青年志愿者活動的項目化運作探討

胡蓉

關鍵詞：青年志愿者? ?項目化? ?運作流程

一、青年志愿者活動開展的意義

（一）青年志愿者活動開展對社會的意義

第一，青年志愿者參加志愿活動可以傳遞愛心，傳播文明，傳播和諧。對于社會而言，青年志愿者的服務可以給社會帶來關懷，可以給社會各界人士提供幫助，可以把愛傳遞到社會的各個角落; 第二，青年志愿者參加志愿服務有助于建立和諧社會，不僅會認識很多同行的青年志愿者，也可以認識更高層級的精英人士，另外也會接觸一些社會底層的窮苦人民。因此，這種在龐大人群的隊伍里，肯定會提高自己的水平，升華自身的思想，而且在這一個互助的平臺上，每個人都滿懷愛心和熱心，通過互相交往，彼此接觸，共同合作，來減低彼此間的疏遠感，促進志愿團隊的團結和社會和諧。

（二）青年志愿者活動開展對個人的意義

第一，志愿服務可以培養(yǎng)自己的愛心和責任心。青年志愿者通過參與志愿工作，來滿足自己對社會的一種奉獻之心，盡一份社會公民應盡的義務和責任。在志愿活動中，也可以培養(yǎng)自己的責任心，提高自己的能力。第二，志愿服務可以豐富自己的生活體驗。青年志愿者通過參加志愿活動，可以接觸到更多自己平時很少接觸到的人和事，可以擴大自己的交際圈子，可以親身體驗不一樣的生活，并且可以加深對社會的認識，這對自己的身心是非常有幫助的。第三，志愿服務可以為青年志愿者提供學習的機會。青年志愿者在志愿服務過程中，在幫助、服務別人的同時，也可以培養(yǎng)自己的綜合能力。在每次志愿活動中，可以拓寬自己的視野、增強自己的信心。

二、青年志愿者活動的項目化運作流程

在每一次青年志愿者活動的開展過程中，管理者需要進行相對完善的項目策劃，從選拔、培訓、活動期間與結束等三個主要方面來進行項目化操作，以保障志愿者活動的順利成功地開展。

（一）青年志愿者的選拔項目策劃

志愿者人員、人數的確定是每一次志愿者活動開展的一個基本工作。而在人員的選拔上多是以各個高校的學生為主要選拔對象。以深圳大運會中的高爾夫項目為例，作為一個社會大型活動，其所需要的青年志愿者選拔策劃如下：首先要確定需要青年志愿者的人數。其次，在選拔時除了要求具有較好的形象、外語、大運會知識外，還要具備一定的高爾夫常識。最后，組委會也要根據不同的情況為青年志愿者進行不同的分類，比如青年志愿者禮儀、青年志愿者安全員、青年志愿者拉拉隊員、青年志愿者撿球員、青年志愿者引領員等，都要進行具體分類，然后再針對專項進行報名選拔。由此可見，對于這類大型活動的青年志愿者選拔所實施的項目策劃內容會更繁雜、更細化并且難度也更高。

具體地來看，有以下三種比較突出的選拔方式：

1.筆試

在青年志愿者的選拔中，第一輪選是筆試，筆試專考大家對某一個活動項目的了解以及對相關附加知識的了解情況，在筆試中，非?？粗厍嗄曛驹刚叩墓ぷ鲌?zhí)行力度。如，農村扶貧開發(fā)志愿者項目中的“一助一”長期結對服務計劃，需要志愿者對國家的一些扶貧知識、措施、政策等進行一定的了解，同時清楚困難群眾所面臨的一些生活問題。因為每一項志愿者活動所需要的人數有限，組織大多會擇優(yōu)選擇，讓相關知識更豐富的志愿者參與到扶貧活動中來。

2.面試

對于面試這一選拔方式主要是在一些大型的社會活動中采用較多。因為報名參加的人數較多，只有通過筆試加面試來進行合理的篩選，以保障志愿者活動的開展。如昆明世界園藝博覽會的青年志愿者參與人數非常地多，不僅包括了一些高校師生，同時也有很多社會人士進行志愿者申請。對此，只有先進行一輪面臨，保留知識豐富以及對當地地理位置以及園藝知識都有一定了解的志愿者。然后再進行面試，主要檢測志愿者的個人性格、臨場反應、語言交際、心理素質等方面。通過回答面試官的問題來表明這個人到底適不適合作為志愿者來參與到這項活動中來。

3.學校推薦

對于具有專業(yè)知識的優(yōu)秀青年志愿者，在院校的直接推薦下，不用進行多重考核，就可以參與到青年志愿者活動中來。前提是他們必須具有較強的專業(yè)知識和優(yōu)秀的個人綜合素質。如，由中宣部、教育部、團中央聯合實施的“三下鄉(xiāng)”活動，就是從各個院校推薦志愿者到農村基層或者受災地區(qū)去進行志愿者服務，包括一些生活救助、掃盲活動、技術指導等多種項目活動。

（二）青年志愿者的前期培訓項目策劃

青年志愿者在每一個活動中的服務，代表的不是個人，而是志愿者的整體素質。因此，青年志愿者的前期培訓是非常關鍵的。同樣以深圳的大運會為例，在確定了青年志愿者人員后，需要對其進行合理的培訓工作，具體的培訓可以根據志愿者活動內容分為三步培訓：

第一步培訓是介紹性培訓，主要是介紹大運會知識、高爾夫知識、青年志愿者知識、中國傳統(tǒng)文化、服務基本禮儀、處理緊急情況等方面的內容。利用集體培訓，可以請專家做專題講座;讓青年志愿者集體觀看奧運會以及大運會的培訓錄像資料;另外，還可以指定成相關手冊，讓青年志愿者每天記憶，還需要請專門的禮儀老師，以激發(fā)他們的熱情;第二步培訓是對青年志愿者服務的具體崗位進行專項培訓，如大運會高爾夫項目中的運動員服務、觀眾服務、場館服務等等，需要讓青年志愿者熟悉高爾夫的知識以及熟悉自己所擔任崗位的職責情況，需要做些什么、怎么做、在哪個地方做都是需要青年志愿者著重關注的。在培訓中，要培養(yǎng)青年志愿者應對緊急情況的能力，和找準處理措施，并掌握高爾夫項目青年志愿者相關的專業(yè)知識和技能;第三步培訓主要讓高爾夫青年志愿者參加具體的崗位實踐培訓。實踐是檢驗真理的唯一標準，也是最好的培訓教師，培訓時可以進行實戰(zhàn)演練，模擬相關賽事，讓青年志愿者進行實踐培訓，通過實踐模擬培訓，可以發(fā)現存在的問題，并可以及時改正，不斷完善青年志愿者服務的質量。

（三）活動期間與結束的項目策劃

在志愿者活動開展的過程之中，也需要進行合理的項目規(guī)劃，保證志愿者項目的順利進行。如，保護母親河的“中國青年志愿者綠色行動營計劃”進行過程中，需要要求志愿者按照保護計劃來進行合理的活動實施，每一個小計劃的負責人要管理好志愿者的完成效果，如植樹造林的志愿者需要完成造林規(guī)劃任務，同時努力爭取超額完成，讓活動成效更加地理想。

最后，在每一次青年志愿者活動結束之后，需要讓志愿者反饋活動開展中所呈現的問題、優(yōu)點以及自身的感想，并以書面的形式來進行展示。這樣的反饋形式能夠讓組織了解每次志愿者項目的活動價值、所存在的不足以及志愿者們對于活動的看法和體會。同時也能夠掌握當下青年志愿者的一些思想觀念，汲取更多有價值的志愿者活動改進方案，而且作為參與到農村基層的實踐人員對于扶貧措施、貧困家庭的實際需求更具有話語權。因此，在每一次志愿者活動結束后，還需要落實好反饋工作，有利于組織及時調整項目策劃方案，促進其項目化開展的合理性和科學性。

三、結語

綜上所述，基于志愿者活動意義之上，分析了我國青年志愿者活動開展所需要的三點項目策劃，包括志愿者選拔工作、前期培訓工作以及后期的志愿者活動開展及結束的反饋工作。只有充分地做好項目流程規(guī)劃，才能夠保障每一次青年志愿者服務活動的高效順利開展，更好地幫助社會人群。

參考文獻：

[1]陳秋華.淺析高校青年志愿服務活動項目化管理[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2015，（02）：50.

[2]章劍鋒.高校青年志愿者工作的現狀及其創(chuàng)新路徑[J].中國青年政治學院學報，2010，（05）：54-58.

（作者單位：四川航天職業(yè)技術學院）