把關(guān)人”機制建設(shè)。第一，網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”應(yīng)具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)、政治修養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)宣傳領(lǐng)導(dǎo)宣傳能力等。第二，自媒體時代社會公眾同時作為信息傳播的主體和接受者，應(yīng)積極培養(yǎng)自己的媒介信息理解和判斷能力，提升自己的負(fù)面新聞或謠言抵御能力。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)謠言控制聯(lián)盟

政府與網(wǎng)絡(luò)謠言涉及的主體在面對困境時，需要協(xié)同引入第三方話語權(quán)主體，介入謠言事件中，積極化解嚴(yán)重的各種矛盾問題，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)謠言控制聯(lián)盟，增加合意空間范圍。第三方話語權(quán)主體是指網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)激處理的在場“他者”，其可以是權(quán)威人士，也可以是意見領(lǐng)袖，在謠言控制中承擔(dān)著重要作用。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的意見領(lǐng)袖主要設(shè)計行業(yè)負(fù)責(zé)人、政府職能部門、相關(guān)專家學(xué)者，能夠充分利用教育背景和發(fā)言權(quán)威性增加謠言的控制強度。而公共意見領(lǐng)袖并不僅僅是謠言控制的單一政府代表，其主要是代表廣大網(wǎng)絡(luò)平臺。因此，整個網(wǎng)絡(luò)謠言控制資源，形成全員參與格局，推動信息的擴散范疇。草根意見領(lǐng)袖則是各方主體中少數(shù)權(quán)威方或者違紀(jì)處理方式，其輿論控制手段能夠直接擊中事件的本質(zhì)屬性，也會導(dǎo)致謠言的傳播走向，更能體現(xiàn)出這部分領(lǐng)袖發(fā)揮的不可替代的作用。

（四）強化網(wǎng)絡(luò)參與主體的安全防范意識，全面加強思想道德素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)謠言基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺，同時也是網(wǎng)民人為因素的主要作用，在信息爆炸時代發(fā)展格局下，語言的碎片化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)信息資源獲取渠道和載體形式更加趨于多元化發(fā)展，信息的龐雜增加了網(wǎng)民的判斷難度。再加上網(wǎng)絡(luò)謠言防范意識的嚴(yán)重缺乏，使得網(wǎng)民更容易受到傳播者的影響。對此，在建立健全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理條例基礎(chǔ)上，應(yīng)積極強化網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)謠言的防范意識，全面普及網(wǎng)絡(luò)謠言的控制意識，提升網(wǎng)民思想道德素質(zhì)與社會責(zé)任感。

（五）狠抓網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特點

政府部門應(yīng)深入了解網(wǎng)絡(luò)謠言傳播特點，針對謠言傳播的特發(fā)性、影響交互性、領(lǐng)域多樣性和傳播迅速性等特點做好系統(tǒng)的分析掌控。充分了解自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生原因與傳播途徑，進(jìn)而從源頭和傳播路徑做好控制，并及時回應(yīng)公眾反映。自媒體時代，每一個社會公眾個體都不是“旁觀者”，相關(guān)職能部門更應(yīng)該體現(xiàn)出主體參與性。自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言最明顯的傳播特點是“快”，要求政府對此進(jìn)行快速應(yīng)激，減少網(wǎng)絡(luò)謠言影響力。

（六）建立透明管理機制

應(yīng)注重管理流程的公開化，管理機制的透明化，提升政府職能的公信力。對于網(wǎng)絡(luò)謠言的盛行發(fā)展，例如：娛樂新聞事件、地溝油事件等，在實踐發(fā)展初期尚未造成廣泛的社會影響力，但是由于沒有及時做出正面回應(yīng)，造成謠言頻頻滋生。隨著民主意識的增強，政府需要積極建立透明管理機制，在面對公共危機時，能夠采取主動出擊方式公開真實的信息，減少謠言傳播的機會，進(jìn)而通過其他控制措施的輔助，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生于傳播。

結(jié)束語：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言不僅影響了網(wǎng)絡(luò)自由環(huán)境，對社會秩序的安定性也產(chǎn)生了影響，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)公信力與互聯(lián)網(wǎng)形象，需要社會各方主體積極認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性，通過政府、社會公眾角度全面提升網(wǎng)絡(luò)謠言免疫力與識別控制能力，保持理性思維，正式網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播問題。

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作者簡介：

潘金瑩 （1999.2-）女， 漢族，浙江紹興人，浙江越秀外國語學(xué)院，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，大二學(xué)生。