硅谷科技巨頭不為人知的“陰暗面”

《硅谷帝國：商業(yè)巨頭如何掌控經(jīng)濟(jì)與社會》

作者：（ 美） 露西·格林（ Lucie Greene）

譯者：李瑞芳

出版時間：2019年6月

出版社：中信出版集團(tuán)

作者簡介：露西·格林是J. Walter Thompson（智威湯遜）公司的未來和創(chuàng)新智庫創(chuàng)新集團(tuán)全球總監(jiān)。曾為《紐約時報》《商業(yè)周刊》《泰晤士報》《金融時報》等出版物撰寫專欄文章，討論不同生活方式領(lǐng)域的未來趨勢。

當(dāng)我們提到“硅谷”一詞時，特指的主要是那些已經(jīng)可以代表數(shù)字技術(shù)行業(yè)和文化的公司群體，即亞馬遜、谷歌、蘋果和特斯拉等。20多年來，這些硅谷巨頭的實力和影響力與日俱增，取代了許多傳統(tǒng)行業(yè)，如汽車制造和能源行業(yè)，而像零售業(yè)、娛樂、通信和旅游業(yè)就更不在話下了。

隨著這些科技公司的日漸成熟，公司開始涉足一些重要民生領(lǐng)域。在文化影響力方面，它們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，甚至超過了好萊塢?，F(xiàn)在，不僅我們的生活方式由它們主宰，就連我們的醫(yī)療保健、教育、基礎(chǔ)建設(shè)、能源、太空旅行和郵政系統(tǒng)，它們也在全力爭奪。

知名國際智庫智威湯遜公司未來和創(chuàng)新智庫創(chuàng)新集團(tuán)全球總監(jiān)露西·格林采訪了數(shù)十位企業(yè)家、風(fēng)險投資家，重新審視了硅谷巨頭的影響力和可能產(chǎn)生的潛在問題，揭露了硅谷巨頭們不為人知的“陰暗面”。

數(shù)據(jù)和隱私：重塑還是控制？

谷歌、蘋果、Facebook和亞馬遜等公司為人們提供的種種便利已經(jīng)說服人們心甘情愿地交出了大量數(shù)據(jù)，以節(jié)省時間，盡管他們也擔(dān)心隱私的泄露。雖然政府和媒體對它們的批判在不斷升級，但這也沒能阻止人們繼續(xù)使用。只要是基于技術(shù)，它們也許還會創(chuàng)造出更好、更便捷的產(chǎn)品。

硅谷公司比任何人都更加了解消費者，了解每一個公民?？傮w上講，它們在某些方面比朋友或家人還要更了解你，因此其他行業(yè)當(dāng)然更無法與之相比。比如，制藥公司不知道你多久查一次自己的星座，?？松梨谝膊粫郎现苣闶欠裨谀鞲绯腔蛏虾Ｂ眯?，以及你在那些地方都搜索了哪些信息。而硅谷擁有大量豐富的消費者數(shù)據(jù)，不受地理邊界和治理范圍的限制。它們存取的數(shù)據(jù)正變得越來越私密和全面。

隨著數(shù)據(jù)收集的不斷深入，科技公司發(fā)生的隱私數(shù)據(jù)泄露事件層出不窮。隨著人工智能、技術(shù)和數(shù)據(jù)從方方面面改變著我們的生活方式，我們與其形成了一種共生關(guān)系。在一個技術(shù)代表一切的時代，隱私和道德是什么樣的？國家又該如何來保護(hù)我們？

近年來，伴隨著一系列關(guān)于用戶數(shù)據(jù)隱私泄露事件，美國的政界及社會公眾對于大型科技公司是否形成壟斷地位的討論日漸升溫。美國司法部上一次發(fā)起的對大型科技公司的反壟斷調(diào)查發(fā)生在1998年，當(dāng)時的調(diào)查對象是微軟。

從平臺到政治：硅谷如何影響政府

硅谷公司，尤其是大公司和政府之間的權(quán)力格局正在持續(xù)改變。相比其他公司而言，那些大的科技公司對發(fā)表政治言論表現(xiàn)出更大的興趣，這是它們品牌塑造、自我意識不斷提升的必然產(chǎn)物，旨在標(biāo)榜自己是積極的力量。

與以往的工業(yè)浪潮不同，它們所做的事情不僅僅是為了爭奪權(quán)力，還為了創(chuàng)造奇跡，現(xiàn)在它們正在將政治作為一種營銷策略。全球最強(qiáng)大的十大品牌中就有幾家公司在諸如英國脫歐、保護(hù)個人隱私和2016 年美國總統(tǒng)大選等問題上表明了政治立場，這標(biāo)志著歷史上多年來通常保持中立的企業(yè)公開向政府發(fā)起了挑戰(zhàn)。如果一個商業(yè)品牌有足夠的信心在一個反對政府的政治問題上公開發(fā)表言論，這標(biāo)志著一種范式的轉(zhuǎn)變。比如蘋果、Facebook、谷歌和微軟的領(lǐng)導(dǎo)人主動出來批評特朗普總統(tǒng)退出巴黎氣候協(xié)議，戶外服裝品牌巴塔哥尼亞正在起訴美國政府不斷縮減對國家公園的保護(hù)措施。

Facebook也可能成為一股強(qiáng)大的力量，大到能夠確定一位成功的候選人并影響選舉結(jié)果。考慮到這些硅谷公司在學(xué)習(xí)和預(yù)先控制人們的情緒方面對大量個人數(shù)據(jù)和人工智能的融合能力，那么在它們營造的數(shù)字化背景下設(shè)計出一個獨特的、適合每個人的候選人就不遙遠(yuǎn)了。

競選活動通過社交媒體去運營，然后大獲全勝。

硅谷與媒體：從蠶食到控制

隨著媒體消費變得越來越數(shù)字化，它們的受眾以及它們制作有高度針對性的數(shù)字廣告和定位的能力正在包裹成一股強(qiáng)大的沖擊力，這股力量正在蠶食傳統(tǒng)媒體的收入。據(jù)估計，2016 年，F(xiàn)acebook從傳統(tǒng)報業(yè)吸走了10 億美元以上。

當(dāng)所有的媒體消費都實現(xiàn)數(shù)字化之后，很難想象任何一個依賴于廣告的以編輯為主導(dǎo)的文化傳媒公司還會有未來。那些強(qiáng)大的、深受喜愛的出版物只能通過付費訂閱來拯救自己，但在這么一個免費內(nèi)容無所不在的時代，這必定會經(jīng)歷一段殘酷的自然選擇式的競爭和整合。

與此同時，媒體已經(jīng)成為硅谷敘事的有力宣傳者，幫著給它們的故事添上感情色彩，加深消費者的依戀。

《連線》雜志曾用整個一期雜志做馬克·扎克伯格的專訪，詢問他是否將要改變世界……科技創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人成了美國夢的化身。這種偏愛從人們一開始對Theranos創(chuàng)始人伊麗莎白·霍爾姆斯的崇拜中也可見一斑?？偛课挥谂谅灏柾械倪@家健康科技公司以開發(fā)簡單快捷的血液測試技術(shù)而聞名，該測試只需要幾滴血液，使用專有技術(shù)就可以快速化驗，而成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的檢驗辦法。2003年公司成立時，霍爾姆斯只有19歲，但那時的她已經(jīng)成了技術(shù)圈的名人，并且吸引了大量資金。之后《華爾街日報》披露，該公司的檢測并未形成準(zhǔn)確結(jié)果，其大部分血液檢測并不是靠自己。所有的一切都坍塌了。而在這些事實被揭露出來之前，霍爾姆斯曾被奉為“女版喬布斯”。

雖然硅谷多次聲稱信息完全公開，但甚少有媒體對它進(jìn)行審查。具有諷刺意味的是，硅谷一方面在逐漸削弱傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的力量，而另一方面，報紙、電視和雜志卻還在報道贊美硅谷，這反而成了硅谷集團(tuán)作為消費品牌和文化影響者繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素。

可以預(yù)見，為了配合美國的反壟斷調(diào)查，早已“身經(jīng)百戰(zhàn)”的科技巨頭們將不斷有合規(guī)的動作或信號釋出。但是誠如美國國會眾議院院長南?！づ迓逦魉裕萍季揞^自我監(jiān)管的時代結(jié)束了。

當(dāng)反壟斷“大棒”揮向硅谷，未來將掀起怎樣的風(fēng)浪仍有待觀察。

（本文為書評人梁明月為《硅谷帝國》一書所作推薦序，內(nèi)容有刪減。）