百度智能小程序：注重用戶體驗(yàn)者為王

相比于微信上龐大并需求復(fù)雜的流量，以及支付寶龐大的移動(dòng)支付用戶，百度的優(yōu)勢(shì)在于用戶有較為明確的目的性，當(dāng)用戶在使用百度搜索時(shí)都旨在為了解決生活上某個(gè)問(wèn)題，這一基因?yàn)榘俣戎悄苄〕绦虻淖呦虻於嘶A(chǔ)。

據(jù)百度官方數(shù)據(jù)顯示，目前，百度智能小程序的服務(wù)已經(jīng)深入到政策民生、娛樂(lè)和資訊等23個(gè)大行業(yè)，覆蓋262個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，MAU超過(guò)了1.5億?？梢钥闯鰜?lái)，無(wú)論是小程序的數(shù)量還是MAU，百度同微信與支付寶相比，都有不小的差距。

為了補(bǔ)足自身流量上的劣勢(shì)，2018年12月20日，百度與12家企業(yè)簽約成立“開(kāi)源聯(lián)盟”，首批聯(lián)盟成員包括愛(ài)奇藝、bilibili、快手、墨跡天氣、攜程、萬(wàn)年歷、58同城、百度地圖、好看視頻和DuerOS等十多個(gè)平臺(tái)。

百度發(fā)力小程序與微信和支付寶面臨的問(wèn)題截然不同，在微信和支付寶上需要培育小程序用戶去使用習(xí)慣，因?yàn)檫@是從0到1的一個(gè)過(guò)程。而百度搜索一直是用戶用來(lái)解決問(wèn)題的工具，百度引導(dǎo)用戶去使用小程序并沒(méi)有習(xí)慣上的阻礙。不過(guò)，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自有的wap網(wǎng)站卻同百度智能小程序產(chǎn)生沖突。

百度智能小程序首先面臨著wap網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，例如我們使用百度搜索“攜程”，攜程wap網(wǎng)站同百度智能小程序一同出現(xiàn)在結(jié)果列表里。在百度上每日龐大的搜索行為都可以促成百度智能小程序轉(zhuǎn)化，不過(guò)前提條件時(shí)百度智能小程序如何能夠在體驗(yàn)上優(yōu)于企業(yè)自身原有的wap網(wǎng)站，否則兩者就會(huì)左右互搏。

如果說(shuō)，微信同支付寶上數(shù)萬(wàn)個(gè)小程序，是用戶在APP內(nèi)使用其他服務(wù)的唯一選擇。而在百度上一些大眾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在百度搜索框里本來(lái)就能搜索到移動(dòng)網(wǎng)站，百度智能小程序并非用戶的唯一選擇。因此百度智能小程序要在用戶體驗(yàn)方面深耕，才能引導(dǎo)更多的用戶沉淀在百度智能小程序上，而不是被移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)所分流。

要承認(rèn)的是，在小程序整個(gè)生態(tài)的構(gòu)建上百度弱勢(shì)最多，例如流量短板，賬戶體系、支付體系以及信用體系的缺失。這些劣勢(shì)對(duì)于百度智能小程序向連接萬(wàn)物所延伸時(shí)，是一種不小的阻力。不過(guò)，百度在AI技術(shù)方面的多年積累，為百度智能小程序帶來(lái)可以差異化超過(guò)微信和支付寶的能力。

此外，百度在搜索大數(shù)據(jù)上的積累對(duì)于小程序精準(zhǔn)推薦有著無(wú)以比擬的利好，如何更精準(zhǔn)的將小程序同用戶搜索的內(nèi)容匹配起來(lái)，是百度智能小程序能夠在體驗(yàn)上超越微信與支付寶的武器。

百度所具備的信息流優(yōu)勢(shì)則是百度智能小程序的加分項(xiàng)，就像今日頭條并未大力開(kāi)拓小程序一樣，信息流用戶更多的需求是獲取資訊，在小程序轉(zhuǎn)化上并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單的在圖文內(nèi)容下方設(shè)置小程序入口的商業(yè)意義有限，如何結(jié)合內(nèi)容與小程序還有很多問(wèn)題需要解決。

小程序已成為用戶在超級(jí)APP上連接世界的重要入口，然而超級(jí)APP不同的基因?qū)傩裕矝Q定了其平臺(tái)上小程序生態(tài)的差異。

未來(lái)我們?cè)谖⑿?、支付寶、百度甚至今日頭條上都將連接不同的小程序，對(duì)于企業(yè)而言，也要開(kāi)始分析不同APP的基因調(diào)性，差異化地去布局小程序。

作為用戶而言，未來(lái)我們與線下連接將會(huì)越來(lái)越頻繁和復(fù)雜，只在一個(gè)超級(jí)APP里解決所有連接問(wèn)題也不現(xiàn)實(shí)。各類小程序生態(tài)會(huì)因?yàn)樗接沟钠脚_(tái)基因不同而呈現(xiàn)差異化，況且BAT出于競(jìng)爭(zhēng)目的也會(huì)有選擇性地開(kāi)放“小程序”，因此未來(lái)將有“N”家小程序平臺(tái)，為不同的人群屬性提供不同的服務(wù)，未來(lái)BAT及今日頭條系的小程序生態(tài)將分別連接不同的世界。