借助“一物一碼”，打造“以消費(fèi)者為中心”的生態(tài)圈

王翠竹

近年來(lái)，食品安全問(wèn)題備受各方關(guān)注，但層出不窮的食品安全事件仍促使民眾對(duì)食品企業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，究其原因主要有食品摻假、原料來(lái)源不明，運(yùn)輸過(guò)程受污染等。認(rèn)清造假、竄銷(xiāo)等非法貿(mào)易行為，通過(guò)“一物一碼”推行序列化標(biāo)識(shí)，能有效保護(hù)品牌在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中免受傷害。此外，“一物一碼”還能幫助企業(yè)打造行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。透云科技致力于用“一物一碼”技術(shù)打通企業(yè)與消費(fèi)者的連接，打造互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及防偽溯源新模式，主要從事可變二維碼技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用拓展，并擁有多項(xiàng)二維碼印刷專(zhuān)利，為品牌用戶提供產(chǎn)品二維碼印刷服務(wù)及一站式的創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方案。

記者：透云科技于2011年成立，可以說(shuō)還是一家比較年輕的企業(yè)，能否先介紹一下貴公司的建立初衷及發(fā)展歷程？

透云科技：2011年8月，透云科技正式成立，希望通過(guò)“一物一碼”——為每一件商品賦予獨(dú)一無(wú)二的二維碼以打通品牌與每一位既有消費(fèi)者之間的溝通邊界。2014年，透云科技獲得國(guó)家金卡工程金螞蟻獎(jiǎng)之“優(yōu)秀應(yīng)用成果獎(jiǎng)”“市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)”，以及上海市“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，并通過(guò)了BSI認(rèn)證的ISO 9001：2008和ISO/IEC 27001：2013管理體系認(rèn)證。2016年，透云科技在香港主板上市。同年，我們榮獲了包括CMMI3認(rèn)證在內(nèi)的諸多認(rèn)可，并與新華網(wǎng)就“溯源中國(guó)”項(xiàng)目達(dá)成戰(zhàn)略合作，還獲得了微軟中國(guó)“微軟銀牌能力合作伙伴”的授權(quán)。2017年，透云科技全資收購(gòu)了信碼互通（北京）科技有限公司，拓寬了公司的業(yè)務(wù)版圖，另外，我們還獲得了中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)“2017年度影響力企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2018年，透云科技對(duì)溯源平臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，也有幸出席了合作伙伴騰訊的2018騰訊“云+未來(lái)”峰會(huì)智慧零售圓桌論壇，分享我們?cè)谝晃镆淮a行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。同年，我們以各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)均優(yōu)的好成績(jī)，通過(guò)了上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟《靜安區(qū)大數(shù)據(jù)企業(yè)評(píng)估》。未來(lái)，透云科技將繼續(xù)作為“一物一碼”應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者之一，通過(guò)為每一件商品賦予獨(dú)一無(wú)二的二維碼開(kāi)發(fā)基于場(chǎng)景的有益應(yīng)用，幫助每一件商品傳遞信息、實(shí)時(shí)互動(dòng)、記錄行為、即時(shí)傳播、高度共享，以創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

記者：作為“一物一碼”應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者之一，透云科技通過(guò)為每一件商品賦予獨(dú)一無(wú)二的二維碼打通品牌與既有消費(fèi)者之間的溝通邊界。目前，貴公司能夠?yàn)樯舷掠纹髽I(yè)提供哪些服務(wù)與解決方案？是何緣由吸引用戶企業(yè)與貴公司達(dá)成合作？

透云科技：“一物一碼”不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)工具，透云科技已經(jīng)做到了從生產(chǎn)賦碼、產(chǎn)線管理、通路過(guò)程中的供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理，到防竄稽查、防偽追溯的全部功能過(guò)程。此外，我們還擁有靈活豐富的營(yíng)銷(xiāo)及大數(shù)據(jù)方案，能夠提供基于“一物一碼”的一站式解決方案，這也是眾多知名快消企業(yè)選擇與透云合作的原因。

透云科技的“一物一碼”技術(shù)主要為品牌在創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)、管理通路、數(shù)據(jù)收集三個(gè)方面提供支持，幫助品牌優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。此外，透云科技致力于通過(guò)賦碼為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)管理工具和數(shù)據(jù)洞察系統(tǒng)，幫助品牌快速、輕松地部署市場(chǎng)掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及時(shí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，對(duì)用戶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要有以下提升點(diǎn)。

豐富營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：設(shè)計(jì)、執(zhí)行包括積分類(lèi)、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)、競(jìng)賽類(lèi)等各類(lèi)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而有效提高用戶黏度。

靈活部署管理：根據(jù)產(chǎn)品、時(shí)間、地點(diǎn)快速部署營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可及時(shí)調(diào)整活動(dòng)設(shè)置。

海量數(shù)據(jù)參考：基于品牌各種線上活動(dòng)沉淀的海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，可為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供寶貴洞察。

管理通路：幫助品牌進(jìn)行分銷(xiāo)商管理，通過(guò)促銷(xiāo)和返利活動(dòng)增加分銷(xiāo)商的積極性，完善供應(yīng)鏈中的缺失部分，并可幫助企業(yè)進(jìn)行防竄溯源。

產(chǎn)品追蹤，全流程追溯：基于“一物一碼”技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到終端消費(fèi)者的全流程數(shù)據(jù)追溯。

防竄預(yù)警，防患于未然：借助消費(fèi)者的掃碼數(shù)據(jù)來(lái)提供竄貨分析和預(yù)警，提高企業(yè)防竄貨的工作效率。

數(shù)據(jù)收集：透云科技旗下的可視化大數(shù)據(jù)洞察工具，可幫助品牌管理產(chǎn)品生命周期，并及時(shí)獲取從生產(chǎn)到購(gòu)買(mǎi)各環(huán)節(jié)的掃碼數(shù)據(jù)，幫助品牌真實(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果、產(chǎn)品銷(xiāo)量變化，從而加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)管。

營(yíng)銷(xiāo)效果一目了然：獲取消費(fèi)者互動(dòng)掃碼數(shù)據(jù)，了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，從而實(shí)時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案，并可服務(wù)于二次精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

產(chǎn)品銷(xiāo)量準(zhǔn)確清晰：通過(guò)掃碼數(shù)據(jù)，可以快速掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，及時(shí)優(yōu)化供貨方案。易于監(jiān)管經(jīng)銷(xiāo)商：基于生產(chǎn)周期中各環(huán)節(jié)掃碼數(shù)據(jù)，獲取產(chǎn)品流向及發(fā)現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)管力度。

記者：在全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的當(dāng)下，許多傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)也將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程，“一物一碼”是如何賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

透云科技：當(dāng)前，傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)普遍面臨以下困境：第一，消費(fèi)者忠誠(chéng)度下降，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者十分容易重新選擇其他的產(chǎn)品和品牌；第二，泛濫的渠道產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但由于沒(méi)有得到很好的整合與使用，很難對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)。全球知名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫全球研究院院長(zhǎng)華強(qiáng)森（Jonathan Woeztel）認(rèn)為，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑世界經(jīng)濟(jì)”，同樣，在食品飲料行業(yè)，數(shù)字化也將是行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。

透云科技通過(guò)“一物一碼”來(lái)解決以上痛點(diǎn)，并幫助傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們?yōu)槠髽I(yè)提供從生產(chǎn)賦碼、掃碼營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品防偽到分銷(xiāo)防竄的“一站式”個(gè)性化解決方案，幫助企業(yè)利用創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

生產(chǎn)賦碼：為食品飲料企業(yè)提供全自動(dòng)賦碼生產(chǎn)線的服務(wù)咨詢，并提供激光刻錄、噴墨打印、揭開(kāi)留底、防偽刮刮銀、銅版紙覆膜等多種標(biāo)簽工藝咨詢服務(wù)，適用于多種食品飲料包裝及不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

商品防偽：食品飲料行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市面上仿冒、偽劣現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如不采取措施，將會(huì)侵害品牌形象。二維碼本身就具有防偽特性，每個(gè)二維碼的編碼規(guī)則采用金融級(jí)加密等級(jí)，獨(dú)一無(wú)二且絕不重復(fù)，相當(dāng)于經(jīng)過(guò)加密處理后的“身份證號(hào)”，消費(fèi)者掃碼時(shí)可以顯示產(chǎn)品真?zhèn)?、掃碼次數(shù)等。圍繞“一物一碼”建立的產(chǎn)品溯源體系，可有效保障產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，打擊仿冒造假行為，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信心。

掃碼營(yíng)銷(xiāo)：基于“一物一碼”，可以賦予產(chǎn)品包括微信掃碼抽紅包、裂變紅包、積分等豐富的個(gè)性化掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還可針對(duì)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品靈活設(shè)定獎(jiǎng)品及中獎(jiǎng)概率，在多種場(chǎng)合實(shí)現(xiàn)“定點(diǎn)引爆”等創(chuàng)新玩法，增添喜慶氣氛。對(duì)于需求量大、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的核心用戶，如商鋪、超市等，“一物一碼”技術(shù)可與SCRM管理工具結(jié)合，能夠?qū)@類(lèi)核心用戶開(kāi)展跨品牌、跨品類(lèi)、跨銷(xiāo)售渠道的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

分銷(xiāo)防竄：針對(duì)食品飲料產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道多的場(chǎng)景，透云科技推出“開(kāi)箱有禮”工具，在分銷(xiāo)管理過(guò)程中為經(jīng)銷(xiāo)商、終端店、服務(wù)員提供掃碼積分或返利支持，以鼓勵(lì)拓展更多銷(xiāo)售渠道，達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)量的最終目的；下級(jí)的反向注冊(cè)也可幫助品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道、銷(xiāo)售終端的全程管控。此外，透云科技還可幫助食品飲料企業(yè)實(shí)時(shí)記錄的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)各環(huán)節(jié)信息，便于企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化管理。

記者：真正實(shí)現(xiàn)商品的“一物一碼”需要從源頭到最終銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的配合，但是中間的很多環(huán)節(jié)難以有效保證。對(duì)此，透云科技有何管理經(jīng)驗(yàn)？又能起到怎樣的效果？

透云科技：基于“一物一碼”技術(shù)，透云科技可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，即從生產(chǎn)到終端消費(fèi)者的全流程數(shù)據(jù)追溯。對(duì)每一件產(chǎn)品賦碼后，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行瓶、箱、垛的碼關(guān)聯(lián)以及企業(yè)內(nèi)部ERP的對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程追蹤管理，可覆蓋生產(chǎn)、出入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、分銷(xiāo)、終端及防竄貨體系，進(jìn)而科學(xué)地管理經(jīng)銷(xiāo)商及每個(gè)終端，并為他們提供基于不同權(quán)限設(shè)置的管理工具，快速提高管理效率與回報(bào)。此外，透云科技的通路產(chǎn)品不僅限于管理功能，還可以開(kāi)展針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員等合作伙伴的返利、返點(diǎn)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓業(yè)務(wù)伙伴更有動(dòng)力幫助品牌提升效率，提高銷(xiāo)量和更好服務(wù)消費(fèi)者。

記者：除數(shù)據(jù)保障與品類(lèi)覆蓋外，專(zhuān)業(yè)的賦碼技術(shù)也是保證“一物一碼”體系建設(shè)的關(guān)鍵，透云科技在賦碼環(huán)節(jié)的獨(dú)特之處為何？

透云科技：賦碼是實(shí)現(xiàn)“一物一碼”的首要保障。食品飲料的包裝形式豐富多樣，如何將二維碼賦在包裝上則是一個(gè)不斷更新的挑戰(zhàn)。當(dāng)“一物一碼”運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了保證掃碼主體是真實(shí)購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者，需要將二維碼賦在產(chǎn)品包裝內(nèi)部的某一位置，在產(chǎn)品外包裝破壞后才可以進(jìn)行掃碼。透云科技目前在賦碼方案上擁有90多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，2019年還有45項(xiàng)專(zhuān)利在申請(qǐng)或?qū)徟校久磕暌苍谫x碼方案上持續(xù)投入大量人力物力。

記者：能否介紹下透云科技在實(shí)際應(yīng)用中一個(gè)具有代表性的成功案例？

透云科技：2018年世界杯期間，蒙牛進(jìn)行的“一物一碼”掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是由透云科技提供技術(shù)支持的。

營(yíng)銷(xiāo)方面，透云科技為其設(shè)計(jì)了多個(gè)新穎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有簡(jiǎn)單的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)如微信紅包，也有全民集卡、全民競(jìng)猜等活動(dòng)，結(jié)合世界杯主題，強(qiáng)化蒙牛品牌與世界杯的關(guān)聯(lián)。其中，我們?yōu)槊膳ＴO(shè)定了0.36元為最低值紅包，有效帶動(dòng)了ROI的提升。整個(gè)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%，假設(shè)項(xiàng)目期間有1億人掃碼，以品牌投入3600萬(wàn)、復(fù)購(gòu)率20%計(jì)算，則復(fù)購(gòu)人數(shù)是2000萬(wàn)人，人均復(fù)購(gòu)3次，單品以5元計(jì)，則產(chǎn)生高達(dá)3億的銷(xiāo)售額，可謂是“小紅包帶來(lái)大回報(bào)”。此外，該活動(dòng)應(yīng)用了透云科技的“定點(diǎn)引爆”功能，即定時(shí)、定點(diǎn)投放紅包雨，比如在周末、比賽夜等時(shí)段撒紅包雨，點(diǎn)燃互動(dòng)熱情，還在重點(diǎn)推廣城市提高中獎(jiǎng)率，以提升活動(dòng)熱度。

技術(shù)支持方面，透云科技提供了趣味小程序進(jìn)行引流——引入微信小程序，將蒙牛旗下所有品牌的入口統(tǒng)一起來(lái)。以“蒙牛世界杯”小程序?yàn)橹行?，連接微信運(yùn)動(dòng)、微信卡券、微信社交分享等功能，提供豐富流暢的用戶體驗(yàn)。在此期間，小程序會(huì)獲取大量消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，協(xié)助品牌更好地追蹤產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成果，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，透云平臺(tái)提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，可以監(jiān)測(cè)活動(dòng)健康度、幫助蒙牛及時(shí)了解效果并優(yōu)化活動(dòng)，后臺(tái)提供的蒙牛旗下各個(gè)品牌的交叉消費(fèi)情況也可以為品牌提供交叉銷(xiāo)售的洞察。

最終的活動(dòng)成果十分顯著——總掃碼人次突破兩億，會(huì)員數(shù)超7000萬(wàn)，復(fù)購(gòu)人數(shù)超2000萬(wàn)，復(fù)購(gòu)貢獻(xiàn)比約為80%。2018年5月，“蒙牛世界杯”小程序在零售類(lèi)目小程序排名第一。在這一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的促進(jìn)下，蒙牛也榮登“京東618”期間食品飲料品牌銷(xiāo)售榜、液態(tài)奶品牌銷(xiāo)售榜兩項(xiàng)第一名。

記者：隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷提升，“一物一碼”必將有更大的發(fā)展空間，對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，透云科技持怎樣的看法？公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃是什么？

透云科技：就新產(chǎn)品而言，透云科技將結(jié)合小程序的積分商城幫助企業(yè)做更好的營(yíng)銷(xiāo)。我們看到，當(dāng)前企業(yè)自建的積分商城往往存在成本高、效果差、易流失、不開(kāi)放等普遍問(wèn)題。因此，透云科技計(jì)劃通過(guò)微信小程序技術(shù)，建立一個(gè)通兌積分平臺(tái)，進(jìn)而提供強(qiáng)大的積分營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。該平臺(tái)支持掃碼抽獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)、多品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、社交化及游戲化營(yíng)銷(xiāo)等，由此提升積分價(jià)值、用戶活躍度、留存率、品牌忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。中小企業(yè)可直接入駐通兌積分商城發(fā)行通兌積分，解決自建和運(yùn)營(yíng)、成本高和效果差的難題。品牌企業(yè)也可以通過(guò)統(tǒng)一的積分商城，更好地利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析和開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

未來(lái)，透云科技將著力于發(fā)展消費(fèi)者洞察技術(shù)。我們擁有海量通過(guò)消費(fèi)者掃碼獲取的一手真實(shí)數(shù)據(jù)，分析這些數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者畫(huà)像，使企業(yè)理解不同消費(fèi)群體的共性和特性，打造更精細(xì)化的“千人千面”的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲取最佳營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)透云科技也希望為行業(yè)里的企業(yè)提供沙箱，將收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)脫敏處理后，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)價(jià)值。