微播：建立“私域流量池”為餐飲行業(yè)賦能

王涵

微播創(chuàng)始人兼CEO 常和森 微播的SaaS 軟件可以免費(fèi)使用，依據(jù)交易抽成收費(fèi)

在總體規(guī)模超4萬(wàn)億，門(mén)店數(shù)量超1200萬(wàn)的中國(guó)餐飲市場(chǎng)，分食者眾多。其中“外賣(mài)”市場(chǎng)就有超3000億元的交易規(guī)模，在O2O市場(chǎng)中占比25%，預(yù)計(jì)五年內(nèi)會(huì)突破8000億規(guī)模。

微播成立于2016年，主要通過(guò)SaaS系統(tǒng)為餐飲、零售等商家企業(yè)快速生成微信、支付寶等平臺(tái)的小程序，并提供智能調(diào)度配送、外送交易系統(tǒng)、接單支撐系統(tǒng)、到店點(diǎn)單等SaaS服務(wù)。

為了幫助餐飲商家降低成本、提升效率、增加復(fù)購(gòu)和用戶(hù)留存率，微播可以提供小程序點(diǎn)餐入口的搭建（支持外賣(mài)到店點(diǎn)餐、桌邊買(mǎi)單和會(huì)員積分優(yōu)惠制度），借助微信社交流量幫助商家構(gòu)建私有流量池，通過(guò)小程序推動(dòng)微信消費(fèi)者進(jìn)行高頻、反復(fù)的交易轉(zhuǎn)化;并利用智能配送調(diào)度系統(tǒng)，為商戶(hù)提供高質(zhì)量、低成本的外送派單服務(wù);同時(shí)，依托微播客服支撐系統(tǒng)為商戶(hù)提供直銷(xiāo)外送代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

以微播所服務(wù)的商戶(hù)小萬(wàn)食堂為例，通過(guò)微播的SaaS小程序交易系統(tǒng)及自有流量池，小萬(wàn)食堂小程序上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的20天內(nèi)便進(jìn)入穩(wěn)定期，日訂單量保持在25單左右，私域流量池中每天可新增35個(gè)粉絲，積累粉絲數(shù)量760人。前期運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)機(jī)器模擬人工客服進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化，后期微信號(hào)穩(wěn)定以后，通過(guò)群發(fā)爆品觸達(dá)用戶(hù)增加訂單量，當(dāng)前，平均客單價(jià)在48元左右，日訂單轉(zhuǎn)化率可達(dá)粉絲數(shù)量的3%左右。

關(guān)于微播的核心商業(yè)價(jià)值，創(chuàng)始人兼CEO常和森說(shuō)，微播是幫助商家提供私域流量并且代運(yùn)營(yíng)，讓客戶(hù)能掌握獲客主動(dòng)權(quán)。競(jìng)品大多是以SaaS服務(wù)包年的形式收費(fèi)，而微播的SaaS軟件可以免費(fèi)使用，依據(jù)交易抽成收費(fèi)，抽成扣點(diǎn)是美團(tuán)、餓了么的一半左右，降低了B端商家的交易成本;他們還開(kāi)發(fā)了一套智能外呼轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，可在用戶(hù)同意的前提下，直接獲得微信號(hào)，將用戶(hù)成功轉(zhuǎn)化為微信私域流量，獲取一個(gè)C端用戶(hù)的成本在2元左右，再進(jìn)行一對(duì)一的人工客服銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，快速建立私域流量池，便于商家每日推送新品和優(yōu)惠信息;另外，基于自有SaaS產(chǎn)品，他們還能根據(jù)商家客戶(hù)的需求提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并且已經(jīng)初步投入運(yùn)營(yíng)，這是競(jìng)品還未拓展的增量場(chǎng)景。

現(xiàn)階段，微播小程序體系內(nèi)采用微播代運(yùn)營(yíng)的商家外賣(mài)訂單量已占全部訂單的1/3，幫助商家提升訂單增量10%，并已聚合品牌商家近1000家，門(mén)店5萬(wàn)家，2018年?duì)I收400萬(wàn)元。微播創(chuàng)始人常和森說(shuō)，根據(jù)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化情況和獲客成本來(lái)看，項(xiàng)目的加速?gòu)?fù)制點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，他們會(huì)在2019年依次在各地加速?gòu)?fù)制，預(yù)計(jì)2019年全年?duì)I收1500萬(wàn)元，服務(wù)餐飲品牌2萬(wàn)家，門(mén)店逾10萬(wàn)家。

微播核心團(tuán)隊(duì)均有10年以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前，已獲得微信支付、微信小程序、支付寶小程序和微眾銀行的多項(xiàng)優(yōu)惠補(bǔ)貼支持。

接下來(lái)，微播會(huì)繼續(xù)加大流量運(yùn)營(yíng)的投入，幫助商家提升訂單轉(zhuǎn)化率。該項(xiàng)目正在進(jìn)行Pre-A輪融資，目標(biāo)融資1500萬(wàn)元，資金將用于深入運(yùn)營(yíng)投入、市場(chǎng)推廣以及產(chǎn)品研發(fā)投入。

關(guān)于微播

創(chuàng)立時(shí)間2016年成立。