數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)踐研究

郭勇霞

摘 要：隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，其包含信息量越來越多，用戶在海量信息中挖掘有用信息，需耗費(fèi)大量時(shí)間，而用戶獲取信息的難度已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇上的障礙。因此，用戶對個(gè)性化信息服務(wù)的需求越來越大。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下，用戶通過數(shù)字圖書館獲取知識(shí)、個(gè)性化的信息服務(wù)可以讓用戶高效獲取大量知識(shí)。因此，數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是其發(fā)展必要趨勢。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館 個(gè)性化 信息 服務(wù) 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）06-00-02

圖書館在數(shù)字化信息環(huán)境影響下，以網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)為支持，分析用戶信息，了解使用習(xí)慣、背景及要求，為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)^[1]。但是，當(dāng)下對數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究偏于理論，缺乏實(shí)踐，對手機(jī)圖書館、特色數(shù)字圖書館等研究較少。本文從數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)踐出發(fā)，了解我國數(shù)字圖書館存在的問題后提出數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)踐的內(nèi)容。

一、概述

數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)以用戶為中心，滿足用戶不同信息需求。在這種服務(wù)下，數(shù)字圖書館可以引領(lǐng)需求服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息及個(gè)性化服務(wù)，反映出人類個(gè)體特征，針對不同人群的差異化特征，制定符合需求的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“定制服務(wù)”。個(gè)性化服務(wù)包含服務(wù)時(shí)空、方式及內(nèi)容的個(gè)性化^[2]。

二、數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)特點(diǎn)

1.可定制性

用戶可針對自身需求，按照自身習(xí)慣選擇對應(yīng)的數(shù)字圖書館服務(wù)內(nèi)容，獲取專業(yè)性資源及服務(wù)。提高用戶搜索效率。

2.主動(dòng)性

數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)主要以為用戶服務(wù)為中心，根據(jù)用戶瀏覽內(nèi)容、歷史記錄、登錄時(shí)段等內(nèi)容，主動(dòng)分析用戶需求，為其提供主動(dòng)性的個(gè)性服務(wù)^[3]。

3.易用性

數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)針對用戶信息需求建立定制系統(tǒng)，用戶提出自身信息需求后，系統(tǒng)為其提供加工過的專業(yè)信息，滿足其需求。

4.知識(shí)性

數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)重視不同知識(shí)內(nèi)涵的分分析及重組，將具有關(guān)聯(lián)性的信息結(jié)合在一起，形成系統(tǒng)知識(shí)單元，提供個(gè)性信息服務(wù)。

5.安全性

個(gè)性化系統(tǒng)中，用戶信息具有私密性，系統(tǒng)安全非常重要。需保障合法用戶才能處理定制信息，獲取服務(wù)，用戶通過賬號(hào)和密碼登錄，享受個(gè)性化服務(wù)。

三、數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)存在的問題

1.信息安全

互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶獲取信息更加便捷，不同信息相互交融，用戶只需檢索，即可獲取一系列的關(guān)鍵信息。但是，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，信息安全對用戶更好的使用使數(shù)字圖書館資源造成一定的隱患^[4]。例如：一些數(shù)據(jù)丟失和計(jì)算機(jī)病毒傳播等，給信息合理使用帶來嚴(yán)重威脅。此外，一些黑客惡意侵入手段趨于多樣化，對系統(tǒng)的破壞越來越嚴(yán)重，威脅系統(tǒng)合理使用。由此可見，落實(shí)數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)，需先著重解決系統(tǒng)信息安全問題，對系統(tǒng)硬件、軟件等進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的保護(hù)，采取更先進(jìn)的技術(shù)措施，確保系統(tǒng)能夠整體運(yùn)行的穩(wěn)定性，數(shù)字圖書館信息安全、信息傳輸安全。

2.用戶隱私

用戶隱私也是數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)中存在的重要問題之一，用戶的隱私問題是個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容。個(gè)性化信息服務(wù)具有的針對性，合理的個(gè)性化信息服務(wù)是提高用戶對數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)滿意程度的關(guān)鍵。而個(gè)性化信息避免不了涉及到用戶的瀏覽記錄、窺視到用戶的隱私，這給用戶擔(dān)心自身個(gè)人信息泄露、被濫用等。造成一定的心理壓力和不安全感。

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

當(dāng)下，數(shù)字圖書館未妥善解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，一些服務(wù)提供商實(shí)際沒有解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，但是卻將圖書信息傳播出去，未得到作者認(rèn)同^[5]。在開展數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)時(shí)，一些文獻(xiàn)傳遞、復(fù)制、下載、盜取等變得更加容易。因此，需重視解決網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)區(qū)問題，為數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.人員專業(yè)性素質(zhì)

數(shù)字圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)可以吸引更多人們關(guān)注，獲取更多受眾。因此，對相關(guān)工作人員的專業(yè)性素質(zhì)有較高的要求。但是，現(xiàn)階段從業(yè)人員并不完全精通數(shù)字化圖書館專業(yè)管理、操作技術(shù)， 數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)中缺乏復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才，這在一定程度上限制數(shù)字圖書館發(fā)展。因此，數(shù)字圖書館要注重培養(yǎng)并引進(jìn)專業(yè)性人才，提高數(shù)字圖書館核心競爭力。

5.服務(wù)效果

如果服務(wù)效果較好，那么數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)將受到大眾廣泛認(rèn)可。服務(wù)效果是檢驗(yàn)數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是否可行的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服務(wù)效果涉及到數(shù)字圖書館技術(shù)、服務(wù)、管理、人員等多方面內(nèi)容。總的來說，當(dāng)下我國數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)效果并不理想，各個(gè)方面數(shù)據(jù)并不突出，有較廣闊的發(fā)展空間^[6]。

四、數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)踐分析

近年來，我國重視數(shù)字圖書館的建設(shè)發(fā)展，在個(gè)性化信息服務(wù)方面進(jìn)行全面探索，以下就數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)踐詳細(xì)分析。

1.針對用戶需求設(shè)置文獻(xiàn)信息資源

信息技術(shù)不斷發(fā)展及電子信息資源不斷增加的時(shí)代背景下，數(shù)字圖書館的文獻(xiàn)信息資源是否能夠滿足不同人群的閱讀查閱需求，是數(shù)字圖書館長久生存所必須考慮的問題。為滿足不同受眾的閱讀需求，數(shù)字圖書館應(yīng)積極投入調(diào)研中，通過電話咨詢、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，了解不同用戶的實(shí)際需求，強(qiáng)化電子信息資源的采購效率及程度，多購買用戶急需的、社會(huì)需求較大的專業(yè)數(shù)字文獻(xiàn)資料。例如，將中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、北京APABI電子圖書、Springerlink外文全文數(shù)據(jù)庫等引入到數(shù)字圖書館當(dāng)中。引入專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫自身更新速度較快，信息資源來自各行各業(yè)、各個(gè)地區(qū)，可以讓受眾在第一時(shí)間獲取科學(xué)前沿的信息內(nèi)容，將其資源融入為圖書館的有效館藏。為受眾更快、更精準(zhǔn)的檢索奠定基礎(chǔ)，受到大眾廣泛歡迎。