欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書(shū)館+書(shū)店模式應(yīng)用芻議

宋蕊

摘 要：欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊張，采訪模式較為傳統(tǒng)，難以滿足讀者的閱讀需求。圖書(shū)館+書(shū)店模式的應(yīng)用可以提供解決問(wèn)題的思路。筆者試從讀者自主選購(gòu)規(guī)則、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接、書(shū)店人員培訓(xùn)三方面探析圖書(shū)館+書(shū)店模式的應(yīng)用，從讀者、圖書(shū)館、社會(huì)效益三個(gè)層面討論了其帶來(lái)的效益。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館+書(shū)店 讀者自主選購(gòu) 業(yè)務(wù)對(duì)接

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）06-00-01

“開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)”已經(jīng)成為黨中央的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署，在一系列報(bào)告和規(guī)劃中也多次出現(xiàn)倡導(dǎo)和開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)、建設(shè)“書(shū)香”社會(huì)。2016年國(guó)家新聞出版廣電總局根據(jù)國(guó)務(wù)院立法工作計(jì)劃起草了《全民閱讀促進(jìn)條例》（征求意見(jiàn)稿），并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這一系列舉措，代表著“全民閱讀”已經(jīng)上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。

在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，本身地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，公共圖書(shū)館發(fā)展受限制較多。讀者到館率、辦證率、資源利用率增長(zhǎng)不理想。有限的經(jīng)費(fèi)條件下完全是傳統(tǒng)的采訪模式，圖書(shū)更新速度慢，不能及時(shí)滿足讀者對(duì)于新書(shū)閱讀需求。近幾年比較流行的圖書(shū)館+書(shū)店模式也許可以為這種境況的解決提供思路。這種模式通過(guò)讀者自主選購(gòu)新書(shū)提高讀者參與度，對(duì)接書(shū)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)后能直接為讀者辦理書(shū)店借閱，圖書(shū)館為書(shū)店員工提供培訓(xùn)能更好地服務(wù)讀者。筆者試從以上幾方面探析了實(shí)現(xiàn)策略，從讀者、圖書(shū)館、社會(huì)效益方面闡述了這種模式帶來(lái)的影響。

一、圖書(shū)館+書(shū)店模式的實(shí)現(xiàn)策略

圖書(shū)館+書(shū)店模式主要涉及到圖書(shū)館、讀者、書(shū)店這幾個(gè)主體，讀者是最活躍的因素，讀者行使采購(gòu)權(quán)，在書(shū)店實(shí)現(xiàn)新書(shū)借閱，圖書(shū)館則是書(shū)店與讀者信息的接收維護(hù)運(yùn)行者，理順三者各自的權(quán)限才能保證圖書(shū)館+書(shū)店模式的順利落地。筆者試著從以下方面談圖書(shū)館+書(shū)店模式的實(shí)現(xiàn)，希望能提供些許參考。

1.設(shè)置讀者選購(gòu)圖書(shū)相關(guān)規(guī)則

圖書(shū)館的采訪經(jīng)費(fèi)預(yù)算有限，大部分經(jīng)費(fèi)應(yīng)作為保證基本館藏之用，留出一定比例的費(fèi)用作為讀者自主采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。這部分經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行預(yù)算控制，根據(jù)圖書(shū)類(lèi)別、圖書(shū)數(shù)量、活動(dòng)計(jì)劃、讀者分級(jí)等因素合理分配采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)效果再進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

可以根據(jù)館藏資源建設(shè)情況在以下方面設(shè)置讀者自主選購(gòu)規(guī)則：①讀者自主采購(gòu)經(jīng)費(fèi);②可選購(gòu)的圖書(shū)類(lèi)別以及副本數(shù)量限制;③閱讀等級(jí)，根據(jù)讀者閱讀情況和信用情況，設(shè)置不同的閱讀等級(jí)，根據(jù)級(jí)別賦予不同權(quán)限，在可購(gòu)本數(shù)、單本金額、總額等方面設(shè)置限制;④閱讀等級(jí)流動(dòng)，細(xì)化升級(jí)和降級(jí)規(guī)則。

2.對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)

圖書(shū)館和書(shū)店有各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，雙方合作共同為讀者服務(wù)需要研究業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，各種權(quán)限的設(shè)置。圖書(shū)館需要開(kāi)放一定的權(quán)限給書(shū)店操作端，書(shū)店能查詢到圖書(shū)是否符合要求和讀者能否借閱的相關(guān)信息，確保圖書(shū)增加符合圖書(shū)館讀者自主采購(gòu)規(guī)則，在圖書(shū)館控制范圍內(nèi)。書(shū)店系統(tǒng)中圖書(shū)館讀者訂單與圖書(shū)館采編部之間需要進(jìn)行需求發(fā)送與確認(rèn)操作。

當(dāng)讀者提出新書(shū)選購(gòu)借閱要求時(shí)，①書(shū)店需要查詢這本圖書(shū)在圖書(shū)館的館藏情況，是否屬于可選購(gòu)類(lèi)別，還要查詢讀者的讀者證級(jí)別，圖書(shū)是否在讀者可選購(gòu)的范圍內(nèi)。以上全部通過(guò)，則進(jìn)行下一步。②圖書(shū)信息傳至圖書(shū)館采編部。新書(shū)訂單信息傳到采編部后，采編部需及時(shí)回應(yīng)，確認(rèn)訂單。③書(shū)店人員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行初步加工，為讀者辦理借閱。這是一個(gè)需求產(chǎn)生，需求確認(rèn)，訂單產(chǎn)生，圖書(shū)館回應(yīng)，訂單確認(rèn)，動(dòng)作執(zhí)行的流程。

3.培訓(xùn)書(shū)店工作人員

圖書(shū)館與書(shū)店合作，要選擇合適的對(duì)象，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。與圖書(shū)館合作的書(shū)店就不僅僅是書(shū)店，而且具有了部分圖書(shū)館的服務(wù)功能。圖書(shū)館應(yīng)該借此發(fā)揮自己的影響力，將書(shū)店作為服務(wù)延伸的又一陣地。對(duì)書(shū)店工作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將圖書(shū)館的服務(wù)理念傳遞給書(shū)店工作人員。可以派人到書(shū)店開(kāi)講座，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓書(shū)店工作人員了解圖書(shū)館的相關(guān)業(yè)務(wù)，了解圖書(shū)館館藏標(biāo)準(zhǔn)，讀者可以自主采購(gòu)的資源范圍，讀者等級(jí)對(duì)應(yīng)的采購(gòu)權(quán)限，熟悉讀者自主采購(gòu)服務(wù)流程，自主采購(gòu)書(shū)籍的加工借閱，讀者個(gè)人信息的保護(hù)，不濫用讀者信息等等。通過(guò)培訓(xùn)，書(shū)店工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到提高，能更好的服務(wù)自主采購(gòu)的讀者，發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。

二、圖書(shū)館+書(shū)店模式的意義

圖書(shū)館與書(shū)店聯(lián)合，允許讀者自主選購(gòu)圖書(shū)，不僅可以提高讀者的活躍度，讓讀者參與館藏資源建設(shè)，提高讀者的積極性，還能夠促進(jìn)閱讀推廣，而且對(duì)書(shū)店來(lái)說(shuō)也能增加客源，增長(zhǎng)銷(xiāo)量，是一種對(duì)各方均有裨益的事情。

1.讀者層面

對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，持有讀者證可以在書(shū)店自主選購(gòu)新書(shū)，具有很高的參與度，在極短時(shí)間內(nèi)就能借閱到新書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)，能夠及時(shí)滿足讀者多樣化、個(gè)性化的閱讀需求，讓讀者很有成就感。這種方式大大縮短了新書(shū)借閱的等待期，不能選購(gòu)的圖書(shū)也可以通過(guò)書(shū)店購(gòu)買(mǎi)獲得。加快了新書(shū)的流通速度。這樣，讀者不止擁有圖書(shū)館這個(gè)資源庫(kù)，而且也擁有了可以部分免費(fèi)借閱的另一資源庫(kù)。無(wú)形中也提高了圖書(shū)館的利用率。

2.圖書(shū)館層面

與書(shū)店聯(lián)合后，書(shū)店的顧客也有可能變成圖書(shū)館的讀者，書(shū)店也變成了圖書(shū)館的借閱服務(wù)站，圖書(shū)館的服務(wù)區(qū)域和服務(wù)群體都有所增長(zhǎng)。能夠改善圖書(shū)館因經(jīng)費(fèi)緊張，新增圖書(shū)數(shù)量有限且不符合讀者閱讀需求的狀況。同時(shí)，通過(guò)關(guān)聯(lián)書(shū)店相關(guān)借閱數(shù)據(jù)，圖書(shū)館能更好的對(duì)讀者閱讀需求的變化進(jìn)行分析，據(jù)此做出相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)整，使圖書(shū)館服務(wù)更有針對(duì)性的為讀者服務(wù)。與書(shū)店的合作也能夠促進(jìn)圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)的提升，如辦證數(shù)量、到館率、借閱率等等。

3.社會(huì)效益方面

圖書(shū)館與書(shū)店合作，又多了一個(gè)宣傳圖書(shū)館、促進(jìn)閱讀的陣地，能夠提高圖書(shū)館的公眾認(rèn)知度。圖書(shū)館成為了書(shū)店的穩(wěn)定客戶，書(shū)店也能為圖書(shū)館帶來(lái)新讀者。圖書(shū)館、書(shū)店之間的良性循環(huán)增加了公共文化服務(wù)供給，增加了全民閱讀的物質(zhì)基礎(chǔ)。而成功完成自主采購(gòu)借閱的讀者，將成為閱讀促進(jìn)的種子力量，以幾何級(jí)別的效應(yīng)激發(fā)公眾的閱讀熱情，無(wú)形中就能推進(jìn)全民閱讀的進(jìn)程，促進(jìn)書(shū)香社會(huì)建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館+書(shū)店模式在欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以實(shí)驗(yàn)性的進(jìn)行，過(guò)程中進(jìn)行分析，為后續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)，有控制有監(jiān)測(cè)才能確定適合的路子，更好地發(fā)展。這種模式，能為圖書(shū)館書(shū)籍更新速度慢，無(wú)法跟上讀者需求變化的問(wèn)題提供解決思路;讓讀者及時(shí)借閱到更豐富的新書(shū)，提高閱讀積極性;也為書(shū)店提供了平臺(tái)，促進(jìn)銷(xiāo)售，增加盈利;更是圖書(shū)館增加公共文化服務(wù)的重要途徑，促進(jìn)全民閱讀的展開(kāi)。

參考文獻(xiàn)

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