設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)體系的構(gòu)建
——以武漢鋼鐵有限公司設(shè)備專業(yè)點檢員為例

梁靜琳 張鐘祎 高 炎

(1.武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢：430080; 2.武漢鋼鐵有限公司人力資源部 湖北 武漢：430081; 3.武漢鋼鐵有限公司設(shè)備管理部 湖北 武漢：430081)

作為武漢鋼鐵有限公司(后面簡稱武鋼有限公司)對接寶鋼股份推行點檢定修制的基礎(chǔ)工作，2017年至2018年，武鋼大學(xué)技能培訓(xùn)中心承接了武鋼有限公司設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)(簡稱設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn))。培訓(xùn)分為機械專業(yè)和電儀(電氣、儀表)專業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)2171人，其中2017年培訓(xùn)人數(shù)為1601人，2018年培訓(xùn)人數(shù)為570人。2017年，在設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)的基礎(chǔ)上啟動了設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)460人次。雖然該培訓(xùn)采用了分層次、分階段教學(xué)，分為初、中、高、專家階四個階段，但由于學(xué)習(xí)方式采用選修制，參與培訓(xùn)的學(xué)員中，28人完整地學(xué)完一個階段的培訓(xùn)課程，其他學(xué)員或者只完成了某一階段的一門培訓(xùn)課程，或者選擇了不同階段的兩門課程，絕大部分參訓(xùn)學(xué)員缺乏系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。本文旨在通過對設(shè)備點檢員隊伍的分析，構(gòu)建設(shè)備專業(yè)點檢能力提升的技能培訓(xùn)體系，以提高培訓(xùn)效果。

1 設(shè)備專業(yè)點檢員隊伍現(xiàn)狀分析

對近兩年參加武鋼有限設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)的人員情況進行分析，可以大概了解目前武鋼有限公司設(shè)備點檢員隊伍的情況，從而在后面的設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)中能有針對性地開展教學(xué)。下面分別對參加培訓(xùn)人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)進行分析。

1.1 設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證參培人員的年齡結(jié)構(gòu)

從年齡結(jié)構(gòu)餅圖(圖1)可看出，從事設(shè)備點檢的人員30-50歲的占83%，中青年是點檢隊伍的主體，年齡結(jié)構(gòu)比較合理，很多人員在企業(yè)中是骨干人員，說明企業(yè)很重視設(shè)備點檢崗位，這對接下來的設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)是比較有利的。

圖1 年齡結(jié)構(gòu)

1.2 設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證參培人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)

從圖2可看出，大專學(xué)歷和大學(xué)及以上學(xué)歷的人員占92%，學(xué)歷結(jié)構(gòu)整體符合點檢員的學(xué)歷要求。設(shè)備點檢崗位要求從業(yè)人員能主動管理設(shè)備，既懂設(shè)備操作、檢修技術(shù)，又要懂管理，大專學(xué)歷和大學(xué)及以上學(xué)歷的人員具有一定的專業(yè)知識儲備，又有學(xué)習(xí)能力，為設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。但也應(yīng)該看到，有一部分高中及以下學(xué)歷的人員從事設(shè)備點檢工作，這一部分人員是培訓(xùn)中重點關(guān)注的群體。

圖2 學(xué)歷結(jié)構(gòu)

1.3 設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證參培人員的技能等級和職稱結(jié)構(gòu)

企業(yè)員工的職稱結(jié)構(gòu)反映的是人才隊伍的整體素質(zhì)。從事設(shè)備點檢崗位的人員，主要是技能操作人員，也有一部分工程技術(shù)人員。從技能等級結(jié)構(gòu)柱狀圖(見圖3)中可看出，技能操作人員中高級工和技師占81.4%，說明整體技能水平較高；工程技術(shù)人員中助理工程師和工程師占主體(見圖4)。具有高級技師的人員占的比例并不高，僅有9.6%。在設(shè)備專業(yè)點檢能力提升培訓(xùn)中，需要加強學(xué)員技術(shù)能力的培養(yǎng)，理論知識需要更系統(tǒng)化，同時加強技能操作訓(xùn)練。同時也能看出，有一部分具有高級工程師/副高職稱的人員從事設(shè)備點檢管理工作，這部分人員具有扎實的知識功底，現(xiàn)場管理經(jīng)驗也頗豐富，在設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)中，可調(diào)動這部分人員的積極性，作為輔教，分享自己的經(jīng)驗，既豐富教學(xué)內(nèi)容，又能給其他學(xué)員帶來寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

圖3 技能等級結(jié)構(gòu)

2 目前設(shè)備專業(yè)點檢員的點檢能力分析

根據(jù)武鋼有限公司對設(shè)備專業(yè)點檢員崗位的要求，結(jié)合現(xiàn)場情況，設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)分為機械專業(yè)和電儀(電氣、儀表)專業(yè)。每個專業(yè)分為三大模塊，即設(shè)備點檢管理模塊、設(shè)備點檢技能操作模塊、設(shè)備點檢案例分析模塊。

圖4 職稱結(jié)構(gòu)

近兩年的設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)的考核成績，可在一定程度上反映出目前設(shè)備專業(yè)點檢員能力。設(shè)備點檢管理和設(shè)備點檢的基本理論知識考核是進行計算機無紙化考試；設(shè)備點檢技能操作模塊的考核，是根據(jù)專業(yè)特點和現(xiàn)場需求分成具體的技能訓(xùn)練課程來考核，參加培訓(xùn)的學(xué)員需要完成每個訓(xùn)練項目，教師根據(jù)學(xué)員的完成情況進行評價，給出綜合分數(shù)；設(shè)備點檢案例分析模塊的考核要求學(xué)員結(jié)合個人工作的實際，完成對某個設(shè)備點檢過程的具體分析，內(nèi)容包括案例背景、案例結(jié)論、案例分析、案例處理、案例教訓(xùn)、思考與提問，由武鋼有限公司相關(guān)專家和學(xué)校的專業(yè)教師共同評分。

表1是近兩年參加專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)的考核成績統(tǒng)計。

表1 設(shè)備專業(yè)點檢員資格取證培訓(xùn)的考核成績統(tǒng)計

從表1中可看出，參加培訓(xùn)的大部分人員都能掌握基本技能操作，有一定的專業(yè)知識儲備量和專業(yè)技術(shù)分析能力，并且設(shè)備點檢技能操作能力要高于專業(yè)知識水平和專業(yè)技術(shù)分析能力，而專業(yè)技術(shù)分析能力相對是最弱的。以上說明，大部分學(xué)員設(shè)備技能操作熟練，但對設(shè)備問題的分析、處理的能力還有待于提高。在后期的設(shè)備專業(yè)點檢能力提升培訓(xùn)中，需要重點引導(dǎo)學(xué)員如何根據(jù)設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，利用所學(xué)的專業(yè)知識進行分析，能寫出標準化的分析報告。

從測試成績、培訓(xùn)過程和案例考評來看，參培學(xué)員的點檢能力主要存在以下一些問題與不足：

(1)管理與技術(shù)融合能力不強。由于首次采用寶鋼設(shè)備管理體系，點檢員僅參加了24學(xué)時的點檢管理培訓(xùn)，在現(xiàn)場融會貫通不夠，加之慣性使然，設(shè)備點檢管理與設(shè)備狀態(tài)檢測、設(shè)備狀態(tài)維護等方面的融合能力有待加強。

(2)點檢規(guī)范性不夠。設(shè)備檢測、維護過程中的規(guī)范性不夠，專業(yè)相關(guān)標準和規(guī)程不清楚。比如，機械專業(yè)點檢員經(jīng)常用到扳手、測溫和測振設(shè)備、聽音棒、液壓棒、游標卡尺、百分表等工具，而許多學(xué)員由于缺乏基本功訓(xùn)練，工量具使用過程中規(guī)范性不夠。

(3)知識與技術(shù)技能的系統(tǒng)性、綜合性不夠。一些點檢員都只熟悉某一模塊，對其他模塊知之甚少。比如電氣點檢員，除要求熟悉電學(xué)基礎(chǔ)知識、電力電子技術(shù)、電機及拖動基礎(chǔ)知識、電氣傳動控制系統(tǒng)及應(yīng)用技術(shù)、PLC控制技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識外，還包括儀器儀表、工廠供電、電氣設(shè)備檢測與診斷等專業(yè)拓展知識，同時，要掌握設(shè)備管理模式、TPM、標準化作業(yè)、設(shè)備管理的各項業(yè)務(wù)制度與流程，以及設(shè)備傾向管理、PDCA等常用的設(shè)備管理與分析應(yīng)用知識。由于培訓(xùn)后的消化、運用需要時間，以及培訓(xùn)時間限制，點檢員綜合、系統(tǒng)運用的能力有待加強。

3 設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)體系構(gòu)建的思考

點檢員是企業(yè)設(shè)備的管家。推行點檢定修制，就是要建立以點檢為核心，以預(yù)防和預(yù)知維修為基礎(chǔ)的設(shè)備維修體制，實現(xiàn)設(shè)備管理重心下移，使點檢員成為現(xiàn)場設(shè)備管理的直接責(zé)任者、管理者和組織者。根據(jù)武鋼有限點檢員隊伍的現(xiàn)狀以及點檢員的職責(zé)，設(shè)備專業(yè)點檢能力提升培訓(xùn)體系的構(gòu)建要強化以下重點：

3.1 完善培訓(xùn)目標體系

從設(shè)備專業(yè)點檢人才隊伍的現(xiàn)狀來看，設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)的培訓(xùn)目標需要從以下幾個方面來考慮：設(shè)備點檢職業(yè)素養(yǎng)、設(shè)備點檢管理能力、設(shè)備點檢技能操作能力和設(shè)備點檢問題分析能力。培訓(xùn)目標框架見圖5。

圖5 設(shè)備專業(yè)點檢能力提升培訓(xùn)目標框架

3.2 完善培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)之本，制定一套科學(xué)的、可操作、可移植的培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。工匠精神體現(xiàn)在精益求精、精耕細作、精準高效；點檢員有了這種工匠精神，就能把點檢定修制落到實處。所以，在開發(fā)設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)通用課程的過程中，要開發(fā)職業(yè)素養(yǎng)行動學(xué)習(xí)、工匠精神與工匠文化培育、《寶鋼人的知與行》行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)行動學(xué)習(xí)、《大國工匠》啟示錄等工匠精神課程。同時，要開發(fā)triz行動學(xué)習(xí)、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新力開發(fā)與先進操作法總結(jié)主題研修、崗位創(chuàng)新與專利技術(shù)秘密申報主題研修、案例研討等工匠品格課程。

3.3 完善設(shè)備點檢技能實訓(xùn)設(shè)施體系

目前，武鋼大學(xué)缺乏設(shè)備點檢管理信息處理、多學(xué)科多技術(shù)領(lǐng)域綜合應(yīng)用的點檢綜合技能實訓(xùn)平臺。為此，學(xué)校將以點檢員提升培訓(xùn)為契機，重點完善設(shè)備點檢管理信息處理、供配電、液壓等實訓(xùn)室，全方位滿足點檢提升培訓(xùn)的要求。

3.4 完善培訓(xùn)方式方法體系

設(shè)備專業(yè)點檢員大多從機修鉗工、維修電工轉(zhuǎn)行而來，但設(shè)備專業(yè)點檢員與機修鉗工、維修電工在工作性質(zhì)、任務(wù)與要求方面存在著本質(zhì)區(qū)別，一個合格專業(yè)點檢員的培養(yǎng)非一日之功。因此，必須按設(shè)備專業(yè)點檢員職業(yè)標準和工作要求開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，并通過課題任務(wù)、案例等方式方法來開展。同時，要推進導(dǎo)師帶徒制度，教絕招、傳技能，推動職工技能登高；建立持續(xù)培養(yǎng)機制，按照集中培訓(xùn)、跟蹤培養(yǎng)的要求，持續(xù)推進點檢員培養(yǎng)；要完善點檢培訓(xùn)與技能鑒定的協(xié)同機制，使點檢培訓(xùn)的“課程樹”成為點檢員職業(yè)成長的“晉升樹”。

3.5 完善培訓(xùn)師資體系

設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)的教師隊伍由學(xué)校專業(yè)教師、企業(yè)技術(shù)骨干和企業(yè)技術(shù)專家共同組成。學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)技術(shù)人員主要參與教學(xué)和培訓(xùn)教材編寫，企業(yè)技術(shù)專家主要參與專題講座和培訓(xùn)教材評審。培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)主要考慮以下幾個方面：

(1)建立培訓(xùn)師信息庫，用于了解培訓(xùn)教師隊伍的基本信息、主要的技術(shù)專業(yè)方向、主要教授的課程等，發(fā)揮每個教師的專業(yè)特長。

(2)建立培訓(xùn)師培訓(xùn)機制，主要培訓(xùn)培訓(xùn)師的課程開發(fā)能力、課程設(shè)計能力、語言訓(xùn)練和授課技巧等。培訓(xùn)師培訓(xùn)也可以成為培訓(xùn)師的搖籃，在設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)有培訓(xùn)師潛力和能力的學(xué)員，可鼓勵他們參加培訓(xùn)師培訓(xùn)，為培訓(xùn)師隊伍不斷輸送“新鮮血液”。

(3)與企業(yè)建立無障礙溝通機制，來自企業(yè)的教師離不開企業(yè)的支持，學(xué)校與企業(yè)之間建立良好的溝通橋梁是建設(shè)培訓(xùn)師資隊伍的必要保障。

3.6 嚴格培訓(xùn)管理與效果評估體系

設(shè)備專業(yè)點檢員能力提升培訓(xùn)采用連續(xù)分階段系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，學(xué)員學(xué)習(xí)時間長，完善、健全的培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)能順利完成的重要保障。培訓(xùn)管理體系建設(shè)主要考慮以下幾個方面：建立從學(xué)員報到、日常考勤到考試的一整套完善的培訓(xùn)管理流程，保證培訓(xùn)有條不紊地進行；配備班主任對學(xué)員統(tǒng)一管理，班主任主要負責(zé)學(xué)員日常考勤、日常生活服務(wù)等，既監(jiān)督學(xué)員按時參加培訓(xùn)，又給予學(xué)員幫助和關(guān)懷；嚴格請假制度，學(xué)員在培訓(xùn)過程中需要請假，要求由該學(xué)員所在單位的設(shè)備部向武鋼有限公司設(shè)備部提出申請，武鋼有限公司設(shè)備部同意后，可同意學(xué)員請假，否則按曠課處理。培訓(xùn)結(jié)束后，將學(xué)員出勤情況向武鋼有限公司通報；實施優(yōu)秀學(xué)員獎勵制度，對培訓(xùn)班分班級、分小組管理，選出班長或小組長，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)主動性，評選培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員報武鋼有限公司設(shè)備部；培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)的所有資料進行整理和歸檔，包括開班資料、課表、教師課表、學(xué)員信息表、學(xué)員考勤表、學(xué)員考核試卷及成績表等。

培訓(xùn)效果評估要覆蓋訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后。培訓(xùn)之前要求學(xué)員制定所學(xué)階段的學(xué)習(xí)計劃；學(xué)習(xí)完成后，學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計劃完成情況、教師授課水平、培訓(xùn)效果等做評估。評估結(jié)果用分數(shù)表達，可很直觀地反應(yīng)出學(xué)員對培訓(xùn)的整體評價。教師對學(xué)員的評估主要是對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的評估，針對于每個技術(shù)訓(xùn)練課題給出技術(shù)評估表，評估結(jié)果也是采用分數(shù)表達，這個分數(shù)可以作為學(xué)員技術(shù)訓(xùn)練課題的成績。