數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代微商創(chuàng)新式營(yíng)銷(xiāo)策略分析

楊彥紅

摘 要：微商行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，已初具規(guī)模，但在其發(fā)展過(guò)程中存在行業(yè)機(jī)制不健全、交易環(huán)境混亂、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量難以保障等問(wèn)題。分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代微商營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略，以促使微商行業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新式營(yíng)銷(xiāo);個(gè)性化需求;農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

文章編號(hào)：1004-7026（2019）08-0029-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F724 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

對(duì)于依托電商平臺(tái)發(fā)展的微商行業(yè)，由于其市場(chǎng)機(jī)制相對(duì)不完善、營(yíng)銷(xiāo)方式單一，要想持續(xù)獲得市場(chǎng)發(fā)展空間，需要充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，搜集、掌握各方面的信息。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，搜集、分析整合數(shù)據(jù)，并及時(shí)運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的能力便是電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。目前，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，而對(duì)于機(jī)制不太成熟的微商行業(yè)來(lái)說(shuō)，微商商家更應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)特征，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，無(wú)論是B2C模式還是C2C模式，一味推送商品給消費(fèi)者，不考慮消費(fèi)者的真正需求，很可能會(huì)造成企業(yè)資源浪費(fèi)。微商行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式上需要找到一個(gè)更好的切入點(diǎn)，優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)[1]。

1? 塑造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

1.1? 立足產(chǎn)品生命線(xiàn)

產(chǎn)品品質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，微商讓消費(fèi)者質(zhì)疑的原因之一正是其產(chǎn)品質(zhì)量體系不完善，因而微商商家一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這是保持長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活力的生命線(xiàn)。無(wú)論是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還是企業(yè)，在成長(zhǎng)初期都要嚴(yán)格監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量，微商中所售商品又多是日常用品，消費(fèi)者可以更加直觀地感受到產(chǎn)品的品質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量層面獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，更有益于打開(kāi)產(chǎn)品市場(chǎng);產(chǎn)品的功能層面是能夠給消費(fèi)者帶來(lái)最大效用;同時(shí)，產(chǎn)品的包裝等外觀設(shè)計(jì)具有較大創(chuàng)造差異化的空間，因此商家可以根據(jù)不同產(chǎn)品的顧客群來(lái)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)出差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.2? 細(xì)分市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品種類(lèi)

微商商家所售商品過(guò)度集中于化妝品、日用品等，消費(fèi)者多局限為女性，產(chǎn)品市場(chǎng)空間狹小，而要想取得更大的發(fā)展空間，需要豐富產(chǎn)品種類(lèi)，依據(jù)不同的顧客黏性及顧客偏好程度來(lái)做好市場(chǎng)細(xì)分，使所售產(chǎn)品更加具有針對(duì)性，以增加消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

由于微商是依托微信等社交平臺(tái)進(jìn)行交易，產(chǎn)品受眾大多集中于交友圈，微商可以利用這個(gè)特征，對(duì)圈內(nèi)好友進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查，了解其消費(fèi)偏好、購(gòu)物的選擇標(biāo)準(zhǔn)等購(gòu)物指標(biāo)，將其劃分為不同群體。微商可根據(jù)不同群體的消費(fèi)習(xí)慣，有針對(duì)性地發(fā)布產(chǎn)品信息。同時(shí)可以根據(jù)地域等特征，推薦具有特色的產(chǎn)品;也可以根據(jù)性別劃分，推出特征鮮明的產(chǎn)品，如針對(duì)男士可以推廣一些運(yùn)動(dòng)品牌。

2? 平臺(tái)規(guī)范化及多元化

2.1? 依托專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，尋求發(fā)展機(jī)遇

C2C模式的個(gè)體微商商家產(chǎn)品質(zhì)量常受到消費(fèi)者質(zhì)疑，主要是由于個(gè)人微商商家的信譽(yù)度不高。相對(duì)而言，消費(fèi)者更傾向于信賴(lài)B2C模式的企業(yè)型微商，越來(lái)越多的實(shí)體品牌商家都已創(chuàng)建微信公眾號(hào)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更加便利的購(gòu)買(mǎi)渠道。品牌實(shí)體店面具有一定的品牌效應(yīng)，對(duì)于消費(fèi)者而言更容易產(chǎn)生口碑效應(yīng)。由此層面來(lái)看，微商個(gè)體商家相對(duì)處于弱勢(shì)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略。一部分個(gè)體微商已朝向團(tuán)隊(duì)化的趨勢(shì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)化經(jīng)營(yíng)意味著整合多個(gè)個(gè)體微商資源，使該行業(yè)進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化，是今后個(gè)體微商商家發(fā)展的模式之一。個(gè)人微商商家也可以尋找行業(yè)中的綜合性平臺(tái)，如微盟，目前有很多微商商家加入微盟及微店APP。

2.2? 以農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)為微商發(fā)展注入新活力

當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮?，?guó)家對(duì)于農(nóng)村發(fā)展給予了更大的扶持力度，因此農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。查閱艾媒咨詢(xún)提供的數(shù)據(jù)，約有52.9%的微商商家集中在二三線(xiàn)城市。二三線(xiàn)城市的城鎮(zhèn)化率較低，農(nóng)村地區(qū)的微商也占了很大比例，農(nóng)產(chǎn)品批量來(lái)源便捷，有較大發(fā)展空間。而在微商的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)比較少，現(xiàn)在消費(fèi)者注重產(chǎn)品的品質(zhì)與安全，更喜歡綠色農(nóng)產(chǎn)品，如蔬果、特色風(fēng)味等。引入特色農(nóng)產(chǎn)品可以有效豐富微商產(chǎn)品品類(lèi)，同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)品受眾范圍。消費(fèi)者對(duì)食物類(lèi)產(chǎn)品的需求較大，而以電商平臺(tái)為基礎(chǔ)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)尚未飽和，微商商家可充分利用地域文化特色，選擇合適的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行線(xiàn)上宣傳銷(xiāo)售，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類(lèi)，強(qiáng)化產(chǎn)品品牌形象，為該行業(yè)注入新活力[2]。

3? 健全行業(yè)發(fā)展體系，完善行業(yè)發(fā)展機(jī)制

隨著我國(guó)的法制體系越來(lái)越完善，已有相關(guān)法律規(guī)范對(duì)該行業(yè)進(jìn)行約束，但仍有許多盲區(qū)是沒(méi)有規(guī)范到。而微商行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一支，為使顧客有更好的服務(wù)體驗(yàn)，就必須要做到全面規(guī)范化。政府部門(mén)要加強(qiáng)行業(yè)管制，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)應(yīng)不斷完善法規(guī)，騰訊作為第三方平臺(tái)也應(yīng)加大管理力度，提高微商商家進(jìn)入門(mén)檻，可以實(shí)行實(shí)名制注冊(cè)，協(xié)力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[3]。

此外，微商與顧客的交易方式通常是微信或銀行卡支付，交易安全無(wú)法保障，而像淘寶等其他電商平臺(tái)均有第三方支付平臺(tái)，為消費(fèi)者提供保障，消費(fèi)者不必?fù)?dān)心退款等問(wèn)題。淘寶、京東等電商平臺(tái)商家的信譽(yù)指數(shù)都公開(kāi)給消費(fèi)者，以便消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)作出選擇。微商商家也可以建立信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，以增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。

4? 提供以人為核心的服務(wù)體驗(yàn)

4.1? 關(guān)注消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求，提高售后服務(wù)質(zhì)量

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅局限營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的前端，服務(wù)性消費(fèi)越來(lái)越占主導(dǎo)地位。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，不僅需要好的產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)是消費(fèi)者滿(mǎn)意關(guān)鍵所在，微商商家要想獲得更多回頭客，就要提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)，逐漸提高顧客黏性，這是持續(xù)盈利能力的保障[4]。

同時(shí)，最大程度地掌握消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，創(chuàng)造體現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求的營(yíng)銷(xiāo)模式，是增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略之一。這需要提高微商的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，加強(qiáng)自身培訓(xùn)，適當(dāng)增加廣告投入，以獲得更高效的營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)微商自身要有從不同渠道收集信息的能力，以更加合理的營(yíng)銷(xiāo)方式為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4.2? 注入文化元素

文化元素是塑造品牌的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于B2C行業(yè)的微商商家來(lái)說(shuō)，可以利用文化營(yíng)銷(xiāo)，在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、原材料選料中融入富有消費(fèi)者訴求點(diǎn)的文化元素，這正是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，使產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，消費(fèi)者會(huì)逐漸對(duì)該品牌的產(chǎn)品有清晰的認(rèn)知，使消費(fèi)者產(chǎn)生品牌聯(lián)想。

5? 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，很多知名企業(yè)加入“微平臺(tái)”，如蘇寧、美的、同仁堂等，通過(guò)與微盟合作、加盟微店或采用微商分銷(xiāo)商模式營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，微商在其發(fā)展過(guò)程中一定要注意產(chǎn)品品質(zhì)，保持產(chǎn)品生命力，B2C的微商模式會(huì)發(fā)展成為行業(yè)主流，但規(guī)范化管理下的C2C平臺(tái)更具靈活性，能夠強(qiáng)化市場(chǎng)活力。微商作為一個(gè)新興平臺(tái)，有其存在的價(jià)值，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范化，在發(fā)展中進(jìn)行適用于自身的戰(zhàn)略調(diào)整，以期更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂來(lái)明，鄭國(guó)華.電子商務(wù)法新規(guī)對(duì)微商的規(guī)制及其影響[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2019（5）：80-82.

[2]俞華.我國(guó)微商新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)與對(duì)策[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2016，30（12）：47-56.

[3]紀(jì)妙，王明宇.微商行業(yè)分析報(bào)告[J].中國(guó)商貿(mào)，2015（5）：55-57.

[4]王樂(lè)鵬，李春麗，王穎.微商發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].科技廣場(chǎng)，2015（6）：200-204.