諸葛文豪：移動互聯(lián)時代，用戶為王

王元元

當人們還在不斷預測，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代何時來臨之際，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迎來了第一個發(fā)展高峰期，短短幾年間，全球迅速誕生了以幾十萬計的移動應用。毋庸置疑，“用戶為王”作為互聯(lián)網(wǎng)時代就一直被倡導的理念，將在移動互聯(lián)網(wǎng)時代得到更徹底的體現(xiàn)。

談到用戶體驗和創(chuàng)新，游惠寶（深圳）網(wǎng)絡科技有限公司創(chuàng)始人之一諸葛文豪深有體會。作為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)富有前瞻性的企業(yè)家，諸葛先生在游惠寶創(chuàng)立之初就將企業(yè)使命定位在“做用戶與服務的連接者”上，并專注跨境移動服務業(yè)務領域。

據(jù)了解，游惠寶公司在諸葛先生的推動下，由初期推出旅游主題通訊卡業(yè)務擴大發(fā)展到如今致力于跨境服務市場，以通訊為入口、內(nèi)容運營為核心、推送和社區(qū)為手段，連接用戶與跨境服務。目前，游惠寶已與多家海外電訊運營商開展合作，可提供多地的移動數(shù)據(jù)服務，在中國大陸、港澳臺地區(qū)擁有300多家線上線下合作渠道、關(guān)口和目的地服務網(wǎng)點，以及境內(nèi)外商旅游購合作資源。

領跑于跨境移動服務行業(yè)的原因在于跨境通訊核心技術(shù)的領先。公司主要平臺——游惠寶跨境服務平臺匯集了諸葛先生主導研發(fā)的多項軟件技術(shù)，包括“基于HTML5的優(yōu)惠券分發(fā)核銷系統(tǒng)（簡稱卡寶WEB版）V1.2”、“基于IOS的優(yōu)惠券分發(fā)核銷系統(tǒng)（簡稱卡寶IOS版）V1.2”、“游惠寶引伴平臺（簡稱：引伴平臺）V2.4.0”等，集合了營帳計費系統(tǒng)、動態(tài)分發(fā)資源技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析及應用系統(tǒng)為一體的領先優(yōu)勢，登頂國際數(shù)據(jù)流量運營商，成功服務于全球跨境旅游人士。

貼合用戶需求，注重用戶體驗是諸葛文豪在移動應用平臺開發(fā)上的落腳點。在境外資訊服務方面，“游惠寶引伴平臺”基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和用戶分析技術(shù)，可實現(xiàn)依據(jù)不同時段、不同場景的用戶需求，分時推送資訊為通訊卡客戶，被譽為推動服務的智慧幫手。

諸葛先生還在游惠寶跨境服務平臺的整體設計上，將跨境生活過程分為途前、途中、途后三個階段，將內(nèi)容分為吃、住、行、游、購、娛六大必要元素，從三個階段中搭配提供六個元素的所在地服務供應商組成跨境服務供應鏈，進而實現(xiàn)在內(nèi)容、工具和連接三部分提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務。

事實證明，憑借技術(shù)與設計理念的創(chuàng)新性，游惠寶跨境服務平臺不僅在跨境通訊服務行業(yè)中廣泛應用，還吸引了包括北京中恒信通科技有限公司、臺灣島旅游網(wǎng)、銀聯(lián)國際有限公司在內(nèi)的多家知名企業(yè)入駐。通過該平臺，入駐企業(yè)可以自由經(jīng)營自己品牌的境外通訊產(chǎn)品和服務，大大降低了自身的人力、物力成本，并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享和同步。在這一過程中，游惠寶通過與優(yōu)質(zhì)伙伴的合作，將更多優(yōu)質(zhì)的服務提供給平臺客戶，不僅提高產(chǎn)業(yè)效率，更有力推動了國內(nèi)跨境通訊服務行業(yè)發(fā)展。

顯然，擅長資源整合的諸葛文豪在技術(shù)領先的基礎上，通過匯集其他優(yōu)質(zhì)資源，惠及更多平臺用戶，不僅保持了游惠寶公司在行業(yè)中的領先地位，更難得的是通過自身企業(yè)、行業(yè)伙伴與用戶體驗上的三方獲益，實現(xiàn)共贏。

從2002年創(chuàng)業(yè)至今，諸葛文豪在移動互聯(lián)網(wǎng)領域積累了豐富的實踐與管理經(jīng)驗。他創(chuàng)建的廣州禾訊通信有限公司并入北京數(shù)字天域股份有限公司（現(xiàn)已上市，更名為聯(lián)絡互動），目前已發(fā)展成為專注于雙向跨境電商、文化傳媒、智能硬件及金融業(yè)務服務的高新技術(shù)企業(yè)。作為移動互聯(lián)網(wǎng)領域的意見領袖，他在近兩年多次受邀參加行業(yè)評審活動，對其中的科技創(chuàng)新項目給予點評和專業(yè)意見。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)新型企業(yè)家，諸葛文豪十分支持科技創(chuàng)新項目與企業(yè)的發(fā)展。他認為，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，科技創(chuàng)新是國家經(jīng)濟發(fā)展的核心動力。在走過移動通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，又見證移動互聯(lián)時代蓬勃創(chuàng)新之后，諸葛文豪將著眼于培養(yǎng)中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新生力量，持續(xù)推動行業(yè)進步。