文化志愿服務(wù)建設(shè)的思考

劉丹

隨著知識(shí)社會(huì)的到來，人們對(duì)社會(huì)文化越來越重視。文化志愿服務(wù)也越來越受到社會(huì)的關(guān)注和肯定。文化志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中起著越來越重要的作用，但是隨著我國(guó)文化志愿者服務(wù)隊(duì)伍的不斷壯大，對(duì)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行管理的過程中，暴露出的問題也越來越多。

一、文化志愿服務(wù)在實(shí)踐中暴露出的常態(tài)化問題

（一）文化志愿服務(wù)管理制度不完善

在進(jìn)行文化志愿服務(wù)工作時(shí)，為保證其工作的行之有效，需要建立健全一個(gè)相對(duì)完善的文化志愿服務(wù)管理制度，從而保證對(duì)志愿人員的準(zhǔn)入、考核工作能夠有序進(jìn)行。但是現(xiàn)如今，在參加城市文化志愿服務(wù)工作時(shí)，能夠明顯感覺到，志愿者管理部門并沒有確定一個(gè)明確的管理制度，在招募文化志愿者、考核志愿者、管理志愿者服務(wù)等方面存在明顯的缺陷，不利于維持文化志愿者持續(xù)性服務(wù)和志愿者服務(wù)質(zhì)量的提升。所以，規(guī)范和加強(qiáng)文化志愿服務(wù)管理制度的完善，努力實(shí)現(xiàn)文化志愿服務(wù)管理工作的制度化、科學(xué)化和規(guī)范化，保證文化志愿服務(wù)過程中有根可循、有理可依，已經(jīng)成為文化志愿服務(wù)中的一個(gè)重要問題。

（二）對(duì)文化志愿服務(wù)不重視，服務(wù)持續(xù)性不足

現(xiàn)如今，常有志愿者只是單純把文化志愿服務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)額外的工作來對(duì)待，并不愿意文化志愿服務(wù)占據(jù)自己太多時(shí)間，還有的甚至把文化志愿服務(wù)當(dāng)成階段性、臨時(shí)性的事物來看待。使得他們?cè)趨⑴c文化服務(wù)過程中的積極性并不高，只是把它當(dāng)做一項(xiàng)任務(wù)來完成，而要想發(fā)揮文化志愿服務(wù)的作用，就必須加強(qiáng)對(duì)文化志愿服務(wù)工作的重視程度，只有這樣，才能進(jìn)一步改變?cè)谖幕驹阜?wù)實(shí)踐過程中志愿工作人員等相關(guān)管理人員的不正確服務(wù)觀念，讓其改變?cè)杏^念，接納先進(jìn)的文化志愿服務(wù)意識(shí)，提高對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的重視程度。

（三）文化志愿服務(wù)監(jiān)督力度不足，志愿者行為較為隨意

任何工作的進(jìn)行，都必須具有一系列科學(xué)和完善的監(jiān)督體系，同時(shí)共要作為規(guī)范和約束工作行為的根本。但是，在進(jìn)行文化志愿服務(wù)過程中，很少會(huì)對(duì)文化志愿服務(wù)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和指正，從而不僅導(dǎo)致文化志愿服務(wù)組織不能全面掌握文化志愿者行為的具體情況。更會(huì)使個(gè)別志愿者的隨意行為，影響文化志愿服務(wù)工整體質(zhì)量和效率，所以想要提升文化志愿服務(wù)工作的整體質(zhì)量，監(jiān)督力度的加強(qiáng)必不可少。

二、對(duì)于未來文化志愿服務(wù)發(fā)展方向的思考

（一）提高志愿者對(duì)文化志愿服務(wù)工作的重視

提高對(duì)文化志愿服務(wù)工作的重視，是增強(qiáng)志愿服務(wù)質(zhì)量的必然要求。要想進(jìn)一步提高文化志愿服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，首先志愿服務(wù)組織的管理干部需要積極起來，強(qiáng)化文化志愿服務(wù)工作的正確宣傳和引導(dǎo)，強(qiáng)化所招募志愿者對(duì)文化志愿服務(wù)工作的重視性的認(rèn)識(shí)能力，能夠重視文化志愿服務(wù)工作的進(jìn)行，將服務(wù)準(zhǔn)則和要求嚴(yán)格落實(shí)到位。貢獻(xiàn)較多的時(shí)間和精力，盡最大努力將其做好。

（二）應(yīng)建立全新的志愿服務(wù)管理制度

為了保證文化志愿服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，必須盡快完善和健全文化志愿服務(wù)工作管理制度，可借鑒和參考其他社會(huì)志愿服務(wù)組織成功管理經(jīng)驗(yàn)，積極采納先進(jìn)的文化資源服務(wù)管理模式，并結(jié)合文化志愿服務(wù)工作實(shí)際情況，建立一套適用于自身文化志愿服務(wù)工作的管理體系。同時(shí)，還要改變現(xiàn)有的招募志愿服務(wù)人員的形式，避免“以一概全”。僅以志愿者的一技之長(zhǎng)就通過他的申請(qǐng)，從而更建立起規(guī)范、科學(xué)的招募程序。另外。在對(duì)現(xiàn)有文化志愿者的管理和選拔工作上，還要建立完善的考核機(jī)制，以服務(wù)時(shí)間、社會(huì)評(píng)價(jià)、表現(xiàn)情況等為衡量標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)文化志愿者進(jìn)行考核工作，實(shí)現(xiàn)文化志愿服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化以及制度化，讓鮮明的規(guī)章條例和規(guī)章制度為促進(jìn)文化志愿服務(wù)工作的效率和質(zhì)量提供有效保障。

（三）應(yīng)增強(qiáng)對(duì)文化志愿服務(wù)的監(jiān)督力度

提高文化志愿服務(wù)的工作保障，最重要的就是加強(qiáng)資源服務(wù)過程中的監(jiān)督工作，只有有效的進(jìn)行文化志愿服務(wù)的行為監(jiān)督和原則監(jiān)督工作，才能始終保證志愿服務(wù)人員對(duì)文化志愿服務(wù)工作保持一份高度的責(zé)任心。同時(shí)，有關(guān)監(jiān)督人員還要注重志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)的整體性，全面對(duì)文化志愿服務(wù)人員的行為情況進(jìn)行監(jiān)控，借助科學(xué)的管理手段，促進(jìn)文化志愿服務(wù)質(zhì)量的不斷發(fā)展。促進(jìn)文化志愿服務(wù)工作水平可以在未來得到穩(wěn)步提高。

綜上所述，面對(duì)現(xiàn)如今出現(xiàn)在文化志愿服務(wù)實(shí)踐過程中的種種問題，必須采取一定的改進(jìn)措施進(jìn)行解決，未來爭(zhēng)取建設(shè)更為完善的文化志愿服務(wù)，并可借助志愿服務(wù)的力量凝聚人心，匯聚力量，共同帶動(dòng)進(jìn)步和發(fā)展。