基于旅游數(shù)字足跡的國內(nèi)游客旅游行為分析

韋瑋

摘?要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及和社交網(wǎng)絡的興起，旅游數(shù)字足跡已逐漸成為人文地理和旅游研究新的數(shù)據(jù)來源。旅游數(shù)字足跡作為因游客活動所形成的具有地理標簽或位置信息的電子痕跡，能較清晰地反映出游客的旅游行為和時空運動軌跡。搜集攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和同程網(wǎng)的2018年旅游游記，匯總記錄國內(nèi)游客到訪上海的旅游行為，對數(shù)據(jù)進行分析，并對上海的旅游發(fā)展提出一些建議。

關(guān)鍵詞：旅游數(shù)字足跡;上海;旅游節(jié)點 旅游行為

中圖分類號：F2?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.14.013

1?引言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展?jié)u漸滲透于旅游活動中，智能手機和移動設(shè)備的普及便利了旅游者憑借網(wǎng)絡平臺搜尋旅游信息、預定旅游產(chǎn)品，借助互聯(lián)網(wǎng)獲取數(shù)據(jù)研究旅游現(xiàn)象成為可能。隨著通信和信息技術(shù)的發(fā)展，更加便于游客運用各種電子產(chǎn)品保留和積累大量旅游相關(guān)的電子數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)記錄和保存了游客旅行的時間與軌跡，即形成了豐富的旅游數(shù)字足跡。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交網(wǎng)絡的興起，旅游數(shù)字足跡已逐漸成為人文地理和旅游研究新的數(shù)據(jù)來源。

旅游數(shù)字足跡作為因游客活動所形成的具有地理標簽或位置信息的電子痕跡，能反映出游客的旅游行為和時空運動軌跡。國外學者基于通訊和社交媒體上的大數(shù)據(jù)，借助內(nèi)容分析法、空間分析法等方法研究了游客的時空行為規(guī)律。借鑒國外學者豐富的研究成果，國內(nèi)學者也開始運用旅游數(shù)字足跡開展對旅游者行為的研究。

本文擬對網(wǎng)絡上的旅游數(shù)字足跡進行搜集和整理，以上海為旅游目的地，分析國內(nèi)游客到訪上海游覽的相關(guān)旅游行為。選取國內(nèi)知名的旅游網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)，以游記為采集數(shù)據(jù)載體，分析游覽上海的主要旅游時間、停留天數(shù)、到訪旅游節(jié)點、空間分布規(guī)律和旅游消費行為。由于去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)和同程網(wǎng)的游記全部為中文，沒有外國游客留言或者撰寫游記，所以特指分析旅游行為的對象全部為國內(nèi)游客。

2?研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

2.1?旅游目的地之上海概況

上海，簡稱“滬”或“申”，是中國共產(chǎn)黨的誕生地。中華人民共和國直轄市，國家中心城市，超大城市，中國的經(jīng)濟、交通、科技、工業(yè)、金融、貿(mào)易、會展和航運中心，首批沿海開放城市。上海地處長江入?？?，是長江經(jīng)濟帶的龍頭城市。上海是一座國家歷史文化名城，擁有深厚的近代城市文化底蘊和眾多歷史古跡。上海位于中國東南部沿海，在長江入?？谖恢?，是中國最發(fā)達的城市之一，也是中國的經(jīng)濟中心。上海密布的交通網(wǎng)絡、繁華的街道、競相增長的摩天大樓，都映射著這座摩天都市的不斷雄起。

作為中國歷史上最早的通商口岸，上海也是最早接觸“外界”的地方。隨著時代的變遷，上海也逐漸成為了東亞地區(qū)重要的金融貿(mào)易城市。上海是多元的，老城廂里原汁原味的老弄堂;外灘沿岸百年歷史的歐式建筑;陸家嘴地區(qū)各式各樣的摩天大樓;城隍廟間承載記憶的中華園林。多元的城市元素匯聚在這里，讓上海獨具魅力。中國大陸首家迪士尼主題公園上海迪士尼于2016年6月16日開業(yè)，更是刷新了上海旅游的新熱點。根據(jù)上海市旅游局官方公布，2018年截至12月國內(nèi)游客訪問上海自組團人數(shù)1378.36萬人次，旅行社接待國內(nèi)游客725.98萬人次，共計2104.34萬人次（信息來源，上海市旅游局官網(wǎng)，lyj.sh.gov.cn）。

2.2?數(shù)據(jù)來源與研究方法

旅行游記攻略主要由具有一定旅行經(jīng)驗的旅游者發(fā)布，并且這些游記攻略具有較好的回溯性和詳盡性優(yōu)勢。在對比國內(nèi)各大旅游網(wǎng)站和社交媒體之后，選擇搜集去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)和同程網(wǎng)上訪滬旅游者發(fā)布的上海游記。筆者對以上三個網(wǎng)站搜索“上海 游記”關(guān)鍵字，采集2018年1月1日至2018年12月31日的游記，去哪兒網(wǎng)出現(xiàn)搜索結(jié)果243篇，去除上海作為客源地到全國各地甚至世界各地的游記45篇，再篩選明顯廣告帖39篇，清洗數(shù)據(jù)去除游記中信息不全的54篇，共采集有效記錄105條。攜程網(wǎng)出現(xiàn)搜索結(jié)果192篇，去除上海作為客源地到全國各地甚至世界各地的游記67篇，再篩選明顯廣告帖16篇，清洗數(shù)據(jù)去除游記中信息不全的67篇，共采集有效記錄42條。同程網(wǎng)出現(xiàn)搜索結(jié)果247篇，去除上海作為客源地到全國各地甚至世界各地的游記59篇，再篩選明顯廣告帖34篇，清洗數(shù)據(jù)去除游記中信息不全的69篇，共采集有效記錄85條。合計有效數(shù)據(jù)232條。網(wǎng)絡游記大多為自由行的游客。經(jīng)過對這些游記進行閱讀、記錄和整理，分別記錄“游覽月份”“游覽天數(shù)”“客源地”“游覽景點”“人均消費”“出游大交通”“出行同伴”“入住酒店星級”等信息，最后匯總成EXCEL文件。再用EXCEL軟件、SPSS軟件和TABLEAU數(shù)字可視化軟件進行數(shù)據(jù)分析。

3?數(shù)據(jù)分析與結(jié)果說明

3.1?時間特征分析

通過對有效游記記錄進行整理發(fā)現(xiàn)，2018年國內(nèi)游客訪滬，8月出游數(shù)量最多，占比12.5%，8月是暑期檔，暑假是兒童的天堂，盡管天氣炎熱，但是出游熱情不減。其次是2月，占比10.34%。2月是春節(jié)期間，春節(jié)七天長假，舉家歡樂，所以出游意愿較強。另外，筆者還發(fā)現(xiàn)，除了這兩個最高值之外，其他月份并沒有很明顯的淡季，4月、6月、9月、10月、12月都有較高數(shù)量的游覽量。此恰恰是上海作為旅游目的地的特殊之處所在，上海的旅游定位為都市風光旅游，與自然旅游資源比較，并不會存在因為氣候原因造成的明顯旅游淡旺季。游客選擇上海作為旅游目的地的旅游行為，主要受閑暇時間的影響，甚至有一些游客特意錯峰出游，所以淡旺季不夠明顯。只有1月、7月和11月游覽數(shù)量略略少一些。

國內(nèi)游客到訪上海的停留天數(shù)，以3天和2天最多，分別占32.33%和28.88%。上海的都市旅游定位，以1-3天的短途游居多，如果是江浙附近的游客，2天為多，即可選擇高鐵或者自駕返回。如果是非江浙的游客，則在上海停留1-3天，再趕赴上海附近的江南古鎮(zhèn)或者華東地區(qū)的其他旅游城市如杭州、無錫、蘇州等地進行江南地區(qū)（華東地區(qū)）的游覽。