湯姆森數(shù)字公司： 端到端數(shù)字出版解決方案提供商

龍金池 何珊

摘 要：隨著全球越來越多出版企業(yè)踏上信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，數(shù)字出版解決方案能夠更好地幫助出版企業(yè)強化自身管理、辨識目標(biāo)市場與用戶價值、控制成本，最終形成特色鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)。印度的人力資源雄厚、人工成本低廉，成為學(xué)術(shù)、教育出版商外包數(shù)字出版業(yè)務(wù)的重鎮(zhèn)。其中Thomson Digital是為全球出版業(yè)提供綜合數(shù)字解決方案的先驅(qū)，被認(rèn)為是數(shù)字內(nèi)容開發(fā)、內(nèi)容處理、電子學(xué)習(xí)解決方案和富媒體開發(fā)領(lǐng)域端到端解決方案的領(lǐng)先提供商。其規(guī)?；€性化的解決方案涵蓋數(shù)字內(nèi)容解決方案、數(shù)字流程解決方案以及數(shù)字發(fā)布解決方案等方面，用戶可據(jù)以組建交互性、集納性的內(nèi)容媒體資源，建立直觀而動態(tài)的出版流程，或?qū)崿F(xiàn)跨平臺出版發(fā)行以抵達盡可能多的終端用戶。

談及出版數(shù)字化，人們首先會想到技術(shù)發(fā)達的歐美國家。然而，印度成為學(xué)術(shù)、教育出版商外包數(shù)字出版業(yè)務(wù)的重鎮(zhèn)，已是不爭的事實?？紤]到印度當(dāng)?shù)刎S富的人力資源和廉價的人工成本，很多跨國出版企業(yè)基于自身全球化拓展的考量，大多在印度選擇數(shù)字業(yè)務(wù)提供商進行合作。其中，湯姆森數(shù)字公司（Thomson Digital）是印度為全球出版企業(yè)提供綜合數(shù)字解決方案的先驅(qū)（公司標(biāo)識見圖1）。

解決方案（Solution）是以滿足客戶商業(yè)需求為目的，包含定制化產(chǎn)品和服務(wù)的整體組合方案，一般具備三個特征：通常為產(chǎn)品和服務(wù)的組合;依據(jù)客戶個性化需求進行定制化設(shè)計;是一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體。而所謂數(shù)字出版解決方案，是指由專業(yè)機構(gòu)或個人為從事數(shù)字出版業(yè)務(wù)所提供的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和運營相關(guān)的一整套軟硬件工具和解決方法，其既可以貫穿內(nèi)容采集、數(shù)字編輯加工、數(shù)字排版、數(shù)字發(fā)行、新興渠道運營、數(shù)字資源交易以及閱讀使用等數(shù)字出版全產(chǎn)業(yè)鏈，也可以只針對其中的一個或幾個環(huán)節(jié)。隨著全球越來越多出版企業(yè)踏上信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，數(shù)字出版解決方案能夠更好地幫助其強化自身管理、辨識目標(biāo)市場與用戶價值、控制成本，最終形成特色鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)。Adobe DPS、Ingenta、Syon等都是國外著名的數(shù)字出版解決方案提供商，國內(nèi)則有方正、博云科技和圣才等。

而Thomson Digital正是內(nèi)容處理、數(shù)字內(nèi)容開發(fā)、電子學(xué)習(xí)解決方案和富媒體開發(fā)領(lǐng)域端到端（end-to-end）解決方案的領(lǐng)先提供商。它隸屬于湯姆森印刷公司（Thomson Press），印度次大陸最大的商業(yè)印刷商之一。該印刷商成立于1967年，在印刷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面已有50多年歷史，為所有與排版、印前、印刷、裝訂、包裝和交付到倉儲等相關(guān)工作提供一站式服務(wù)，產(chǎn)品出口至90多個國家和地區(qū)。湯姆森印刷公司的母公司印度今日集團（India Today Group）則是該國最大的媒體集團之一，業(yè)務(wù)涵蓋多個領(lǐng)域，如雜志、報紙、廣播、電視、印刷和數(shù)字平臺等。Thomson Digital目前與愛思唯爾（Elsevier）、約翰·利比出版社（John Libbey Publishing）、牛津大學(xué)出版社（Oxford University Press）、蒂姆醫(yī)療出版商（Thieme Medical Publishers）以及威科集團（Wolters Kluwer）等全球知名出版商建立了合作關(guān)系。為確保全面開展全球業(yè)務(wù)，除印度本國的三家分部（新德里、欽奈和甘托克）外，它還專門設(shè)立了滿足法國出版業(yè)需求的毛里求斯業(yè)務(wù)部，并在美國和英國設(shè)有銷售和營銷辦事處。從端到端的角度來看，Thomson Digital的解決方案涵蓋數(shù)字內(nèi)容解決方案、數(shù)字流程解決方案以及數(shù)字發(fā)布解決方案三種。

一、數(shù)字內(nèi)容解決方案

內(nèi)容是傳統(tǒng)出版商的核心資源，數(shù)字化時代如何提升內(nèi)容的應(yīng)用價值、如何快速實現(xiàn)傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何搶占數(shù)字出版的盈利先機？這些都是擺在傳統(tǒng)出版商面前亟待解決的問題。一般來說，數(shù)字出版解決方案提供商所提供的數(shù)字內(nèi)容解決方案主要有兩種：一是提供數(shù)字資源管理服務(wù)，對數(shù)字內(nèi)容資源進行收集、存儲和統(tǒng)一管理，供出版企業(yè)使用;二是提供面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品加工，對大批量內(nèi)容進行數(shù)字化加工處理。Thomson Digital所提供的數(shù)字內(nèi)容解決方案將二者有機結(jié)合起來，在數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)為出版商提供大批量內(nèi)容的數(shù)字化加工服務(wù)，可處理包括文字、圖片、音頻、視頻等多種媒體格式。其中，在預(yù)處理階段對包括紙質(zhì)內(nèi)容、排版文件、掃描文件等在內(nèi)的內(nèi)容進行快速數(shù)字化處理，并提取通用的元數(shù)據(jù)描述信息，進行基礎(chǔ)內(nèi)容架構(gòu)設(shè)計與定義、元數(shù)據(jù)標(biāo)引、通用文本編輯以及稿件導(dǎo)入等。在插圖設(shè)計和圖像管理方面，Thomson Digital可以定制獨創(chuàng)性和專業(yè)化的插圖以滿足出版商需求，并結(jié)合排版、視覺藝術(shù)和頁面布局，最大限度地提高讀者的閱讀體驗。同時，其圖像管理小組可基于出版商需求、全面的內(nèi)容評估、受眾概況等，為出版商開發(fā)和部署獨特的圖像解決方案，并始終提供適當(dāng)?shù)陌鏅?quán)管理（即以最具成本效益的方式獲取所需授權(quán)）。動畫師和平面設(shè)計師還可結(jié)合腳本，利用軟件工具及其數(shù)字內(nèi)容資源庫，通過圖像、視頻或動畫，以2D或3D格式創(chuàng)建出版商所需的教育性或娛樂性內(nèi)容。

Thomson Digital的數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)主要集中于教育出版、STM出版以及專業(yè)出版三大細分領(lǐng)域，內(nèi)容涵蓋醫(yī)學(xué)、科學(xué)、法律、建筑、金融等多個行業(yè)或?qū)I(yè)。最具特色的是，印度本土語言種類繁多，其出版業(yè)共使用24種語言。其中，英語和印地語大約占50%的市場，剩下22種語言占據(jù)其余的市場份額。每種語言出版的圖書在各自的語言區(qū)內(nèi)都有一定數(shù)量的作者、出版商和讀者。因此，借助其“語言博物館”的優(yōu)勢，Thomson Digital迎合市場需求，致力于提供多語種的內(nèi)容解決方案。

二、數(shù)字流程解決方案

數(shù)字時代，出版流程完全由技術(shù)驅(qū)動?；谠频臄?shù)字出版、自動化合成系統(tǒng)、在線智能編輯和機器語言學(xué)習(xí)等，都是當(dāng)今的研究熱點。出版企業(yè)需要基于全流程的智能內(nèi)容和技術(shù)解決方案，幫助其將更多精力集中于核心業(yè)務(wù)以創(chuàng)造更大價值。數(shù)字流程解決方案往往集成多種加工工具，幫助出版企業(yè)完成面向某加工環(huán)節(jié)或某應(yīng)用場景的多維度加工管理。2013年10月Thomson Digital推出的數(shù)字出版套件TD-XPS（見圖2）即追求One Person/One Project（或1P / 1P）的理念：高度自動化地捕獲生產(chǎn)流程中大多數(shù)步驟的精細本質(zhì)，盡量減少項目流程管理中的人工干預(yù)，從而幫助出版商提高生產(chǎn)力并降低人力成本。在這個基于網(wǎng)絡(luò)的平臺中，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的加工任務(wù)管理，進行加工任務(wù)的創(chuàng)建、修改以及查詢，完成加工需求的狀態(tài)管理、監(jiān)控以及審核等。數(shù)字內(nèi)容的編輯過程則基于自動化的頁面排版工具，流程主要包含布局的自定義模板、內(nèi)置的過程檢查以及錯誤報告，從而使編輯過程更為簡化高效。使用TD-XPS，數(shù)字出版的生產(chǎn)周期可縮短至接近實時生產(chǎn)，且已經(jīng)能夠?qū)F(xiàn)有客戶的生產(chǎn)周轉(zhuǎn)時間縮短50%或更多。

此外，基于流程管理的子系統(tǒng)工具集為流程解決方案提供核心技術(shù)支持，對于提高整體業(yè)務(wù)功能大有裨益。例如，內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）使從發(fā)貨到收貨的整個生產(chǎn)過程都可通過基于Web的流程管理，自動化更新項目信息;開源業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（BPM）可高度靈活地根據(jù)出版企業(yè)需求定制可配置流程;智能電子書系統(tǒng)（Smart e-Book）可以自動從InDesign文件創(chuàng)建電子書;在線校對系統(tǒng)（OPS）為作者提供在線查看文章機制，允許多個評論者同時添加評論，同時包含完全自動化的水印插入和在線查看功能，以便在PDF中編輯和插入注釋;索引創(chuàng)建工具Quick Index 3.0可供高效創(chuàng)建索引，等等。

三、數(shù)字發(fā)布解決方案

數(shù)字發(fā)布解決方案通常包括將不同格式的原始數(shù)據(jù)加工成通用的標(biāo)準(zhǔn)格式，針對不同的數(shù)字內(nèi)容形態(tài)，通過不同的版式輸出，制作成面向不同終端的數(shù)字產(chǎn)品，并最終完成數(shù)字產(chǎn)品交易。Thomson Digital支持開放的國際標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容發(fā)布平臺可提供多種格式轉(zhuǎn)換功能，如將ePub、eMOBI等格式文件同時輸出至平板電腦、電子書閱讀器、PC端和打印機等。同時，Thomson Digital主要提供基于XML的數(shù)字發(fā)布解決方案，服務(wù)主要包括：開發(fā)基于XML的Word文檔或基于LaTeX（一種排版系統(tǒng)）的編輯工具;開發(fā)定制工具和應(yīng)用程序以支持基于XML的工作流程;開發(fā)XML質(zhì)量控制驗證工具，用于檢查XML文件質(zhì)量;提供其他格式解決方案，如HTML或?qū)ML輸出為PDF格式，等等。

其中，增強型電子書是Thomson Digital重要的數(shù)字出版物發(fā)布形式。印度十分重視教育與信息化的發(fā)展，其本土出版行業(yè)中60%為教育類出版物，隨著書籍與其他形式的教育和娛樂產(chǎn)品競爭屏幕時間，面向電子學(xué)習(xí)行業(yè)的教育出版從為多平臺和設(shè)備創(chuàng)建基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，向提供高度體驗式學(xué)習(xí)解決方案發(fā)生轉(zhuǎn)變。為此，Thomson Digital注重從文化差異、本土口味以及客戶的特殊需求出發(fā)，開發(fā)多學(xué)科和多語種的交互動畫和電子學(xué)習(xí)模板，以及與客戶戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的定制電子學(xué)習(xí)計劃，提供包括基于網(wǎng)絡(luò)、視頻、移動、場景的電子學(xué)習(xí)方式，并輔以游戲化學(xué)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)等模式，最后還允許客戶對教學(xué)效果進行評估。它的獨特之處在于其自定義和自我導(dǎo)向方法，即動畫課程、評估工具和交互式白板可自由組合，允許學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的獨特需求、技能水平和興趣選擇合適的內(nèi)容和工具，使教學(xué)內(nèi)容從簡單的闡述演變?yōu)樯鷦拥碾娮訉W(xué)習(xí)解決方案。

四、結(jié)語

印度的語言優(yōu)勢和信息技術(shù)優(yōu)勢使其成為數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的外包中心和圖書出版外包服務(wù)的全球領(lǐng)先者，大量出版商選擇到印度尋求外包服務(wù)。全球圖書出版業(yè)約60%的外包業(yè)務(wù)在印度完成。因此，印度的圖書內(nèi)容服務(wù)行業(yè)比主流出版業(yè)增長更快。在出版商與外包服務(wù)商雙方的合作中，出版商只需要負責(zé)完善其內(nèi)容的完整性和豐富性，而外包服務(wù)商則基于技術(shù)為出版商提供全流程解決方案，極大提高了數(shù)字出版的智能性、便捷性和高效性。

Thomson Digital的技術(shù)團隊擅長開發(fā)軟件解決方案，通過工具集成滿足業(yè)務(wù)需求，提高生產(chǎn)力以獲得更大的市場速度優(yōu)勢。而其多樣化的服務(wù)范圍也有助于滿足全球出版商的需求，提供規(guī)?；皞€性化的解決方案：包括組建交互性、集納性的內(nèi)容媒體資源，建立直觀而動態(tài)的出版流程，實現(xiàn)跨越平臺的出版發(fā)行，并在運用靈活多變的技術(shù)抵達終端用戶等方面都發(fā)揮了不可小覷的作用。從傳統(tǒng)出版到數(shù)字出版，軟件解決方案及其背后的服務(wù)提供商為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都帶來了價值提升的潛力和空間，對調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)變革起到了助推作用。

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（作者單位系武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢大學(xué)數(shù)字出版研究所）