互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷審計的應(yīng)用與思考

何寧

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，營銷審計工作有助于幫助企業(yè)了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在實際營銷過程中所面臨的問題和困擾，促進(jìn)企業(yè)制定詳細(xì)科學(xué)的營銷計劃為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供新的思路。從某種意義上來說，營銷審計工作直接影響到了企業(yè)的實際經(jīng)營效績因此作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對營銷審計工作的重視程度，如何根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，作出針對性的企業(yè)營銷方式。近些年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住了轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了十分重要的地位，但在高速發(fā)展的過程中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也面臨著一些經(jīng)營發(fā)展的困惑和難題，這就需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升對營銷審計的重視程度。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；營銷審計

一、引言

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得了飛速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)張的同時也使得行業(yè)的發(fā)展上升到了一個新的高度。但由于缺乏足夠的發(fā)展經(jīng)驗，多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒有充分意識到營銷審計工作的重要性，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。作為現(xiàn)在企業(yè)營銷控制的重要手段之一，營銷審計工作為企業(yè)的營銷創(chuàng)造了新的管理理念和思路，符合當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)借助營銷審計工作，可以全方面的了解到產(chǎn)品的優(yōu)缺點，并從中對營銷目標(biāo)和營銷的方式進(jìn)行調(diào)整，從而幫助企業(yè)更好的進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)營和管理，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造出良好的環(huán)境。

二、營銷審計在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的作用

營銷審計有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部管理。企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展離不開營銷活動，營銷活動的質(zhì)量好壞直接影響到了企業(yè)的最終的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)加強(qiáng)對營銷活動的監(jiān)管和管理，有助于幫助企業(yè)占有更大的市場份額，在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場競爭進(jìn)一步加劇，為了能夠在市場競爭中占得先機(jī)，企業(yè)需要加強(qiáng)對營銷審計的重視程度，這能夠幫助企業(yè)在市場戰(zhàn)略和布局上贏得更大的市場和發(fā)展空間，從而提升企業(yè)的經(jīng)營能力。近些年來，我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展十分迅猛，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張較快，企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展并不完善，企業(yè)高層并沒有充分意識到營銷審計的重要性，相關(guān)工作人員也沒有做到較好的銷售審計工作，這樣的工作模式和工作態(tài)度不利于企業(yè)的全面發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)管理者的失職，使得企業(yè)內(nèi)部缺乏營銷審計工作者的重視，工作人員的工作能力得不到認(rèn)可，工作態(tài)度也得不到滿足。

營銷審計有利于增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)險抵抗能力。現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的過程中除了要做好營銷的應(yīng)對手段和方式，還需要做好足夠的風(fēng)險應(yīng)對能力?？茖W(xué)的風(fēng)險管理機(jī)制，有助于幫助企業(yè)提高風(fēng)險應(yīng)對能力，營銷審計工作作為企業(yè)經(jīng)營中的重要監(jiān)督管理機(jī)制，對風(fēng)險能力抵抗較差的企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，有著十分重要的作用。企業(yè)通過家里營銷審計監(jiān)督管理機(jī)制，可以構(gòu)建出一套外部營銷審計控制體系，來加強(qiáng)對營銷活動評估和監(jiān)管，幫助企業(yè)在市場活動中了解到可能存在的風(fēng)險因素，及時對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而幫助企業(yè)提升風(fēng)險應(yīng)對能力，在未來激烈的市場競爭中占得先機(jī)獲取更多的市場份額。也就是說，企業(yè)要想在風(fēng)險規(guī)避能力上得到提升，就必須要建立完善的營銷審計體系。

營銷審計有利于提升企業(yè)的工作效率。營銷審計工作信息化，可以減少審計人員溝通上的不通順，提升審計工作的效率和準(zhǔn)確性。在傳統(tǒng)的檔案信息錄入過程中存在著一定的滯后性，無法及時的將數(shù)據(jù)信息接入互聯(lián)網(wǎng)，而信息化的營銷審計工作可以即時對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，幫助企業(yè)的管理者第一時間獲取想要的信息，從而大大提升審計工作的效率和真實性。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷審計缺失的影響分析

影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。缺少營銷審計工作的監(jiān)督管理，不利于企業(yè)開展一系列的營銷活動，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，營銷策略的制定有助于幫助企業(yè)更好的在市場上進(jìn)行發(fā)展，在從事市場經(jīng)濟(jì)活動時，營銷審計工作能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而幫助企業(yè)對銷售戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，起到增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

削弱了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源利用率。在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷活動容易受到各方面因素的影響，這也就造成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷活動的不確定性，因此在從事營銷審計工作時，要綜合考慮各個部門之間的關(guān)系，進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作，如果缺少營銷審計工作，將不利于各個部門之間的統(tǒng)一協(xié)作會降低整體的工作效率，無法將有限的資源進(jìn)行合理的分配和使用。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果無法準(zhǔn)確找到營銷發(fā)展的方向，將不利于企業(yè)的整體發(fā)展和提升。

降低互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)險認(rèn)識?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在高速發(fā)展的過程中，贏得了眾多的發(fā)展機(jī)遇，但同時也面臨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的不斷加劇，如果沒有營銷審計工作的支撐，企業(yè)難以在激烈的市場競爭中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險，從而做到風(fēng)險的規(guī)避。

四、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷審計的基本思路

構(gòu)建良好的營銷環(huán)境。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說營造良好的營銷環(huán)境，需要從業(yè)人員能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)市場的變化，了解相關(guān)的市場份額并對企業(yè)市場進(jìn)行潛力分析，營銷審計的工作內(nèi)容還要包括了解競爭對手的產(chǎn)品信息，經(jīng)營思路和產(chǎn)品優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)上述的基本內(nèi)容來制定出詳細(xì)的營銷審計規(guī)劃，使得相關(guān)工作人員能夠準(zhǔn)確的把握營銷審計工作的特征和未來的發(fā)展趨勢，并對當(dāng)前的工作環(huán)境有著合理的評估做好相關(guān)的風(fēng)險防范措施。

構(gòu)建營銷審計信息管理系統(tǒng)。除了為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的從業(yè)人員，營造出良好的營銷審計環(huán)境外，還應(yīng)該加強(qiáng)對營銷審計數(shù)據(jù)信息的處理。做好信息處理工作，有助于工作人員更好的開展相關(guān)的審計計劃和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷審計的工作能夠直接影響到企業(yè)的最終經(jīng)濟(jì)效益，利用數(shù)據(jù)信息和市場調(diào)研建立起完善的客戶回訪機(jī)制，能夠加強(qiáng)和企業(yè)客戶的溝通聯(lián)系幫助企業(yè)更好的把控市場動向。

注重營銷審計人才的培養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不僅要加強(qiáng)對營銷審計工作的重視程度，提升工作人員的工作環(huán)境，還應(yīng)注重對人才素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)在運營發(fā)展的過程中，由于審計人員的工作能力較差，無法為客戶提供高質(zhì)量的品質(zhì)服務(wù)，最終將影響客戶對審計服務(wù)的滿意程度，不利于企業(yè)形象的提升。針對這一問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須從人才招聘和培養(yǎng)上加以提升，提升企業(yè)的招聘門檻錄取高素質(zhì)的審計人員，在進(jìn)行人才的引進(jìn)是，除了要關(guān)注招聘人員的學(xué)歷水平還應(yīng)關(guān)注其業(yè)務(wù)能力。對現(xiàn)有的企業(yè)審計人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，通過進(jìn)行審計工作培訓(xùn)和考核的方法提升工作人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，建立一支符合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的營銷審計工作團(tuán)隊。

五、結(jié)語

營銷審計工作對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展來說有著十分重要的意義，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模較快，內(nèi)部的管理并不完善，對營銷審計工作的重視程度不足，作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這一方面的建設(shè)。完善相關(guān)的營銷審計工作環(huán)境和管理體制，培養(yǎng)出符合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)型人才。

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